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Face-à-face

Skipcall vs Koncert, lequel choisir

Les deux outils composent en parallèle, mais ils ne couvrent pas le même périmètre et ne s'adressent pas aux mêmes équipes. Cette page tranche une seule question : lequel des deux pour la vôtre. Elle compare les modes de composition, une journée de travail complète, le coût par conversation et les quotas, avec la méthode de calcul affichée.

Charles BaldetCEO et cofondateur, Skipcall

Données vérifiées le 3 septembre 2026

Le verdict, en trois lignes

Le critère qui départage n'est ni le prix ni la longueur de la liste de fonctions : c'est la taille de votre entreprise, et ce que font vos collègues qui ne prospectent pas pendant que vos commerciaux appellent.

Prenez Koncert si

Vous voulez choisir votre mode de composition, et vous équipez une équipe nombreuse.

Quatre composeurs sous quatre noms, dont un composeur assisté par des agents humains qui franchissent standards et serveurs vocaux à votre place. C'est un catalogue de modes de composition qu'aucun outil de téléphonie ne propose, et il s'adresse à des organisations qui ont le volume et le cycle d'achat pour le négocier.

Prenez Skipcall si

Vous avez moins de cent salariés et une équipe qui prospecte.

Un seul outil pour toute l'entreprise : composition parallèle sur quatre lignes pour ceux qui prospectent, et numéro professionnel, réception d'appels, messagerie vocale, SMS et applications mobile et web pour tous les autres. Un tarif public, à partir de 15 € par licence, et aucun minimum. C'est là que Skipcall est à sa place.

Skipcall vise les entreprises de moins de cent salariés : une équipe qui prospecte, et des collègues qui ont simplement besoin d'un numéro et de recevoir leurs appels. Au-delà, la téléphonie devient un projet en soi, avec plusieurs sites, des règles d'accueil et des niveaux de service contractuels, et un spécialiste de l'entrant sera mieux placé.

Ce que Koncert fait mieux que nous

Quatre domaines où le choix ne se discute pas. Les connaître avant d'acheter évite un projet qui déraille au troisième mois.

Le nombre de modes de composition

Koncert commercialise quatre composeurs : un click dialer, un composeur séquentiel, un composeur parallèle et un composeur assisté par des agents humains. Skipcall en propose deux, le power dialer et la composition parallèle. Si votre organisation veut basculer d'un mode à l'autre selon la campagne, le catalogue de Koncert est plus large.

Le composeur assisté par des agents humains

C'est le mode que nous n'avons pas du tout, et il n'a pas d'équivalent chez nous. Des agents composent, franchissent les standards et les serveurs vocaux, puis passent la main au commercial une fois le bon interlocuteur en ligne. Sur des comptes protégés par un accueil téléphonique, c'est un levier réel.

Le nombre de lignes en parallèle

Koncert annonce 1 à 4 lignes sur son offre Symphony et 1 à 5 lignes sur Symphony+, sa FAQ précisant que quatre lignes constitue le réglage par défaut et recommandé. Skipcall compose sur quatre lignes, sans réglage supérieur. Sur le papier, l'offre haute de Koncert va donc une ligne plus loin.

Les connecteurs vers les séquenceurs de vente

Koncert se connecte notamment à Salesforce, HubSpot, Zoho, Salesloft, Outreach, Gong et Apollo. Skipcall propose quatre intégrations natives, HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio, plus une API en lecture. Si votre pile commerciale repose sur un séquenceur du marché américain, Koncert s'y branche sans développement.

Ce que Skipcall fait mieux que Koncert

Le même exercice, en sens inverse, et vérifiable de la même façon : quatre domaines où l'écart joue de notre côté.

La transparence tarifaire

Nos quatre forfaits sont publiés en entier, 15, 75, 150 et 280 € par licence et par mois, avec le quota de conversations de chacun et sans minimum de licences. Les sept offres de la page tarifs de Koncert renvoient toutes vers un formulaire de contact : ni prix par licence, ni minimum, ni durée d'engagement affichés au 3 septembre 2026. Comparer deux budgets suppose d'abord d'en obtenir un.

