La meilleure solution de téléphonie pour les courtiers en crédit et financement

L'accroche, dans la minute

« Bonjour [prénom nom], [votre nom], cabinet [X], courtier en crédit immatriculé à l'ORIAS sous le numéro [xxx]. Vous venez de déposer une demande de financement sur [site], il y a quelques minutes. Je vous précise que l'appel est enregistré, c'est pour garder la trace du conseil que je vous donne. Vous avez cinq minutes ? »

Rappeler l'heure de la demande lève immédiatement le doute sur l'origine de l'appel, et l'immatriculation annoncée d'entrée vous sépare des démarcheurs.

S'il a déposé la même demande ailleurs

« C'est courant, la plupart des gens font deux ou trois demandes. Le point à surveiller, c'est qu'un même dossier ne parte pas deux fois à la même banque : le second arrive derrière le premier et se fait refuser sans être lu. Dites-moi quelles banques ont déjà été sollicitées, par vous ou par votre agence, je travaille sur celles qui restent. »

Le doublon bancaire est une vraie mécanique du métier : la question vous rend utile immédiatement, là où un concurrent se contente de promettre mieux.

S'il demande le taux tout de suite

« Je peux vous citer un taux, mais tant que je n'ai ni votre apport, ni vos revenus, ni vos crédits en cours, ce serait un chiffre en l'air. Donnez-moi dix minutes de questions et je vous rappelle avec ce que les banques accepteront réellement de faire sur votre dossier. »

S'il a signé un compromis

« Vous avez signé le compromis quand ? La condition suspensive de prêt vous laisse un délai court, donc l'agenda n'est pas le mien, c'est le vôtre. Pour tenir la date, il me faut vos pièces cette semaine, sinon il faut demander une prorogation et ça se négocie avec le vendeur. »

La date du compromis remplace toute technique de conclusion : elle donne une urgence qui appartient au client et non au courtier.

S'il craint qu'on lui demande des frais d'avance

« Je vous le dis avant que vous ayez à le demander : nous ne percevons aucune somme, à quelque titre que ce soit, avant le versement effectif des fonds. C'est la loi, article L. 519-6 du code monétaire et financier. Si on vous réclame des frais de dossier à l'avance, quel que soit l'interlocuteur, raccrochez. »

C'est la phrase qui vous distingue le plus nettement des faux courtiers, et elle porte mieux dite spontanément que sous la pression d'un doute.

La relance des pièces manquantes

« Je ne vous rappelle pas pour vous relancer, je vous rappelle parce qu'il me manque deux documents et que je ne peux pas déposer sans. Vos deux derniers avis d'imposition et les trois derniers relevés de compte. On les fait ensemble maintenant, ou je vous rappelle ce soir ? »