Alternativa a RingCentral: 8 soluzioni a confronto (2026)
Questa pagina riunisce ciò che serve sapere prima di decidere: l'identità di RingCentral, il contenuto reale dei suoi piani, il prezzo per fascia di utenti, il vincolo di durata e il suo preavviso, l'hosting dei dati e che cosa cambia concretamente essere un contratto piccolo presso un fornitore molto grande.
L'essenziale
- RingCentral è una società statunitense fondata nel 1999, quotata al New York Stock Exchange dal 2013 con il simbolo RNG. Dichiara oltre 600.000 clienti, 8.000 collaboratori distribuiti in 17 paesi e una disponibilità commerciale in 46 paesi.
- Il confronto tra i piani pubblicato per la Francia non menziona alcun dialer outbound. RingEX è un sistema telefonico aziendale (IVR, registrazione, videoconferenza, messaggistica di team), non uno strumento di prospezione.
- Il prezzo dipende dalla dimensione del team, secondo quattro fasce pubbliche: 1 utente, da 2 a 19, da 20 a 99, 100 e oltre. Per un team da 2 a 19 persone, il piano Standard è indicato a € 14,99 per licenza al mese con impegno annuale.
- Le condizioni generali prevedono un rinnovo automatico per una durata identica a quella iniziale, un preavviso di disdetta di 30 giorni e il pagamento degli importi ancora dovuti fino alla scadenza in caso di recesso anticipato.
- La valutazione Trustpilot è di 1,7 su 5 su 1.977 recensioni, di cui il 64 % con una sola stella, in gran parte sulla reperibilità dell'assistenza, sulla fatturazione e sulla disdetta.
Le 8 soluzioni in un colpo d'occhio
Otto fornitori, con posizionamenti che non hanno nulla in comune. Distinguerli evita di confrontare un sistema telefonico aziendale con un dialer di prospezione, e di rimproverare all'uno di non fare il lavoro dell'altro.
Chi si posiziona dove
Due famiglie di strumenti, e una piattaforma che copre entrambe
Telefonia
RingCentral
Ringover
Aircall
CloudTalk
Prospezione
JustCall
Nooks
Orum
Flunter
Skipcall, dalla telefonia alla prospezioneSkipcall, dalla telefonia alla prospezioneRingCentralRingoverAircallCloudTalkJustCallNooksOrumFlunterIl mercato si divide in due famiglie. A sinistra, la telefonia aziendale: RingCentral, Aircall, Ringover, CloudTalk. A destra, i dialer di prospezione: Nooks e Orum per il mercato statunitense, Flunter in Europa. RingCentral è il punto più a sinistra del panorama, perché è anche il perimetro più completo su quel terreno.
Skipcall attraversa entrambe. La stessa piattaforma dota i team outbound del parallel dialer a quattro linee, e tutti gli altri collaboratori che hanno semplicemente bisogno di una linea (direzione, amministrazione, servizio clienti) di una postazione a € 15 al mese. Non dovete quindi far convivere un operatore per l'azienda e un dialer per i commerciali, con due contratti, due fatture e due rubriche.
Telefonia aziendale · Parallel dialer 4 linee
La composizione parallela su quattro linee per chi fa prospezione, e la telefonia completa per tutte le altre postazioni, nello stesso abbonamento: numero professionale, ricezione delle chiamate, segreteria, SMS, applicazioni mobile e web, sequenze, contatti, trascrizione e riepilogo della chiamata. A partire da € 15 per licenza, senza minimi.
Sistema telefonico aziendale · Nessun dialer nel confronto dei piani
Il perimetro più ampio del panorama, dal centralino alla videoconferenza. Prezzo per fascia di utenti, vincolo rinnovato tacitamente.
Telefonia aziendale nel cloud · Power dialer, un numero alla volta, piano Professional
Solida sulle chiamate in entrata e sul centralino. Tre licenze minime, trascrizione in opzione.
Telefonia aziendale nel cloud · Composizione sequenziale
L'alternativa europea più vicina al perimetro di RingCentral. Il parallel dialer non è disponibile in Francia.
