Workspace et équipe
Gérer les tags et les champs personnalisés
Créer, renommer et supprimer les tags de qualification et les champs personnalisés d'un workspace Skipcall, et savoir où ils apparaissent.
Mis à jour le 27 octobre 2026
Les tags et les champs personnalisés se gèrent par workspace, dans Configuration > Tags et Configuration > Champs personnalisés. Chaque workspace a les siens.
Les tags
Un tag est une étiquette de qualification posée sur les contacts, par exemple « A rappeler ».
Créer un tag
- Cliquez sur Configuration dans le menu de gauche.
- Ouvrez l’onglet Tags.
- Cliquez sur Ajouter un tag.
- Saisissez le Nom du tag.
- Validez avec la coche (ou annulez avec la croix).
La liste est triée par ordre alphabétique et dispose d’une recherche.
Renommer ou supprimer un tag
- Le crayon permet de renommer le tag.
- La corbeille permet de le supprimer. L’application demande confirmation : « Supprimer le tag “[nom]” ? Ce tag sera également retiré de tous les contacts qui le portent. Cette action est irréversible. »
Les champs personnalisés
Un champ personnalisé est une donnée libre ajoutée à tous les contacts du workspace (par exemple un secteur, un numéro client ou une source).
Créer un champ
- Cliquez sur Configuration dans le menu de gauche.
- Ouvrez l’onglet Champs personnalisés.
- Cliquez sur Ajouter un champ.
- Saisissez le Nom du champ personnalisé (seul le nom est demandé, en texte libre).
- Validez.
Vous pouvez aussi créer un champ pendant un import CSV, avec le bouton Nouveau + à l’étape d’association des colonnes. Voir Importer des contacts depuis un fichier CSV.
Modifier ou supprimer un champ
La liste propose une recherche, un tri par Nom du champ et, pour chaque champ, un crayon (modifier) et une corbeille (supprimer).
Où apparaissent les champs personnalisés
Une fois créé, un champ est disponible :
- dans la fiche contact, en mode Modifier ;
- dans l’association des colonnes à l’import CSV ;
- dans les colonnes et les filtres de Contacts et des séquences ;
- dans la liste des variables des modèles de SMS.
Questions fréquentes
Mes tags et champs n’apparaissent pas dans un autre workspace
C’est normal : chaque workspace a ses propres tags et champs personnalisés. Créez-les aussi dans l’autre workspace.
Que devient un tag supprimé sur les contacts ?
Il est retiré de tous les contacts qui le portent. La suppression est irréversible.
Cet article vous a-t-il aidé ?
Merci pour votre retour.
