Alternativa a Kavkom: 8 soluciones comparadas (2026)
Esta página reúne lo que un responsable necesita saber antes de decidir: la identidad del editor, lo que dicen realmente sus usuarios, dónde se alojan los datos, qué cubren exactamente sus planes y el método para resolver entre facturación por minuto y tarifa plana ilimitada.
Lo esencial
- Kavkom está editado por KAVKOM FRANCE, sociedad por acciones simplificada inscrita en París el 13 de diciembre de 2018 con el número 845 151 067.
- El editor obtiene un 4,7 sobre 5 tanto en Capterra como en Trustpilot, una valoración alta y homogénea, pese a un 9 % de opiniones de una estrella en Trustpilot.
- El Pack Basic, publicado a 8 € por usuario y mes con compromiso anual, solo cubre las llamadas entrantes: emitir llamadas exige el Pack Plus.
- Las llamadas ilimitadas del Pack Plus cubren fijos y móviles en Francia, Estados Unidos, Canadá e Israel. El resto del mundo entra en el Pack Custom, bajo presupuesto.
- Los datos personales se almacenan en la infraestructura de Amazon Web Services ubicada en París, con una parte de los equipos técnicos situada en Israel.
Las 8 soluciones de un vistazo
Ocho editores se disputan este mercado, con posicionamientos que no tienen nada que ver entre sí. Distinguirlos evita comparar una centralita telefónica, un centro de llamadas y un marcador de prospección como si fueran el mismo producto.
Quién se sitúa dónde
Dos familias de herramientas, y una plataforma que cubre las dos
Telefonía
-
Ringover -
CloudTalk -
Aircall
Prospección
-
Kavkom -
Flunter -
JustCall -
Orum
Skipcall, de la telefonía a la prospección Skipcall, de la telefonía a la prospección Ringover CloudTalk Kavkom Flunter Aircall JustCall Orum Kavkom ocupa una posición particular: ni centralita telefónica pura, ni marcador de prospección puro. El editor ensambla una telefonía en la nube, un CRM híbrido y un marcador predictivo en una misma suscripción, un formato pensado para las plataformas de llamadas. A su izquierda, la telefonía de empresa: Ringover, Aircall, CloudTalk. A su derecha, los marcadores de prospección.
Skipcall recorre las dos. La misma plataforma equipa a los equipos de prospección con el parallel dialer de cuatro líneas, y a todas las demás personas que solo necesitan un puesto (dirección, administración, atención al cliente) con una línea a 15 € al mes. No tiene por tanto que hacer convivir un operador para la empresa y un marcador para los comerciales, con dos contratos, dos facturas y dos directorios.
Telefonía de empresa · Parallel dialer de 4 líneas
La marcación paralela en cuatro líneas para quienes prospectan, y la telefonía completa para todos los demás puestos, en la misma suscripción: número profesional, recepción de llamadas, buzón de voz, SMS, aplicaciones móvil y web, secuencias, contactos, transcripción y resumen de llamada. Desde 15 € por licencia, sin mínimo.
Telefonía, CRM híbrido y centro de llamadas · Marcador predictivo y robot de llamadas
Tres bloques en un solo producto. El plan de entrada solo cubre las llamadas entrantes y el precio del marcador no es público.
Telefonía de empresa en la nube · Marcación secuencial
Alcance cercano al de una centralita en la nube clásica. El parallel dialer no está disponible en Francia.
Telefonía de empresa en la nube · Power dialer, un número cada vez
Sólido en entrantes y en centralita. Mínimo de tres licencias, transcripción facturada como opción.
Software de centro de llamadas · Smart dialer y power dialer
Cobertura de más de 160 países. Orientado al centro de contacto más que a la prospección saliente.
Plataforma de comunicación multicanal · Power, dynamic y predictive dialer
Alcance muy amplio, más de 100 integraciones. Esa amplitud se paga en complejidad de configuración.
Parallel dialer para equipos grandes · Parallel dialer hasta 10 líneas
El mayor número de líneas del mercado. Tarificación bajo presupuesto, sin tarifas públicas.
Parallel dialer · Parallel dialer hasta 5 líneas
La misma familia de marcador que Skipcall, con un alcance funcional más estrecho.
Telefonía y prospección saliente · Power dialer y parallel dialer de 4 líneas
Tarifas públicas de 15 € a 280 € por licencia, sin mínimo. Datos alojados en Scaleway, en Francia.
Quién es Kavkom
Kavkom es un editor francés de telefonía de empresa. La sociedad KAVKOM FRANCE es una sociedad por acciones simplificada inscrita en el registro mercantil de París el 13 de diciembre de 2018 con el número 845 151 067, con domicilio social en 53 avenue Victor Hugo, París. El aviso legal designa a Yoni Journo como director de la publicación.
El producto reúne tres bloques en una misma suscripción: una telefonía en la nube (números virtuales, centralita, servidor vocal interactivo, grabación, estadísticas), un CRM híbrido y herramientas de marcación automatizada, entre ellas un marcador predictivo y un robot de llamadas. El editor declara más de 8.000 empresas clientes. Ese posicionamiento de plataforma de llamadas es coherente, y sencillamente difiere del suyo si su asunto es la prospección saliente B2B.
2018
Año de creación
KAVKOM FRANCE, SAS parisina
8.000+
Empresas clientes
Cifra declarada por el editor
4,7 / 5
Valoración en Capterra
Sobre 70 opiniones publicadas
8 €
Precio de entrada mensual
Pack Basic anual, llamadas entrantes
Qué dicen los usuarios
Kavkom obtiene la misma valoración en las dos plataformas que lo referencian, algo poco frecuente. La lectura útil no es por tanto la media, sino la minoría de opiniones que se aparta de ella.
Las opiniones destacan la calidad de las llamadas, la amplitud funcional y la capacidad de respuesta del servicio de atención al cliente. El producto está clasificado en la categoría de marcadores predictivos, lo que coincide con su posicionamiento de centro de llamadas.
La capacidad de respuesta de los asesores y la profesionalidad del soporte técnico aparecen de forma constante. Las opiniones negativas, minoritarias, se refieren a compromisos verbales incumplidos y a modificaciones de cuenta con efecto económico.
Reparto de las 107 opiniones de Trustpilot
Registrado el 3 de septiembre de 2026
Más de ocho opiniones de cada diez otorgan la nota máxima, y el soporte técnico es el punto más citado. La proporción de opiniones de una estrella, un 9 %, se refiere sobre todo a compromisos verbales incumplidos y a modificaciones de cuenta con efecto económico. Son por tanto las condiciones escritas del contrato lo que hay que leer antes de firmar, más que la ficha de producto.
El Pack Basic se publica a 8 € por usuario y mes con compromiso anual, pero solo cubre las llamadas entrantes. Para un equipo que emite, el plan de entrada real es el Pack Plus, a 24 € en anual y 30 € en mensual.
El Pack Plus pasa de 24 € a 30 € por usuario y mes según el compromiso sea anual o mensual, es decir un 25 % de diferencia. La tarifa anual de 24 € se presenta además como una oferta reservada a las pymes registradas en Francia.
Las llamadas ilimitadas del Pack Plus cubren los fijos y los móviles de cuatro destinos: Francia, Estados Unidos, Canadá e Israel. Más allá, la cobertura mundial entra en el Pack Custom, cuyo precio se fija bajo presupuesto.
Kavkom expone una página de tarifas dedicada al marcador predictivo, pero no muestra ningún importe y remite a una demostración. El presupuesto de un equipo de prospección no puede establecerse, por tanto, solo con la información pública.
Dónde se alojan los datos
Es el punto que más a menudo falta en los comparadores, y el primero que planteará su dirección jurídica. Las grabaciones de llamadas contienen datos personales, a veces sensibles. En ese terreno, ambos editores tratan en Europa.
Kavkom
Amazon Web Services, París
La política de privacidad indica que los datos personales se almacenan en las infraestructuras de Amazon Web Services ubicadas en París. Los proveedores externos se sitúan en el Espacio Económico Europeo, salvo una parte de los equipos técnicos localizada en Israel, país amparado por una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Skipcall
Scaleway, Francia
El alojamiento corre a cargo de un proveedor cloud francés, lo que sitúa el tratamiento bajo el RGPD y el derecho europeo sin transferencia a un tercer país.
Los planes y el simulador
El precio anunciado y el precio pagado difieren, por el alcance del plan de entrada y por la duración del compromiso elegida.
Dos precisiones honestas sobre esta tabla. La tarifa de Kavkom de 24 € la presenta el editor como una oferta reservada a las pymes registradas en Francia. Y Skipcall no publica una lista de destinos ilimitados: la fila correspondiente indica por tanto «no publicado» en lugar de un valor inventado.
Kavkom expone una página de tarifas dedicada a su marcador predictivo, pero no muestra ningún importe y remite a una demostración. No es posible por tanto ninguna comparación cifrada en ese ámbito sin pasar por un presupuesto. Del lado de Skipcall, las tarifas son públicas y no se negocian: 75 € para el plan Starter, 150 € para el Intermedio, 280 € para el Experto, por licencia y mes, sin mínimo de licencias.
Simulador
¿A partir de cuántos minutos sale más barata la tarifa plana?
Kavkom Pack Plus
·
Umbral de cambio: ·
Skipcall VoIP Empresa
·
Umbral de cambio: ·
Facturación por minuto
·
El detalle de los planes de prospección figura en las tarifas de Skipcall, y el alcance del puesto telefónico en la página VoIP Empresa.
Si su decisión se juega precisamente entre estas dos herramientas, el cara a cara criterio por criterio figura en la comparativa Skipcall vs Kavkom.
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Facturación por minuto o tarifa plana ilimitada: cuál le cuesta menos
Los dos modelos conviven en la telefonía de empresa y ninguno es intrínsecamente más barato. El ganador depende por completo de su perfil de consumo, y ese consumo está mucho más disperso de lo que se cree: en el cuarto trimestre de 2025, la Arcep registra un consumo de voz medio de 3 horas 25 al mes por tarjeta SIM móvil, frente a 40 minutos al mes en las líneas fijas. Un comercial en prospección supera esos dos órdenes de magnitud en una sola jornada.
Este es el método en cuatro etapas para decidir con sus propias cifras, con la trampa que más cara sale en cada etapa.
- Exportar doce meses de registros de llamadas y separar los minutos salientes de los entrantes
- Desglosar esos minutos por destino: fijos nacionales, móviles nacionales, internacional, números especiales
- Relacionar el total con el número de puestos, distinguiendo los comerciales de las funciones de soporte
La trampa. Razonar sobre la media de la empresa. Dos comerciales que llaman cinco horas al día y quince personas que descuelgan tres veces por semana no piden el mismo plan.
- Comprobar si los móviles están incluidos en las mismas condiciones que los fijos, destino por destino
- Anotar la lista nominativa de países cubiertos, y no el número de países anunciado
- Buscar la cláusula de uso razonable en las condiciones generales, y su umbral cifrado si existe
La trampa. Confundir el número de países con la cobertura real. El propio Kavkom escribe que un plan puede cubrir los fijos de ochenta países y excluir por completo los móviles.
- Contar los números adicionales: cada número geográfico o internacional se factura aparte del puesto
- Aislar las llamadas a móviles extranjeros y a los destinos ausentes de la lista
- Anotar los números especiales, los servicios de tarificación adicional y los puentes de conferencia facturados por uso
La trampa. Descubrir esas líneas en la factura del segundo mes. No aparecen nunca en la comparación de precios por licencia, que es sin embargo aquella sobre la que se toma la decisión.
- Multiplicar sus minutos reales por la tarifa por minuto de su contrato, puesto por puesto
- Multiplicar el precio del plan por el número de licencias y por doce, a la tarifa del compromiso que vaya a aceptar realmente
- Calcular el umbral de cambio: el número de minutos al día a partir del cual el plan sale más barato
La trampa. Comparar un precio anual con descuento con un precio mensual. En Kavkom, el Pack Plus pasa de 24 € a 30 € por usuario y mes según el compromiso elegido, es decir un 25 % de diferencia por la misma prestación.
Antes de firmar
Las 5 líneas de una factura de telecomunicaciones que nadie lee
No aparecen en ninguna página de tarifas y representan sin embargo la mayor parte de la diferencia entre el presupuesto previsto y el importe cobrado.
- 01 Los números sin asignar: las líneas abiertas para un empleado que se fue, para una prueba o para una feria, y nunca dadas de baja.
- 02 Los destinos fuera de lista: basta un solo país ausente del plan para convertir a un equipo de exportación en una partida de gasto variable.
- 03 Las llamadas a móviles extranjeros, facturadas por minuto allí donde los fijos del mismo país sí están incluidos.
- 04 Los números especiales y los servicios de tarificación adicional, excluidos por construcción de cualquier plan llamado ilimitado.
- 05 La diferencia entre la tarifa anual expuesta en el escaparate y la tarifa realmente facturada cuando el compromiso elegido es mensual.
El marco legal en España
Es el parámetro que la mayoría de los comparadores ignora, aunque cambia la ecuación económica de la prospección telefónica y, por tanto, el cálculo del apartado anterior.
En España, la prospección telefónica B2B hacia números profesionales sigue siendo lícita sobre la base del interés legítimo previsto en la LOPDGDD, siempre que se respete el derecho de oposición del contacto. La Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones impone tres obligaciones al inicio de cada llamada comercial: identificar a la empresa, indicar la finalidad comercial y informar del derecho de oposición. Las llamadas a particulares siguen un régimen distinto, basado en el consentimiento previo y en la consulta de la Lista Robinson, bajo la supervisión de la AEPD.
Consecuencia directa sobre la disyuntiva entre minuto y tarifa plana: cada llamada exige más preparación y una base de datos trazable, de modo que el volumen bruto deja de ser el único indicador. Una tarifa plana dimensionada para los usos de antes puede salir más cara que el minuto, mientras que una plataforma B2B de gran volumen se mantiene en la lógica inversa. El cálculo hay que rehacerlo, no arrastrarlo.
Leer el análisis completo del marco legal →Qué comprobar antes de cambiar
La tarifa con descuento del Pack Plus supone un compromiso de doce meses. Anote la fecha de aniversario y el preaviso aplicable antes de iniciar cualquier gestión: esa ventana fija el calendario del cambio, no la disponibilidad de la nueva herramienta.
Sus números le pertenecen y se portan de un operador a otro. Pida a su proveedor actual la información necesaria e inicie el trámite antes de dar de baja el servicio: el orden de las operaciones condiciona la continuidad.
Kavkom asocia la telefonía a un CRM híbrido. Dejar la telefonía implica por tanto mover también una base de contactos, historiales y pipelines. Pida el formato de exportación y compruebe que se puede leer antes de fijar la fecha de salida, no después.
Grabaciones, registros de llamadas, notas y estadísticas: pida la exportación mientras la cuenta siga activa. Un historial perdido no se reconstruye, y contiene una parte del valor de su relación con los clientes.
¿Cuál es su necesidad real?
Tres usos, tres familias de herramientas. La mayoría de las malas decisiones viene de confundir la plataforma de llamadas con la prospección B2B, que no obedecen ni al mismo modo de marcación ni al mismo modelo de facturación.