Software per call center · Smart dialer e power dialer
Copertura in oltre 160 paesi. Orientato ai contact center più che alla prospezione.
Piattaforma di comunicazione multicanale · Power, dynamic e predictive dialer
Perimetro molto ampio, oltre 100 integrazioni. Quell’ampiezza si paga in complessità.
Parallel dialer per team numerosi · Parallel dialer con sala vendite virtuale
Pensato per team statunitensi numerosi. Prezzi su preventivo.
Parallel dialer per team numerosi · Parallel dialer fino a 10 linee
Il numero di linee più alto del mercato. Prezzi su preventivo.
Parallel dialer · Parallel dialer fino a 5 linee
Stesso motore di composizione di Skipcall, perimetro funzionale più stretto.
Chi è RingCentral
RingCentral è un fornitore statunitense di comunicazioni aziendali nel cloud, fondato nel 1999 da Vlad Shmunis e Vlad Vendrow e quotato al New York Stock Exchange nel 2013 con il simbolo RNG. La società dichiara oltre 600.000 clienti, 8.000 collaboratori distribuiti in 17 paesi e una disponibilità commerciale in 46 paesi. È uno degli operatori più consolidati del settore: il tema non è la sua solidità, ma la corrispondenza tra il suo perimetro e il vostro. La gamma RingEX è un sistema telefonico aziendale, da non confondere con uno strumento di prospezione outbound.
1999
Anno di fondazione
Da Vlad Shmunis e Vlad Vendrow
2013
Quotazione in Borsa
NYSE, simbolo RNG
600.000+
Clienti dichiarati
In 46 paesi serviti
8.000
Collaboratori
Distribuiti in 17 paesi
Che cosa dicono gli utenti
Una sola fonte pubblica è stata rilevata e verificata alla data indicata: Trustpilot. Merita di essere letta per quello che è, cioè un termometro del rapporto contrattuale, e non una valutazione del prodotto.
La distribuzione è molto sbilanciata: il 64 % di recensioni da una stella e il 19 % da cinque stelle. I motivi ricorrenti non riguardano le funzioni di chiamata ma il rapporto contrattuale: difficoltà a raggiungere l'assistenza, procedura di disdetta, scarto tra ciò che è stato venduto e ciò che viene consegnato. Trustpilot raccoglie riscontri spontanei, spesso lasciati nel momento di una controversia: questa valutazione misura il rapporto commerciale, non la qualità tecnica del servizio.
Distribuzione delle 1.977 recensioni Trustpilot
Rilevato il 3 settembre 2026
Una distribuzione così polarizzata non si legge come una media. Indica che una parte dei clienti lascia una recensione nel momento di una controversia, e che queste controversie riguardano quasi sempre gli stessi quattro temi. Sono questi da istruire prima di firmare, non le funzioni di chiamata.
È il motivo più frequente delle recensioni negative: difficoltà a trovare un interlocutore, passaggi da un reparto all'altro, tempi di attesa. Va letto insieme al fatto che l'elenco dei sub-responsabili pubblicato da RingCentral cita centri di assistenza in Bulgaria, Costa Rica, Nicaragua, Messico e Filippine.
Le recensioni segnalano l'assenza di una disdetta online e un rinnovo che arriva prima che il cliente abbia pensato a comunicarla. Le condizioni generali fissano il preavviso a 30 giorni prima della scadenza: è questa data, e non la disponibilità di un altro strumento, a comandare il calendario.
Diverse recensioni descrivono uno scarto tra il perimetro presentato in fase di trattativa e il servizio effettivamente attivato. La verifica è semplice: conta ciò che figura sull'ordine firmato, non ciò che è stato mostrato in demo.
Fatture inattese, linee mai disdette, importi dovuti sul periodo residuo. Le condizioni generali prevedono che in caso di recesso anticipato il cliente paghi gli importi ancora dovuti fino alla fine del periodo in corso: l'importo è quindi prevedibile, a condizione di averlo letto prima.
Dove sono ospitati i dati
È il punto più spesso assente dai confronti, e il primo che solleverà la vostra direzione legale. Le registrazioni delle chiamate contengono dati personali, a volte sensibili.
