Gravação, transcrição e resumo das suas chamadas por IA
Cada chamada é gravada, transcrita e resumida automaticamente, e depois associada à ficha de contacto. Encontra em três segundos o que foi dito há três meses.
Experimentar →Centenas de empresas usam a Skipcall para rentabilizar cada chamada
O que se diz ao telefone não sobrevive à chamada
Um comercial faz dezenas de chamadas por dia e regista três linhas. As objeções ouvidas, os concorrentes citados, os orçamentos referidos, as promessas feitas: tudo isso existe durante vinte minutos e depois desaparece.
É a sua fonte de informação mais direta sobre o seu mercado, e é a única que a sua empresa não conserva. Os emails são arquivados, os tickets são registados, os formulários são guardados. As conversas, não.
Cada chamada passa a ser um texto, um resumo e um dado
A Skipcall grava a chamada, transcreve-a e produz um resumo, depois associa tudo à ficha do contacto e envia-o para o seu CRM. Ninguém tem de despoletar nem de reescrever seja o que for. No dia seguinte, a informação está lá: legível, pesquisável, e não apenas na cabeça de quem fez a chamada.
O que acontece depois de uma chamada
Nenhum botão a premir, nenhuma aplicação externa a abrir. A gravação começa com a chamada e termina com ela, tanto nas chamadas efetuadas como nas recebidas.
A inteligência artificial transcreve a conversa no final da chamada. O texto fica disponível para consulta e pesquisa: encontra uma frase exata sem voltar a ouvir vinte minutos de áudio.
Um resumo gerado por IA devolve o essencial: o que foi pedido, o que foi prometido, o que falta fazer. É isto que o seu colega vai ler antes de retomar o processo, e não a transcrição integral.
Data, duração, gravação, transcrição e resumo passam automaticamente para a ficha do contacto, ao lado dos SMS e das chamadas anteriores. O histórico da relação constrói-se sozinho.
O resumo segue em nota para o HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio, e a gravação sob a forma de ligação ou de ficheiro, consoante o que o CRM aceita. As suas outras ferramentas acedem aos mesmos dados através da API REST aberta.
Uma objeção, o nome de um concorrente, uma referência ao orçamento: a pesquisa incide sobre o texto de todas as chamadas, e não apenas sobre as notas que alguém teve tempo de escrever.
A mesma equipa, com e sem estes dados
Atualizado a 4 de setembro de 2026. A gravação, a transcrição e o resumo estão incluídos no plano Starter e nos planos superiores, sem opção paga.
O que a equipa faz realmente com isto
Um responsável que ouve duas chamadas por semana acompanha a equipa com base numa amostra. Com a transcrição, compara as conversas que resultam com as que falham, em dezenas de chamadas, e trabalha sobre aquilo que é realmente dito, e não sobre aquilo de que alguém se lembra.
Em vez de passar três semanas em escuta acompanhada, lê as últimas vinte chamadas que deram origem a uma reunião. O discurso que funciona está escrito preto no branco, em vez de ser transmitido oralmente e deformado a cada passagem.
As suas chamadas contêm as palavras exatas dos seus potenciais clientes: o que comparam, o que os bloqueia, o vocabulário que utilizam. É a matéria-prima de uma página de vendas ou de uma decisão de produto, e não existe em mais lado nenhum na empresa.
Quando um comercial sai, aquilo que sabia sobre as suas contas sai com ele. Aqui o histórico fica: quem lhe sucede retoma o processo lendo os resumos, sem ligar ao cliente para o obrigar a repetir o que já explicou.
Gravar uma chamada profissional é lícito em Portugal se as pessoas forem previamente informadas e se o tratamento assentar num fundamento de licitude documentado. Acrescem as obrigações habituais do RGPD: finalidade definida, prazo de conservação limitado, direito de acesso e de eliminação respeitados. A autoridade de controlo é a CNPD. Gravar uma conversa sem o conhecimento dos participantes não é lícito.
É por isso que os parâmetros de gravação, conservação e eliminação são configuráveis de acordo com a sua política interna, que os dados estão alojados em França, e que é disponibilizado um acordo de tratamento de dados.
Um potencial cliente pede um prazo de três semanas e menciona de passagem que está a comparar com um concorrente. O comercial escreve «voltar a contactar» e passa à chamada seguinte.
Três semanas depois, é um colega que volta a ligar. Abre a ficha, lê o resumo, encontra o nome do concorrente na transcrição e retoma a conversa onde ela tinha ficado, sem obrigar o interlocutor a repetir-se.
Estes dados alimentam também o painel de controlo e são enviados para o seu CRM. Constroem-se sozinhos durante as suas campanhas no power dialer ou no parallel dialer.
Perguntas frequentes
O que contém exatamente cada chamada gravada? +
O áudio da conversa, a respetiva transcrição escrita e um resumo gerado por IA, acompanhados da data, da duração e do resultado da chamada. Tudo isto fica associado à ficha do contacto chamado.
É uma opção paga? +
Não. A gravação, a transcrição e o resumo estão incluídos desde o plano Starter, a 75 € por mês e por licença, a partir de uma única licença. Vários fornecedores faturam a análise das chamadas como suplemento ao plano de telefonia.
Posso pesquisar dentro das transcrições? +
Sim, as transcrições podem ser consultadas e pesquisadas. É isso que permite encontrar uma objeção ou a referência a um concorrente sem voltar a ouvir as chamadas uma a uma.
O resumo chega ao meu CRM? +
Sim. O resumo é acrescentado em nota na ficha do contacto no HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio, e a gravação sob a forma de ligação ou de ficheiro, consoante as capacidades do CRM. Para as suas outras ferramentas, a API REST aberta dá acesso aos mesmos dados.
Gravar uma chamada é legal em Portugal? +
Sim, desde que as pessoas gravadas sejam previamente informadas e que o tratamento assente num fundamento de licitude documentado. Acrescem as obrigações habituais do RGPD: finalidade definida, prazo de conservação limitado, direito de acesso e de eliminação respeitados. A autoridade de controlo é a CNPD. Gravar uma conversa sem o conhecimento dos participantes não é lícito.
Posso decidir o que é gravado e o que é conservado? +
Sim. Os parâmetros de gravação, conservação e eliminação são configuráveis de acordo com a sua política interna. A Skipcall disponibiliza ainda um acordo de tratamento de dados (DPA).
Onde estão alojados estes dados? +
Em França, num fornecedor de nuvem francês. O tratamento fica assim sujeito ao RGPD e ao direito europeu, sem transferência para um país terceiro a documentar. O ponto pesa quando os dados em causa são conversas comerciais gravadas.
É preciso instalar algum programa para tirar partido disto? +
Não. A Skipcall funciona no navegador, com auscultadores. A gravação, a transcrição e o resumo são despoletados sozinhos, sem extensão e sem qualquer robô a entrar na conversa.
A Skipcall fala em vez dos meus comerciais? +
Não. A inteligência artificial transcreve, resume e filtra os atendedores de chamadas: não conduz a conversa. A Skipcall é uma ferramenta de chamadas efetuadas por comerciais humanos, e não um agente de voz automatizado.
Oiça aquilo que a sua equipa não lhe conta
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