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Séquences et dialer

Lancer une séquence d'appels

Vérifiez votre numéro et votre micro, réglez les appels simultanés, puis cliquez sur Lancer la séquence pour démarrer votre session d'appels Skipcall.

Mis à jour le 27 octobre 2026

Pour démarrer une session d’appels, ouvrez votre séquence et cliquez sur Lancer la séquence, dans le bloc Paramètres d’appel. Quelques vérifications avant de commencer vous éviteront les mauvaises surprises.

Avant de lancer

  1. Un numéro vous est attribué. La liste Votre numéro de la séquence doit proposer au moins un numéro Skipcall. Sinon, voir Numéros de téléphone.
  2. Votre micro et votre son fonctionnent. Cliquez sur le bouton casque de la séquence, choisissez le Microphone et cliquez sur Tester, puis le Haut-parleur et cliquez sur Jouer. Le réglage complet se trouve dans Paramètres > Paramètres audio. Voir Problèmes audio.
  3. La séquence contient des contacts à appeler. Le tableau affiche par défaut les contacts encore jamais appelés ni qualifiés.

Lancer la session

  1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Séquences.
  2. Cliquez sur le nom de la séquence.
  3. Dans Votre numéro, choisissez le numéro à afficher aux personnes appelées.
  4. Dans Appels en simultané, choisissez 1 appel (power dialer) ou de 2 à 4 appels (parallel dialer).
  5. Si vous le souhaitez, choisissez un Message vocal si répondeur et un SMS si répondeur.
  6. Cliquez sur Lancer la séquence.

Le détail de chaque réglage est dans Régler les paramètres d’appel d’une séquence.

Pendant et après les appels

Chaque appel donne un statut au contact (Connecté, Messagerie, Occupé, Sans réponse…). Voir Statuts d’appel.

Après un appel, qualifiez le contact depuis sa fiche : ajoutez une note dans l’onglet Notes, créez une tâche de rappel avec Créer une tâche. Voir Tâches et rappels.

Suivre les résultats

  • Le bouton Statistiques dans l’en-tête de la séquence affiche les blocs Statistiques des appels, Non contactés et Performance sur les appels.
  • La page Statistiques du menu de gauche peut être filtrée sur une séquence. Voir Tableau de bord et statistiques.
  • Le menu Enregistrements permet de réécouter les appels et de lire leur résumé IA. Voir Enregistrements des appels.

Le bouton Lancer la séquence est grisé

Si la séquence est archivée, un bandeau « Cette séquence est archivée » s’affiche et les réglages comme le lancement sont grisés. Cliquez sur Restaurer dans le bandeau pour reprendre les appels. Voir Archiver ou supprimer une séquence.

Si un commercial ne parvient pas à appeler, suivez le diagnostic de Un commercial ne peut pas appeler.

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