Le bon forfait pour chaque utilisateur
Vos équipes n'ont pas les mêmes besoins téléphoniques. Le multi-plan permet d'attribuer un forfait différent à chaque collaborateur et de ne payer que l'usage réel de chacun.
Essayer Skipcall →Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel
Cette page décrit une fonctionnalité en préparation, et non une fonctionnalité disponible. Aucune date de mise à disposition n'est annoncée. Les quatre forfaits cités existent et sont accessibles dès une licence : ce qui reste à venir est la possibilité de les combiner au sein d'une même équipe.
Une licence identique pour des usages qui ne le sont pas
La plupart des logiciels d'entreprise se facturent à la licence, au même tarif pour chaque utilisateur. Le forfait retenu est alors celui dont la plus exigeante de vos équipes a besoin, et l'entreprise le paie pour tout le monde.
Or une équipe de succès client, une équipe de prospection, un service de recrutement et des responsables de compte n'utilisent pas le téléphone de la même façon. Aligner leurs coûts revient à surpayer les uns et à sous-équiper les autres.
Le forfait suit l'usage
Le multi-plan permettra d'attribuer à chaque utilisateur le forfait qui correspond à son usage réel, du simple poste téléphonique à 25€ par mois jusqu'au forfait Expert. L'entreprise conserve un contrat unique, et paie la somme des usages plutôt qu'un dénominateur commun.
La mise en place, étape par étape
Un commercial sédentaire, un chargé de recrutement et un responsable de compte n'utilisent pas le téléphone de la même façon. Le point de départ n'est pas le nombre de personnes à équiper, mais ce que chacune fait de sa ligne.
Chaque utilisateur se verra attribuer le forfait qui correspond à son usage : 25€ par mois pour une ligne professionnelle, 75€ pour la prospection, 150€ ou 280€ pour les volumes les plus élevés.
Un collaborateur qui change de poste changera de forfait, sans perdre son numéro, son historique ni ses contacts. La ligne suit la personne, le forfait suit l'usage.
L'entreprise conservera un seul contrat et une seule facture. Le détail par utilisateur permettra à chaque responsable d'équipe de rattacher la dépense à son propre périmètre.
Le tableau de bord rapproche déjà le volume d'appels de chaque commercial. Rapproché du forfait qui lui est attribué, il indiquera où le budget est bien placé et où il ne l'est pas.
Licence unique et multi-plan
La colonne de droite décrit une fonctionnalité en préparation. La colonne de gauche décrit le modèle de facturation à licence unique, courant chez les éditeurs de logiciel, sans viser un éditeur en particulier.
Ce que cette fonctionnalité apportera à votre organisation
Dans un modèle à licence unique, le forfait retenu est celui dont la plus intensive de vos équipes a besoin, et l'entreprise le paie pour tout le monde. Une équipe de succès client qui passe quelques appels par semaine est facturée au même tarif qu'une équipe de prospection qui en passe des centaines par jour.
Aujourd'hui, faire monter en gamme une seule équipe suppose de faire monter tout le monde. Avec un forfait par membre, la décision se prend là où elle se justifie : sur les postes dont le volume d'appels l'exige, sans toucher aux autres.
Un poste qui a besoin d'une ligne professionnelle, mais pas d'un composeur, coûte 25€ par mois. Beaucoup d'organisations renoncent aujourd'hui à équiper ces postes parce que la licence unique les rendrait trop chers, et les laissent sur des téléphones personnels.
Un budget téléphonie global se défend mal en comité. Une dépense rattachée à des usages identifiés, comparée au volume d'appels que le tableau de bord mesure déjà, se défend avec des chiffres plutôt qu'avec une estimation.
Une société de trente personnes compte six commerciaux en prospection, quatre responsables de compte, trois chargés de succès client et une quinzaine de collaborateurs qui ont simplement besoin d'une ligne professionnelle.
Aujourd'hui, elle choisit un forfait unique et le paie trente fois. Avec le multi-plan, elle équipera ses six commerciaux du forfait qui correspond à leur volume, et les quinze autres postes à 25€ par mois chacun.
Le détail des quatre forfaits figure sur la page des tarifs, et les usages qui justifient chacun d'eux sont mesurés par le tableau de bord.
Questions fréquentes
Le multi-plan est-il disponible aujourd'hui ? +
Non. Il est en préparation, et cette page décrit ce qu'il apportera. Aucune date n'est communiquée à ce stade. Les forfaits eux-mêmes existent et sont disponibles : ce qui n'existe pas encore est la possibilité de les combiner au sein d'une même équipe.
Concrètement, que pourrai-je mélanger ? +
Les quatre forfaits publiés : 25€ par mois et par utilisateur pour la téléphonie d'entreprise, 75€ pour le forfait Starter, 150€ pour l'Intermédiaire et 280€ pour l'Expert. Chaque utilisateur se verra attribuer l'un d'eux, indépendamment des autres.
Y aura-t-il un nombre minimum de licences ? +
Non. Skipcall démarre aujourd'hui à une seule licence, et le multi-plan ne changera pas ce principe. Plusieurs éditeurs imposent un minimum de trois licences, ce qui rend précisément impossible tout ajustement fin par équipe.
Recevrai-je plusieurs factures ? +
Non. L'entreprise conserve un contrat unique et une facture unique, détaillée par utilisateur. C'est ce détail qui permet de rattacher la dépense à chaque équipe sans multiplier les abonnements.
Que se passe-t-il quand un collaborateur change de poste ? +
Son forfait change, son compte reste. Il conserve son numéro professionnel, son historique d'appels et ses contacts : c'est la ligne qui suit la personne, et le forfait qui suit l'usage.
Comment savoir quel forfait attribuer à qui ? +
Le tableau de bord mesure déjà le volume d'appels, le taux de décroché et le résultat des séquences par commercial. Ces mesures indiquent quels postes justifient un forfait supérieur et lesquels n'en tirent aucun bénéfice.
Un changement de forfait sera-t-il réversible ? +
L'ajustement à la baisse comme à la hausse fait partie de l'intérêt de la fonctionnalité : un forfait que l'on ne pourrait pas redescendre reviendrait au modèle qu'il s'agit de remplacer.
Où trouver le détail des forfaits ? +
Sur la page des tarifs, qui présente les quatre forfaits, leur contenu et les remises applicables à la facturation trimestrielle et annuelle. Les montants cités ici en sont issus.
Commencez par ce qui est déjà là
Le multi-plan arrive. Les quatre forfaits, eux, sont disponibles dès une licence.
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