Skipcall VS K

Confronto diretto

Skipcall vs Koncert, quale scegliere

I due strumenti compongono in parallelo, ma non coprono lo stesso perimetro e non si rivolgono agli stessi team. Questa pagina decide una sola questione: quale dei due per il suo. Confronta le modalità di composizione, una giornata di lavoro completa, il costo per conversazione e le quote, con il metodo di calcolo mostrato.

Charles Baldet Charles Baldet CEO e cofondatore, Skipcall

Dati verificati il

Il verdetto, in tre righe

Il criterio che decide non è né il prezzo né la lunghezza dell’elenco di funzioni: è la dimensione della sua azienda, e ciò che fanno i colleghi che non fanno prospezione mentre i suoi commerciali chiamano.

Scelga Koncert se

Vuole scegliere la sua modalità di composizione e deve attrezzare un team numeroso.

Quattro dialer sotto quattro nomi, tra cui uno assistito da agenti umani che superano centralini e risponditori vocali al suo posto. È un catalogo di modalità di composizione che nessuno strumento di telefonia propone, e si rivolge a organizzazioni che hanno il volume e il ciclo di acquisto per negoziarlo.

Scelga Skipcall se

Ha meno di cento dipendenti e un team che fa prospezione.

Un solo strumento per tutta l’azienda: composizione parallela su quattro linee per chi fa prospezione, e numero aziendale, ricezione delle chiamate, segreteria telefonica, SMS e app mobile e web per tutti gli altri. Un prezzo pubblico, a partire da € 15 per licenza, e nessun minimo. È qui che Skipcall è al suo posto.

Skipcall si rivolge alle aziende con meno di cento dipendenti: un team che fa prospezione, e colleghi che hanno semplicemente bisogno di un numero e di ricevere le loro chiamate. Oltre, la telefonia diventa un progetto a sé, con più sedi, regole di accoglienza e livelli di servizio contrattuali, e uno specialista delle chiamate in entrata sarà più adatto.

Cosa fa meglio di noi Koncert

Quattro ambiti in cui la scelta non si discute. Conoscerli prima di acquistare evita un progetto che deraglia al terzo mese.

Il numero di modalità di composizione

Koncert commercializza quattro dialer: un click dialer, un dialer sequenziale, un dialer parallelo e un dialer assistito da agenti umani. Skipcall ne propone due, il power dialer e la composizione parallela. Se la sua organizzazione vuole passare da una modalità all’altra a seconda della campagna, il catalogo di Koncert è più ampio.

Il dialer assistito da agenti umani

È la modalità che non abbiamo affatto, e da noi non ha alcun equivalente. Degli agenti compongono, superano i centralini e i risponditori vocali, poi passano la mano al commerciale una volta che il giusto interlocutore è in linea. Sui conti protetti da un filtro in reception, è una leva concreta.

Il numero di linee in parallelo

Koncert annuncia da 1 a 4 linee sulla sua offerta Symphony e da 1 a 5 linee su Symphony+, e la sua FAQ precisa che quattro linee sono l’impostazione predefinita e consigliata. Skipcall compone su quattro linee, senza impostazioni superiori. Sulla carta, l’offerta alta di Koncert va quindi una linea più in là.

I connettori verso le piattaforme di sales engagement

Koncert si collega tra gli altri a Salesforce, HubSpot, Zoho, Salesloft, Outreach, Gong e Apollo. Skipcall propone quattro integrazioni native, HubSpot, Pipedrive, Salesforce e Attio, più un’API in lettura. Se il suo stack commerciale poggia su un sequencer del mercato americano, Koncert vi si collega senza sviluppi.

Cosa fa meglio Skipcall di Koncert

Lo stesso esercizio, in senso inverso, e verificabile allo stesso modo: quattro ambiti in cui lo scarto gioca dalla nostra parte.

La trasparenza tariffaria

I nostri quattro piani sono pubblicati per intero, € 15, € 75, € 150 e € 280 per licenza al mese, con la quota di conversazioni di ciascuno e senza minimo di licenze. Le sette offerte della pagina prezzi di Koncert rinviano tutte a un modulo di contatto: né prezzo per licenza, né minimo, né durata di impegno mostrati al 3 settembre 2026. Confrontare due budget presuppone prima di tutto di ottenerne uno.