RingCentral
Stati Uniti, Svizzera e Paesi Bassi
L'informativa sulla privacy indica che i dati raccolti nello Spazio economico europeo possono essere trasferiti e conservati su server situati negli Stati Uniti, in Svizzera e nei Paesi Bassi, sulla base delle clausole contrattuali tipo. L'elenco dei sub-responsabili cita Amazon Web Services, Google Cloud e Microsoft Azure per l'hosting, oltre a un fornitore di hosting situato in Francia.
Skipcall
Scaleway, Francia
L'hosting è affidato a un fornitore cloud francese, il che colloca il trattamento sotto il GDPR e il diritto europeo senza alcun trasferimento verso un paese terzo.
Il costo reale e il vincolo
Da RingCentral il prezzo indicato dipende da due parametri che i confronti dimenticano: la fascia di utenti in cui rientrate e il fatto di accettare o meno un impegno annuale. Le tariffe qui sotto sono quelle della fascia « da 2 a 19 utenti » pubblicate sulla pagina dei prezzi.
Su questo terreno i prezzi si equivalgono: € 14,99 contro € 15. Ciò che li separa non è l'importo ma la contropartita. La tariffa RingCentral presuppone un vincolo rinnovato tacitamente, con un preavviso di 30 giorni; senza quel vincolo, la licenza passa a € 18,99.
Qui la licenza Skipcall costa tre volte tanto, ma i due prodotti non fanno lo stesso lavoro: il piano più completo della gamma RingEX non comprende alcun dialer. È il costo per conversazione, e non il costo per licenza, a decidere tra i due.
Simulatore
Quanto costa per il vostro team?
RingCentral
·
Conversazioni all'anno: ·
Costo per conversazione: ·
Skipcall
·
Conversazioni all'anno: ·
Costo per conversazione: ·
Se la scelta si gioca esattamente tra questi due strumenti, il confronto criterio per criterio è nel confronto Skipcall vs RingCentral.
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Il quadro normativo in Italia
È il parametro che la maggior parte dei confronti ignora, mentre cambia l'equazione economica della prospezione telefonica in Italia.
In Italia il telemarketing verso i privati è regolato dal Registro Pubblico delle Opposizioni: prima di chiamare occorre verificare che l'utenza non vi sia iscritta, e il trattamento dei dati resta soggetto al GDPR sotto la vigilanza del Garante per la protezione dei dati personali. La prospezione tra professionisti resta possibile, nel rispetto delle regole applicabili al trattamento dei dati.
Conseguenza diretta sulla scelta di uno strumento: il volume di chiamate utilizzabili si riduce, quindi ogni tentativo deve produrre di più. Un dialer che scarta le segreterie e mette i vostri commerciali in conversazione più spesso non è più una comodità, ma una condizione di redditività del canale. È esattamente il mattone che un sistema telefonico aziendale, RingEX compreso, non contiene.
Leggi l'analisi completa della normativa →Che cosa verificare prima di cambiare
Le condizioni generali prevedono un rinnovo automatico per una durata identica a quella iniziale, salvo preavviso di almeno 30 giorni prima della scadenza. Individuate questa data sul vostro ordine prima di muovervi: è lei a fissare la finestra per il passaggio, non la disponibilità del nuovo strumento.
In caso di recesso per un motivo diverso da un inadempimento del fornitore, il contratto prevede il pagamento degli importi ancora dovuti per i servizi fino alla fine del periodo in corso. Quantificate questa somma prima di decidere: può rendere preferibile attendere la scadenza invece di uscire a metà periodo.
I vostri numeri vi appartengono e si portano da un operatore all'altro. Chiedete al fornitore attuale le informazioni necessarie e avviate la procedura prima di disdire: è l'ordine delle operazioni a garantire la continuità del servizio.
RingEX copre un perimetro ampio: IVR, registrazione, videoconferenza, messaggistica di team, fax, integrazioni CRM. Elencate ciò che usate davvero, servizio per servizio, prima di confrontare. È lì che si annidano gli scarti, più che nelle funzioni di chiamata vere e proprie.
