Enrichir vos contacts (email et téléphone)

L’enrichissement recherche automatiquement les adresses email et les numéros de téléphone qui manquent à vos contacts. Il consomme des crédits d’enrichissement, facturés uniquement quand la recherche trouve la donnée.

Les trois façons de lancer un enrichissement

• Depuis le tableau Contacts : un contact sans numéro affiche un bouton Enrichir à la place du numéro, dans la colonne Téléphone 1.
• Depuis la fiche contact : quand l’email manque, le champ Email affiche un bouton Enrichir.
• Pour plusieurs contacts : cochez-les, puis cliquez sur Enrichir les contacts dans la barre de sélection. Ce bouton existe aussi dans la barre de sélection d’une séquence.

Lancer l’enrichissement

1. Utilisez l’un des boutons ci-dessus : la fenêtre Lancer l’enrichissement s’ouvre et rappelle le nombre de contacts choisis.
2. À la question Quelles données souhaitez-vous enrichir ?, cochez Adresses email, Numéros de téléphone, ou les deux.
3. Cliquez sur Lancer l’enrichissement.

Pour enrichir toute une liste, filtrez d’abord vos contacts, cochez une ligne, puis cliquez sur Sélectionner les N contacts avant Enrichir les contacts. Voir rechercher, filtrer et trier vos contacts.

Quels contacts peuvent être enrichis ?

Un contact est éligible s’il a :

• un prénom ;
• un nom ;
• une URL LinkedIn ou un nom d’entreprise ;
• et s’il lui manque la donnée demandée.

Si aucun contact sélectionné ne remplit ces conditions, Skipcall affiche : « Aucun des contacts sélectionnés n’est éligible à l’enrichissement. Ils possèdent déjà les données demandées ou ont des champs requis manquants (prénom, nom et URL LinkedIn ou nom d’entreprise). »

Dans ce cas, complétez les champs manquants depuis la fiche (Modifier), ou décochez la donnée que le contact possède déjà, puis relancez.

Ce que ça coûte

Les crédits d’enrichissement s’achètent dans Paramètres > Crédits, sans minimum d’achat. Le tarif en vigueur est indiqué sur la page tarifs et dans cet écran de l’application, qui fait foi. Voir aussi les crédits.

Suivre vos enrichissements

1. Ouvrez le menu profil (en bas à gauche), puis Paramètres > Crédits.
2. Dans le solde Enrichissement, consultez la Consommation : chaque ligne indique la date, le type (Débit ou Ajout), la quantité, le membre et le détail (par exemple Enrichissement ou Remboursement enrichissement).
3. Cliquez sur Voir le détail : la fenêtre Opérations d’enrichissement montre, contact par contact, les données recherchées (Email, Téléphone), le résultat et les Crédits utilisés (0 si rien n’a été trouvé).

Questions fréquentes

L’enrichissement refuse mes contacts

Ils ont déjà la donnée demandée, ou il leur manque le prénom, le nom, ou à la fois l’URL LinkedIn et le nom d’entreprise. Complétez ces champs puis relancez.

Suis-je facturé si rien n’est trouvé ?

Non. En cas d’échec, les crédits sont remboursés automatiquement : une ligne Remboursement enrichissement apparaît dans l’historique de consommation.

Je ne peux pas envoyer de SMS à un contact

S’il apparaît grisé avec la mention pas de numéro SMS, sa fiche n’a pas de numéro utilisable. Ajoutez un numéro (fiche > Modifier) ou lancez un enrichissement du téléphone.