La base di telefonia

Koncert è un dialer. Il numero aziendale, la ricezione delle chiamate, la segreteria telefonica e le app mobile e web non figurano in ciò che l’editore documenta pubblicamente. Il team che fa prospezione è attrezzato, il resto dell’azienda va attrezzato altrove, quindi con un secondo abbonamento. Da Skipcall, le due cose stanno nello stesso strumento.

Il ruolo che non fa prospezione

Una licenza VoIP Aziendale costa € 15 al mese e dà un numero aziendale, la ricezione delle chiamate, la segreteria telefonica, gli SMS, le app mobile e web e 200 conversazioni. È un ruolo che il catalogo di Koncert non cerca di attrezzare: i suoi quattro dialer si rivolgono ai commerciali che chiamano, non ai colleghi che rispondono.

Il tempo tra la decisione e la prima chiamata

Da Koncert, ciascuna delle sette offerte passa da un modulo di contatto, quindi da uno scambio commerciale prima ancora di conoscere un importo. Da Skipcall, il listino è pubblico e la sottoscrizione avviene online, licenza per licenza: tra la decisione e la prima chiamata non c’è alcun ciclo di acquisto da condurre.

Due famiglie di strumenti, e una sola che le copre entrambe

La maggior parte delle aziende che fanno prospezione finisce con due abbonamenti: uno strumento di telefonia per tutti, un dialer per i commerciali. È il vero costo nascosto del mercato, e non compare su nessun listino.

La telefonia aziendale

Gli operatori e i centralini nel cloud.

Accoglienza, centralino, code di attesa, servizio clienti, copertura internazionale, ampio catalogo di integrazioni.

Nessuna composizione parallela. I suoi commerciali si fermano al numero di chiamate che riescono a fare una alla volta.

I dialer specializzati

È la famiglia di Koncert.

Più modalità di composizione, filtraggio delle liste, cadenze di richiamo, sequenze. Molto efficaci nella prospezione in uscita.

Nessuna base di telefonia. Il resto dell’azienda, che ha solo bisogno di un numero e di ricevere le chiamate, va attrezzato altrove. Quindi un secondo abbonamento.

Skipcall

Entrambe, nello stesso strumento.

Composizione parallela su quattro linee al livello dei migliori specialisti, e la telefonia completa: numero aziendale, ricezione delle chiamate, segreteria telefonica, SMS, app mobile e web, a partire da € 15 per licenza.

Meno funzioni di accoglienza di un grande editore di telefonia, e una sola modalità di composizione multilinea. È una scelta assunta: oltre il centinaio di dipendenti, meglio uno specialista delle chiamate in entrata.

Concretamente: da Skipcall, una licenza a € 15 basta ad attrezzare una persona che ha semplicemente bisogno di un numero aziendale, di un’applicazione e di ricevere le sue chiamate. I commerciali che fanno prospezione prendono un piano a partire da € 75, con la composizione parallela su quattro linee. Stesso strumento, stessa rubrica, stessa fattura. Un dialer specializzato copre notevolmente bene la prospezione in uscita, ma lascia il resto dell’azienda da attrezzare altrove.

Tutto dipende dalla modalità di composizione

Sequenziale, parallela, assistita, predittiva: quattro parole vicine, quattro macchine diverse, e un vocabolario che il mercato tiene volentieri nel vago. Ecco che cosa fa davvero ogni modalità, e chi la propone.

La composizione sequenziale

Un numero, poi il successivo

Un numero viene composto, la linea squilla, poi la chiamata va a buon fine oppure no. Solo alla fine di questa sequenza parte il numero successivo. Il commerciale aspetta durante lo squillo, ascolta l’inizio delle segreterie e riattacca. Entrambi gli strumenti sanno farlo: è il power dialer da Skipcall, il Flow Dialer da Koncert, al quale si aggiunge un click dialer che compone da una lista con un clic.

