A melhor solução de telefonia para as empresas que colocam freelancers em projetos
Dois mercados para telefonar ao mesmo tempo, os independentes e as empresas clientes, com uma única ferramenta.
Centenas de empresas usam a 
para rentabilizar cada chamada
O diagnóstico
O que o trava hoje
Prospeção dupla, independentes e empresas
Independentes só contactáveis fora do horário de trabalho
Acompanhamento dos projetos disperso
A resposta
O que muda com o Skipcall
Próprio do seu setor
Dois alvos, dois dias diferentes: quando ligar a um independente, quando ligar a uma empresa
Quem coloca freelancers telefona a dois mundos que não vivem ao mesmo ritmo. O independente está num projeto em casa do cliente e não fala à vontade entre as 9h e as 18h; a empresa cliente, essa, só atende dentro do horário de trabalho. Uma mesma sessão de chamadas não pode servir os dois.
O independente em projeto: hora de almoço e fim do dia
Entre as 12h45 e as 14h, e depois das 18h30, o freelancer já saiu do open space do cliente e pode responder com franqueza. Antes das 9h também funciona. Uma chamada às 15h apanha-o em reunião e não será devolvida: não é desinteresse, é o contexto.
O independente entre projetos: a qualquer hora, e depressa
Quem acabou de fechar um projeto atende durante o dia e está mesmo à procura. É o segmento com a vida mais curta: em poucas semanas terá fechado com outro. Pergunte a data de fim de projeto logo na primeira conversa e marque o contacto seguinte para algumas semanas antes dela, nunca depois.
A empresa cliente: das 9h30 às 11h, e das 14h30 às 16h30
Responsáveis de projeto, chefias técnicas e compras encontram-se durante o dia na linha direta, menos à segunda de manhã e à sexta à tarde. Estas chamadas pedem um discurso diferente do que se usa com os independentes e ganham em ocupar períodos separados da semana.
A sexta-feira, o dia dos independentes
Muitos freelancers não estão no cliente cinco dias por semana, e a sexta é quase sempre o dia em que tratam da faturação, dos recibos verdes e do resto da burocracia. É o melhor momento para os apanhar, e o pior para apanhar quem os contrata. Reserve esse dia aos independentes e aos processos em curso.
Ligar às 19h implica não dar o número pessoal. Um número profissional instalado no telemóvel resolve a questão, e cada conversa fica ligada à ficha do independente e não ao telefone de quem ligou.
O guião
O guião de uma chamada a um independente que está em projeto
Está a ligar a um freelancer que encontrou numa plataforma, ao fim da tarde ou à hora de almoço. Ele está num projeto, não pediu nada, e já foi contactado por outras empresas. O que procura ao sair desta chamada resume-se a duas coisas: a data de fim do projeto e o acordo para voltar a ligar antes dela.
A abertura
«Bom dia [nome], fala [nome] da [empresa]. Encontrei o seu perfil em [fonte] e ligo por causa da sua atividade como independente. Está agora no cliente, ou pode falar dois minutos?»
Dizer onde encontrou o número é uma informação devida, e a pergunta sobre o contexto evita queimar um independente que tenha atendido a partir de um open space.
O motivo da chamada
«Não estou a tentar que mude de regime hoje. O que queria mesmo saber é até quando vai o seu projeto atual, para lhe ligar quando isso fizer sentido.»
Se disser que já trabalha com outra empresa ou que tem sociedade própria
«Então a questão do regime já está resolvida, é mais simples. Está com quem, e que comissão paga hoje? Digo-lhe com franqueza se há ou não matéria para voltarmos a falar.»
Perguntar o que já existe em vez de argumentar diz-lhe num minuto se há assunto. Um independente satisfeito com quem trabalha vai dizê-lo, e isso vale mais do que uma reunião marcada para nada.
Se perguntar qual é a comissão
«Digo-lhe já, mas uma percentagem sozinha não quer dizer nada enquanto não se souber o que está lá dentro. Qual é o seu valor por dia hoje? Envio-lhe uma simulação escrita sobre esse valor real, não um número no ar.»
Recusar dizer a percentagem faz desligar. Dizê-la e trazer logo a conversa para o líquido que fica na mão, depois das contribuições para a Segurança Social e da retenção de IRS, é o que abre a conversa a sério.
Se pedir para voltar a ligar no fim do projeto
«Se lhe ligar nessa altura, já terá fechado com outra pessoa. Termina exatamente quando? Ligo-lhe um mês antes, e até lá não o incomodo.»
Do lado da empresa cliente, noutra sessão
«Trabalham com independentes neste tipo de perfil? E quando acontece, é a vossa equipa que contrata diretamente ou passa pelas compras?»
Estas chamadas fazem-se durante o dia e numa sessão à parte. O mesmo ficheiro e o mesmo discurso não servem os dois alvos.
Na Skipcall cada chamada é gravada, transcrita e resumida: o guião corrige-se pelo que os comerciais dizem de facto, e não pelo que se imagina que dizem.
A evitar
Três erros que este setor comete ao telefone
O erro
Ligar a um independente a meio do dia e emendar logo para a apresentação sem perguntar onde ele está.
Em vez disso
Abra com a pergunta sobre o contexto e aceite sem discutir o «estou em reunião». Um freelancer retido mais trinta segundos a partir do open space do cliente nunca devolve a chamada, e o número fica queimado por muito tempo.
O erro
Vender a intermediação pela percentagem de comissão.
Em vez disso
O independente compara o que lhe fica na mão, não percentagens. Diga a comissão sem rodeios, explique depois o que está incluído e envie uma simulação escrita calculada sobre o valor por dia real, com as contribuições para a Segurança Social e a retenção de IRS à vista. Lembre-se de que quem está no primeiro ano de atividade ainda não paga contribuições e vai comparar tudo de forma diferente.
O erro
Desligar sem a data de fim do projeto porque o independente não está maduro.
Em vez disso
Essa data é a única coisa que torna o número contactável um dia. Peça-a mesmo quando a resposta é não, escreva-a na ficha e marque o contacto seguinte para antes do prazo em vez de um intervalo arbitrário.
Perguntas frequentes, Freelancers e recibos verdes
Outros setores que prospetam por telefone
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Colocar um consultor e abrir uma conta assentam na mesma alavanca: o número de conversas úteis.
Cibersegurança
Alvo estreito e muito solicitado: multiplique as tentativas sem degradar a qualidade da conversa.
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Vende telecomunicações: prospete com a ferramenta mais eficaz do mercado.
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