Importer des contacts depuis un fichier CSV

Pour importer une liste de contacts, ouvrez Contacts, cliquez sur Ajouter des contacts, puis choisissez l’onglet Import CSV. L’import se fait en deux étapes : le dépôt du fichier, puis l’association des colonnes.

Préparer votre fichier

Skipcall importe des fichiers au format CSV. Si votre liste est dans Excel ou Google Sheets, utilisez Enregistrer sous ou Télécharger au format CSV avant de l’importer.

Quelques conseils avant de commencer :

• Saisissez les numéros de téléphone au format international (par exemple +33612345678).
• Gardez une colonne pour le prénom, une pour le nom et une pour la société : elles servent à repérer les doublons (voir plus bas).
• Si un contact a plusieurs numéros, mettez chaque numéro dans sa propre colonne.

Étape 1 : déposer le fichier

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Contacts.
2. Cliquez sur Ajouter des contacts en haut à droite.
3. Choisissez l’onglet Import CSV.
4. Cliquez dans la zone Choisissez un fichier CSV à importer, ou glissez-y votre fichier.
5. Vérifiez le nom du fichier affiché (cliquez à nouveau dans la zone pour le remplacer), puis cliquez sur Suivant.

Étape 2 : associer les colonnes

L’écran Sélectionner les données à importer affiche un badge avec le nombre de contacts trouvés dans le fichier. Pour chaque ligne :

• Nom de colonne CSV : le titre de la colonne dans votre fichier.
• Échantillons : les premières valeurs de cette colonne, pour vous aider à la reconnaître.
• Champs Skipcall : le champ dans lequel ranger cette colonne, à choisir dans la liste Choix du champ (avec une recherche).

Les champs proposés sont : Téléphone 1, Nom, Prénom, Société, Email, Pays, Poste, URL, LinkedIn, URL LinkedIn Sales, Ville, ainsi que vos champs personnalisés.

• Une fois Téléphone 1 utilisé, Téléphone 2 apparaît pour la colonne suivante. Vous pouvez ainsi garder plusieurs numéros par contact.
• Un champ déjà associé disparaît de la liste.
• Pour une colonne qui n’a pas d’équivalent, choisissez Nouveau +, qui sert en principe à créer un champ personnalisé sans quitter l’import, ou Ne pas importer pour l’ignorer.

Cliquez ensuite sur Suivant.

Suivre l’import

1. Le message Analyse du CSV lancée avec succès confirme que le fichier est accepté.
2. La fenêtre Import des contacts en cours… affiche un pourcentage et le nombre de lignes traitées, avec le compteur des contacts créés.
3. L’écran Félicitations, l’import a été réalisée avec succès ! indique le nombre de nouveaux contacts. Cliquez sur Terminer.

Une notification signale aussi le début et la fin de l’import dans le panneau Notifications, en bas du menu de gauche. Les nouveaux contacts apparaissent dans le tableau Contacts.

Questions fréquentes

Mes colonnes ne correspondent pas aux champs Skipcall

C’est normal : l’association se fait à la main à l’étape 2. Choisissez le champ qui convient dans Choix du champ, créez un champ personnalisé avec Nouveau +, ou choisissez Ne pas importer.

Je vois des contacts en double après l’import

Pour vos prochains imports, associez bien les trois colonnes Nom, Prénom et Société. Pour les doublons déjà créés, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat.

Certains contacts n’ont pas été importés

Vérifiez l’association des colonnes, en particulier la colonne Téléphone 1 et le format international des numéros, puis relancez l’import. Si le problème persiste, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat en joignant votre fichier.

Pour la suite : ajouter un contact à la main, enrichir vos contacts ou consulter les questions fréquentes sur les contacts.