Che cosa cambia la dimensione del fornitore quando siete in dieci
Comprare da un fornitore di 8.000 persone che dichiara 600.000 clienti non è né un bene né un male. Significa copertura internazionale, solidità finanziaria e continuità di servizio che un piccolo fornitore non può offrire. Ma quando il vostro contratto riguarda dieci licenze, quattro cose cambiano concretamente. Ecco quali, e che cosa verificare prima di firmare, anche se alla fine sceglierete RingCentral.
- Fate scrivere nell'ordine il nome del piano di assistenza incluso e il tempo di risposta associato a ciascun livello di gravità
- Chiedete da quale paese e in quale lingua viene garantito il primo livello: l'elenco pubblico dei sub-responsabili cita centri di assistenza in Bulgaria, Costa Rica, Nicaragua, Messico e Filippine
- Chiedete se è previsto un referente dedicato, e a partire da quale valore di contratto lo diventa
La trappola.Confondere un'assistenza attiva 24 ore su 24 con un tempo di risoluzione garantito. La disponibilità dice quando qualcuno risponde, non entro quanto il problema viene risolto.
- Rapportate il vostro numero di licenze ai 600.000 clienti dichiarati: è questo ordine di grandezza a governare le decisioni di prodotto
- Chiedete attraverso quale canale viene registrata una richiesta di evoluzione, chi la valuta e con quale frequenza
- Verificate se la piattaforma per sviluppatori, indicata nel confronto dei piani, permette di risolvere l'esigenza senza aspettare il fornitore
La trappola.Prendere un « è previsto nella roadmap » detto in una riunione commerciale per un impegno. Solo una data scritta nell'ordine lo è.
- Rilevate i due prezzi indicati sulla pagina dei prezzi: quello corrente e quello di riferimento barrato. Sul piano Standard da 2 a 19 utenti, sono € 14,99 contro € 22,99
- Fate scrivere nell'ordine il prezzo applicabile al primo periodo di rinnovo, e il tetto di aumento se ne esiste uno
- Segnate la data di scadenza e il preavviso di 30 giorni in agenda il giorno della firma, non sei mesi dopo
La trappola.Firmare sul prezzo promozionale senza aver fatto mettere per iscritto quello dei periodi successivi. Il rinnovo è automatico per una durata identica a quella iniziale: passato il preavviso di 30 giorni, il periodo successivo è impegnato.
- Confrontate, sul vostro organico reale, l'impegno annuale e la fatturazione libera: € 14,99 contro € 18,99 per licenza sul piano Standard da 2 a 19 utenti, cioè il 27 % in più per restare liberi
- Chiedete se il numero di licenze può essere ridotto nel corso del periodo, e a quali condizioni
- Verificate la vostra fascia: il piano Essentials non è proposto oltre i 19 utenti, e il prezzo per licenza scende solo a 20 e poi a 100 utenti
La trappola.Dimensionare sull'organico previsto invece che su quello reale. In caso di recesso anticipato, il contratto prevede il pagamento degli importi ancora dovuti fino alla fine del periodo in corso.
Prima di firmare
Le 5 domande da porre quando siete un piccolo cliente di un grande fornitore
Poste per iscritto, vi danno una risposta opponibile e un termine di paragone utilizzabile con qualsiasi altro fornitore.
- 01Quale piano di assistenza è incluso nel mio ordine, e quale tempo di risposta vi è associato per livello di gravità?
- 02Da quale paese e in quale lingua viene garantita la mia assistenza di primo livello?
- 03Quale prezzo si applicherà al primo periodo di rinnovo, e su quale base viene calcolato?
- 04Posso ridurre il numero di licenze nel corso del periodo, e a quali condizioni?
- 05Dove verranno conservati i miei dati e le mie registrazioni, e quale meccanismo regola i trasferimenti fuori dall'Unione europea?
Qual è il vostro reale bisogno?
Tre usi, tre famiglie di strumenti. La maggior parte delle scelte sbagliate nasce da una confusione tra il primo e il terzo.
RingCentral appartiene alla terza famiglia, e vi occupa il perimetro più ampio. Cercarvi un dialer di prospezione equivale a chiedere a un centralino telefonico un lavoro per cui non è stato progettato.