La brique de téléphonie

Koncert est un composeur. Le numéro professionnel, la réception d'appels, la messagerie vocale et les applications mobile et web ne figurent pas dans ce que l'éditeur documente publiquement. L'équipe qui prospecte est équipée, le reste de l'entreprise doit l'être ailleurs, donc avec un second abonnement. Chez Skipcall, les deux tiennent dans le même outil.

Le poste qui ne prospecte pas

Une licence VoIP Entreprise coûte 15 € par mois et donne un numéro professionnel, la réception d'appels, la messagerie vocale, les SMS, les applications mobile et web et 200 conversations. C'est un poste que le catalogue de Koncert ne cherche pas à équiper : ses quatre composeurs s'adressent aux commerciaux qui appellent, pas aux collègues qui décrochent.

Le délai entre la décision et le premier appel

Chez Koncert, chacune des sept offres passe par un formulaire de contact, donc par un échange commercial avant même de connaître un montant. Chez Skipcall, la grille est publique et la souscription se fait en ligne, licence par licence : entre la décision et le premier appel, il n'y a pas de cycle d'achat à mener.

Deux familles d'outils, et une seule qui couvre les deux

La plupart des entreprises qui prospectent finissent avec deux abonnements : un outil de téléphonie pour tout le monde, un composeur pour les commerciaux. C'est le vrai coût caché du marché, et il n'apparaît sur aucune grille tarifaire.

La téléphonie d’entreprise

Les opérateurs et les standards dans le cloud.

Accueil, standard, files d'attente, service client, couverture internationale, large catalogue d'intégrations.

Aucune composition parallèle. Vos commerciaux plafonnent au nombre d'appels qu'ils peuvent passer un par un.

Les composeurs spécialisés

C'est la famille de Koncert.

Plusieurs modes de composition, filtrage des listes, cadences de rappel, séquences. Très efficaces en prospection sortante.

Aucune brique de téléphonie. Le reste de l'entreprise, qui a juste besoin d'un numéro et de recevoir des appels, doit être équipé ailleurs. Donc un second abonnement.

Skipcall

Les deux, dans le même outil.

Composition parallèle sur quatre lignes au niveau des meilleurs spécialistes, et la brique téléphonie complète : numéro professionnel, réception d'appels, messagerie vocale, SMS, applications mobile et web, à partir de 15 € par licence.

Moins de fonctions d'accueil qu'un grand éditeur de téléphonie, et un seul mode de composition multiligne. C'est assumé : au-delà d'une centaine de salariés, mieux vaut un spécialiste de l'entrant.

Concrètement : chez Skipcall, une licence à 15 € suffit à équiper une personne qui a simplement besoin d'un numéro professionnel, d'une application et de recevoir ses appels. Les commerciaux qui prospectent prennent un forfait à partir de 75 €, avec la composition parallèle sur quatre lignes. Même outil, même annuaire, même facture. Un composeur spécialisé couvre remarquablement bien la prospection sortante, mais laisse le reste de l'entreprise à équiper ailleurs.

Tout tient au mode de composition

Séquentiel, parallèle, assisté, prédictif : quatre mots proches, quatre machines différentes, et un vocabulaire que le marché entretient volontiers dans le flou. Voici ce que fait réellement chaque mode, et qui le propose.

La composition séquentielle

Un numéro, puis le suivant

Un numéro est composé, la ligne sonne, puis l'appel aboutit ou non. Ce n'est qu'à la fin de cette séquence que le numéro suivant part. Le commercial attend pendant la sonnerie, écoute le début des messageries et raccroche. Les deux outils savent le faire : c'est le power dialer chez Skipcall, le Flow Dialer chez Koncert, auquel s'ajoute un click dialer qui compose depuis une liste au clic.

La composition parallèle

Quatre lignes à la fois

Quatre numéros partent en même temps. Dès qu'une personne décroche, les trois autres lignes sont libérées avant que quiconque ait entendu quoi que ce soit, et le commercial est mis en relation. Chez Skipcall, le filtrage par intelligence artificielle écarte les messageries, les standards et les numéros invalides avant qu'ils n'arrivent jusqu'à lui. Koncert propose également ce mode, annoncé sur 1 à 4 lignes et jusqu'à 5 lignes sur son offre supérieure.

