Tâches et statistiques
Notifications, bandeaux et alertes
Où trouver vos notifications Skipcall et que faire quand un bandeau signale une connexion CRM interrompue ou une reconnexion au serveur.
Mis à jour le 27 octobre 2026
Skipcall vous informe de trois façons : le panneau Notifications, des messages éphémères en haut à droite, et des bandeaux en haut de page quand une connexion est interrompue.
Le panneau Notifications
Cliquez sur Notifications, en bas du menu de gauche. Le panneau a deux onglets :
- Non lues : les nouvelles notifications, avec leur nombre. Quand il n’y a rien de nouveau, le message Aucune notification non lue s’affiche.
- Archivées : l’historique des notifications.
Vous y trouvez par exemple le suivi de vos imports de contacts : une notification quand l’import de la liste est en cours, puis une autre quand il est terminé.
Les notifications éphémères
En haut à droite de l’écran s’affichent de courts messages :
- Confirmations d’action, par exemple Séquence créée avec succès ou Tâche créée.
- Nouveau périphérique audio détecté, quand vous branchez un casque ou un micro. Le bouton Utiliser bascule sur ce périphérique. Le message disparaît seul après une dizaine de secondes.
Pendant qu’elle est affichée, la notification de périphérique audio peut masquer les boutons situés en haut à droite (Filtres, Ajouter des contacts, Créer une tâche…). Attendez qu’elle disparaisse, ou cliquez sur Utiliser.
Le bandeau « Connexion … interrompue »
Un bandeau jaune pâle apparaît en haut des pages du workspace quand la connexion à votre CRM est rompue. Par exemple : « Connexion Salesforce interrompue - Votre intégration Salesforce a été révoquée. La synchronisation de vos contacts est actuellement interrompue. »
L’autorisation donnée au CRM a expiré ou a été révoquée. Pour la rétablir :
- Cliquez sur Reconnecter maintenant dans le bandeau (ou ouvrez Configuration > Intégrations, puis l’engrenage du CRM).
- Suivez la fenêtre d’autorisation de votre CRM.
- Dans le même écran d’intégration, vérifiez la Dernière synchronisation.
- Au besoin, cliquez sur Forcer une synchronisation, puis sur Synchroniser. Ce bouton reste grisé tant que la connexion est en erreur.
Voir aussi les intégrations CRM.
Le bandeau « Reconnexion au serveur en cours… »
Ce bandeau signifie que la connexion entre votre navigateur et le serveur Skipcall a été brièvement perdue. Quand elle revient, le bandeau vert Reconnecté avec succès s’affiche.
S’il persiste, le plus efficace est normalement de :
- Vérifier votre connexion internet.
- Recharger la page.
- Consulter l’état des services depuis le menu profil > Statut, ou directement sur status.skipcall.io.
Si le problème continue, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat.
Questions fréquentes
Je ne vois plus une notification que j’avais reçue
Ouvrez l’onglet Archivées du panneau Notifications : l’historique s’y trouve.
Un bouton en haut à droite est introuvable
Il est sans doute masqué par la notification Nouveau périphérique audio détecté. Attendez une dizaine de secondes ou cliquez sur Utiliser.
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