Alternativa a Kavkom: 8 soluzioni a confronto (2026)
Questa pagina riunisce ciò che un decisore ha bisogno di sapere prima di scegliere: chi è l’editore, che cosa dicono davvero i suoi utenti, dove sono ospitati i dati, che cosa coprono esattamente i suoi piani, e il metodo per decidere tra tariffazione al minuto e piano illimitato.
L’essenziale
- Kavkom è pubblicato da KAVKOM FRANCE, società per azioni semplificata iscritta a Parigi il 13 dicembre 2018 con il numero 845 151 067.
- L’editore ottiene 4,7 su 5 sia su Capterra sia su Trustpilot, un voto alto e omogeneo, con tuttavia il 9% di recensioni a una stella su Trustpilot.
- Il Pack Basic, indicato a € 8 per utente al mese con impegno annuale, copre soltanto le chiamate in entrata: per chiamare in uscita serve il Pack Plus.
- Le chiamate illimitate del Pack Plus coprono i fissi e i mobili in Francia, negli Stati Uniti, in Canada e in Israele. Il resto del mondo rientra nel Pack Custom, su preventivo.
- I dati personali sono conservati sull’infrastruttura Amazon Web Services situata a Parigi, mentre una parte dei team tecnici ha sede in Israele.
Le 8 soluzioni in breve
Otto editori si contendono questo mercato, con posizionamenti che non hanno nulla in comune. Distinguerli evita di confrontare un centralino telefonico, un call center e un dialer di prospezione come se fossero lo stesso prodotto.
Chi si posiziona dove
Due famiglie di strumenti, e una piattaforma che copre entrambe
Telefonia
-
Ringover -
CloudTalk -
Aircall
Prospezione
-
Kavkom -
Flunter -
JustCall -
Orum
Skipcall, dalla telefonia alla prospezione Skipcall, dalla telefonia alla prospezione Ringover CloudTalk Kavkom Flunter Aircall JustCall Orum Kavkom occupa una posizione particolare: né puro centralino telefonico, né puro dialer di prospezione. L’editore assembla una telefonia cloud, un CRM ibrido e un dialer predittivo in un unico abbonamento, un formato pensato per i call center. Alla sua sinistra, la telefonia aziendale: Ringover, Aircall, CloudTalk. Alla sua destra, i dialer di prospezione.
Skipcall attraversa entrambe. La stessa piattaforma attrezza i team di prospezione con il parallel dialer a quattro linee, e tutti gli altri collaboratori che hanno semplicemente bisogno di una postazione (direzione, amministrazione, assistenza clienti) con una linea a € 15 al mese. Non deve quindi far convivere un operatore per l’azienda e un dialer per i commerciali, con due contratti, due fatture e due rubriche.
Telefonia aziendale · Parallel dialer 4 linee
La composizione parallela su quattro linee per chi fa prospezione, e la telefonia completa per tutte le altre postazioni, nello stesso abbonamento: numero professionale, ricezione delle chiamate, segreteria, SMS, applicazioni mobile e web, sequenze, contatti, trascrizione e riassunto della chiamata. A partire da € 15 per licenza, senza minimo.
Telefonia, CRM ibrido e call center · Dialer predittivo e robot di chiamata
Tre mattoni in un solo prodotto. Il piano di ingresso copre soltanto le chiamate in entrata e il prezzo del dialer non è pubblico.
Telefonia aziendale nel cloud · Composizione sequenziale
Perimetro vicino a quello di un centralino cloud classico. Il parallel dialer non è disponibile in Francia.
Telefonia aziendale nel cloud · Power dialer, un numero alla volta
Solido sulle chiamate in entrata e sul centralino. Minimo tre licenze, trascrizione fatturata come opzione.
Software di call center · Smart dialer e power dialer
Copertura di oltre 160 paesi. Orientato al contact center più che alla prospezione in uscita.
Piattaforma di comunicazione multicanale · Power, dynamic e predictive dialer
Perimetro molto ampio, oltre 100 integrazioni. L’ampiezza si paga in complessità di configurazione.