La composizione parallela

Quattro linee alla volta

Quattro numeri partono nello stesso momento. Appena una persona risponde, le altre tre linee vengono liberate prima che chiunque abbia sentito alcunché, e il commerciale viene messo in contatto. Da Skipcall, il filtraggio con intelligenza artificiale scarta le segreterie, i centralini e i numeri non validi prima che arrivino fino a lui. Anche Koncert propone questa modalità, annunciata da 1 a 4 linee e fino a 5 linee sulla sua offerta superiore.

È la modalità comune ai due strumenti. La differenza non si gioca dunque qui, ma su ciò che sta attorno al dialer: il prezzo pubblicato, la quota, e la presenza o meno di una base di telefonia per il resto dell’azienda.

La composizione assistita da agenti umani

Proposta da Koncert, non da Skipcall

Degli agenti compongono al suo posto, superano i centralini e i risponditori vocali, individuano il giusto interlocutore, poi passano la mano al commerciale. Non è una variante tecnica del dialer: è un servizio, con delle persone dietro. Koncert lo propone, Skipcall no, e non abbiamo nulla che gli si avvicini.

Il dialer predittivo

Né Koncert né Skipcall lo propongono

Un dialer predittivo lancia più chiamate di quanti siano gli agenti disponibili, scommettendo statisticamente che una parte non andrà a buon fine. Quando il modello ci prende, le conversazioni si susseguono senza tempi morti. Quando sbaglia, la persona che risponde non ha nessuno dall’altro capo: è una chiamata abbandonata. Questa modalità risponde a un’esigenza reale, quella dei call center con diverse decine di agenti che lavorano una stessa campagna, dove il modello statistico ha materia sufficiente per reggere. Non è adatta a un team di pochi commerciali: troppo pochi agenti, e il modello produce soprattutto chiamate abbandonate.

Questa modalità porta con sé obblighi propri. Là dove è specificamente regolata, negli Stati Uniti, la normativa federale fissa un tetto alle chiamate abbandonate del 3 % delle chiamate a cui risponde una persona, misurate per campagna su trenta giorni, e impone la diffusione di un messaggio registrato che identifica il chiamante entro due secondi dal saluto. In Francia, la chiamata abbandonata resta una chiamata fatta a una persona: la CNIL ricorda che le persone devono essere informate dell’uso dei loro dati a fini di prospezione e poter opporsi in modo semplice e gratuito, e dall’11 agosto 2026 la sollecitazione dei privati presuppone il loro accordo preventivo. Le fonti sono in fondo alla pagina.

Nessuna di queste modalità è buona o cattiva in sé: ciascuna risponde a un’esigenza, e ciascuna porta i suoi obblighi. Skipcall ha scelto di proporne solo due, il power dialer e la composizione parallela su quattro linee, perché sono quelle che servono un team di pochi commerciali senza fargli portare il rischio di una chiamata abbandonata. La tabella seguente mette in numeri ciò che cambia passando dalla sequenziale alla parallela.

Una giornata tipo, ora per ora

Stesso commerciale, stessa lista, stessa durata di lavoro. Cambia solo la modalità di composizione.

Fascia oraria Che cosa succede Chiamate · sequenziale Chiamate · parallela
09:00 alle 10:30 Prima tornata sulla lista del giorno 45 150
10:30 alle 12:30 Seguito della lista e richiami programmati 60 200
14:00 alle 15:30 Ripresa sui non raggiunti della mattina 45 150
15:30 alle 17:30 Ultima tornata e note di fine giornata 60 200
Totale della giornata 210 700
Conversazioni ottenute 6 56

Ipotesi mostrate: quattro fasce di lavoro, un tasso di risposta del 3 % in composizione sequenziale, limite alto della nostra forbice pubblicata dal 2 al 3 %, e dell’8 % in composizione parallela. Sono i numeri pubblicati da Skipcall, applicati a modalità di composizione e non a marchi. Poiché entrambi gli strumenti propongono la composizione parallela, la colonna di destra vale tanto per l’uno quanto per l’altro: è la colonna di sinistra che lascia un team che compone ancora un numero dopo l’altro. Il dettaglio si trova nella sezione « Metodo e fonti », più in basso.

