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Séquences et dialer

Régler les paramètres d'appel d'une séquence

Choisissez le numéro appelant, le nombre d'appels simultanés, le message vocal et le SMS automatiques dans le bloc Paramètres d'appel d'une séquence.

Mis à jour le 27 octobre 2026

Chaque séquence a un bloc Paramètres d’appel, juste au-dessus du tableau des contacts. Vous y choisissez le numéro affiché aux personnes appelées, le nombre d’appels simultanés et deux automatisations pour les appels sans réponse.

Pour l’ouvrir : menu de gauche > Séquences > cliquez sur le nom de la séquence.

Les réglages du bloc

RéglageÀ quoi il sert
Votre numéroLe numéro Skipcall affiché aux personnes appelées. La liste propose les numéros qui vous sont attribués.
Appels en simultané1, 2, 3 ou 4 appels. À 1, c’est le power dialer ; de 2 à 4, le parallel dialer.
Message vocal si répondeurUn clip vocal pré-enregistré, déposé automatiquement sur les répondeurs.
SMS si répondeurUn modèle de SMS envoyé automatiquement.
Bouton casqueRéglage rapide du Microphone (avec Tester) et du Haut-parleur (avec Jouer).

Si la liste Votre numéro est vide, aucun numéro ne vous est attribué : voir Numéros de téléphone. Pour le choix entre 1 et 4 appels, voir Power dialer et parallel dialer.

Enregistrer un message vocal pour les répondeurs

  1. Dans Message vocal si répondeur, cliquez sur Ajouter un nouveau message.
  2. Choisissez votre micro dans la liste sous le bouton.
  3. Cliquez sur le micro vert (ou appuyez sur Espace) et parlez : 30 secondes maximum.
  4. Si vous avez déjà un fichier, glissez-le dans la zone prévue ou cliquez sur parcourez : formats mp3 ou wav, 10 Mo maximum.
  5. Écoutez le message, donnez-lui un nom, puis cliquez sur Ajouter le clip.
  6. Vérifiez qu’il est bien choisi dans Message vocal si répondeur.

La bulle d’aide le rappelle : « Message pré-enregistré laissé sur le répondeur : 1 crédit par dépôt. »

Créer un modèle de SMS automatique

  1. Dans SMS si répondeur, cliquez sur Ajouter un nouveau modèle.
  2. Saisissez le Nom du modèle (par exemple « SMS de relance »).
  3. Rédigez le Contenu du message.
  4. Pour personnaliser, tapez / ou cliquez sur Voir les propriétés, puis choisissez une propriété (Prénom, Nom, Société, Poste, Ville, champs personnalisés…). Elle s’insère sous forme de variable, par exemple {{firstName}} pour le prénom.
  5. Contrôlez le rendu dans l’APERÇU à droite, qui affiche le SMS avec des données d’exemple.
  6. Surveillez le compteur « N caractères · N SMS » sous le message.
  7. Cliquez sur Enregistrer, puis choisissez le modèle dans SMS si répondeur.

La bulle d’aide indique : « SMS type envoyé quand personne ne répond : 1 crédit par segment. »

Où suivre la consommation des automatisations

Les messages vocaux déposés et les SMS automatiques sont décomptés du compteur des automatisations de votre licence. Les bulles d’aide affichent ce compteur (par exemple « Licence 0/100 »). Vous le retrouvez aussi dans Paramètres > Usage, et des crédits d’automatisation peuvent s’acheter dans Paramètres > Crédits. Voir Crédits et Forfaits et quotas.

Savoir à qui un message a été envoyé

Dans la séquence, cliquez sur Filtres et choisissez Vocal déposé ou SMS Envoyé (ou Contenu du clip vocal déposé / Contenu du SMS envoyé).

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