Parallel dialer per grandi team · Parallel dialer fino a 10 linee
Il maggior numero di linee del mercato. Prezzi su preventivo, senza griglia pubblica.
Parallel dialer · Parallel dialer fino a 5 linee
Stessa famiglia di dialer di Skipcall, perimetro funzionale più ristretto.
Telefonia e prospezione in uscita · Power dialer e parallel dialer a 4 linee
Griglia pubblica da € 15 a € 280 per licenza, senza minimo. Dati ospitati presso Scaleway, in Francia.
Chi è Kavkom
Kavkom è un editore francese di telefonia aziendale. La società KAVKOM FRANCE è una società per azioni semplificata iscritta al registro delle imprese di Parigi il 13 dicembre 2018 con il numero 845 151 067, con sede in 53 avenue Victor Hugo, a Parigi. Le note legali indicano Yoni Journo come direttore della pubblicazione.
Il prodotto riunisce tre mattoni nello stesso abbonamento: una telefonia cloud (numeri virtuali, centralino, risponditore vocale interattivo, registrazione, statistiche), un CRM ibrido, e strumenti di composizione automatizzata tra cui un dialer predittivo e un robot di chiamata. L’editore dichiara oltre 8.000 aziende clienti. Questo posizionamento da call center è coerente, e semplicemente differisce dal suo se il tema è la prospezione B2B in uscita.
2018
Anno di fondazione
KAVKOM FRANCE, SAS parigina
8.000+
Aziende clienti
Cifra dichiarata dall’editore
4,7 / 5
Voto Capterra
Su 70 recensioni pubblicate
€ 8
Prezzo di ingresso mensile
Pack Basic annuale, chiamate in entrata
Che cosa dicono gli utenti
Kavkom ottiene lo stesso voto sulle due piattaforme che lo elencano, cosa rara. La lettura utile non è quindi la media, ma la minoranza di recensioni che se ne discosta.
Le recensioni mettono in evidenza la qualità delle chiamate, l’ampiezza funzionale e la reattività dell’assistenza clienti. Il prodotto è classificato nella categoria dei dialer predittivi, il che corrisponde al suo posizionamento da call center.
La reattività dei consulenti e la professionalità del supporto tecnico ricorrono di continuo. Le recensioni negative, minoritarie, riguardano impegni verbali non mantenuti e modifiche dell’account con effetti economici.
Distribuzione delle 107 recensioni Trustpilot
Rilevata il 3 settembre 2026
Più di otto recensioni su dieci assegnano il voto massimo, e il supporto tecnico è il punto più citato. La quota di recensioni a una stella, al 9%, riguarda principalmente impegni verbali non mantenuti e modifiche dell’account con effetti economici. Sono quindi le condizioni scritte del contratto che vanno lette prima di firmare, più della scheda prodotto.
Il Pack Basic è indicato a € 8 per utente al mese con impegno annuale, ma copre soltanto le chiamate in entrata. Per un team che chiama, il vero piano di ingresso è il Pack Plus, a € 24 con impegno annuale e € 30 su base mensile.
Il Pack Plus passa da € 24 a € 30 per utente al mese a seconda che l’impegno sia annuale o mensile, cioè il 25% di differenza. La tariffa annuale di € 24 è inoltre presentata come un’offerta riservata alle PMI registrate in Francia.
Le chiamate illimitate del Pack Plus riguardano i fissi e i mobili di quattro destinazioni: Francia, Stati Uniti, Canada e Israele. Oltre a queste, la copertura mondiale rientra nel Pack Custom, il cui prezzo è definito su preventivo.
Kavkom pubblica una pagina di prezzi dedicata al dialer predittivo, che però non riporta alcun importo e rimanda a una demo. Il budget di un team di prospezione non può quindi essere definito soltanto a partire dalle informazioni pubbliche.
Dove sono ospitati i dati
È il punto più spesso assente dai confronti, e il primo che solleverà la sua direzione legale. Le registrazioni delle chiamate contengono dati personali, a volte sensibili. Su questo terreno, entrambi gli editori trattano i dati in Europa.