Il costo per conversazione, e ciò che Koncert non pubblica

Ciò che conta non è il prezzo di una licenza, è quanto costa una conversazione ottenuta. Il calcolo richiede due numeri: un volume e un prezzo. Il volume ce l’abbiamo, viene dalla giornata tipo qui sopra e da venti giorni lavorativi al mese. Il prezzo, Koncert non lo pubblica.

Koncert

Su preventivo

nessun importo pubblicato

Licenza: non pubblicata

Conversazioni: 1120 al mese

Minimo: non pubblicato

Skipcall Expert

€ 0,25

per conversazione

Licenza: € 280 al mese

Conversazioni: 1120 al mese

Minimo: nessuno

Un listino su preventivo non è né un difetto né un vantaggio in sé: è una scelta commerciale, diffusa sul mercato americano. Ha però una conseguenza pratica: non può quantificare il suo costo per conversazione prima di aver avviato un ciclo di vendita. Sul fronte Skipcall, il calcolo si fa prima di qualsiasi scambio, e il piano scelto qui è quello la cui quota copre realmente il volume proiettato: a questo ritmo, lo Starter e le sue 400 conversazioni sarebbero superati già nella seconda settimana. Il punto successivo spiega come scegliere il livello giusto.

Importi Skipcall IVA esclusa, con fatturazione mensile. Nessun importo viene stimato sul fronte Koncert: l’editore non ne pubblica alcuno, e una stima inventata non avrebbe alcun valore.

I nostri piani prevedono una quota di conversazioni. Ecco quale fa per lei

Skipcall applica una quota su tre dei suoi quattro piani, e la mostra. Tanto vale spiegarlo chiaramente: se scelto male, il piano diventa il vero costo nascosto.

Piano Prezzo Conversazioni A chi è adatto
VoIP Aziendale € 15 200 I ruoli che hanno bisogno di un numero aziendale e di fare qualche chiamata al giorno, senza prospezione.
Starter € 75 400 Un commerciale che fa prospezione a metà tempo, o un team che inizia. Circa 20 conversazioni per giorno lavorativo.
Intermedio € 150 1.000 Un commerciale la cui prospezione telefonica è il mestiere principale. Circa 50 conversazioni per giorno lavorativo.
Expert € 280 Illimitate I team ad altissimo volume, e quelli che non vogliono seguire un contatore.

Viene conteggiata ogni conversazione di oltre dieci secondi. Le chiamate di meno di dieci secondi, le segreterie e i numeri non validi non consumano nulla. I volumi di SMS inclusi vanno da 100 a 1.000 al mese secondo il piano, e sono senza limite sull’Expert. L’elenco dei paesi chiamabili si trova sulla pagina prezzi.

La nostra intelligenza artificiale serve il commerciale, non lo sostituisce

È la differenza di fondo tra Skipcall e una parte del mercato, nei due sensi: ne mettiamo più degli strumenti che non ne hanno, e rifiutiamo di metterla dove altri la collocano.

Ciò che la nostra intelligenza artificiale fa

Scarta le segreterie, i centralini e i numeri non validi prima che arrivino fino al commerciale. Trascrive la chiamata e ne produce un riepilogo. In altre parole, toglie il lavoro che non ha alcun valore e lascia quello che ne ha.

Ciò che non fa

Non parla al suo posto. Non proponiamo un agente vocale, e non è una funzione in ritardo: è una posizione. Per chiamare un potenziale cliente o rispondere a un cliente, la persona migliore per l’immagine della sua azienda resta un membro del suo team.

Perché la relazione conta

Un’azienda che delega le sue conversazioni a una macchina perde il legame diretto con i suoi contatti. Questo legame è difficile da ricostruire, e il suo indebolimento non si vede in una dashboard prima di diversi mesi.

Perché conta anche il costo

Gli agenti vocali si fatturano al minuto o a credito consumato. La fattura segue il volume, è difficile da prevedere, e l’effetto reale sulla relazione con il cliente è difficile da misurare. Una licenza a prezzo fisso resta un budget che lei controlla.

