O plano certo para cada utilizador
O multiplano da Skipcall é a atribuição de um plano diferente a cada utilizador de uma mesma conta. As suas equipas não têm as mesmas necessidades telefónicas: cada um tem o seu, e paga apenas a utilização real.
Centenas de empresas usam a 
para rentabilizar cada chamada
Os quatro planos combinam-se dentro de uma mesma equipa. Um comercial pode estar no plano Expert, um gestor de clientes no Starter e um dirigente na simples linha profissional, na mesma conta e numa única fatura.
Uma licença idêntica para utilizações que não o são
A maioria das aplicações de empresa é faturada por licença, ao mesmo preço para cada utilizador. O plano adotado é então aquele de que a mais exigente das suas equipas necessita, e a empresa paga-o para toda a gente.
Ora uma equipa de Customer Success, uma equipa de prospeção, um serviço de recrutamento e gestores de conta não utilizam o telefone da mesma forma. Alinhar os seus custos equivale a pagar a mais por uns e a subequipar os outros.
O plano acompanha a utilização
O multiplano atribui a cada utilizador o plano que corresponde à sua utilização real, do simples posto telefónico a 22 € por mês até ao plano Expert. A empresa mantém um contrato único, e paga a soma das utilizações em vez de um denominador comum.
A implementação, passo a passo
Um comercial sedentário, um responsável de recrutamento e um gestor de conta não utilizam o telefone da mesma forma. O ponto de partida não é o número de pessoas a equipar, mas aquilo que cada uma faz da sua linha.
A cada utilizador é atribuído o plano que corresponde à sua utilização: 22 € por mês para uma linha profissional, 60 € para a prospeção, 120 € ou 210 € para os volumes mais elevados.
Um colaborador que muda de função muda de plano, sem perder o seu número, o seu histórico nem os seus contactos. A linha acompanha a pessoa, o plano acompanha a utilização.
A empresa mantém um único contrato e uma única fatura. O detalhe por utilizador permite a cada responsável de equipa imputar a despesa ao seu próprio âmbito.
O painel de controlo relaciona já o volume de chamadas de cada comercial. Confrontado com o plano que lhe está atribuído, indica onde o orçamento está bem colocado e onde não está.
Licença única e multiplano
A coluna da esquerda descreve o modelo de faturação por licença única, corrente entre os fornecedores de software, sem visar nenhum fornecedor em particular. A coluna da direita descreve o funcionamento da Skipcall.
O que esta funcionalidade traz à sua organização
Num modelo de licença única, o plano adotado é aquele de que a mais intensiva das suas equipas necessita, e a empresa paga-o para toda a gente. Uma equipa de Customer Success que faz algumas chamadas por semana é faturada ao mesmo preço que uma equipa de prospeção que faz centenas por dia.
Na maioria dos fornecedores, fazer subir de gama uma única equipa pressupõe fazer subir toda a gente. Com um plano por membro, a decisão é tomada onde se justifica: nos postos cujo volume de chamadas o exige, sem tocar nos restantes.
Um posto que precisa de uma linha profissional, mas não de um dialer, custa 22 € por mês. Muitas organizações renunciam a equipar esses postos porque uma licença única os tornaria demasiado caros, e deixam-nos em telefones pessoais.
Um orçamento global de telefonia defende-se mal em comité. Uma despesa associada a utilizações identificadas, comparada com o volume de chamadas que o painel de controlo já mede, defende-se com números em vez de uma estimativa.
Uma empresa de trinta pessoas conta com seis comerciais em prospeção, quatro gestores de conta, três responsáveis de Customer Success e cerca de quinze colaboradores que necessitam apenas de uma linha profissional.
Com uma licença única, escolheria um plano e pagá-lo-ia trinta vezes. Com o multiplano, equipa os seus seis comerciais com o plano que corresponde ao seu volume, e os outros quinze postos a 22 € por mês cada um.
O detalhe dos quatro planos consta da página de preços, e as utilizações que justificam cada um deles são medidas pelo painel de controlo.
Uma agenda cheia de reuniões começa por uma chamada.
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Perguntas frequentes
O multiplano está disponível hoje? +
Sim. Os quatro planos combinam-se dentro de uma mesma equipa: cada utilizador da conta recebe aquele que corresponde à sua utilização, independentemente dos restantes, numa única fatura.
Concretamente, o que posso combinar? +
Os quatro planos publicados: a partir de 22 € por mês e por utilizador para a telefonia de empresa, 60 € para o plano Starter, 120 € para o Intermédio e 210 € para o Expert. A cada utilizador é atribuído um deles, independentemente dos restantes.
Há um número mínimo de licenças? +
Não. A Skipcall começa numa única licença, e o multiplano não altera este princípio. Vários fornecedores impõem um mínimo de três licenças, o que torna precisamente impossível qualquer ajuste fino por equipa.
Recebo várias faturas? +
Não. A empresa mantém um contrato único e uma fatura única, detalhada por utilizador. É esse detalhe que permite imputar a despesa a cada equipa sem multiplicar as subscrições.
O que acontece quando um colaborador muda de função? +
O seu plano muda, a sua conta mantém-se. Conserva o seu número profissional, o seu histórico de chamadas e os seus contactos: é a linha que acompanha a pessoa, e o plano que acompanha a utilização.
Como saber que plano atribuir a quem? +
O painel de controlo mede já o volume de chamadas, a taxa de atendimento e o resultado das sequências por comercial. Estas medidas indicam que postos justificam um plano superior e quais não retiram daí qualquer benefício.
A mudança de plano é reversível? +
Sim. O ajuste em baixa, tal como em alta, faz parte do interesse da funcionalidade: um plano que não pudesse ser reduzido equivaleria ao modelo que se trata de substituir.
Onde encontrar o detalhe dos planos? +
Na página de preços, que apresenta os quatro planos e o seu conteúdo. Os montantes aqui citados provêm daí.
Equipe cada posto pelo que ele faz
Quatro planos que se combinam na mesma equipa, um contrato único, a partir de uma licença.
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