VS K

Frente a frente

Skipcall vs Koncert, qual escolher

As duas ferramentas marcam em paralelo, mas não cobrem o mesmo âmbito e não se dirigem às mesmas equipas. Esta página decide uma única questão: qual das duas para a sua. Compara os modos de marcação, um dia de trabalho completo, o custo por conversa e as quotas, com o método de cálculo à vista.

Charles Baldet CEO e cofundador, Skipcall

Dados verificados a 3 de setembro de 2026

O veredicto, em três linhas

O critério que decide não é o preço nem o comprimento da lista de funcionalidades: é a dimensão da sua empresa, e o que fazem os colegas que não prospetam enquanto os seus comerciais ligam.

Escolha a Koncert se

Quer escolher o seu modo de marcação e vai equipar uma equipa numerosa.

Quatro marcadores com quatro nomes, entre os quais um marcador assistido por agentes humanos que ultrapassam centrais telefónicas e atendedores automáticos em seu lugar. É um catálogo de modos de marcação que nenhuma ferramenta de telefonia propõe, e dirige-se a organizações com o volume e o ciclo de compra necessários para o negociar.

Escolha a Skipcall se

Tem menos de cem colaboradores e uma equipa que prospeta.

Uma única ferramenta para toda a empresa: marcação paralela em quatro linhas para quem prospeta, e número profissional, receção de chamadas, voicemail, SMS e aplicações móvel e web para todos os outros. Um preço público, a partir de 15 € por licença, e nenhum mínimo. É aqui que a Skipcall está no seu lugar.

A Skipcall visa as empresas com menos de cem colaboradores: uma equipa que prospeta, e colegas que precisam simplesmente de um número e de receber as suas chamadas. Acima disso, a telefonia torna-se um projeto em si, com vários locais, regras de atendimento e níveis de serviço contratuais, e um especialista das chamadas recebidas estará mais bem posicionado.

O que a Koncert faz melhor do que nós

Quatro domínios em que a escolha não se discute. Conhecê-los antes de comprar evita um projeto que descarrila ao terceiro mês.

O número de modos de marcação

A Koncert comercializa quatro marcadores: um click dialer, um marcador sequencial, um marcador paralelo e um marcador assistido por agentes humanos. A Skipcall propõe dois, o power dialer e a marcação paralela. Se a sua organização quer alternar de um modo para o outro consoante a campanha, o catálogo da Koncert é mais largo.

O marcador assistido por agentes humanos

É o modo que não temos de todo, e não tem equivalente do nosso lado. Agentes marcam, ultrapassam as centrais telefónicas e os atendedores automáticos, identificam o interlocutor certo e depois passam a chamada ao comercial. Em contas protegidas por um atendimento telefónico, é uma alavanca real.

O número de linhas em paralelo

A Koncert anuncia 1 a 4 linhas no seu plano Symphony e 1 a 5 linhas no Symphony+, e a sua FAQ precisa que quatro linhas é a regulação por omissão e recomendada. A Skipcall marca em quatro linhas, sem regulação superior. No papel, o plano alto da Koncert vai portanto uma linha mais longe.

Os conectores para os sequenciadores de vendas

A Koncert liga-se nomeadamente ao Salesforce, HubSpot, Zoho, Salesloft, Outreach, Gong e Apollo. A Skipcall propõe quatro integrações nativas, HubSpot, Pipedrive, Salesforce e Attio, mais uma API em leitura. Se a sua pilha comercial assenta num sequenciador do mercado norte-americano, a Koncert liga-se a ele sem desenvolvimento.

O que a Skipcall faz melhor do que a Koncert

O mesmo exercício, em sentido inverso, e verificável da mesma forma: quatro domínios em que a diferença joga do nosso lado.

A transparência dos preços

Os nossos quatro planos estão publicados por inteiro, 15, 75, 150 e 280 € por licença e por mês, com a quota de conversas de cada um e sem mínimo de licenças. Os sete planos da página de preços da Koncert remetem todos para um formulário de contacto: nem preço por licença, nem mínimo, nem duração de compromisso à vista a 3 de setembro de 2026. Comparar dois orçamentos pressupõe primeiro obter um.

