Frente a frente
Skipcall vs RingCentral, qual escolher
De um lado uma suite de comunicações de empresa, do outro uma ferramenta de chamadas de saída. As duas fazem tocar um telefone, mas não marcam da mesma maneira nem se dirigem à mesma dimensão de empresa. Esta página decide uma única questão: qual das duas para a sua equipa. Compara os modos de marcação, um dia de trabalho completo, o custo por conversa, as condições contratuais e as quotas, com o método de cálculo à vista.
Dados verificados a
O veredicto, em três linhas
O critério que decide não é o comprimento da lista de funções: é a dimensão da sua empresa, e o número de conversas que a sua equipa tem de obter todos os meses. Quanto ao preço, digamo-lo já: a RingCentral é mais barata, tanto por licença como por conversa obtida.
Escolha a RingCentral se
Passa da centena de trabalhadores, o seu atendimento telefónico é uma profissão, ou os seus objetivos de chamadas cabem numa marcação manual.
Atendedor automático, supervisão, gravação, videoconferência e mensagens de equipa constam do comparativo de planos publicado para a França, e o preço por licença desce a partir de vinte e depois de cem utilizadores. Acima de uma certa dimensão, a telefonia torna-se um projeto por si só: é o terreno das suites de comunicações de empresa, e a Skipcall não pretende responder a essa necessidade. A isto acresce um ponto que detalhamos mais abaixo sem o contornar: enquanto a sua necessidade couber no volume de conversas que um comercial obtém a marcar à mão, a RingCentral sai mais barata por conversa obtida.
Escolha a Skipcall se
Tem menos de cem trabalhadores e uma equipa que prospeta.
Uma só ferramenta para toda a empresa: marcação paralela em quatro linhas para quem prospeta, e número profissional, receção de chamadas, voicemail, SMS e aplicações móvel e web para todos os outros. Sem compromisso de duração e sem mínimo de licenças. É aqui que a Skipcall está no seu lugar.
Esta página decide entre duas ferramentas. Não diz nada das outras soluções do mercado: se ainda hesita entre várias ferramentas, é a página das alternativas à RingCentral que deve ler.
O que a RingCentral faz melhor do que nós
Quatro domínios em que a escolha não se discute. Conhecê-los antes de comprar evita um projeto que descarrila ao terceiro mês.
A camada de centro de contacto
A Skipcall recebe as chamadas nos seus números, com voicemail e aplicações móvel e web. O que não tem é o andar de cima: atendedor automático, filas de espera, distribuição por um grupo de agentes, supervisão em tempo real. O comparativo de planos publicado para a França enumera estas funções. Um serviço de apoio ao cliente estruturado precisa delas, e nós não as propomos.
A reunião em linha e a colaboração
Videoconferência, mensagens de equipa, fax: o comparativo de planos francês enumera-os igualmente. A Skipcall não os propõe nem tenciona fazê-lo. Se o seu objetivo é reunir a telefonia, a reunião em linha e as mensagens internas num único contrato, quem responde é uma suite de empresa, não uma ferramenta de chamadas.
O preço degressivo acima de vinte licenças
O preço da RingCentral por licença depende do patamar de efetivos: a grelha francesa publica quatro patamares, 1 utilizador, 2 a 19, 20 a 99, e depois 100 ou mais, e o preço desce a cada mudança de patamar. A Skipcall aplica um preço único, seja qual for o número de licenças. Passado um certo efetivo, a degressividade joga a favor do grande fornecedor, e é preciso sabê-lo antes de comparar duas linhas de fatura.
As organizações com mais de cem trabalhadores
Digamo-lo sem rodeios: acima de uma centena de trabalhadores, um fornecedor como a RingCentral responde melhor do que nós. Vários locais, vários departamentos, regras de atendimento, uma cobertura internacional, compromissos de serviço a negociar: uma suite de comunicações de empresa está equipada para isso. A Skipcall foi pensada para estruturas mais pequenas, onde uma equipa prospeta e onde o resto da empresa só precisa de telefonar.
O que a Skipcall faz melhor do que a RingCentral
O mesmo exercício, em sentido inverso, e verificável nas mesmas fontes: quatro domínios em que a diferença joga do nosso lado. Nenhum é um argumento de preço, pela razão que expomos mais abaixo.
O dialer de saída
O comparativo de planos publicado pela RingCentral para a França não menciona qualquer dialer de saída, seja qual for o plano, incluindo o mais completo da gama: os números marcam-se um a um. Na Skipcall, o power dialer e a marcação paralela em quatro linhas estão disponíveis desde o plano Starter, e a inteligência artificial afasta os voicemails antes de chegarem ao comercial.
O que rodeia a chamada
Transcrição, resumo de chamada e mensagens SMS não aparecem no comparativo de planos publicado para a França. Na Skipcall, a transcrição e o resumo estão incluídos em todos os planos, e o volume de SMS vai de 100 a ilimitado consoante o plano. São as funções que uma equipa que prospeta usa depois de desligar, para não voltar a escrever as suas notas noutro sítio.
Nenhum compromisso de duração
As condições gerais francesas da RingCentral preveem uma duração inicial indicada na encomenda, uma renovação automática por períodos de igual duração, um pré-aviso de não renovação de 30 dias antes do termo, e o pagamento das quantias em dívida em caso de rescisão antecipada. Na Skipcall, nenhuma destas linhas existe: a subscrição termina quando o decidir, sem pré-aviso e sem data de termo a vigiar.
O teto do dia
A marcar um número de cada vez, um comercial faz cerca de 140 chamadas num dia cheio, ou seja 200 conversas por mês. No mesmo dia, a marcação paralela projeta 700 chamadas, ou seja 1 120 conversas. Não é um argumento de preço, e escrevemo-lo mais abaixo sem rodeios: por conversa obtida, a RingCentral continua mais barata. O que a marcação paralela desloca é o teto, e esse teto esbarra nas horas do dia, não no orçamento.
Duas famílias de ferramentas, e só uma que cobre as duas
A maioria das empresas que prospetam acaba com duas subscrições: uma suite de comunicações para toda a gente, um dialer para os comerciais. É o verdadeiro custo escondido do mercado, e não aparece em nenhuma grelha de preços.
As suites de comunicações de empresa
É a família da RingCentral.
Atendimento, central, filas de espera, supervisão, apoio ao cliente, reunião em linha e mensagens internas, cobertura internacional, compromissos contratuais de serviço.
Nenhuma marcação paralela. O comparativo de planos publicado para a França não enumera qualquer dialer de saída: os seus comerciais ficam limitados ao número de chamadas que conseguem marcar uma a uma.
Os dialers paralelos especializados
Ferramentas concebidas para uma só profissão.
Marcação simultânea de várias linhas, filtragem dos voicemails, cadências de recontacto. Muito eficazes em prospeção.
Nenhuma camada de telefonia. O resto da empresa, que só precisa de um número e de receber chamadas, tem de ser equipado noutro sítio. Ou seja, uma segunda subscrição.
Skipcall
As duas, na mesma ferramenta.
Marcação paralela em quatro linhas ao nível dos melhores especialistas, e a camada de telefonia: número profissional, receção de chamadas, voicemail, SMS, aplicações móvel e web.
Menos funções de atendimento e sem reunião em linha. É assumido: acima de uma centena de trabalhadores, mais vale uma suite de empresa.
Em concreto: na Skipcall, uma licença a 15 € chega para equipar uma pessoa que precisa apenas de um número profissional, de uma aplicação e de receber as suas chamadas. Os comerciais que prospetam ficam num plano a partir de 75 €, com a marcação paralela. Mesma ferramenta, mesmo diretório, mesma fatura, e nenhum compromisso de duração.
Tudo depende do modo de marcação
Marcação manual
Marca-se um número, a linha toca, e depois a chamada é atendida ou não. Só no fim desta sequência é que parte o número seguinte, e é o comercial que o lança. Ele espera durante a chamada, ouve o início dos voicemails e desliga. O comparativo de planos publicado pela RingCentral para a França não enumera qualquer dialer de saída: nesta gama, os números marcam-se um a um.
Marcação paralela
Quatro números partem ao mesmo tempo. Assim que alguém atende, as outras três linhas são libertadas e o comercial é posto em contacto. A filtragem por inteligência artificial afasta os voicemails, as centrais telefónicas e os números inválidos antes de chegarem até ele. O tempo de espera entre duas chamadas desaparece, o que muda o número de conversas obtidas com a mesma duração de trabalho.
A diferença não está na qualidade da voz nem na riqueza do software: está no número de tentativas possíveis numa hora de trabalho. É isso que a tabela seguinte põe em números.
Um dia tipo, hora a hora
Mesmo comercial, mesmo ficheiro, mesma duração de trabalho. Só muda o modo de marcação.
| Período | O que acontece | Chamadas · manual | Chamadas · paralelo |
|---|---|---|---|
| 09:00 às 10:30 | Primeira ronda sobre a lista do dia | 30 | 150 |
| 10:30 às 12:30 | Continuação da lista e recontactos agendados | 40 | 200 |
| 14:00 às 15:30 | Retoma sobre os não contactados da manhã | 30 | 150 |
| 15:30 às 17:30 | Última ronda e notas de fim de dia | 40 | 200 |
| Total do dia | 140 | 700 | |
| Conversas obtidas | 10 | 56 | |
Pressupostos à vista: quatro períodos de trabalho, uma taxa de atendimento de 7 % em marcação manual (limite superior do intervalo de 5 a 7 % que publicamos) e de 8 % em marcação paralela em quatro linhas. São os números publicados pela Skipcall, aplicados a modos de marcação e não a marcas. O detalhe consta da secção «Método e fontes», mais abaixo.
O custo por conversa, e o que ele não diz
Comparar dois preços de licença não ensina nada quando as duas ferramentas não marcam da mesma maneira. São precisos dois números, e não um só: quanto custa uma conversa obtida, e quantas conversas o modo de marcação permite atingir num mês. Aqui fica o cálculo, a partir do dia tipo acima e de vinte dias úteis por mês. O primeiro número é a favor da RingCentral.
RingCentral Ultimate
0,12 €
por conversa
Licença: 24,99 € por mês
Conversas: 200 por mês
Compromisso: anual, renovado tacitamente
Sem compromisso: 28,99 € por mês
Skipcall Expert
0,25 €
por conversa
Licença: 280 € por mês
Conversas: 1120 por mês
Compromisso: nenhum
Mínimo de licenças: nenhum
Neste critério, a RingCentral ganha, e com clareza: 0,12 € por conversa contra 0,25 € do nosso lado, ou seja cerca de duas vezes menos. Uma licença Ultimate a 24,99 € continua a ser uma licença a 24,99 €, e o volume adicional que a marcação paralela produz não compensa uma diferença de preço desta ordem. Mais vale escrevê-lo do que deixá-lo descobrir numa folha de cálculo.
O que o custo unitário não diz é o teto. O mesmo comercial, no mesmo dia de trabalho, obtém 200 conversas por mês a marcar à mão e 1120 em marcação paralela, ou seja 5,6 vezes mais. Se o seu objetivo cabe em 200 conversas por mês, a RingCentral fornece-as por menos dinheiro e a questão fica resolvida. Se precisar do dobro, nenhum plano da RingCentral as produzirá, seja qual for o seu preço: o limite não é orçamental, é horário. Seria preciso contratar um segundo comercial, e a comparação muda então completamente de natureza.
Dois elementos acrescem a esta decisão, e não constam de nenhuma das duas colunas. O plano da Skipcall usado aqui é aquele cuja quota cobre realmente o volume projetado: a este ritmo, o Starter e as suas 400 conversas seriam ultrapassados logo na segunda semana, e o ponto seguinte explica como escolher o patamar certo. Do lado da RingCentral, o preço anunciado pressupõe um compromisso anual renovado tacitamente, com um pré-aviso de não renovação de 30 dias, quando os nossos planos se cancelam sem compromisso de duração.
Valores sem impostos, em euros. Preço da RingCentral recolhido no patamar «2 a 19 utilizadores» da grelha francesa.
Os nossos planos têm uma quota de conversas. Veja qual lhe convém
A Skipcall limita o número de conversas em três dos seus quatro planos. Mais vale explicá-lo com clareza do que deixar um concorrente fazê-lo por nós: mal escolhido, o plano torna-se o verdadeiro custo escondido.
| Plano | Preço | Conversas | A quem convém |
|---|---|---|---|
| VoIP Empresa | 15 € | 200 | Os postos que precisam de um número profissional e de fazer algumas chamadas por dia, sem prospeção. |
| Starter | 75 € | 400 | Um comercial que prospeta a meio tempo, ou uma equipa que está a começar. Cerca de 20 conversas por dia útil. |
| Intermédio | 150 € | 1 000 | Um comercial cuja prospeção telefónica é a atividade principal. Cerca de 50 conversas por dia útil. |
| Expert | 280 € | Ilimitado | As equipas com volumes muito elevados, e as que não querem andar a seguir um contador. |
Conta como conversa qualquer chamada com mais de dez segundos. As chamadas com menos de dez segundos, os voicemails e os números inválidos não consomem nada. O volume de SMS incluído vai de 100 a ilimitado consoante o plano. A lista dos países de chamada autorizados consta da página de preços.
A nossa inteligência artificial serve o comercial, não o substitui
É a diferença de fundo entre a Skipcall e uma parte do mercado, nos dois sentidos: pomos mais do que as ferramentas que não a têm, e recusamo-nos a pô-la onde outros a colocam.
O que a nossa inteligência artificial faz
Afasta os voicemails, as centrais telefónicas e os números inválidos antes de chegarem ao comercial. Transcreve a chamada e produz um resumo. Por outras palavras, retira o trabalho que não tem qualquer valor e deixa aquele que tem.
O que ela não faz
Não fala em seu lugar. Não propomos agentes de voz, e não é uma função em atraso: é uma posição. Para ligar a um potencial cliente ou responder a um cliente, a melhor pessoa para a imagem da sua empresa continua a ser alguém da sua equipa.
Porque é que a relação conta
Uma empresa que delega as suas conversas a uma máquina perde a ligação direta aos seus contactos. Essa ligação é difícil de reconstruir, e o seu enfraquecimento só se vê num painel de controlo ao fim de vários meses.
Porque é que o custo também conta
Os agentes de voz são faturados ao minuto ou ao crédito consumido. A fatura segue o volume, é difícil de prever, e o efeito real na relação com o cliente é difícil de medir. Uma licença a preço fixo continua a ser um orçamento que domina.
Numa frase
Automatizamos aquilo que faz os seus comerciais perder tempo, nunca a conversa em si.
Marcar, afastar um voicemail, detetar um número inválido, transcrever, resumir: a máquina fá-lo melhor e sem se cansar. Falar com um cliente ou com um potencial cliente, não. Este limite é também o que torna o seu orçamento previsível: uma licença a preço fixo, e não uma faturação ao minuto que segue o seu volume.
O detalhe, critério a critério
| Critério | Skipcall | RingCentral |
|---|---|---|
| Modo de marcação | Marcação paralela, 4 linhas em simultâneo | Marcação manual, um número de cada vez |
| Dialer de saída | Power dialer e parallel dialer, desde o plano Starter | Nenhum no comparativo de planos França |
| Filtragem dos voicemails | Sim, por inteligência artificial | Não indicado no comparativo França |
| Transcrição e resumo de chamada | Incluídos em todos os planos | Não indicados no comparativo França |
| Mensagens SMS | Sim, volume incluído consoante o plano | Não indicadas no comparativo França |
| Sequências de chamadas de saída | Sim, cadências estruturadas | Não indicadas no comparativo França |
| Contactos integrados (pré-CRM) | Sim | Não indicados no comparativo França |
| Enriquecimento de números | Sim, a pedido | Não indicado no comparativo França |
| Workspace multiequipas | Sim, separação por espaço | Não indicado no comparativo França |
| Integrações CRM nativas | HubSpot, Pipedrive, Salesforce e Attio | Integrações CRM indicadas no comparativo França |
| API | Sim, em leitura: contactos, dados de chamada, métricas | Plataforma para programadores indicada no comparativo França |
| Receção de chamadas e voicemail | Sim | Sim |
| Atendedor automático, supervisão, gravação | Não | Sim, indicados no comparativo França |
| Videoconferência e mensagens de equipa | Não | Sim, indicadas no comparativo França |
| Agente de voz por inteligência artificial | Não, por opção | Não registado no comparativo França |
| Preço por licença | Preço único, de 15 a 280 € por mês | Consoante o patamar de efetivos: 1, 2 a 19, 20 a 99, 100 ou mais |
| Compromisso de duração | Nenhum | O da encomenda, renovado tacitamente |
| Pré-aviso de não renovação | Sem objeto | 30 dias antes do termo |
| Rescisão antecipada | Sem objeto | Quantias em dívida até ao termo |
| Mínimo de licenças | Nenhum, basta uma licença | Nenhuma cláusula no contrato |
Âmbito da RingCentral recolhido no comparativo de planos e nas condições gerais publicados para a França a 3 de setembro de 2026. «Não indicado no comparativo França» significa que a função não aparece nesse comparativo, e não que esteja ausente do produto. Os planos evoluem: verifique a página de preços do fornecedor antes de decidir.
Método e fontes
Um comparativo publicado por um dos dois fornecedores só tem valor se o seu método for verificável. Aqui fica de onde vem cada número desta página, incluindo aquilo que não prova.
Os preços
Os preços da Skipcall são os da grelha pública, sem impostos, em faturação mensal. Os preços da RingCentral são os da página de preços francesa, sem impostos, para o patamar «2 a 19 utilizadores» em compromisso anual: o plano Ultimate está aí anunciado a 24,99 € por licença e por mês, e a 28,99 € sem compromisso anual. Como ambos os fornecedores faturam em euros, não há qualquer conversão cambial nesta página. Mudar de patamar de efetivos muda o preço da RingCentral: acima de vinte e depois de cem utilizadores, ele desce.
O plano RingCentral usado
Usamos o Ultimate, o plano mais completo da gama, precisamente para não sermos acusados de ter escolhido o mais barato. O comparativo de planos publicado para a França não menciona nele qualquer dialer de saída, seja qual for o plano: a comparação incide portanto sobre duas maneiras diferentes de fazer chamadas, não sobre duas versões do mesmo produto.
As taxas de atendimento
A taxa de 8 % em marcação paralela e o intervalo de 5 a 7 % em marcação manual são os números publicados pela Skipcall nas suas páginas de produto. O cálculo usa 7 %, o limite superior desse intervalo: uma taxa mais alta dá mais conversas ao concorrente, o que torna a comparação conservadora. São números nossos, não uma medição independente, e não são atribuídos nominalmente a nenhum fornecedor: descrevem dois modos de marcação, não duas marcas.
O dia tipo
A tabela horária é uma projeção aritmética a partir das cadências de chamadas e das taxas acima, em quatro períodos de trabalho e vinte dias úteis por mês. Não é o registo de um dia real. Os seus números dependerão do seu ficheiro, do seu setor e dos seus horários de chamada.
As condições contratuais
A duração do compromisso, a renovação por uma duração igual à duração inicial, o pré-aviso de não renovação de 30 dias e o pagamento das quantias em dívida em caso de rescisão antecipada são os das condições gerais francesas da RingCentral. Na Skipcall não existe duração de compromisso nem mínimo de licenças: estas linhas ficam sem objeto.
O que não comparamos aqui
A identidade do fornecedor, o seu financiamento, o alojamento dos dados e as avaliações públicas não constam desta página. São tratados, com fontes, na página de alternativa à RingCentral.
- RingCentral França, planos e preços · patamares de efetivos, preços em euros, comparativo de planos · consultada a 3 de setembro de 2026
- RingCentral França, condições gerais · duração, renovação, pré-aviso, rescisão antecipada · consultadas a 3 de setembro de 2026
- Preços da Skipcall · grelha pública, quotas de conversas e países cobertos
- Como funciona a marcação paralela · origem das taxas de atendimento usadas aqui
Perguntas frequentes
A RingCentral propõe um dialer para a prospeção de saída? +
O comparativo de planos publicado pela RingCentral para a França não menciona qualquer dialer de saída, seja qual for o plano, incluindo o mais completo da gama. As funções enumeradas pertencem à suite de comunicações de empresa: atendedor automático, gravação das chamadas, supervisão, videoconferência, mensagens de equipa, fax, integrações CRM. Uma equipa que precisa de marcar vários números em paralelo e de afastar automaticamente os voicemails olha, portanto, para outra categoria de ferramentas.
