Os seus SMS do seu número de chamada
Uma mensagem SMS bidirecional integrada, a partir do mesmo número das suas chamadas. Os seus potenciais clientes respondem, toda a equipa vê a troca, e liga num clique a partir da conversa.
Experimentar →Nem toda a gente atende o telefone
Um potencial cliente inalcançável após várias tentativas não é um contacto perdido. Está simplesmente ocupado, em reunião, ou desconfiado de números desconhecidos.
O SMS continua a ser o canal mais lido e o menos congestionado. As mensagens da Skipcall permitem usá-lo sem sair da plataforma de chamadas.
Não é uma ferramenta de envio em massa. É uma caixa de mensagens de duplo sentido: cada resposta chega à sua caixa de entrada Skipcall, com um contador de mensagens não lidas por conversa. Nenhuma resposta se perde num aviso de entrega ou numa caixa técnica.
O seu contacto recebe a mensagem do número que acabou de lhe ligar. Faz a ligação de imediato, o que muda tudo na taxa de resposta face a um envio a partir de um remetente desconhecido.
Um botão «Ligar» aparece diretamente no cabeçalho de cada conversa. Quando um contacto responde favoravelmente, liga-lhe sem mudar de ecrã nem procurar o número.
Nome, número e empresa aparecem no topo da conversa. Os seus comerciais sabem a quem escrevem sem abrir outra ficha.
As conversas pertencem ao workspace, não ao telefone de um comercial. Um colega pode retomar uma troca em curso, e nada desaparece com uma saída ou uma ausência.
Os SMS juntam-se ao histórico da relação, ao lado das chamadas, das transcrições e dos resumos. A ficha de contacto reflete a totalidade das interações, seja qual for o canal.
As mensagens da Skipcall foram pensadas para a troca individual, não para a difusão automatizada. Os seus comerciais escrevem as mensagens a partir da conversa; os SMS não são desencadeados automaticamente dentro das sequências de chamadas.
Esta escolha é deliberada: uma mensagem escrita para um interlocutor específico obtém uma taxa de resposta muito diferente da de um envio genérico.
Mensagens integradas ou ferramenta de envio separada
Uma chamada é atendida e o contacto pede por escrito horários para uma demonstração. O comercial envia-lhe duas propostas de horário por SMS a partir da conversa.
O contacto responde em poucos minutos e confirma. A troca completa fica visível para a equipa e ligada à ficha de contacto, sem que qualquer informação passe por um telefone pessoal.
Perguntas frequentes
Como enviar um SMS a um contacto depois de uma chamada? +
A partir da conversa, nas mensagens da Skipcall: a mensagem sai do número que acabou de ligar ao contacto, sem mudar de ferramenta nem voltar a escrever o número.
Posso receber as respostas dos meus contactos por SMS? +
Sim. As mensagens são bidirecionais: cada resposta chega à sua caixa de entrada Skipcall, com um contador de mensagens não lidas por conversa.
Os SMS saem do mesmo número das minhas chamadas? +
Sim. O contacto recebe a mensagem do número que acabou de lhe ligar, pelo que identifica o remetente de imediato — uma diferença determinante na taxa de resposta face a um envio a partir de um remetente desconhecido.
Posso ligar a um contacto diretamente a partir da conversa? +
Sim. Um botão «Ligar» figura no cabeçalho de cada conversa: passa do SMS à chamada sem mudar de ecrã.
Vários comerciais podem ver as mesmas conversas de SMS? +
Sim. A caixa de entrada pertence ao workspace, não ao telefone de um comercial. Um colega pode retomar uma troca em curso, e nada desaparece com uma saída ou uma ausência.
É possível enviar SMS automaticamente a partir de uma sequência? +
Não. As mensagens foram pensadas para a troca individual escrita pelas suas equipas: os SMS não são desencadeados automaticamente dentro das sequências de chamadas.
Os SMS aparecem no histórico do contacto? +
Sim. As trocas juntam-se ao histórico da relação, ao lado das chamadas, das transcrições e dos resumos, na mesma ficha de contacto.
Qual a diferença entre mensagens SMS e uma plataforma de envio em massa? +
Uma plataforma de envio difunde uma mensagem para um grande número de destinatários, muitas vezes a partir de um remetente dedicado, e não trata as respostas. Uma caixa de mensagens conversacional envia e recebe a partir do seu próprio número, guarda a troca na ficha de contacto e disponibiliza-a a toda a equipa.
Abra a sua caixa de mensagens
Envie o seu primeiro SMS a partir da conversa e ligue num clique quando chegar a resposta.
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