Alternativa ao Kavkom: 8 soluções comparadas (2026)

Não existe uma resposta única: a escolha certa depende da utilização. A Kavkom reúne telefonia, CRM e dialer preditivo num mesmo produto, o que serve um centro de chamadas. Para prospeção B2B para o exterior, o critério decisivo é o modo de marcação: uma ferramenta que marca várias linhas em paralelo e afasta automaticamente os voicemails coloca os comerciais em conversa com mais frequência, com o mesmo volume de chamadas. As principais alternativas são a Ringover, a Aircall e a CloudTalk do lado da telefonia de empresa, a JustCall e a Orum do lado dos dialers de grande volume, a Skipcall e a Flunter do lado da prospeção francesa.

Sim. O fornecedor é a KAVKOM FRANCE, sociedade por ações simplificada registada no registo comercial de Paris a 13 de dezembro de 2018 sob o número 845 151 067, com sede em 53 avenue Victor Hugo, em Paris. As menções legais designam Yoni Journo como diretor de publicação.

São publicados três planos. O Pack Basic é anunciado a 8 € por utilizador e por mês com compromisso anual, 10 € em mensal, e só cobre as chamadas recebidas. O Pack Plus, que permite emitir chamadas, custa 24 € em anual e 30 € em mensal, sendo o preço de 24 € apresentado como uma oferta reservada às PME e PMI registadas em França. O Pack Custom, o único que cobre o mundo inteiro, é estabelecido sob orçamento. O módulo de dialer preditivo tem a sua própria página de preços, que não apresenta qualquer montante.

O Pack Plus anuncia chamadas ilimitadas para as fixas e as móveis de quatro destinos: França, Estados Unidos, Canadá e Israel. Qualquer outro destino depende do Pack Custom, sob orçamento. A Kavkom publica, aliás, um artigo que explica que um plano dito ilimitado pode cobrir as fixas de oitenta países e excluir totalmente as móveis, e que os números especiais e de valor acrescentado nunca estão cobertos. É a lista nominativa dos destinos que é preciso ler, e não o número de países anunciado.

A política de privacidade da Kavkom indica que os dados pessoais são armazenados nas infraestruturas Amazon Web Services localizadas em Paris, em França. Os subcontratantes situam-se no Espaço Económico Europeu, com exceção de uma parte das equipas técnicas localizada em Israel, país que beneficia de uma decisão de adequação da Comissão Europeia.

O dialer preditivo antecipa a disponibilidade dos agentes e lança mais chamadas do que os agentes livres, o que produz chamadas abandonadas quando a previsão falha. Foi concebido para plataformas com grandes efetivos. O parallel dialer marca um número fixo de linhas para um único comercial, afasta os voicemails e só lhe apresenta os atendimentos humanos: não há, portanto, nenhuma chamada abandonada. A Kavkom propõe um dialer preditivo, a Skipcall um parallel dialer de quatro linhas.

Depende unicamente do seu consumo real. O limiar de mudança calcula-se de forma simples: divida o preço mensal do plano pelo preço ao minuto do seu contrato e depois por vinte dias úteis. Obtém o número de minutos por dia e por utilizador acima do qual o plano fica mais barato. Abaixo desse limiar, a faturação ao minuto continua vantajosa. O simulador acima nesta página faz a conta com os seus próprios números.

Sim. Os números são portáveis de um operador para outro. Peça ao seu fornecedor atual os elementos necessários à portabilidade e inicie o processo antes de rescindir, para evitar qualquer interrupção de serviço.

A Kavkom associa a telefonia a um CRM híbrido: contactos, históricos e pipelines vivem na mesma ferramenta que as chamadas. Uma saída incide, portanto, sobre dois perímetros e não sobre um. Peça o formato de exportação do CRM enquanto a conta está ativa e verifique se os campos personalizados fazem parte dele, antes de fixar a data de mudança.

Sim. O preço com desconto da Kavkom pressupõe um compromisso de doze meses. Na Skipcall, a licença VoIP Empresa custa 15 € por mês sem compromisso, e 12 € por mês com compromisso anual, sem mínimo de licenças. Basta uma licença para equipar um colaborador e medir antes de implementar.