Kavkom
Amazon Web Services, Parigi
L’informativa sulla privacy indica che i dati personali sono conservati nelle infrastrutture Amazon Web Services situate a Parigi. I fornitori terzi si trovano nello Spazio economico europeo, a eccezione di una parte dei team tecnici con sede in Israele, paese coperto da una decisione di adeguatezza della Commissione europea.
Skipcall
Scaleway, Francia
L’hosting è affidato a un fornitore cloud francese, il che colloca il trattamento sotto il GDPR e il diritto europeo senza trasferimenti verso un paese terzo.
I piani e il simulatore
Il prezzo esposto e il prezzo pagato differiscono, a causa del perimetro del piano di ingresso e della durata dell’impegno scelta.
Due precisazioni oneste su questa tabella. La tariffa Kavkom di € 24 è presentata dall’editore come un’offerta riservata alle PMI registrate in Francia. E Skipcall non pubblica un elenco di destinazioni illimitate: la riga corrispondente indica quindi «non pubblicato» invece di un valore inventato.
Kavkom pubblica una pagina di prezzi dedicata al suo dialer predittivo, che però non riporta alcun importo e rimanda a una demo. Nessun confronto numerico è quindi possibile su questo perimetro senza passare da un preventivo. Sul lato Skipcall, la griglia è pubblica e non si negozia: € 75 per il piano Starter, € 150 per l’Intermedio, € 280 per l’Expert, per licenza e al mese, senza minimo di licenze.
Simulatore
Da quanti minuti il piano diventa meno caro?
Kavkom Pack Plus
·
Soglia di convenienza: ·
Skipcall VoIP Aziende
·
Soglia di convenienza: ·
Tariffazione al minuto
·
Il dettaglio dei piani di prospezione si trova nella griglia tariffaria Skipcall, e il perimetro della postazione telefonica nella pagina VoIP Aziende.
Se la sua scelta si gioca esattamente tra questi due strumenti, il confronto criterio per criterio si trova nel confronto Skipcall vs Kavkom.
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Lo strumento che fa decollare le performance del suo team. Basta una licenza, i dati restano ospitati in Francia.
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Tariffazione al minuto o piano illimitato: quale le costa meno
I due modelli convivono nella telefonia aziendale e nessuno dei due è intrinsecamente meno caro. Il vincitore dipende interamente dal suo profilo di consumo, e questo consumo è molto più disperso di quanto si creda: nel quarto trimestre 2025, l’Arcep rileva in Francia un consumo vocale medio di 3 ore e 25 minuti al mese per SIM mobile, contro 40 minuti al mese sulle linee fisse. Un commerciale in prospezione supera entrambi questi ordini di grandezza in una sola giornata.
Ecco il metodo in quattro fasi per decidere con i suoi numeri, con la trappola che costa di più a ogni fase.
- Esportare dodici mesi di log delle chiamate e separare i minuti in uscita da quelli in entrata
- Ripartire questi minuti per destinazione: fissi Italia, mobili Italia, internazionale, numeri speciali
- Rapportare il totale al numero di postazioni, distinguendo i commerciali dalle funzioni di supporto
La trappola. Ragionare sulla media dell’azienda. Due commerciali che telefonano cinque ore al giorno e quindici colleghi che rispondono tre volte a settimana non hanno bisogno dello stesso piano.
- Verificare se i mobili sono inclusi allo stesso titolo dei fissi, destinazione per destinazione
- Annotare l’elenco nominativo dei paesi coperti, e non il numero di paesi annunciato
- Cercare la clausola di uso corretto nelle condizioni generali, e la sua soglia numerica se esiste
La trappola. Confondere il numero di paesi con la copertura reale. Kavkom scrive esso stesso che un piano può coprire i fissi di ottanta paesi ed escludere totalmente i mobili.
