Connecter Pipedrive à Skipcall

Pipedrive se connecte à Skipcall avec votre jeton d’API personnel : vous le copiez dans Pipedrive, puis vous le collez dans Configuration > Intégrations. Un assistant vous guide ensuite pour régler la synchronisation.

Avant de commencer

• Vous devez avoir accès à l’API de votre compte Pipedrive.
• Vous devez être administrateur du workspace Skipcall à connecter.

Étape 1 : copier votre jeton dans Pipedrive

1. Dans Pipedrive, cliquez sur votre avatar ou votre nom, en haut à droite.
2. Ouvrez Préférences personnelles.
3. Allez dans l’onglet API.
4. Copiez votre jeton d’API personnel.

Étape 2 : coller le jeton dans Skipcall

1. Dans Skipcall, cliquez sur Configuration dans le menu de gauche.
2. Ouvrez l’onglet Intégrations.
3. Sur la carte Pipedrive, cliquez sur Connecter.
4. Collez votre jeton, puis validez.

Étape 3 : régler la synchronisation

L’assistant de configuration s’ouvre :

1. Contacts : associez chaque champ Skipcall à un champ Pipedrive.
2. Utilisateurs : cliquez sur Auto-map par email pour relier vos membres Skipcall à leurs utilisateurs Pipedrive.
3. Tâches : choisissez d’importer ou non vos tâches Pipedrive.
4. Appels : choisissez de joindre ou non l’enregistrement de vos appels à Pipedrive.
5. Synchronisation : vérifiez le récapitulatif, puis lancez la synchronisation.

Suivre et gérer l’intégration

Dans Configuration > Intégrations, la carte Pipedrive affiche son état et la date de Dernière synchro. L’engrenage ouvre l’écran de gestion :

• Forcer une synchronisation, avec le bouton Synchroniser ;
• Configurer, pour revenir sur vos réglages ;
• Déconnecter l’intégration : vos contacts sont conservés, mais ne sont plus synchronisés ;
• l’Historique des synchronisations, avec le statut et le message d’erreur éventuel de chaque passage.

Le détail est dans les intégrations CRM.

Questions fréquentes

Le badge « Clé invalide » apparaît sur la carte Pipedrive

Votre jeton n’est plus accepté : il a pu être régénéré ou révoqué dans Pipedrive. Copiez à nouveau votre jeton d’API personnel (étape 1), puis reconnectez l’intégration. Tant que la connexion est en erreur, Synchroniser et Configurer restent grisés.

Faut-il connecter Pipedrive dans chaque workspace ?

Oui. Les intégrations se règlent workspace par workspace : connectez Pipedrive dans chaque workspace qui doit être synchronisé.

La synchronisation échoue

Ouvrez l’engrenage et lisez le message d’erreur dans l’Historique des synchronisations. Reconnectez au besoin, puis lancez Forcer une synchronisation. Si l’échec persiste, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat.