Bien démarrer
Se repérer dans l'application Skipcall
Menu de gauche, menu profil, bandeaux et notifications : à quoi sert chaque élément de l'application Skipcall et comment changer la langue.
Mis à jour le 27 octobre 2026
L’application Skipcall s’organise autour du menu de gauche (le travail du workspace ouvert) et du menu profil en bas à gauche (vos réglages et ceux de l’organisation).
Le menu de gauche
Il concerne le workspace ouvert.
- Sélecteur (tout en haut) : changer de workspace ou ouvrir Tous mes workspaces.
- Statistiques : tableau de bord des appels et des leads.
- Contacts : base de contacts, imports, fiches, enrichissement.
- Tâches : vos rappels. Le badge orange compte les tâches non terminées en retard et celles du jour.
- Appels : journal des appels entrants et sortants, avec un onglet Manqués.
- SMS : conversations SMS et bouton Nouveau message.
- Messagerie : messages vocaux reçus, avec leur transcription quand elle est disponible.
- Séquences : listes d’appel et lancement du dialer.
- Enregistrements : écoute, résumé IA et transcription des appels.
- Configuration : réglages du workspace. Voir Configuration du workspace.
- Clavier : composeur pour appeler ou écrire à un numéro.
- Notifications : notifications non lues et archivées (par exemple la fin d’un import).
La flèche à côté du logo réduit le menu à une colonne d’icônes.
Le menu profil
Cliquez sur votre nom en bas à gauche. Vous y trouvez :
- trois icônes de consommation : au survol, elles affichent les appels, SMS et automatisations consommés sur votre quota ;
- Paramètres : vos réglages personnels (rubrique MON COMPTE) et ceux de l’organisation (membres, licences, crédits, factures, numéros, clés API) ;
- Mon compte : ouvre directement Profil & Sécurité ;
- App. mobile ;
- Aide : le centre d’aide ;
- Statut : la page d’état des services, status.skipcall.io ;
- Se déconnecter.
La vue « Tous mes workspaces »
Elle s’ouvre depuis le sélecteur en haut du menu de gauche. Le menu ne contient alors plus que :
- Workspaces : la liste de vos workspaces, leur création et leur paiement ;
- Statistiques : une vue consolidée, filtrable par workspace.
Voir Gérer plusieurs workspaces.
Les éléments qui apparaissent en cours de route
- Bulle de chat en bas à droite : la messagerie du support Skipcall.
- Notifications éphémères en haut à droite : confirmations d’action (par exemple « Séquence créée avec succès ») et détection d’un nouveau périphérique audio. Cette dernière disparaît seule après une dizaine de secondes ; pendant ce temps, elle peut masquer les boutons situés en haut à droite (Filtres, Ajouter des contacts, Créer une tâche).
- Bandeau jaune pâle en haut des pages du workspace : votre intégration CRM est coupée. Cliquez sur Reconnecter maintenant. Voir Intégrations CRM.
- Bandeau de connexion : « Reconnexion au serveur en cours… » puis « Reconnecté avec succès » quand la connexion au serveur a été brièvement perdue. S’il persiste, vérifiez votre connexion internet, rechargez la page et consultez la page Statut.
Changer la langue de l’application
L’application existe en français et en anglais. Le réglage est propre à chaque utilisateur.
- Ouvrez le menu profil en bas à gauche.
- Cliquez sur Paramètres.
- Ouvrez Profil & Sécurité.
- Dans Apparence, choisissez la Langue.
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