A chi si rivolge ogni soluzione
RingCentral resta la scelta giusta se
- cercate un sistema telefonico completo: IVR, trasferimenti, centralino, chiamate in entrata, videoconferenza, messaggistica di team
- la vostra organizzazione è multisede o internazionale, su tutti o parte dei 46 paesi serviti
- preferite un fornitore quotato in Borsa, con la continuità e la solidità finanziaria che questo comporta
- il vostro organico è ampio: il prezzo per licenza scende a partire da 20, poi da 100 utenti
Un'alternativa ha senso se
- i vostri team fanno prospezione outbound e il tempo di composizione diventa il fattore limitante
- non volete un vincolo di durata che si rinnova automaticamente
- l'hosting dei dati in Europa è un requisito della vostra direzione legale
- siete un team piccolo e volete partire da una sola licenza
Domande frequenti
Qual è la migliore alternativa a RingCentral nel 2026?+
Non esiste una risposta unica: la scelta giusta dipende dall'uso. Per un sistema telefonico aziendale completo, RingCentral resta uno dei perimetri più ampi del mercato e le sue alternative dirette sono Aircall, Ringover e CloudTalk. Per la prospezione outbound, il criterio decisivo è la modalità di composizione, assente dalla gamma RingEX: gli strumenti da considerare sono allora Nooks e Orum sul mercato statunitense, Skipcall e Flunter in Europa.
RingCentral offre un dialer per la prospezione outbound?+
Il confronto tra i piani pubblicato da RingCentral non menziona alcun dialer outbound, su nessun piano. Le funzioni elencate appartengono al sistema telefonico aziendale: IVR, registrazione delle chiamate, supervisione, videoconferenza, messaggistica di team, fax, integrazioni CRM. Un team di prospezione che ha bisogno di comporre più numeri in parallelo e di scartare automaticamente le segreterie deve quindi guardare a un'altra categoria di strumenti.
Quanto costa RingCentral?+
Il listino pubblicato per la Francia dipende dal numero di utenti, secondo quattro fasce pubbliche: 1 utente, da 2 a 19, da 20 a 99, 100 e oltre. Per un team da 2 a 19 persone con impegno annuale, i prezzi indicati sono € 7,99 per licenza al mese per Essentials, € 14,99 per Standard, € 19,99 per Premium e € 24,99 per Ultimate. Senza impegno annuale, gli stessi piani passano rispettivamente a € 12,99, € 18,99, € 23,99 e € 28,99. Il piano Essentials non è proposto oltre i 19 utenti.
RingCentral impone un vincolo di durata?+
La durata iniziale è quella indicata sull'ordine. Le condizioni generali prevedono che alla sua scadenza i servizi ricorrenti si rinnovino automaticamente per periodi successivi di pari durata, salvo preavviso di disdetta comunicato almeno 30 giorni prima della scadenza. Esiste una fatturazione senza impegno annuale, a un prezzo più alto: € 18,99 invece di € 14,99 per licenza sul piano Standard per un team da 2 a 19 persone.
Quante licenze servono come minimo con RingCentral?+
Le condizioni generali non fissano alcun numero minimo di utenti. La pagina dei prezzi pubblica anzi una fascia di prezzo per un solo utente. Il prezzo per licenza scende però per fasce: diminuisce a partire da 20 utenti, poi da 100. Un contratto piccolo paga quindi la tariffa più alta della griglia.
Come si disdice un abbonamento RingCentral?+
La disdetta avviene secondo le condizioni del contratto firmato, comunicando il mancato rinnovo almeno 30 giorni prima della scadenza del periodo in corso. In caso di recesso anticipato per un motivo diverso da un inadempimento del fornitore, il contratto prevede il pagamento di tutti gli importi scaduti e di quelli ancora dovuti per i servizi fino alla fine del periodo. Individuate quindi la vostra data di scadenza prima di avviare qualsiasi procedura, e conservate una traccia scritta della richiesta.