C'est le mode commun aux deux outils. La différence ne se joue donc pas ici, mais sur ce qui entoure le composeur : le prix affiché, le quota, et la présence ou non d'une brique de téléphonie pour le reste de l'entreprise.

La composition assistée par des agents humains

Proposée par Koncert, pas par Skipcall

Des agents composent à votre place, franchissent les standards et les serveurs vocaux, identifient le bon interlocuteur, puis passent la main au commercial. Ce n'est pas une variante technique du composeur : c'est un service, avec des personnes derrière. Koncert le propose, Skipcall non, et nous n'avons rien qui s'en approche.

Le composeur prédictif

Ni Koncert ni Skipcall ne le proposent

Un composeur prédictif lance plus d'appels qu'il n'y a d'agents disponibles, en pariant statistiquement qu'une partie n'aboutira pas. Quand le modèle voit juste, les conversations s'enchaînent sans temps mort. Quand il se trompe, la personne qui décroche n'a personne au bout du fil : c'est un appel abandonné. Ce mode répond à un vrai besoin, celui des plateaux de plusieurs dizaines d'agents travaillant une même campagne, où le modèle statistique a assez de matière pour tenir. Il ne convient pas à une équipe de quelques commerciaux : trop peu d'agents, et le modèle produit surtout des appels abandonnés.

Ce mode s'accompagne d'obligations propres. Là où il est spécifiquement encadré, aux États-Unis, la réglementation fédérale plafonne les appels abandonnés à 3 % des appels décrochés par une personne, mesurés par campagne sur trente jours, et impose la diffusion d'un message enregistré identifiant l'appelant dans les deux secondes suivant le bonjour. En France, l'appel abandonné reste un appel passé à une personne : la CNIL rappelle que les personnes doivent être informées de l'usage de leurs données à des fins de prospection et pouvoir s'y opposer simplement et gratuitement, et depuis le 11 août 2026 le démarchage des particuliers suppose leur accord préalable. Les sources figurent en bas de page.

Aucun de ces modes n'est bon ou mauvais en soi : chacun répond à un besoin, et chacun porte ses obligations. Skipcall a choisi de n'en proposer que deux, le power dialer et la composition parallèle sur quatre lignes, parce que ce sont ceux qui servent une équipe de quelques commerciaux sans lui faire porter le risque d'un appel abandonné. Le tableau suivant met en chiffres ce que change le passage du séquentiel au parallèle.

Une journée type, heure par heure

Même commercial, même fichier, même durée de travail. Seul le mode de composition change.

Créneau	Ce qui se passe	Appels · séquentiel	Appels · parallèle
09:00 à 10:30	Première salve sur la liste du jour	45	150
10:30 à 12:30	Suite de liste et rappels programmés	60	200
14:00 à 15:30	Reprise sur les non-joints du matin	45	150
15:30 à 17:30	Dernière salve et notes de fin de journée	60	200
Total sur la journée		210	700
Conversations obtenues		6	56

Hypothèses affichées : quatre créneaux de travail, un taux de décrochés de 3 % en composition séquentielle, borne haute de notre fourchette publiée de 2 à 3 % et de 8 % en composition parallèle. Ce sont les chiffres publiés par Skipcall, appliqués à des modes de composition et non à des marques. Les deux outils proposant la composition parallèle, la colonne de droite vaut pour l'un comme pour l'autre : c'est la colonne de gauche que quitte une équipe qui compose encore un numéro après l'autre. Le détail figure dans la section « Méthode et sources », plus bas.

Le coût par conversation, et ce que Koncert ne publie pas

Ce qui compte n'est pas le prix d'une licence, c'est ce que coûte une conversation obtenue. Le calcul demande deux chiffres : un volume et un prix. Le volume, nous l'avons, il vient de la journée type ci-dessus et de vingt jours ouvrés par mois. Le prix, Koncert ne le publie pas.

Koncert

Sur devis

aucun montant publié

Licence : non publiée

Conversations : 1 120 par mois

Minimum : non publié

Skipcall Expert

0,25 €

par conversation

Licence : 280 € par mois

Conversations : 1 120 par mois

Minimum : aucun

Une grille sur devis n'est ni un défaut ni un avantage en soi : c'est un choix commercial, courant sur le marché américain. Elle a une conséquence pratique, en revanche : vous ne pouvez pas chiffrer votre coût par conversation avant d'avoir engagé un cycle de vente. Côté Skipcall, le calcul se fait avant tout échange, et le forfait retenu ici est celui dont le quota couvre réellement le volume projeté : à ce rythme, le Starter et ses 400 conversations seraient dépassés dès la deuxième semaine. Le point suivant explique comment choisir le bon palier.