Kavkom pertenece a la segunda familia: una plataforma que marca en modo predictivo, apoyada en un CRM integrado y en tarifas planas de llamadas ilimitadas hacia unos pocos destinos. Buscar en ella un parallel dialer de prospección B2B equivale a pedirle a un centro de llamadas un trabajo para el que no fue concebido.
A quién se dirige cada solución
Kavkom sigue siendo la elección correcta si
- su necesidad cubre a la vez la centralita, el enrutamiento de llamadas entrantes y un CRM en la misma herramienta
- sus llamadas salientes se concentran en Francia, Estados Unidos, Canadá e Israel
- busca un marcador predictivo para un centro de llamadas de gran volumen
- acepta un compromiso anual para obtener la tarifa con descuento
Una alternativa se justifica si
- sus equipos hacen prospección saliente B2B y buscan conversaciones, no intentos
- quiere un presupuesto legible sin pasar por un presupuesto previo para la parte de marcación
- el alojamiento y el conjunto de los tratamientos deben permanecer en Francia
- quiere empezar sin compromiso y con una sola licencia
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a Kavkom en 2026? +
No existe una respuesta única: la elección correcta depende del uso. Kavkom reúne telefonía, CRM y marcador predictivo en un mismo producto, lo que encaja con un centro de llamadas. Para la prospección saliente B2B, el criterio decisivo es el modo de marcación: una herramienta que marca varias líneas en paralelo y descarta automáticamente los buzones de voz pone a los comerciales en conversación más a menudo con el mismo volumen de llamadas. Las principales alternativas son Ringover, Aircall y CloudTalk en telefonía de empresa, JustCall y Orum en marcadores de gran volumen, Skipcall y Flunter en prospección francesa.
¿Kavkom es una empresa francesa? +
Sí. El editor es KAVKOM FRANCE, sociedad por acciones simplificada inscrita en el registro mercantil de París el 13 de diciembre de 2018 con el número 845 151 067, con domicilio social en 53 avenue Victor Hugo, París. El aviso legal designa a Yoni Journo como director de la publicación.
¿Cuánto cuesta realmente Kavkom? +
Hay tres planes publicados. El Pack Basic se publica a 8 € por usuario y mes con compromiso anual, 10 € en mensual, y solo cubre las llamadas entrantes. El Pack Plus, que permite emitir llamadas, está a 24 € en anual y 30 € en mensual, y la tarifa de 24 € se presenta como una oferta reservada a las pymes registradas en Francia. El Pack Custom, el único que cubre todo el mundo, se fija bajo presupuesto. El módulo de marcador predictivo tiene su propia página de tarifas, que no muestra ningún importe.
¿Qué cubren exactamente las llamadas ilimitadas de Kavkom? +
El Pack Plus anuncia llamadas ilimitadas a fijos y móviles de cuatro destinos: Francia, Estados Unidos, Canadá e Israel. Cualquier otro destino entra en el Pack Custom, bajo presupuesto. Kavkom publica además un artículo que explica que un plan llamado ilimitado puede cubrir los fijos de ochenta países y excluir por completo los móviles, y que los números especiales y de tarificación adicional nunca están cubiertos. Lo que hay que leer es la lista nominativa de destinos, no el número de países anunciado.
¿Dónde se alojan los datos de los clientes de Kavkom? +
La política de privacidad de Kavkom indica que los datos personales se almacenan en las infraestructuras de Amazon Web Services ubicadas en París, Francia. Los proveedores externos se sitúan en el Espacio Económico Europeo, salvo una parte de los equipos técnicos localizada en Israel, país que se beneficia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
¿Qué diferencia hay entre un marcador predictivo y un parallel dialer? +
El marcador predictivo anticipa la disponibilidad de los agentes y lanza más llamadas de las que hay agentes libres, lo que produce llamadas abandonadas cuando la predicción falla. Está pensado para plataformas con mucha plantilla. El parallel dialer marca un número fijo de líneas para un solo comercial, descarta los buzones de voz y solo le presenta las descolgadas por una persona: no hay por tanto ninguna llamada abandonada. Kavkom ofrece un marcador predictivo, Skipcall un parallel dialer de cuatro líneas.