- Contare i numeri aggiuntivi: ogni numero geografico o internazionale si fattura a parte rispetto alla postazione
- Isolare le chiamate verso i mobili esteri e verso le destinazioni assenti dall’elenco
- Annotare i numeri speciali, i servizi a valore aggiunto e i ponti di conferenza fatturati a consumo
La trappola. Scoprire queste voci sulla fattura del secondo mese. Non compaiono mai nel confronto dei prezzi per licenza, che è però quello su cui si prende la decisione.
- Moltiplicare i suoi minuti reali per la tariffa al minuto del suo contratto, postazione per postazione
- Moltiplicare il prezzo del piano per il numero di licenze e per dodici, alla tariffa dell’impegno che accetterà davvero
- Calcolare la soglia di convenienza: il numero di minuti al giorno a partire dal quale il piano diventa meno caro
La trappola. Confrontare un prezzo annuale scontato con un prezzo mensile. In Kavkom, il Pack Plus passa da € 24 a € 30 per utente al mese a seconda dell’impegno scelto, cioè il 25% di differenza sulla stessa prestazione.
Prima di firmare
Le 5 voci di una fattura telecom che nessuno legge
Non compaiono su nessuna pagina di prezzi eppure rappresentano la parte principale dello scarto tra il budget previsto e l’importo addebitato.
- 01 I numeri non assegnati: le linee aperte per un dipendente uscito, per un test o per una fiera, e mai disdette.
- 02 Le destinazioni fuori elenco: basta un solo paese assente dal piano per trasformare un team export in una voce di spesa variabile.
- 03 Le chiamate verso i mobili esteri, fatturate al minuto là dove i fissi dello stesso paese sono inclusi.
- 04 I numeri speciali e i servizi a valore aggiunto, esclusi per costruzione da qualsiasi piano definito illimitato.
- 05 Lo scarto tra la tariffa annuale esposta in vetrina e la tariffa realmente fatturata quando l’impegno scelto è mensile.
Il quadro normativo in Italia
È il parametro che la maggior parte dei confronti ignora, benché cambi l’equazione economica della prospezione telefonica e quindi il calcolo della sezione precedente.
In Italia, la prospezione telefonica verso numeri professionali resta lecita sulla base del legittimo interesse previsto dal GDPR, a condizione di rispettare il diritto di opposizione e l’obbligo di informativa. Le chiamate commerciali verso i privati seguono invece un regime distinto, che impone la consultazione del Registro Pubblico delle Opposizioni, esteso anche ai numeri mobili, sotto la vigilanza del Garante per la protezione dei dati personali.
Conseguenza diretta sulla scelta tra minuto e piano: ogni chiamata richiede più preparazione e una base dati tracciabile, quindi il volume grezzo smette di essere l’unico indicatore. Un piano illimitato dimensionato sugli usi di prima può diventare più caro del minuto, mentre un call center B2B ad alto volume resta nella logica opposta. Il calcolo va rifatto, non riportato.
Leggere l’analisi completa del quadro normativo →Che cosa verificare prima di cambiare
La tariffa scontata del Pack Plus presuppone un impegno di dodici mesi. Annoti la data di rinnovo e il preavviso applicabile prima di muoversi: è questa finestra a fissare il calendario del passaggio, non la disponibilità del nuovo strumento.
I suoi numeri le appartengono e si portano da un operatore all’altro. Chieda al fornitore attuale le informazioni necessarie e avvii la procedura prima di disdire: è l’ordine delle operazioni a garantire la continuità del servizio.
Kavkom unisce la telefonia a un CRM ibrido. Lasciare la telefonia significa quindi spostare anche un database di contatti, gli storici e le pipeline. Chieda il formato di esportazione e ne verifichi la leggibilità prima di fissare la data di uscita, non dopo.
Registrazioni, log delle chiamate, note e statistiche: chieda l’esportazione mentre l’account è ancora attivo. Uno storico perduto non si ricostruisce, e porta con sé una parte del valore della sua relazione con i clienti.
Qual è il suo bisogno reale?
Tre usi, tre famiglie di strumenti. La maggior parte delle scelte sbagliate nasce da una confusione tra il call center e la prospezione B2B, che non seguono né la stessa modalità di composizione né lo stesso modello di fatturazione.