Montants Skipcall hors taxes, en facturation mensuelle. Aucun montant n'est estimé côté Koncert : l'éditeur n'en publie aucun, et une estimation inventée n'aurait aucune valeur.

Nos forfaits comportent un quota de conversations. Voici lequel vous convient

Skipcall applique un quota sur trois de ses quatre forfaits, et l'affiche. Autant l'expliquer clairement : mal choisi, le forfait devient le vrai coût caché.

Forfait	Prix	Conversations	À qui il convient
VoIP Entreprise	15 €	200	Les postes qui ont besoin d'un numéro professionnel et de passer quelques appels par jour, sans prospection.
Starter	75 €	400	Un commercial qui prospecte à mi-temps, ou une équipe qui démarre. Environ 20 conversations par jour ouvré.
Intermédiaire	150 €	1 000	Un commercial dont la prospection téléphonique est le métier principal. Environ 50 conversations par jour ouvré.
Expert	280 €	Illimité	Les équipes à très fort volume, et celles qui ne veulent pas suivre un compteur.

Est comptabilisée toute conversation de plus de dix secondes. Les appels de moins de dix secondes, les messageries et les numéros invalides ne consomment rien. Les volumes de SMS inclus vont de 100 à 1 000 par mois selon le forfait, et sans limite sur l'Expert. La liste des pays d'appel autorisés figure sur la page tarifs.

Notre intelligence artificielle sert le commercial, elle ne le remplace pas

C'est la différence de fond entre Skipcall et une partie du marché, dans les deux sens : nous en mettons davantage que les outils qui n'en ont pas, et nous refusons de la mettre là où d'autres la placent.

Ce que notre intelligence artificielle fait

Elle écarte les messageries, les standards et les numéros invalides avant qu'ils n'arrivent jusqu'au commercial. Elle transcrit l'appel et en produit un résumé. Autrement dit, elle enlève du travail qui n'a aucune valeur et laisse celui qui en a.

Ce qu’elle ne fait pas

Elle ne parle pas à votre place. Nous ne proposons pas d'agent vocal, et ce n'est pas une fonction en retard : c'est une position. Pour appeler un prospect ou répondre à un client, la meilleure personne pour l'image de votre entreprise reste un membre de votre équipe.

Pourquoi la relation compte

Une entreprise qui délègue ses conversations à une machine perd le lien direct avec ses contacts. Ce lien est difficile à reconstruire, et son affaiblissement ne se voit pas dans un tableau de bord avant plusieurs mois.

Pourquoi le coût compte aussi

Les agents vocaux se facturent à la minute ou au crédit consommé. La facture suit le volume, elle est difficile à prévoir, et l'effet réel sur la relation client est difficile à mesurer. Une licence à prix fixe reste un budget que vous maîtrisez.

En une phrase

Nous automatisons ce qui fait perdre du temps à vos commerciaux, jamais la conversation elle-même.

Composer, écarter un répondeur, repérer un numéro invalide, transcrire, résumer : la machine le fait mieux et sans se lasser. Parler à un client ou à un prospect, non. Cette limite est aussi ce qui rend votre budget prévisible : une licence à prix fixe, et pas une facturation à la minute qui suit votre volume.