A componente de telefonia

A Koncert é um marcador. O número profissional, a receção de chamadas, o voicemail e as aplicações móvel e web não constam daquilo que o fornecedor documenta publicamente. A equipa que prospeta fica equipada, o resto da empresa tem de o ser noutro sítio, logo com uma segunda subscrição. Na Skipcall, as duas coisas cabem na mesma ferramenta.

O posto que não prospeta

Uma licença VoIP Empresa custa 15 € por mês e dá um número profissional, a receção de chamadas, o voicemail, os SMS, as aplicações móvel e web e 200 conversas. É um posto que o catálogo da Koncert não procura equipar: os seus quatro marcadores dirigem-se aos comerciais que ligam, não aos colegas que atendem.

O prazo entre a decisão e a primeira chamada

Na Koncert, cada um dos sete planos passa por um formulário de contacto, logo por uma conversa comercial antes mesmo de conhecer um montante. Na Skipcall, a grelha é pública e a subscrição faz-se em linha, licença a licença: entre a decisão e a primeira chamada, não há um ciclo de compra a conduzir.

Duas famílias de ferramentas, e uma só que cobre as duas

A maior parte das empresas que prospetam acaba com duas subscrições: uma ferramenta de telefonia para toda a gente, um marcador para os comerciais. É o verdadeiro custo escondido do mercado, e não aparece em nenhuma tabela de preços.

A telefonia de empresa

Os operadores e as centrais telefónicas na nuvem.

Atendimento, central, filas de espera, apoio ao cliente, cobertura internacional, largo catálogo de integrações.

Nenhuma marcação paralela. Os seus comerciais ficam limitados ao número de chamadas que conseguem fazer uma a uma.

Os marcadores especializados

É a família da Koncert.

Vários modos de marcação, filtragem das listas, cadências de recontacto, sequências. Muito eficazes em prospeção externa.

Nenhuma componente de telefonia. O resto da empresa, que só precisa de um número e de receber chamadas, tem de ser equipado noutro sítio. Logo, uma segunda subscrição.

Skipcall

As duas, na mesma ferramenta.

Marcação paralela em quatro linhas ao nível dos melhores especialistas, e a componente de telefonia completa: número profissional, receção de chamadas, voicemail, SMS, aplicações móvel e web, a partir de 15 € por licença.

Menos funções de atendimento do que um grande fornecedor de telefonia, e um único modo de marcação multilinha. É assumido: acima da centena de colaboradores, mais vale um especialista das chamadas recebidas.

Concretamente: na Skipcall, uma licença de 15 € basta para equipar uma pessoa que precisa simplesmente de um número profissional, de uma aplicação e de receber as suas chamadas. Os comerciais que prospetam escolhem um plano a partir de 75 €, com a marcação paralela em quatro linhas. Mesma ferramenta, mesmo diretório, mesma fatura. Um marcador especializado cobre notavelmente bem a prospeção externa, mas deixa o resto da empresa por equipar noutro sítio.

Tudo depende do modo de marcação

Sequencial, paralelo, assistido, preditivo: quatro palavras próximas, quatro máquinas diferentes, e um vocabulário que o mercado mantém de bom grado na vagueza. Eis o que faz realmente cada modo, e quem o propõe.

A marcação sequencial

Um número, depois o seguinte

Um número é marcado, a linha toca, e a chamada resulta ou não. Só no fim dessa sequência é que parte o número seguinte. O comercial espera durante o toque, ouve o início dos voicemails e desliga. As duas ferramentas sabem fazê-lo: é o power dialer na Skipcall, o Flow Dialer na Koncert, ao qual se junta um click dialer que marca a partir de uma lista com um clique.

A marcação paralela

Quatro linhas ao mesmo tempo

Quatro números partem ao mesmo tempo. Assim que uma pessoa atende, as outras três linhas são libertadas antes de quem quer que seja ter ouvido o que quer que fosse, e o comercial é posto em contacto. Na Skipcall, a filtragem por inteligência artificial afasta os voicemails, as centrais telefónicas e os números inválidos antes de chegarem até ele. A Koncert propõe igualmente este modo, anunciado em 1 a 4 linhas e até 5 linhas no seu plano superior.