In una frase

Automatizziamo ciò che fa perdere tempo ai suoi commerciali, mai la conversazione in sé.

Comporre, scartare una segreteria, individuare un numero non valido, trascrivere, riassumere: la macchina lo fa meglio e senza stancarsi. Parlare a un cliente o a un potenziale cliente, no. Questo limite è anche ciò che rende prevedibile il suo budget: una licenza a prezzo fisso, e non una fatturazione al minuto che segue il suo volume.

Il dettaglio, criterio per criterio

Criterio Skipcall Koncert
Modalità di composizione Power dialer e composizione parallela Click, sequenziale, parallela, assistita da agenti
Linee in parallelo 4 linee simultanee Da 1 a 4 linee, fino a 5 sull’offerta superiore
Dialer assistito da agenti umani No
Dialer predittivo No, per scelta Non proposto
Prezzo per licenza Pubblicato: € 15, € 75, € 150 e € 280 al mese Non pubblicato, su preventivo
Offerte mostrate Quattro, tutte con prezzo Sette, tutte su preventivo
Minimo di licenze Nessuno, basta una licenza Non pubblicato
Filtraggio delle segreterie Sì, con intelligenza artificiale Non documentato
Trascrizione delle chiamate Inclusa in tutti i piani Registrazione e trascrizione citate nella FAQ
Riepilogo della chiamata Non documentato
Sequenze di chiamate Sì, sulle chiamate in uscita
Contatti integrati (pre-CRM) Non documentato
Integrazioni native HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio Salesforce, HubSpot, Zoho, Salesloft, Outreach, Gong, Apollo
Ricezione delle chiamate e segreteria telefonica Non documentato
App mobile e web Non documentato
SMS Sì, volume incluso secondo il piano Non documentato
Risponditore vocale, code di attesa, supervisione No Non documentato
Agente vocale con intelligenza artificiale No, per scelta Non documentato
API Sì, in lettura, documentata su docs.skipcall.app Non documentato

Perimetro Koncert rilevato su koncert.com il 3 settembre 2026, pagine prezzi, dialer e FAQ. La dicitura « non documentato » significa che la funzione non è descritta pubblicamente a quella data, e non che sia assente dal prodotto: la chieda in demo. Le offerte cambiano, verifichi la pagina dell’editore prima di decidere.

Metodo e fonti

Un confronto pubblicato da uno dei due editori ha valore solo se il suo metodo è verificabile. Ecco da dove viene ogni numero di questa pagina, compreso ciò che non dimostra.

I prezzi

I prezzi Skipcall sono quelli del listino pubblico, IVA esclusa, con fatturazione mensile. Sul fronte Koncert, nessun prezzo è pubblicato: le sette offerte della sua pagina prezzi rinviano tutte a un modulo di contatto, senza importo né minimo di licenze mostrato. Non stimiamo quindi alcun budget da quel lato, e nessun costo per conversazione viene calcolato per Koncert su questa pagina.

I tassi di risposta

Il tasso dell’8 % in composizione parallela e quello del 3 % in composizione sequenziale, limite alto della nostra forbice pubblicata dal 2 al 3 %, sono i numeri pubblicati da Skipcall sulle sue pagine prodotto. Sono i nostri numeri, non una misurazione indipendente, e non vengono attribuiti nominalmente ad alcun editore: descrivono due modalità di composizione, non due marchi. Anche Koncert propone la composizione parallela: la colonna parallela della tabella vale dunque per entrambi gli strumenti.

La giornata tipo

La tabella oraria è una proiezione aritmetica a partire dalle cadenze di chiamata e dai tassi qui sopra, su quattro fasce di lavoro e venti giorni lavorativi al mese. Non è il resoconto di una giornata reale. I suoi numeri dipenderanno dalla sua lista, dal suo settore e dai suoi orari di chiamata.