Kavkom appartiene alla seconda famiglia: un call center che compone in modo predittivo, appoggiato su un CRM integrato e su piani di chiamate illimitate verso alcune destinazioni. Cercarvi un parallel dialer per la prospezione B2B equivale a chiedere a un call center un lavoro per cui non è stato progettato.
A chi si rivolge ogni soluzione
Kavkom resta la scelta giusta se
- il suo bisogno riguarda insieme il centralino, l’instradamento delle chiamate in entrata e un CRM nello stesso strumento
- le sue chiamate in uscita si concentrano su Francia, Stati Uniti, Canada e Israele
- cerca un dialer predittivo per un call center ad alto volume
- accetta un impegno annuale per ottenere la tariffa scontata
Un’alternativa si giustifica se
- i suoi team fanno prospezione B2B in uscita e cercano conversazioni, non tentativi
- vuole un budget leggibile senza preventivo preliminare per la parte dialer
- l’hosting e l’insieme dei trattamenti devono restare in Francia
- vuole iniziare senza vincoli e con una sola licenza
Domande frequenti
Qual è la migliore alternativa a Kavkom nel 2026? +
Non esiste una risposta unica: la scelta giusta dipende dall’uso. Kavkom riunisce telefonia, CRM e dialer predittivo in un unico prodotto, il che è adatto a un call center. Per la prospezione B2B in uscita, il criterio decisivo è la modalità di composizione: uno strumento che compone più linee in parallelo e scarta automaticamente le segreterie porta i commerciali in conversazione più spesso, a parità di volume di chiamate. Le principali alternative sono Ringover, Aircall e CloudTalk sul fronte della telefonia aziendale, JustCall e Orum sul fronte dei dialer ad alto volume, Skipcall e Flunter sul fronte della prospezione francese.
Kavkom è una società francese? +
Sì. L’editore è KAVKOM FRANCE, società per azioni semplificata iscritta al registro delle imprese di Parigi il 13 dicembre 2018 con il numero 845 151 067, con sede in 53 avenue Victor Hugo, a Parigi. Le note legali indicano Yoni Journo come direttore della pubblicazione.
Quanto costa realmente Kavkom? +
I piani pubblicati sono tre. Il Pack Basic è indicato a € 8 per utente al mese con impegno annuale, € 10 su base mensile, e copre soltanto le chiamate in entrata. Il Pack Plus, che permette di chiamare in uscita, costa € 24 con impegno annuale e € 30 su base mensile, e la tariffa di € 24 è presentata come un’offerta riservata alle PMI registrate in Francia. Il Pack Custom, l’unico a coprire il mondo intero, è definito su preventivo. Il modulo di dialer predittivo ha una propria pagina di prezzi, che non riporta alcun importo.
Che cosa coprono esattamente le chiamate illimitate di Kavkom? +
Il Pack Plus annuncia chiamate illimitate verso i fissi e i mobili di quattro destinazioni: Francia, Stati Uniti, Canada e Israele. Qualsiasi altra destinazione rientra nel Pack Custom, su preventivo. Kavkom pubblica inoltre un articolo in cui spiega che un piano definito illimitato può coprire i fissi di ottanta paesi escludendo totalmente i mobili, e che i numeri speciali e a valore aggiunto non sono mai coperti. È l’elenco nominativo delle destinazioni che va letto, non il numero di paesi annunciato.
Dove sono ospitati i dati dei clienti Kavkom? +
L’informativa sulla privacy di Kavkom indica che i dati personali sono conservati nelle infrastrutture Amazon Web Services situate a Parigi, in Francia. I fornitori terzi si trovano nello Spazio economico europeo, a eccezione di una parte dei team tecnici con sede in Israele, paese che beneficia di una decisione di adeguatezza della Commissione europea.