Le détail, critère par critère

Critère	Skipcall	Koncert
Modes de composition	Power dialer et composition parallèle	Click, séquentiel, parallèle, assisté par des agents
Lignes en parallèle	4 lignes simultanées	1 à 4 lignes, jusqu’à 5 sur l’offre supérieure
Composeur assisté par des agents humains	Non	Oui
Composeur prédictif	Non, par choix	Non proposé
Prix par licence	Publié : 15, 75, 150 et 280 € par mois	Non publié, sur devis
Offres affichées	Quatre, toutes chiffrées	Sept, toutes sur devis
Minimum de licences	Aucun, une licence suffit	Non publié
Filtrage des messageries	Oui, par intelligence artificielle	Non documenté
Transcription des appels	Incluse dans tous les forfaits	Enregistrement et transcription mentionnés dans la FAQ
Résumé d’appel	Oui	Non documenté
Séquences d’appels	Oui, sur les appels sortants	Oui
Contacts intégrés (pré-CRM)	Oui	Non documenté
Intégrations natives	HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio	Salesforce, HubSpot, Zoho, Salesloft, Outreach, Gong, Apollo
Réception d’appels et messagerie vocale	Oui	Non documenté
Applications mobile et web	Oui	Non documenté
SMS	Oui, volume inclus selon le forfait	Non documenté
Serveur vocal, files d’attente, supervision	Non	Non documenté
Agent vocal par intelligence artificielle	Non, par choix	Non documenté
API	Oui, en lecture, documentée sur docs.skipcall.app	Non documenté

Périmètre Koncert relevé sur koncert.com le 3 septembre 2026, pages tarifs, composeurs et FAQ. La mention « non documenté » signifie que la fonction n'est pas décrite publiquement à cette date, et non qu'elle est absente du produit : demandez-la en démonstration. Les offres évoluent, vérifiez la page de l'éditeur avant de décider.

Méthode et sources

Un comparatif publié par l'un des deux éditeurs n'a de valeur que si sa méthode est vérifiable. Voici d'où vient chaque chiffre de cette page, y compris ce qu'il ne prouve pas.

Les tarifs

Les prix Skipcall sont ceux de la grille publique, hors taxes, en facturation mensuelle. Côté Koncert, aucun prix n'est publié : les sept offres de sa page tarifs renvoient toutes vers un formulaire de contact, sans montant ni minimum de licences affiché. Nous n'estimons donc aucun budget de ce côté, et aucun coût par conversation n'est calculé pour Koncert sur cette page.

Les taux de décrochés

Le taux de 8 % en composition parallèle et celui de 3 % en composition séquentielle, borne haute de notre fourchette publiée de 2 à 3 % sont les chiffres publiés par Skipcall sur ses pages produit. Ce sont nos propres chiffres, pas une mesure indépendante, et ils ne sont attribués à aucun éditeur nommément : ils décrivent deux modes de composition, pas deux marques. Koncert propose lui aussi la composition parallèle : la colonne parallèle du tableau vaut donc pour les deux outils.

La journée type

Le tableau horaire est une projection arithmétique à partir des cadences d'appels et des taux ci-dessus, sur quatre créneaux de travail et vingt jours ouvrés par mois. Ce n'est pas le relevé d'une journée réelle. Vos chiffres dépendront de votre fichier, de votre secteur et de vos horaires d'appel.

Le périmètre de Koncert

Les modes de composition, le nombre de lignes, les intégrations et l'absence de prix public sont relevés sur les pages publiques de l'éditeur, page tarifs, page composeurs et FAQ, au 3 septembre 2026. La mention « non documenté » du tableau signifie que la fonction n'est pas décrite publiquement à cette date, et non qu'elle est absente du produit.

Ce que nous ne comparons pas ici

L'identité de l'éditeur, son financement, l'hébergement des données et les notes d'avis publiques ne figurent pas sur cette page. Ils sont traités, sources à l'appui, sur la page d'alternative à Koncert.

Koncert, page tarifs · sept offres, aucun prix affiché · consulté le 3 septembre 2026
Koncert, page composeurs · les quatre modes de composition proposés
Koncert, FAQ · nombre de lignes par défaut, intégrations, enregistrement et transcription
Tarifs Skipcall · grille publique, quotas de conversations et pays couverts
Comment fonctionne la composition parallèle · origine des taux de décrochés utilisés ici
CNIL, prospection commerciale par téléphone · information des personnes et droit d'opposition
47 CFR 64.1200, réglementation fédérale américaine · plafond de 3 % d'appels abandonnés et règle des deux secondes
Le démarchage téléphonique depuis le 11 août 2026 · le passage à l'accord préalable pour les particuliers

Questions fréquentes

Koncert propose-t-il un composeur prédictif ?+

Non. Les quatre composeurs présentés par Koncert sont le Click Dialer, le Flow Dialer en ligne unique, le Parallel Dialer multiligne et l'Agent-Assisted Dialer, ce dernier reposant sur des agents humains qui composent et franchissent les standards. Aucun composeur prédictif, au sens d'un système qui anticipe statistiquement la disponibilité des agents, ne figure dans son offre au 3 septembre 2026. Skipcall n'en propose pas non plus, et c'est un choix.

