Un message vocal ou un SMS dès qu'un appel reste sans réponse
Lorsque votre contact ne répond pas, le message vocal que vous aurez enregistré ou un SMS partira automatiquement, selon ce que vous aurez choisi. Chaque appel laisse alors un point de contact plutôt qu'une trace anonyme.
Essayer Skipcall →Des centaines d’entreprises utilisent Skipcall pour rentabiliser chaque appel
Cette page décrit une fonctionnalité en préparation, et non une fonctionnalité disponible. Aucune date de mise à disposition n'est annoncée. La détection des appels sans réponse par intelligence artificielle, sur laquelle le dépôt s'appuiera, est en revanche opérationnelle aujourd'hui.
La plupart de vos appels n'obtiennent pas de réponse, et n'en laissent aucune trace
Le taux de connexion s'établit à environ 8 % en composition parallèle, et de 2 à 3 % en composition séquentielle. La très grande majorité des appels passés n'obtient donc aucune réponse, et se termine sur une messagerie que le commercial écoute avant de raccrocher.
Du côté du contact, il ne subsiste qu'une trace d'appel provenant d'un numéro inconnu : aucun motif de rappel, aucun contexte, aucune identification de l'entreprise. Le travail a été effectué, sans produire le moindre point de contact.
Un appel sans réponse devient un point de contact
Lorsque la détection établira que le contact ne répond pas, le canal retenu pour la campagne partira automatiquement : le message vocal que vous aurez enregistré, ou un SMS depuis votre numéro professionnel. Le commercial passe à l'appel suivant pendant l'envoi, et celui-ci est consigné au même titre qu'un appel abouti.
Le déroulement d'une session
Vos messages s'enregistreront depuis votre espace, en autant de versions que nécessaire : une par campagne, par offre ou par segment. Ils resteront à disposition de l'ensemble de l'équipe.
Le filtrage par intelligence artificielle identifie déjà l'absence de réponse et les messageries vocales, avec 95 % de précision annoncée. Cette détection ne change pas : ce qui change est ce qu'elle déclenche.
Là où l'appel se terminait sans rien laisser, le message enregistré sera déposé de lui-même. Le commercial n'a rien à déclencher ni à prononcer, et passe à l'appel suivant pendant la diffusion.
Chaque campagne détermine le canal : le message vocal enregistré, ou un SMS envoyé depuis votre numéro professionnel. Dans les deux cas, votre contact dispose d'un numéro identifié et d'un motif, au lieu d'une trace d'appel anonyme.
Le message déposé et le SMS envoyé rejoindront la fiche du contact, aux côtés des appels et des transcriptions, puis votre CRM. Vous saurez qui a été touché, avec quel message et à quelle date.
Ce que devient un appel resté sans réponse
La colonne de droite décrit une fonctionnalité en préparation. Les taux de connexion cités sont ceux que Skipcall publie pour la composition parallèle et pour la composition séquentielle.
Ce que cette fonctionnalité apportera à votre organisation
Le taux de connexion publié s'établit à environ 8 % en composition parallèle, et de 2 à 3 % en composition séquentielle. L'essentiel des appels n'obtient donc aucune réponse et ne laisse rien. Ce sont ces appels que le dépôt automatique convertit en point de contact.
Une trace d'appel provenant d'un numéro inconnu ne suscite pas de rappel, ou le dirige vers une ligne que personne ne suit. Un message vocal identifié, ou un SMS émis depuis votre numéro professionnel, oriente le rappel vers l'équipe, avec l'historique déjà rattaché à la fiche.
Un message répété plusieurs dizaines de fois se dégrade : il raccourcit, il perd son propos, il varie d'un commercial à l'autre. Un message enregistré une fois reste identique du premier appel au dernier, et son contenu relève de votre décision.
Dicter un message représente vingt à trente secondes, à multiplier par le nombre d'appels sans réponse d'une session. Ce temps n'est pas réinvesti dans davantage de messages : il l'est dans des appels susceptibles d'aboutir.
Une session de deux heures sur une liste de 200 comptes aboutit à quelques conversations. Les autres appels restent sans réponse et n'existent, aujourd'hui, que dans les statistiques d'activité.
Avec le dépôt automatique, chacun de ces appels laisse le message retenu pour la campagne, vocal ou écrit. Les rappels qui suivent parviennent sur le numéro de l'entreprise, et portent sur des contacts dont la fiche mentionne déjà ce qui leur a été communiqué.
Le dépôt s'appuiera sur la détection intégrée au parallel dialer et du power dialer, et le relais écrit sur la messagerie SMS déjà disponible.
Questions fréquentes
Le dépôt automatique est-il disponible aujourd'hui ? +
Non. Il est en préparation, et cette page décrit ce qu'il apportera. Aucune date n'est communiquée à ce stade. La détection des appels sans réponse par intelligence artificielle est en revanche opérationnelle : c'est sur elle que le dépôt s'appuiera.
Le téléphone du contact sonnera-t-il ? +
Oui. L'appel est passé normalement, et le dépôt n'intervient qu'une fois établi que le contact ne répond pas. Il ne s'agit pas de déposer un message sans faire sonner la ligne, pratique dont la licéité est contestée dans plusieurs pays.
Combien de messages pourront être enregistrés ? +
Autant que nécessaire. L'intérêt réside précisément dans la préparation de plusieurs versions, une par campagne, par offre ou par segment, plutôt qu'un message unique mal adapté à une partie des appels.
Le commercial devra-t-il attendre la fin de la diffusion ? +
Non. La diffusion se poursuit pendant qu'il passe à l'appel suivant. C'est ce qui distingue un dépôt automatique d'un message dicté, lequel immobilise à la fois la ligne et le commercial.
Message vocal ou SMS, comment se fait le choix ? +
Il se paramètre par campagne. Le dépôt portera soit sur le message vocal enregistré, soit sur un SMS : les deux canaux sont une alternative, l'un n'appelle pas l'autre.
Que deviennent ces envois dans le CRM ? +
L'envoi, vocal ou écrit, rejoindra la fiche du contact aux côtés des appels, des transcriptions et des résumés, puis remontera dans HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio comme le reste de l'activité.
Est-ce légal en France ? +
La prospection entre professionnels demeure possible, sous réserve des règles applicables au traitement des données : base légale documentée, information des personnes, droit d'opposition respecté. Depuis le 11 août 2026, le démarchage des particuliers requiert leur consentement préalable, exigence qui vaut pour le SMS comme pour l'appel. Le message déposé identifie l'entreprise émettrice et indique la marche à suivre pour ne plus être contacté.
Skipcall parlera-t-il à la place de mes commerciaux ? +
Non. Le message déposé est celui que vous aurez enregistré, avec votre voix. Skipcall n'a pas d'agent vocal : l'intelligence artificielle établit l'absence de réponse et déclenche la diffusion, elle ne tient aucune conversation.
Commencez par ce qui est déjà là
Le dépôt automatique arrive. La détection, les appels et les transcriptions sont opérationnels aujourd'hui.
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