É o modo comum às duas ferramentas. A diferença não se joga portanto aqui, mas no que rodeia o marcador: o preço à vista, a quota, e a presença ou não de uma componente de telefonia para o resto da empresa.

A marcação assistida por agentes humanos

Proposta pela Koncert, não pela Skipcall

Agentes marcam em seu lugar, ultrapassam as centrais telefónicas e os atendedores automáticos, identificam o interlocutor certo e depois passam a chamada ao comercial. Não é uma variante técnica do marcador: é um serviço, com pessoas por trás. A Koncert propõe-no, a Skipcall não, e não temos nada que se lhe aproxime.

O marcador preditivo

Nem a Koncert nem a Skipcall o propõem

Um marcador preditivo lança mais chamadas do que há agentes disponíveis, apostando estatisticamente que uma parte não resultará. Quando o modelo acerta, as conversas encadeiam-se sem tempos mortos. Quando se engana, a pessoa que atende não tem ninguém do outro lado: é uma chamada abandonada. Este modo responde a uma necessidade real, a dos centros com várias dezenas de agentes a trabalhar a mesma campanha, onde o modelo estatístico tem matéria suficiente para se aguentar. Não convém a uma equipa de alguns comerciais: agentes a menos, e o modelo produz sobretudo chamadas abandonadas.

Este modo traz obrigações próprias. Onde está especificamente enquadrado, nos Estados Unidos, a regulamentação federal limita as chamadas abandonadas a 3 % das chamadas atendidas por uma pessoa, medidas por campanha ao longo de trinta dias, e impõe a difusão de uma mensagem gravada que identifica quem liga nos dois segundos seguintes ao atendimento. Em Portugal, uma chamada abandonada continua a ser uma chamada feita a uma pessoa: a prospeção B2B junto de pessoas coletivas assenta no regime de opt-out do artigo 13.º-B da Lei n.º 41/2004, ao passo que o artigo 13.º-A exige o consentimento prévio quando a chamada a um consumidor é feita por sistemas automáticos de chamada. A autoridade de supervisão é a CNPD. As fontes constam no fim da página.

Nenhum destes modos é bom ou mau em si: cada um responde a uma necessidade, e cada um traz as suas obrigações. A Skipcall optou por propor apenas dois, o power dialer e a marcação paralela em quatro linhas, porque são os que servem uma equipa de alguns comerciais sem lhe fazer correr o risco de uma chamada abandonada. A tabela seguinte põe em números o que muda ao passar do sequencial para o paralelo.

Um dia tipo, hora a hora

Mesmo comercial, mesmo ficheiro, mesma duração de trabalho. Só muda o modo de marcação.

Período	O que acontece	Chamadas · sequencial	Chamadas · paralelo
09:00 às 10:30	Primeira salva sobre a lista do dia	45	150
10:30 às 12:30	Continuação da lista e recontactos agendados	60	200
14:00 às 15:30	Retoma dos não contactados da manhã	45	150
15:30 às 17:30	Última salva e notas de fim de dia	60	200
Total do dia		210	700
Conversas obtidas		6	56

Pressupostos à vista: quatro períodos de trabalho, uma taxa de atendimento de 3 % em marcação sequencial, limite superior do nosso intervalo publicado de 2 a 3 %, e de 8 % em marcação paralela. São os números publicados pela Skipcall, aplicados a modos de marcação e não a marcas. Como as duas ferramentas propõem a marcação paralela, a coluna da direita vale tanto para uma como para a outra: é a coluna da esquerda que abandona uma equipa que ainda marca um número atrás do outro. O detalhe consta da secção « Método e fontes », mais abaixo.

O custo por conversa, e o que a Koncert não publica

O que conta não é o preço de uma licença, é o que custa uma conversa obtida. O cálculo exige dois números: um volume e um preço. O volume, temo-lo, vem do dia tipo acima e de vinte dias úteis por mês. O preço, a Koncert não o publica.

