Alternativa ao RingCentral: 8 soluções comparadas (2026)

Não existe uma resposta única: a boa escolha depende da utilização. Para um sistema telefónico de empresa completo, a RingCentral mantém um dos âmbitos mais alargados do mercado e as suas alternativas diretas são a Aircall, a Ringover e a CloudTalk. Para prospeção de saída, o critério decisivo é o modo de marcação, ausente da gama RingEX: as ferramentas a considerar são então a Nooks e a Orum no mercado norte-americano, a Skipcall e a Flunter, ambas editadas em França.

O comparativo de planos publicado pela RingCentral para França não menciona qualquer dialer de saída, seja qual for o plano. As funções listadas pertencem ao sistema telefónico de empresa: IVR, gravação das chamadas, supervisão, videoconferência, mensagens de equipa, fax, integrações com CRM. Uma equipa de prospeção que precise de marcar vários números em paralelo e de descartar automaticamente os voicemails tem, portanto, de olhar para outra categoria de ferramentas.

Os preços aqui relevados são os que a RingCentral publica nas suas páginas francesas. Dependem do número de utilizadores, segundo quatro escalões públicos: 1 utilizador, 2 a 19, 20 a 99, 100 ou mais. Para uma equipa de 2 a 19 pessoas com compromisso anual, os preços anunciados são de 7,99 € por licença e por mês para o Essentials, 14,99 € para o Standard, 19,99 € para o Premium e 24,99 € para o Ultimate. Sem compromisso anual, esses mesmos planos passam respetivamente para 12,99 €, 18,99 €, 23,99 € e 28,99 €. O plano Essentials não é proposto acima de 19 utilizadores.

A duração inicial é a que consta da encomenda. As condições gerais francesas preveem que, no seu termo, os serviços recorrentes são automaticamente renovados por períodos sucessivos de igual duração, salvo pré-aviso de não renovação dado pelo menos 30 dias antes do vencimento. Existe uma faturação sem compromisso anual, a um preço mais elevado: 18,99 € em vez de 14,99 € por licença no plano Standard, para uma equipa de 2 a 19 pessoas.

As condições gerais francesas não fixam qualquer número mínimo de utilizadores. Aliás, a página de preços publica um escalão de preço para um único utilizador. Em contrapartida, o preço por licença desce por escalões: diminui a partir de 20 utilizadores e depois a partir de 100. Um contrato pequeno paga, portanto, o preço mais elevado da grelha.

A rescisão faz-se segundo as condições do contrato assinado, notificando a não renovação pelo menos 30 dias antes do vencimento do período em curso. Em caso de rescisão antecipada por motivo diferente de um incumprimento do fornecedor, o contrato prevê o pagamento de todas as quantias vencidas, bem como das quantias em dívida a título dos serviços até ao termo do período. Verifique portanto a sua data de vencimento antes de iniciar qualquer diligência, e guarde um registo escrito do seu pedido.

A política de privacidade indica que os dados recolhidos fora dos Estados Unidos, nomeadamente no Espaço Económico Europeu e no Reino Unido, podem ser transferidos e armazenados em servidores situados nos Estados Unidos, na Suíça e nos Países Baixos. As transferências para fora da União Europeia são enquadradas pelas cláusulas contratuais-tipo. A lista de subcontratantes cita a Amazon Web Services, a Google Cloud e a Microsoft Azure para o alojamento, com regiões na Alemanha, no Reino Unido e nos Estados Unidos, bem como um alojador com instalações em França.

A nota é de 1,7 em 5 para 1 977 avaliações, com 64 % de avaliações de uma estrela. Os motivos recorrentes incidem sobre a relação contratual e não sobre as funções de chamada: acessibilidade do apoio, processo de rescisão, faturação, diferença face à promessa comercial. O Trustpilot recolhe reações espontâneas, muitas vezes deixadas no momento de um litígio, e não é portanto comparável a uma plataforma de avaliação de software onde as opiniões são solicitadas a utilizadores ativos. Esta nota diz pouco sobre a qualidade técnica do serviço e muito sobre a forma como os litígios são tratados.

Sim. A Ringover propõe um âmbito de telefonia de empresa próximo e é editada em França. A Aircall é uma empresa francesa, com dupla sede em Paris e Nova Iorque. Para a prospeção de saída, a Skipcall e a Flunter são editadas em França; a Skipcall aloja os seus dados na Scaleway, em França, e propõe um parallel dialer de quatro linhas que o RingEX não cobre.

Sim. Os números são portáveis de um operador para outro. Peça ao seu fornecedor atual os elementos necessários à portabilidade e inicie o processo antes de rescindir, para evitar qualquer interrupção de serviço.

A entrada em serviço conta-se em horas: importação dos contactos, ligação do CRM, primeira sequência de chamadas. São o pré-aviso contratual de 30 dias e o prazo de portabilidade dos números que determinam o calendário real, não a parte técnica.