Quelle est la différence entre composition parallèle et composeur prédictif ?+

La composition parallèle lance un nombre fixe de lignes par commercial, quatre chez Skipcall, et met le commercial en relation sur le premier décroché : les autres appels sont libérés avant que quiconque ait entendu quoi que ce soit. Le composeur prédictif, lui, compose davantage de numéros qu'il n'y a d'agents disponibles, en pariant qu'une partie n'aboutira pas. Quand le modèle se trompe, la personne qui décroche n'a personne au bout du fil : c'est un appel abandonné. Ce mode s'adresse aux plateaux de plusieurs dizaines d'agents, où le modèle statistique a assez de matière pour tenir.

Combien de lignes Koncert compose-t-il en parallèle ?+

Sa page tarifs annonce 1 à 4 lignes pour l'offre Symphony et 1 à 5 lignes pour Symphony+. Sa FAQ précise que quatre lignes constitue le réglage par défaut et recommandé, avec la possibilité d'augmenter ce nombre. Skipcall compose sur quatre lignes. Le nombre de lignes réellement ouvert sur un compte relève du contrat : c'est un point à faire écrire noir sur blanc.

Combien coûte Koncert ?+

Koncert ne publie aucun prix. Sa page tarifs présente sept offres, du click dialer aux formules Symphony+, et chacune renvoie vers un formulaire de contact. Ni le prix par licence, ni le minimum de licences, ni la durée d'engagement ne sont affichés au 3 septembre 2026. Chez Skipcall, les quatre forfaits sont publics, de 15 € à 280 € par licence et par mois, sans minimum de licences.

Skipcall remplace-t-il aussi la téléphonie du reste de l’entreprise ?+

Oui, et c'est la différence de périmètre entre les deux outils. Skipcall fournit le numéro professionnel, la réception d'appels, la messagerie vocale, les SMS et les applications mobile et web, à partir de 15 € par licence sur l'offre VoIP Entreprise. Un composeur spécialisé couvre la prospection sortante, mais pas les postes de la direction, de l'administratif ou du service client, qui doivent alors être équipés ailleurs. Skipcall ne propose en revanche ni serveur vocal interactif, ni file d'attente, ni supervision en temps réel.

Combien de conversations sont incluses dans un forfait Skipcall ?+

400 par licence et par mois sur le forfait Starter, 1 000 sur l'Intermédiaire, sans limite sur l'Expert, et 200 sur l'offre VoIP Entreprise. Est comptabilisée toute conversation de plus de dix secondes. Un commercial qui prospecte à plein temps en composition parallèle dépasse généralement le quota du Starter : c'est l'Intermédiaire, voire l'Expert, qui correspond à cet usage.

Skipcall propose-t-il un composeur assisté par des agents humains ?+

Non. C'est une offre de service, avec des personnes qui composent et franchissent les standards avant de passer la main au commercial. Koncert la propose, Skipcall n'a rien d'équivalent. Si ce mode est le cœur de votre besoin, le face-à-face s'arrête là et Koncert est le bon choix.

Le composeur prédictif est-il utilisable en France ?+

Il n'est pas interdit, mais il n'échappe à aucune des obligations qui pèsent sur la prospection téléphonique. Un appel abandonné reste un appel passé à une personne : la CNIL rappelle que les personnes doivent être informées de l'usage de leurs données à des fins de prospection et pouvoir s'y opposer simplement et gratuitement. Depuis le 11 août 2026, le démarchage des particuliers suppose en outre leur accord préalable. Le responsable de traitement, c'est vous, quel que soit l'outil retenu.

Si vous hésitez encore entre plusieurs outils

Alternative à Koncert : huit solutions comparées

Cette page-ci répond à « lequel des deux ». L'autre répond à « par quoi je remplace » : identité de l'éditeur, hébergement des données, avis publics, panorama de huit solutions, et les points à vérifier dans le contrat si vous décidez de changer.

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