A Skipcall é mais barata do que a RingCentral? +
Não, nem por licença nem por conversa obtida, e preferimos dizê-lo. Por licença, a diferença é enorme: o plano Expert está a 280 € quando o plano Ultimate da RingCentral está anunciado a 24,99 € por licença e por mês no patamar «2 a 19 utilizadores» em compromisso anual. Por conversa, a diferença aperta-se muito mas não se inverte: cerca de 0,12 € na RingCentral contra 0,25 € connosco, com base num dia tipo idêntico. O que a marcação paralela muda não é o preço unitário, é o teto: cerca de 200 conversas por mês a marcar à mão, contra 1 120 em paralelo. A Skipcall justifica-se quando esse teto o bloqueia, não quando procura a linha de fatura mais baixa. A tabela do custo por conversa, mais acima nesta página, detalha o cálculo.
A Skipcall trata as chamadas recebidas como a RingCentral? +
Apenas em parte. A Skipcall recebe as chamadas nos seus números, com voicemail e aplicações móvel e web. Não propõe atendedor automático, nem fila de espera, nem distribuição por um grupo de agentes, nem supervisão em tempo real. Se a sua equipa tem de tratar um fluxo de chamadas de apoio ou de serviço ao cliente, a RingCentral está mais bem adaptada.
Quanto custa a RingCentral por licença e por mês? +
O preço depende do número de utilizadores, segundo quatro patamares públicos: 1 utilizador, 2 a 19, 20 a 99, 100 ou mais. Para uma equipa de 2 a 19 pessoas em compromisso anual, o plano Standard está anunciado a 14,99 € por licença e por mês, e o plano Ultimate a 24,99 €. Sem compromisso anual, esses mesmos planos passam a 18,99 € e 28,99 €. O plano de entrada de gama não é proposto acima de 19 utilizadores. Na Skipcall, o preço é único seja qual for o efetivo: 15, 75, 150 ou 280 € por licença e por mês.
A RingCentral impõe um compromisso de duração? +
A duração inicial é a que figura na encomenda. As condições gerais francesas preveem que, no seu termo, os serviços recorrentes são renovados automaticamente por períodos sucessivos de igual duração, salvo pré-aviso de não renovação dado pelo menos 30 dias antes do termo. Em caso de rescisão antecipada por motivo distinto de um incumprimento do fornecedor, o contrato prevê o pagamento das quantias em dívida até ao termo do período. Existe uma faturação sem compromisso anual, a um preço mais elevado. Na Skipcall não há qualquer compromisso de duração: a subscrição termina quando o decidir.
É preciso um número mínimo de licenças? +
Nem num caso nem no outro. As condições gerais francesas da RingCentral não fixam qualquer número mínimo de utilizadores, e a sua página de preços publica até um patamar de preço para um único utilizador; em contrapartida, um contrato pequeno paga o preço mais elevado da grelha, uma vez que o preço por licença só desce a partir de vinte e depois de cem utilizadores. Na Skipcall, basta uma licença e o preço não depende do efetivo.
Quantas conversas estão incluídas num plano da Skipcall? +
400 por licença e por mês no plano Starter, 1 000 no Intermédio, sem limite no Expert, e 200 na oferta VoIP Empresa. Conta como conversa qualquer chamada com mais de dez segundos. Um comercial que prospeta a tempo inteiro em marcação paralela ultrapassa a quota do Starter: é o Intermédio, ou mesmo o Expert, que corresponde a essa utilização.
A partir de que dimensão convém preferir a RingCentral? +
A Skipcall dirige-se a empresas com menos de cem trabalhadores. Acima disso, as necessidades mudam de natureza: vários locais, vários departamentos, regras de atendimento, uma cobertura internacional, compromissos de serviço a negociar, e uma degressividade de preço que joga a favor dos grandes contratos. Um fornecedor como a RingCentral responde melhor a essas necessidades do que nós, e preferimos dizê-lo antes da assinatura em vez de o descobrir ao terceiro mês.
A Skipcall face às outras soluções
O mesmo confronto direto, critério a critério, com os outros fornecedores do mercado.
Ver os 24 comparativos · os 24 fornecedores, critério a critério, com um veredicto.
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Basta uma licença para lançar uma lista e contar as suas conversas. Sem compromisso de duração. É a única comparação que vale.
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