Koncert

Sob orçamento

nenhum montante publicado

Licença: não publicada

Conversas: 1120 por mês

Mínimo: não publicado

Skipcall Expert

0,25 €

por conversa

Licença: 280 € por mês

Conversas: 1120 por mês

Mínimo: nenhum

Uma grelha sob orçamento não é nem um defeito nem uma vantagem em si: é uma opção comercial, corrente no mercado norte-americano. Tem, em contrapartida, uma consequência prática: não consegue calcular o seu custo por conversa antes de ter começado um ciclo de venda. Do lado da Skipcall, o cálculo faz-se antes de qualquer conversa, e o plano escolhido aqui é aquele cuja quota cobre realmente o volume projetado: a este ritmo, o Starter e as suas 400 conversas seriam ultrapassados logo na segunda semana. O ponto seguinte explica como escolher o escalão certo.

Montantes da Skipcall sem impostos, em faturação mensal. Nenhum montante é estimado do lado da Koncert: o fornecedor não publica nenhum, e uma estimativa inventada não teria valor nenhum.

Os nossos planos incluem uma quota de conversas. Eis qual lhe convém

A Skipcall aplica uma quota em três dos seus quatro planos, e mostra-a. Mais vale explicá-lo com clareza: mal escolhido, o plano torna-se o verdadeiro custo escondido.

Plano	Preço	Conversas	A quem convém
VoIP Empresa	15 €	200	Os postos que precisam de um número profissional e de fazer algumas chamadas por dia, sem prospeção.
Starter	75 €	400	Um comercial que prospeta a meio tempo, ou uma equipa que está a começar. Cerca de 20 conversas por dia útil.
Intermédio	150 €	1 000	Um comercial cuja prospeção telefónica é a profissão principal. Cerca de 50 conversas por dia útil.
Expert	280 €	Ilimitado	As equipas de volume muito elevado, e as que não querem andar a seguir um contador.

É contabilizada toda a conversa com mais de dez segundos. As chamadas com menos de dez segundos, os voicemails e os números inválidos não consomem nada. Os volumes de SMS incluídos vão de 100 a 1 000 por mês consoante o plano, e sem limite no Expert. A lista dos países de chamada autorizados consta da página de preços.

A nossa inteligência artificial serve o comercial, não o substitui

É a diferença de fundo entre a Skipcall e uma parte do mercado, nos dois sentidos: pomos mais do que as ferramentas que não a têm, e recusamo-nos a pô-la onde outros a colocam.

O que a nossa inteligência artificial faz

Afasta os voicemails, as centrais telefónicas e os números inválidos antes de chegarem até ao comercial. Transcreve a chamada e produz um resumo. Dito de outra forma, retira trabalho que não tem valor nenhum e deixa aquele que tem.

O que ela não faz

Não fala em seu lugar. Não propomos agente de voz, e não é uma função em atraso: é uma posição. Para ligar a um potencial cliente ou responder a um cliente, a melhor pessoa para a imagem da sua empresa continua a ser um membro da sua equipa.

Porque é que a relação conta

Uma empresa que delega as suas conversas a uma máquina perde a ligação direta com os seus contactos. Essa ligação é difícil de reconstruir, e o seu enfraquecimento não se vê num painel de indicadores antes de vários meses.

Porque é que o custo também conta

Os agentes de voz faturam-se ao minuto ou ao crédito consumido. A fatura segue o volume, é difícil de prever, e o efeito real na relação com o cliente é difícil de medir. Uma licença a preço fixo continua a ser um orçamento que controla.

Numa frase

Automatizamos o que faz os seus comerciais perder tempo, nunca a conversa em si.

Marcar, afastar um voicemail, detetar um número inválido, transcrever, resumir: a máquina fá-lo melhor e sem se cansar. Falar com um cliente ou com um potencial cliente, não. Este limite é também o que torna o seu orçamento previsível: uma licença a preço fixo, e não uma faturação ao minuto que segue o seu volume.

