La meilleure solution de téléphonie pour les sociétés de portage salarial
Deux marchés à appeler en même temps, les consultants et les clients finaux, avec un seul outil.
Des centaines d’entreprises utilisent 
pour rentabiliser chaque appel
Le constat
Ce qui vous freine aujourd'hui
Double prospection consultants et entreprises
Consultants joignables uniquement hors horaires
Suivi des missions dispersé
La réponse
Ce que change Skipcall
Propre à votre métier
Deux cibles, deux journées: quand appeler un consultant, quand appeler une entreprise
Une société de portage appelle deux mondes qui ne vivent pas au même rythme. Le consultant est en mission chez un client et n'est pas libre de parler entre 9h et 18h; l'entreprise cliente, elle, ne décroche que pendant les heures ouvrées. Une seule et même session d'appels ne peut pas servir les deux.
Le consultant en mission: midi et fin de journée
Entre 12h15 et 13h45, puis après 18h30, un consultant est sorti de l'open space de son client et peut répondre franchement. Avant 9h fonctionne aussi. Un appel à 15h tombe en réunion et ne sera pas rappelé: ce n'est pas un désintérêt, c'est le contexte.
Le consultant entre deux missions: à toute heure, et vite
Celui dont la mission vient de s'achever décroche en journée et cherche activement. C'est le segment le plus court en durée de vie: il aura signé ailleurs en quelques semaines. Demandez la date de fin de mission dès le premier échange et placez la relance quelques semaines avant, pas après.
L'entreprise cliente: 9h à 10h, puis 14h à 16h
Responsables de projet, managers techniques et acheteurs se joignent en journée sur leur ligne directe, moins le lundi matin et le vendredi après-midi. Ces appels demandent un autre discours que ceux destinés aux consultants, et gagnent à occuper des créneaux séparés dans la semaine.
Le vendredi, jour des consultants
Beaucoup de consultants ne sont pas chez leur client cinq jours sur cinq, et le vendredi est souvent celui où ils traitent leur administratif. C'est le meilleur moment pour les joindre, et le pire pour joindre leurs donneurs d'ordre. Réservez cette journée aux consultants et aux dossiers en cours.
Appeler à 19h suppose de ne pas donner son numéro personnel. Un numéro professionnel porté sur le mobile règle la question, et chaque échange reste rattaché à la fiche du consultant plutôt qu'au téléphone de celui qui a appelé.
Le script
Le script d'un appel à un consultant en mission
Vous appelez un indépendant repéré sur une plateforme, en soirée ou à l'heure du déjeuner. Il est en mission, il n'a rien demandé, et il a déjà été appelé par d'autres sociétés de portage. Ce que vous cherchez en sortant de cet appel tient en deux choses: sa date de fin de mission et l'accord de le rappeler avant celle-ci.
L'accroche
« Bonjour [prénom], [nom] de [société]. J'ai trouvé votre profil sur [source], je vous appelle sur votre activité d'indépendant. Vous êtes chez votre client là, ou vous pouvez parler deux minutes ? »
Dire où vous avez trouvé le numéro est une information due, et la question du contexte évite de brûler un consultant qui aurait répondu depuis un open space.
La raison de l'appel
« Je ne cherche pas à vous faire changer de statut aujourd'hui. Je voudrais surtout savoir jusqu'à quand court votre mission actuelle, pour vous rappeler quand ça a un sens. »
S'il dit qu'il est déjà en portage ou qu'il a sa société
« Vous avez donc déjà tranché la question du statut, c'est plus simple. Vous êtes chez qui, et vous payez quels frais de gestion aujourd'hui ? Je vous dirai franchement s'il y a matière à en reparler ou pas. »
Demander l'existant plutôt qu'argumenter permet de savoir en une minute s'il y a un sujet. Un consultant satisfait de sa société vous le dira, et cela vaut mieux qu'un rendez-vous obtenu pour rien.
S'il demande le taux de frais de gestion
« Je vous le donne tout de suite, mais un taux seul ne veut rien dire tant qu'on ne sait pas ce qu'il y a dedans. Vous êtes à quel tarif journalier aujourd'hui ? Je vous envoie une simulation écrite sur votre TJM réel, pas un chiffre en l'air. »
Refuser de donner le taux fait raccrocher. Le donner puis ramener la conversation au net perçu et à ce qui est couvert est ce qui ouvre le vrai échange.
S'il demande d'être rappelé à la fin de sa mission
« Si je vous rappelle à ce moment-là, vous aurez déjà signé ailleurs. Elle se termine quand exactement ? Je vous rappelle un mois avant, et d'ici là je ne vous dérange pas. »
Côté entreprise cliente, dans une autre session
« Vous travaillez avec des indépendants sur ce type de profil ? Et quand c'est le cas, c'est vous qui contractualisez directement ou ça passe par vos achats ? »
Ces appels se placent en journée et dans une session distincte. Le même fichier et le même discours ne servent pas les deux cibles.
Chez Skipcall, chaque appel est enregistré, transcrit et résumé : le script se corrige sur ce que vos commerciaux disent vraiment, pas sur ce qu'on imagine qu'ils disent.
À éviter
Trois erreurs que ce métier commet au téléphone
L'erreur
Appeler un consultant en pleine journée et enchaîner sur la présentation sans vérifier où il est.
À la place
Ouvrez par la question du contexte et acceptez sans discuter le « je suis en réunion ». Un consultant retenu trente secondes de plus depuis l'open space de son client ne rappellera jamais, et le numéro est brûlé pour longtemps.
L'erreur
Vendre le portage par le taux de frais de gestion.
À la place
Le consultant compare des revenus nets, pas des taux. Annoncez le taux sans détour, puis parlez de ce qui est couvert et envoyez une simulation écrite calée sur son tarif journalier réel.
L'erreur
Raccrocher sans date de fin de mission parce que le consultant n'est pas mûr.
À la place
Cette date est la seule chose qui rend le numéro rappelable un jour. Demandez-la même quand la réponse est non, notez-la dans la fiche, et calez le rappel avant l'échéance plutôt qu'à un intervalle arbitraire.
Questions fréquentes, Portage salarial & Freelancing
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