Forfaits et quotas : ce qui est inclus

Skipcall propose quatre forfaits : EXPERT, INTERMÉDIAIRE, STARTER et VOIP. Chaque utilisateur actif a besoin d’une licence, et chaque licence apporte ses propres quotas de conversations, de SMS et d’automatisations.

Les prix ne sont pas repris ici : consultez la page tarifs, ou l’écran Paramètres > Licences de l’application, qui fait foi pour votre compte.

Les quotas de chaque forfait

Les forfaits EXPERT, INTERMÉDIAIRE et STARTER incluent aussi 100 automatisations par licence. Une automatisation, c’est un message vocal déposé sur un répondeur ou un SMS envoyé automatiquement par une séquence. Pour le forfait VOIP, vérifiez la carte du forfait dans Paramètres > Licences ou demandez à l’équipe Skipcall.

Les numéros annoncés figurent sur les cartes des forfaits. Pour obtenir un numéro, un numéro supplémentaire ou un numéro dans un autre pays, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat : aucun écran ne permet d’acheter un numéro.

Ce qui est inclus

Selon le comparatif de l’application (lien Comparer les forfaits dans Paramètres > Licences), les quatre forfaits incluent :

• la transcription des appels et le résumé des appels par l’IA ;
• l’enrichissement de numéros ;
• l’application mobile et l’application web ;
• l’accès à l’API ;
• les intégrations HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio.

EXPERT, INTERMÉDIAIRE et STARTER incluent en plus le power dialer, le parallel dialer (jusqu’à 4 appels simultanés), la gestion de tâches, le pré-CRM et les workspaces d’équipes.

Pour le détail ligne par ligne du forfait VOIP, ouvrez Comparer les forfaits ou posez la question à l’équipe Skipcall.

Comment les quotas sont comptés

• Par licence : chaque licence a ses propres compteurs (appels, SMS, automatisations). Vous les voyez dans Paramètres > Usage, une ligne par licence, attribuée ou libre.
• Sur le cycle en cours : les compteurs affichent la consommation du cycle d’abonnement en cours.
• En un coup d’œil : dans le menu profil (votre nom en bas à gauche), survolez les trois icônes d’usage pour voir vos appels, SMS et automatisations consommés sur le quota.

Besoin de plus ? Vous pouvez acheter des crédits à l’unité, sans minimum, ou passer à un forfait supérieur.

Les règles de facturation

• Une licence par utilisateur actif. Les licences forment un pool au niveau de l’organisation (bloc Pool actuel de l’écran Licences) et s’attribuent membre par membre dans Paramètres > Membres, colonne Licence. Un membre sans licence apparaît Désactivé.
• Trois cycles : Mensuel, Trimestriel et Annuel. En trimestriel et en annuel, le total du cycle est facturé d’avance. L’économie réalisée s’affiche sous le prix de chaque forfait.
• Mélange de forfaits : chaque carte de forfait a son propre compteur. En principe, vous pouvez donc avoir des licences de forfaits différents dans le même pool.
• Code promo : accepté à l’achat de licences et de crédits.
• Plan sur mesure : l’écran Licences propose « Vous souhaitez un plan sur mesure ? Contactez-nous. »

Ajouter des licences

1. Ouvrez Paramètres > Licences.
2. Restez sur l’onglet de votre cycle actuel : les boutons − et + ne sont actifs que sur cet onglet.
3. Sur la carte du forfait, cliquez sur + autant de fois que nécessaire.
4. Vérifiez le récapitulatif (montant à payer aujourd’hui et nouveau montant récurrent). Saisissez un code promo si vous en avez un.
5. Cliquez sur Confirmer et payer.
6. Attribuez les nouvelles licences dans Paramètres > Membres, colonne Licence. Le détail est dans Membres, rôles et licences.

Changer de cycle (par exemple passer à l’annuel)

1. Ouvrez Paramètres > Licences.
2. Choisissez l’onglet Trimestriel ou Annuel.
3. Vérifiez le récapitulatif : la ligne Crédit du cycle en cours déduit la partie non consommée de votre cycle actuel. Son info-bulle détaille le calcul.
4. Cliquez sur Changer de cycle.