O detalhe, critério a critério

Critério	Skipcall	Koncert
Modos de marcação	Power dialer e marcação paralela	Clique, sequencial, paralelo, assistido por agentes
Linhas em paralelo	4 linhas simultâneas	1 a 4 linhas, até 5 no plano superior
Marcador assistido por agentes humanos	Não	Sim
Marcador preditivo	Não, por opção	Não proposto
Preço por licença	Publicado: 15, 75, 150 e 280 € por mês	Não publicado, sob orçamento
Planos à vista	Quatro, todos com preço	Sete, todos sob orçamento
Mínimo de licenças	Nenhum, uma licença basta	Não publicado
Filtragem dos voicemails	Sim, por inteligência artificial	Não documentado
Transcrição das chamadas	Incluída em todos os planos	Gravação e transcrição mencionadas na FAQ
Resumo de chamada	Sim	Não documentado
Sequências de chamadas	Sim, nas chamadas efetuadas	Sim
Contactos integrados (pré-CRM)	Sim	Não documentado
Integrações nativas	HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio	Salesforce, HubSpot, Zoho, Salesloft, Outreach, Gong, Apollo
Receção de chamadas e voicemail	Sim	Não documentado
Aplicações móvel e web	Sim	Não documentado
SMS	Sim, volume incluído consoante o plano	Não documentado
Atendedor automático, filas de espera, supervisão	Não	Não documentado
Agente de voz por inteligência artificial	Não, por opção	Não documentado
API	Sim, em leitura, documentada em docs.skipcall.app	Não documentado

Âmbito da Koncert recolhido em koncert.com a 3 de setembro de 2026, páginas de preços, de marcadores e FAQ. A menção « não documentado » significa que a função não está descrita publicamente nessa data, e não que esteja ausente do produto: peça-a numa demonstração. Os planos evoluem, verifique a página do fornecedor antes de decidir.

Método e fontes

Um comparativo publicado por um dos dois fornecedores só tem valor se o seu método for verificável. Eis de onde vem cada número desta página, incluindo o que ele não prova.

Os preços

Os preços da Skipcall são os da grelha pública, sem impostos, em faturação mensal. Do lado da Koncert, nenhum preço é publicado: os sete planos da sua página de preços remetem todos para um formulário de contacto, sem montante nem mínimo de licenças à vista. Não estimamos portanto nenhum orçamento desse lado, e nenhum custo por conversa é calculado para a Koncert nesta página.

As taxas de atendimento

A taxa de 8 % em marcação paralela e a de 3 % em marcação sequencial, limite superior do nosso intervalo publicado de 2 a 3 %, são os números publicados pela Skipcall nas suas páginas de produto. São os nossos próprios números, não uma medição independente, e não são atribuídos a nenhum fornecedor pelo nome: descrevem dois modos de marcação, não duas marcas. A Koncert também propõe a marcação paralela: a coluna paralela da tabela vale portanto para as duas ferramentas.

O dia tipo

A tabela horária é uma projeção aritmética a partir das cadências de chamadas e das taxas acima, em quatro períodos de trabalho e vinte dias úteis por mês. Não é o registo de um dia real. Os seus números dependerão do seu ficheiro, do seu setor e dos seus horários de chamada.

O âmbito da Koncert

Os modos de marcação, o número de linhas, as integrações e a ausência de preço público foram recolhidos nas páginas públicas do fornecedor, página de preços, página de marcadores e FAQ, a 3 de setembro de 2026. A menção « não documentado » da tabela significa que a função não está descrita publicamente nessa data, e não que esteja ausente do produto.

O que não comparamos aqui

A identidade do fornecedor, o seu financiamento, o alojamento dos dados e as avaliações públicas não constam desta página. São tratados, com fontes, na página de alternativa à Koncert.

Koncert, página de preços · sete planos, nenhum preço à vista · consultado a 3 de setembro de 2026
Koncert, página de marcadores · os quatro modos de marcação propostos
Koncert, FAQ · número de linhas por omissão, integrações, gravação e transcrição
Preços da Skipcall · grelha pública, quotas de conversas e países cobertos
Como funciona a marcação paralela · origem das taxas de atendimento aqui utilizadas
Lei n.º 41/2004, texto consolidado · artigos 13.º-A e 13.º-B, sistemas automáticos de chamada e regime de opt-out
47 CFR 64.1200, regulamentação federal norte-americana · limite de 3 % de chamadas abandonadas e regra dos dois segundos
A prospeção telefónica e o quadro legal português · o que muda entre B2B e consumidores, e o papel da CNPD

Perguntas frequentes

A Koncert propõe um marcador preditivo? +

Não. Os quatro marcadores apresentados pela Koncert são o Click Dialer, o Flow Dialer em linha única, o Parallel Dialer multilinha e o Agent-Assisted Dialer, este último assente em agentes humanos que marcam e ultrapassam as centrais telefónicas. Nenhum marcador preditivo, no sentido de um sistema que antecipa estatisticamente a disponibilidade dos agentes, consta da sua oferta a 3 de setembro de 2026. A Skipcall também não propõe nenhum, e é uma opção.

