Alternative à Kavkom : 8 solutions comparées (2026)

Il n'existe pas de réponse unique : le bon choix dépend de l'usage. Kavkom réunit téléphonie, CRM et composeur prédictif dans un même produit, ce qui convient à un centre d'appels. Pour de la prospection sortante B2B, le critère décisif est le mode de composition : un outil qui compose plusieurs lignes en parallèle et écarte automatiquement les messageries met les commerciaux en conversation plus souvent, à volume d'appels identique. Les principales alternatives sont Ringover, Aircall et CloudTalk côté téléphonie d'entreprise, JustCall et Orum côté composeurs à fort volume, Skipcall et Flunter côté prospection française.

Oui. L'éditeur est KAVKOM FRANCE, société par actions simplifiée immatriculée au registre du commerce de Paris le 13 décembre 2018 sous le numéro 845 151 067, dont le siège est situé 53 avenue Victor Hugo, à Paris. Les mentions légales désignent Yoni Journo comme directeur de la publication.

Trois forfaits sont publiés. Le Pack Basic est affiché à 8 € par utilisateur et par mois en engagement annuel, 10 € en mensuel, et ne couvre que les appels entrants. Le Pack Plus, qui permet d'émettre des appels, est à 24 € en annuel et 30 € en mensuel, le tarif de 24 € étant présenté comme une offre réservée aux PME et PMI immatriculées en France. Le Pack Custom, seul à couvrir le monde entier, est établi sur devis. Le module de composeur prédictif dispose de sa propre page de tarifs, qui n'affiche aucun montant.

Le Pack Plus annonce des appels illimités vers les fixes et les mobiles de quatre destinations : la France, les États-Unis, le Canada et Israël. Toute autre destination relève du Pack Custom, sur devis. Kavkom publie par ailleurs un article expliquant qu'un forfait dit illimité peut couvrir les fixes de quatre-vingts pays tout en excluant totalement les mobiles, et que les numéros spéciaux et à valeur ajoutée ne sont jamais couverts. C'est la liste nominative des destinations qu'il faut lire, pas le nombre de pays annoncé.

La politique de confidentialité de Kavkom indique que les données personnelles sont stockées dans les infrastructures Amazon Web Services localisées à Paris, en France. Les prestataires tiers sont situés dans l'Espace économique européen, à l'exception d'une partie des équipes techniques localisée en Israël, pays qui bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

Le composeur prédictif anticipe la disponibilité des agents et lance plus d'appels qu'il n'y a d'agents libres, ce qui produit des appels abandonnés quand la prédiction est fausse. Il est conçu pour des plateaux à fort effectif. Le parallel dialer compose un nombre fixe de lignes pour un seul commercial, écarte les messageries et ne lui présente que les décrochés humains : il n'y a donc aucun appel abandonné. Kavkom propose un composeur prédictif, Skipcall un parallel dialer à quatre lignes.

Cela dépend uniquement de votre consommation réelle. Le seuil de bascule se calcule simplement : divisez le prix mensuel du forfait par le tarif à la minute de votre contrat, puis par vingt jours ouvrés. Vous obtenez le nombre de minutes par jour et par utilisateur au-delà duquel le forfait devient moins cher. En dessous de ce seuil, la facturation à la minute reste avantageuse. Le simulateur plus haut sur cette page fait le calcul avec vos propres chiffres.

Oui. Les numéros sont portables d'un opérateur à l'autre. Demandez à votre fournisseur actuel les éléments nécessaires à la portabilité et lancez la démarche avant de résilier, afin d'éviter toute interruption de service.

Kavkom associe la téléphonie à un CRM hybride : contacts, historiques et pipelines vivent dans le même outil que les appels. Une sortie porte donc sur deux périmètres, pas un seul. Demandez le format d'export du CRM pendant que le compte est actif et vérifiez que les champs personnalisés en font partie, avant de fixer la date de bascule.

Oui. Le tarif remisé de Kavkom suppose un engagement de douze mois. Chez Skipcall, la licence VoIP Entreprise est à 15 € par mois sans engagement, et à 12 € par mois en engagement annuel, sans minimum de licences. Une seule licence suffit pour équiper un collaborateur et mesurer avant de déployer.