Che differenza c’è tra un dialer predittivo e un parallel dialer? +
Il dialer predittivo anticipa la disponibilità degli agenti e lancia più chiamate di quanti siano gli agenti liberi, il che produce chiamate abbandonate quando la previsione è sbagliata. È pensato per call center con organici numerosi. Il parallel dialer compone un numero fisso di linee per un solo commerciale, scarta le segreterie e gli presenta soltanto le risposte umane: non c’è quindi alcuna chiamata abbandonata. Kavkom propone un dialer predittivo, Skipcall un parallel dialer a quattro linee.
Tariffazione al minuto o piano illimitato: quale costa meno? +
Dipende unicamente dal suo consumo reale. La soglia di convenienza si calcola facilmente: divida il prezzo mensile del piano per la tariffa al minuto del suo contratto, poi per venti giorni lavorativi. Ottiene il numero di minuti al giorno e per utente oltre il quale il piano diventa meno caro. Al di sotto di questa soglia, la tariffazione al minuto resta vantaggiosa. Il simulatore più in alto in questa pagina fa il calcolo con i suoi numeri.
Si possono conservare i propri numeri lasciando Kavkom? +
Sì. I numeri sono portabili da un operatore all’altro. Chieda al fornitore attuale gli elementi necessari alla portabilità e avvii la procedura prima di disdire, per evitare qualsiasi interruzione del servizio.
Che cosa succede al CRM integrato quando si lascia Kavkom? +
Kavkom unisce la telefonia a un CRM ibrido: contatti, storici e pipeline vivono nello stesso strumento delle chiamate. Un’uscita riguarda quindi due perimetri, non uno solo. Chieda il formato di esportazione del CRM mentre l’account è ancora attivo e verifichi che i campi personalizzati ne facciano parte, prima di fissare la data del passaggio.
Esiste un’alternativa a Kavkom senza impegno annuale? +
Sì. La tariffa scontata di Kavkom presuppone un impegno di dodici mesi. In Skipcall, la licenza VoIP Aziende costa € 15 al mese senza vincoli, ed € 12 al mese con impegno annuale, senza minimo di licenze. Una sola licenza basta per attrezzare un collaboratore e misurare prima di estendere.
Da leggere anche
Sei analisi per affinare la sua scelta, dalla base tecnica del VoIP fino ai criteri di selezione di un dialer.
Fonti
Dati pubblici consultati il 3 settembre 2026.
- Kavkom, pagina prezzi · nomi, prezzi e destinazioni dei piani
- Kavkom, note legali · ragione sociale, registro delle imprese, sede e direttore della pubblicazione
- Kavkom, informativa sulla privacy · hosting dei dati e localizzazione dei team
- Kavkom, home page · perimetro del prodotto e numero di clienti dichiarato
- Kavkom, prezzi del dialer predittivo · assenza di prezzo pubblico su questo modulo
- Kavkom, «Unlimited international VoIP calls» · che cosa copre davvero un piano illimitato
- Capterra · voto, numero di recensioni e prezzo di partenza
- Trustpilot · voto, volume e distribuzione delle recensioni
- Registro delle imprese francese · data di costituzione, forma giuridica e sede
- Arcep, osservatorio dei mercati · consumo vocale medio in Francia
I prezzi e i voti cambiano. I numeri riportati sopra riflettono lo stato delle fonti pubbliche alla data indicata. Kavkom è un marchio della società che lo pubblica, citato qui a fini di confronto oggettivo.
Le alternative alle altre soluzioni
Lo stesso lavoro, fornitore per fornitore: società, hosting dei dati, recensioni pubbliche, tariffe reali e punti da verificare.
Alternative a Quicktalk Telefonia per microimprese, senza dialer. 
Alternative a Allo Gestione delle chiamate in entrata, niente prospezione in uscita. 
Alternative a Nooks Dialer statunitense molto finanziato, contratti su preventivo. Alternative a Orum Minimo nove licenze e nessun prezzo pubblicato. Alternative a Flunter Piani indicizzati sul volume di chiamate connesse. 
Alternative a Minari Dialer parallelo francese, tariffe non pubblicate. Vedi le 24 pagine di alternative · i 24 fornitori, ciascuno con società, hosting, tariffe e punti da verificare.
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