O power dialer mais completo do mercado

Um power dialer é um software que marca automaticamente os números de uma lista de potenciais clientes, um a um, sem que o comercial os tenha de escrever. Assim que uma chamada termina, arranca a seguinte. Elimina o tempo de marcação e de procura da ficha, e faz uma equipa passar de 20 a 25 chamadas por hora em marcação manual para 60 a 80 chamadas por hora.

Um só. É a própria definição de um power dialer: a marcação é automática, mas sequencial. Na Skipcall, o número de chamadas em simultâneo define-se de uma a quatro: a uma chamada está em power dialer, acima disso passa a parallel dialer.

Um power dialer marca um número de cada vez e passa-lhe a chamada assim que alguém atende. Um parallel dialer marca vários — até quatro na Skipcall — e só lhe passa aquele que resulta. O power dialer elimina o tempo de marcação; o parallel dialer elimina também o tempo de espera. Na Skipcall é o mesmo produto e uma simples definição.

Sim. A filtragem por inteligência artificial reconhece os atendedores de chamadas com 95 % de precisão anunciada e liberta a linha sem que tenha de ouvir a mensagem. É o mesmo motor utilizado na marcação em paralelo, ativo logo à primeira chamada em simultâneo.

Não. A Skipcall funciona no navegador, com auscultadores. Não há software para instalar nem equipamento a prever, e uma conta fica operacional em poucos minutos.

Sim, e está incluído logo no plano Starter, a 60 € por mês e por licença, sem qualquer opção paga. As transcrições podem ser consultadas e pesquisadas, o que serve tanto para o acompanhamento da equipa como para reler uma conversa.

O HubSpot, o Pipedrive, o Salesforce e o Attio são suportados: cada chamada, nota e resultado é enviado automaticamente. Para qualquer outra ferramenta, a API REST aberta e documentada permite ligar a Skipcall ao seu stack.

A prospeção telefónica entre empresas continua a ser possível, no respeito pelas regras aplicáveis ao tratamento de dados: fundamento de licitude documentado, informação das pessoas contactadas, direito de oposição respeitado e informação prévia em caso de gravação. Para as pessoas singulares aplicam-se os artigos 13.º-A e 13.º-B da Lei n.º 41/2004: as chamadas com sistemas automatizados sem intervenção humana exigem consentimento prévio, e quem se opôs, através das listas previstas no artigo 13.º-B, não pode ser contactado. O RGPD e a supervisão da CNPD enquadram o resto. Um power dialer só marca para um comercial já disponível: nunca produz uma chamada sem interlocutor, ao contrário de um marcador preditivo.

Para um comercial que faz chamadas dirigidas sobre uma lista curta e qualificada, onde cada número conta e onde se prefere preparar cada conversa. Assim que o volume aumenta e a proporção de atendedores se torna elevada, a marcação em paralelo passa a ser mais rentável: é uma definição a mudar, não uma ferramenta a substituir.