Facturación por minuto o tarifa plana ilimitada: ¿cuál sale más barata? +
Depende únicamente de su consumo real. El umbral de cambio se calcula de forma sencilla: divida el precio mensual del plan entre la tarifa por minuto de su contrato y luego entre veinte días laborables. Obtiene el número de minutos al día y por usuario a partir del cual el plan sale más barato. Por debajo de ese umbral, la facturación por minuto sigue siendo ventajosa. El simulador que aparece más arriba en esta página hace el cálculo con sus propias cifras.
¿Se pueden conservar los números al dejar Kavkom? +
Sí. Los números son portables de un operador a otro. Pida a su proveedor actual los elementos necesarios para la portabilidad e inicie el trámite antes de dar de baja el servicio, para evitar cualquier interrupción.
¿Qué ocurre con el CRM integrado cuando se deja Kavkom? +
Kavkom asocia la telefonía a un CRM híbrido: contactos, historiales y pipelines viven en la misma herramienta que las llamadas. Una salida afecta por tanto a dos ámbitos, no a uno. Pida el formato de exportación del CRM mientras la cuenta siga activa y compruebe que los campos personalizados están incluidos, antes de fijar la fecha del cambio.
¿Existe una alternativa a Kavkom sin compromiso anual? +
Sí. La tarifa con descuento de Kavkom supone un compromiso de doce meses. En Skipcall, la licencia VoIP Empresa está a 15 € al mes sin compromiso, y a 12 € al mes con compromiso anual, sin mínimo de licencias. Una sola licencia basta para equipar a una persona y medir antes de desplegar.
También le puede interesar
Seis análisis para afinar su elección, desde la base técnica de la VoIP hasta los criterios de selección de un marcador.
Fuentes
Datos públicos consultados el 3 de septiembre de 2026.
- Kavkom, página de tarifas · nombres, precios y destinos de los planes
- Kavkom, aviso legal · razón social, registro mercantil, domicilio y director de la publicación
- Kavkom, política de privacidad · alojamiento de los datos y localización de los equipos
- Kavkom, página de inicio · alcance del producto y número de clientes declarado
- Kavkom, tarifas del marcador predictivo · ausencia de tarifa pública en ese módulo
- Kavkom, «Unlimited international VoIP calls» · lo que cubre realmente un plan ilimitado
- Capterra · valoración, volumen de opiniones y precio de partida
- Trustpilot · valoración, volumen y reparto de las opiniones
- Registro mercantil francés · fecha de creación, forma jurídica y domicilio social
- Arcep, observatorio de los mercados · consumo medio de voz en Francia
Las tarifas y las valoraciones evolucionan. Las cifras anteriores reflejan el estado de las fuentes públicas en la fecha indicada. Kavkom es una marca de su sociedad editora, citada aquí con fines de comparación objetiva.
Las alternativas a las demás soluciones
El mismo trabajo, proveedor por proveedor: empresa, alojamiento de los datos, opiniones públicas, precios reales y puntos que conviene comprobar.
Alternativas a Quicktalk Telefonía para microempresas, sin marcador. 
Alternativas a Allo Atención de llamadas entrantes, sin prospección saliente. 
Alternativas a Nooks Marcador estadounidense muy financiado, contratos bajo presupuesto. Alternativas a Orum Mínimo de nueve licencias y ningún precio publicado. Alternativas a Flunter Planes indexados al volumen de llamadas conectadas. 
Alternativas a Minari Marcador paralelo francés, tarifas no publicadas. Ver las 24 páginas de alternativas · los 24 proveedores, cada uno con su empresa, su alojamiento, sus precios y los puntos que comprobar.
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