Qual é a diferença entre marcação paralela e marcador preditivo? +

A marcação paralela lança um número fixo de linhas por comercial, quatro na Skipcall, e põe o comercial em contacto no primeiro atendimento: as outras chamadas são libertadas antes de quem quer que seja ter ouvido o que quer que fosse. O marcador preditivo, esse, marca mais números do que há agentes disponíveis, apostando que uma parte não resultará. Quando o modelo se engana, a pessoa que atende não tem ninguém do outro lado: é uma chamada abandonada. Este modo dirige-se aos centros com várias dezenas de agentes, onde o modelo estatístico tem matéria suficiente para se aguentar.

Quantas linhas marca a Koncert em paralelo? +

A sua página de preços anuncia 1 a 4 linhas para o plano Symphony e 1 a 5 linhas para o Symphony+. A sua FAQ precisa que quatro linhas é a regulação por omissão e recomendada, com a possibilidade de aumentar esse número. A Skipcall marca em quatro linhas. O número de linhas realmente aberto numa conta depende do contrato: é um ponto a fazer escrever preto no branco.

Quanto custa a Koncert? +

A Koncert não publica nenhum preço. A sua página de preços apresenta sete planos, do click dialer às fórmulas Symphony+, e cada um remete para um formulário de contacto. Nem o preço por licença, nem o mínimo de licenças, nem a duração do compromisso estão à vista a 3 de setembro de 2026. Na Skipcall, os quatro planos são públicos, de 15 € a 280 € por licença e por mês, sem mínimo de licenças.

A Skipcall substitui também a telefonia do resto da empresa? +

Sim, e é a diferença de âmbito entre as duas ferramentas. A Skipcall fornece o número profissional, a receção de chamadas, o voicemail, os SMS e as aplicações móvel e web, a partir de 15 € por licença no plano VoIP Empresa. Um marcador especializado cobre a prospeção externa, mas não os postos da direção, do administrativo ou do apoio ao cliente, que têm então de ser equipados noutro sítio. Em contrapartida, a Skipcall não propõe atendedor automático interativo, nem fila de espera, nem supervisão em tempo real.

Quantas conversas estão incluídas num plano Skipcall? +

400 por licença e por mês no plano Starter, 1 000 no Intermédio, sem limite no Expert, e 200 no plano VoIP Empresa. É contabilizada toda a conversa com mais de dez segundos. Um comercial que prospeta a tempo inteiro em marcação paralela ultrapassa geralmente a quota do Starter: é o Intermédio, ou mesmo o Expert, que corresponde a essa utilização.

A Skipcall propõe um marcador assistido por agentes humanos? +

Não. É uma oferta de serviço, com pessoas que marcam e ultrapassam as centrais telefónicas antes de passar a chamada ao comercial. A Koncert propõe-na, a Skipcall não tem nada de equivalente. Se esse modo é o cerne da sua necessidade, o frente a frente acaba aqui e a Koncert é a escolha certa.

O marcador preditivo pode usar-se em Portugal? +

Não é proibido, mas não escapa a nenhuma das obrigações que pesam sobre a prospeção telefónica. Uma chamada abandonada continua a ser uma chamada feita a uma pessoa. Em B2B, junto de pessoas coletivas, a prospeção telefónica assenta no regime de opt-out do artigo 13.º-B da Lei n.º 41/2004: pode contactar a empresa até ela pedir para deixar de ser contactada. Junto de consumidores, o artigo 13.º-A exige o consentimento prévio quando a chamada é feita por sistemas automáticos de chamada, e não existe em Portugal uma lista de oposição vinculativa equivalente à francesa. A autoridade de supervisão é a CNPD, e o responsável pelo tratamento é a sua empresa, qualquer que seja a ferramenta escolhida.

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Alternativa ao Koncert: oito soluções comparadas

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