Skipcall vs Kavkom, qual escolher

O veredicto, em três linhas

O critério que decide não é o preço nem a lista de funções: é a dimensão da sua organização e a forma como os seus comerciais fazem as suas chamadas.

A Skipcall dirige-se às empresas com menos de cem colaboradores. Acima disso, a telefonia torna-se um projeto em si, com vários locais, vários serviços e regras de atendimento: os grandes fornecedores respondem a isso melhor do que nós, e preferimos dizê-lo antes da assinatura em vez de ao terceiro mês.

O que a Kavkom faz melhor do que nós

Quatro domínios em que a escolha não se discute. Conhecê-los antes de comprar evita um projeto que descarrila ao terceiro mês.

O que a Skipcall faz melhor do que a Kavkom

O mesmo exercício, no sentido inverso, e verificável da mesma forma: quatro domínios em que a diferença joga do nosso lado.

Duas famílias de ferramentas, e só uma que cobre as duas

A maior parte das empresas que prospetam acaba com duas subscrições: uma ferramenta de telefonia para toda a gente, um dialer para os comerciais. É o verdadeiro custo escondido do mercado, e não aparece em nenhuma tabela de preços.

A Kavkom pertence à primeira família, com um dialer proposto em complemento. Na Skipcall, uma licença de 22 € basta para equipar uma pessoa que só precisa de um número profissional, de uma aplicação e de receber as suas chamadas. Os comerciais que prospetam escolhem um plano a partir de 60 €, com a marcação paralela. Mesma ferramenta, mesma lista de contactos, mesma fatura.

Tudo depende do modo de marcação

É aqui que as duas ferramentas mais divergem. Três mecânicas coexistem no mercado, e não respondem à mesma restrição de organização.

A diferença está na unidade otimizada: um grupo de agentes de um lado, um comercial do outro. Uma equipa de alguns comerciais não tem a massa necessária para que uma previsão seja fiável; um call center com várias dezenas de agentes, sim. É um critério de organização antes de ser um critério de software.

Um dia tipo, hora a hora

Mesmo comercial, mesmo ficheiro, mesma duração de trabalho. Só muda o modo de marcação.

Pressupostos à vista: quatro períodos de trabalho, uma taxa de atendimento de 3 % em marcação sequencial, limite superior do nosso intervalo publicado de 2 a 3 %, e de 8 % em marcação paralela. São os números publicados pela Skipcall, aplicados a modos de marcação e não a marcas. Não publicamos qualquer taxa para a marcação preditiva: esse modo não figura por isso nesta tabela. O detalhe consta da secção «Método e fontes», mais abaixo.

O custo por conversa, e porque é que só é calculável de um lado

Comparar dois preços de licença não ensina nada quando as duas ferramentas não marcam da mesma forma. O que conta é o que custa uma conversa obtida. O cálculo é possível do nosso lado, a partir do dia tipo acima e de vinte dias úteis por mês. Não o é na Kavkom, por falta de um preço publicado para o dialer.

A Kavkom expõe uma página de preços dedicada ao seu dialer preditivo, mas ela não apresenta qualquer valor e remete para uma demonstração. Não supomos por isso nada: a coluna fica vazia em vez de avançar um preço. Do lado da Skipcall, o plano escolhido é aquele cuja quota cobre realmente o volume projetado, ou seja 1120 conversas por mês: o Starter e as suas 400 conversas seriam ultrapassados logo na segunda semana, o Intermédio e as suas 1 000 conversas antes do fim do mês.

Apenas no âmbito da telefonia, a comparação é, pelo contrário, direta. O Pack Basic da Kavkom custa 8 € por utilizador e por mês com compromisso anual, mas cobre apenas as chamadas recebidas: fazer chamadas exige o Pack Plus, a 24 € em anual e 30 € em mensal. A nossa licença VoIP Empresa custa a partir de 22 € por mês, chamadas recebidas e efetuadas, sem mínimo de licenças.

Valores sem IVA. O preço anual de 24 € é apresentado pela Kavkom como uma oferta reservada às PME e PMI registadas em França.

Os nossos planos incluem uma quota de conversas. Eis qual lhe convém

A Skipcall limita o número de conversas em três dos seus quatro planos. Mais vale explicá-lo com clareza: mal escolhido, o plano torna-se o verdadeiro custo escondido.

É contabilizada qualquer conversa com mais de dez segundos. As chamadas com menos de dez segundos, os voicemails e os números inválidos não consomem nada. Preço por licença e por mês, sem IVA, sem mínimo de licenças. Os volumes de SMS incluídos seguem a mesma escada: 100 na VoIP Empresa, 200 no Starter, 500 no Intermédio, 1 000 no Expert. A lista dos países de chamada autorizados consta da página de preços.

A nossa inteligência artificial serve o comercial, não o substitui

É a diferença de fundo entre a Skipcall e uma parte do mercado, nos dois sentidos: pomos mais IA do que as ferramentas que não a têm, e recusamos pô-la onde outros a colocam.

O detalhe, critério a critério

Âmbito da Kavkom levantado em kavkom.com a 3 de setembro de 2026. A menção «não anunciado» significa que a função não consta das páginas públicas consultadas, o que não implica que esteja ausente do produto: peça confirmação ao fornecedor. Os planos evoluem: verifique a página de preços antes de decidir.

Método e fontes

Um comparativo publicado por um dos dois fornecedores só tem valor se o seu método for verificável. Eis de onde vem cada número desta página, incluindo o que ele não prova.

• Preços da Kavkom · nomes, preços e destinos dos planos, consultado a 3 de setembro de 2026
• Preços do dialer preditivo da Kavkom · ausência de preço público neste módulo, consultado a 3 de setembro de 2026
• Preços da Skipcall · grelha pública, quotas de conversas e países cobertos
• Como funciona a marcação paralela · origem das taxas de atendimento usadas aqui

Perguntas frequentes