Dove sono ospitati i dati dei clienti RingCentral?+
L'informativa sulla privacy indica che i dati raccolti fuori dagli Stati Uniti, in particolare nello Spazio economico europeo e nel Regno Unito, possono essere trasferiti e conservati su server situati negli Stati Uniti, in Svizzera e nei Paesi Bassi. I trasferimenti fuori dall'Unione europea sono regolati dalle clausole contrattuali tipo. L'elenco dei sub-responsabili cita Amazon Web Services, Google Cloud e Microsoft Azure per l'hosting, con regioni in Germania, nel Regno Unito e negli Stati Uniti, oltre a un fornitore di hosting con strutture in Francia.
Perché la valutazione Trustpilot di RingCentral è così bassa?+
La valutazione è di 1,7 su 5 su 1.977 recensioni, con il 64 % di giudizi da una stella. I temi ricorrenti riguardano il rapporto contrattuale più che le funzioni di chiamata: reperibilità dell'assistenza, procedura di disdetta, fatturazione, scarto rispetto alla promessa commerciale. Trustpilot raccoglie riscontri spontanei, spesso lasciati nel momento di una controversia, e non è quindi paragonabile a una piattaforma di recensioni software dove i giudizi vengono sollecitati a utenti attivi. Questa valutazione dice poco sulla qualità tecnica del servizio e molto su come vengono gestite le controversie.
Esiste un'alternativa europea a RingCentral?+
Sì. Ringover propone un perimetro di telefonia aziendale simile ed è sviluppata in Francia. Aircall è una società francese, con una doppia sede a Parigi e New York. Per la prospezione outbound, Skipcall e Flunter sono sviluppate in Francia; Skipcall ospita i propri dati presso Scaleway, in Francia, e offre un parallel dialer a quattro linee che RingEX non copre.
Si possono mantenere i propri numeri lasciando RingCentral?+
Sì. I numeri sono portabili da un operatore all'altro. Chiedete al vostro fornitore attuale gli elementi necessari alla portabilità e avviate la procedura prima di disdire, per evitare qualsiasi interruzione del servizio.
Quanto tempo richiede il cambio di strumento?+
L'attivazione si conta in ore: importazione dei contatti, collegamento del CRM, prima sequenza di chiamate. Sono il preavviso contrattuale di 30 giorni e i tempi di portabilità dei numeri a determinare il calendario reale, non la parte tecnica.
Da leggere anche
Sei analisi per affinare la vostra scelta, dal vocabolario dei dialer fino ai criteri di selezione di uno strumento.
Fonti
Dati pubblici consultati il 3 settembre 2026.
- RingCentral, pagina aziendale · fondazione, quotazione, clienti, organico, paesi
- RingCentral Francia, piani e prezzi · piani, fasce di utenti, prezzi in euro
- RingCentral Francia, condizioni generali · durata, rinnovo, preavviso, recesso anticipato
- RingCentral Francia, informativa sulla privacy · posizione dei server e trasferimenti internazionali
- RingCentral, elenco dei sub-responsabili · fornitori di hosting, paesi di trattamento, centri di assistenza
- Trustpilot · valutazione, volume e distribuzione delle recensioni
- Relazioni con gli investitori RingCentral · quotazione al NYSE con il simbolo RNG
- G2 · valutazioni e volumi di recensioni delle altre soluzioni confrontate
Le tariffe e le valutazioni cambiano. I dati qui sopra riflettono lo stato delle fonti pubbliche alla data indicata. RingCentral è un marchio della società che lo pubblica, citato qui a fini di confronto obiettivo.
Le alternative alle altre soluzioni
Lo stesso lavoro, fornitore per fornitore: società, hosting dei dati, recensioni pubbliche, tariffe reali e punti da verificare.
Alternative a Dialpad Suite unificata, dialer riservato all'offerta commerciale. 
Alternative a 3CX Centralino software, fatturato sulle chiamate simultanee. 
Alternative a Kixie Composizione multilinea per piccoli team commerciali. 
Alternative a Kavkom Telefonia e dialer, piani per destinazione. 
Alternative a Quicktalk Telefonia per microimprese, senza dialer. 
Alternative a Allo Gestione delle chiamate in entrata, niente prospezione in uscita. Vedi le 24 pagine di alternative · i 24 fornitori, ciascuno con società, hosting, tariffe e punti da verificare.
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