Il perimetro di Koncert

Le modalità di composizione, il numero di linee, le integrazioni e l’assenza di prezzo pubblico sono rilevati sulle pagine pubbliche dell’editore, pagina prezzi, pagina dialer e FAQ, al 3 settembre 2026. La dicitura « non documentato » della tabella significa che la funzione non è descritta pubblicamente a quella data, e non che sia assente dal prodotto.

Ciò che non confrontiamo qui

L’identità dell’editore, il suo finanziamento, l’hosting dei dati e i voti delle recensioni pubbliche non figurano su questa pagina. Sono trattati, con le fonti, sulla pagina di alternativa a Koncert.

Domande frequenti

Koncert propone un dialer predittivo? +

No. I quattro dialer presentati da Koncert sono il Click Dialer, il Flow Dialer a linea singola, il Parallel Dialer multilinea e l’Agent-Assisted Dialer, quest’ultimo basato su agenti umani che compongono e superano i centralini. Nessun dialer predittivo, nel senso di un sistema che anticipa statisticamente la disponibilità degli agenti, figura nella sua offerta al 3 settembre 2026. Nemmeno Skipcall ne propone uno, ed è una scelta.

Qual è la differenza tra composizione parallela e dialer predittivo? +

La composizione parallela lancia un numero fisso di linee per commerciale, quattro da Skipcall, e mette il commerciale in contatto alla prima risposta: le altre chiamate vengono liberate prima che chiunque abbia sentito alcunché. Il dialer predittivo, invece, compone più numeri di quanti siano gli agenti disponibili, scommettendo che una parte non andrà a buon fine. Quando il modello sbaglia, la persona che risponde non ha nessuno dall’altro capo: è una chiamata abbandonata. Questa modalità si rivolge ai call center con diverse decine di agenti, dove il modello statistico ha materia sufficiente per reggere.

Quante linee compone Koncert in parallelo? +

La sua pagina prezzi annuncia da 1 a 4 linee per l’offerta Symphony e da 1 a 5 linee per Symphony+. La sua FAQ precisa che quattro linee sono l’impostazione predefinita e consigliata, con la possibilità di aumentare questo numero. Skipcall compone su quattro linee. Il numero di linee realmente aperto su un account dipende dal contratto: è un punto da farsi mettere nero su bianco.

Quanto costa Koncert? +

Koncert non pubblica alcun prezzo. La sua pagina prezzi presenta sette offerte, dal click dialer alle formule Symphony+, e ciascuna rinvia a un modulo di contatto. Né il prezzo per licenza, né il minimo di licenze, né la durata di impegno sono mostrati al 3 settembre 2026. Da Skipcall, i quattro piani sono pubblici, da € 15 a € 280 per licenza al mese, senza minimo di licenze.

Skipcall sostituisce anche la telefonia del resto dell’azienda? +

Sì, ed è la differenza di perimetro tra i due strumenti. Skipcall fornisce il numero aziendale, la ricezione delle chiamate, la segreteria telefonica, gli SMS e le app mobile e web, a partire da € 15 per licenza sull’offerta VoIP Aziendale. Un dialer specializzato copre la prospezione in uscita, ma non i ruoli della direzione, dell’amministrazione o del servizio clienti, che vanno allora attrezzati altrove. Skipcall non propone invece né risponditore vocale interattivo, né code di attesa, né supervisione in tempo reale.

Quante conversazioni sono incluse in un piano Skipcall? +

400 per licenza al mese sul piano Starter, 1.000 sull’Intermedio, senza limite sull’Expert, e 200 sull’offerta VoIP Aziendale. Viene conteggiata ogni conversazione di oltre dieci secondi. Un commerciale che fa prospezione a tempo pieno in composizione parallela supera di norma la quota dello Starter: è l’Intermedio, se non l’Expert, a corrispondere a questo utilizzo.

Skipcall propone un dialer assistito da agenti umani? +

No. È un’offerta di servizio, con persone che compongono e superano i centralini prima di passare la mano al commerciale. Koncert la propone, Skipcall non ha nulla di equivalente. Se questa modalità è il cuore della sua esigenza, il confronto diretto si ferma qui e Koncert è la scelta giusta.

Il dialer predittivo è utilizzabile in Francia? +

Non è vietato, ma non sfugge a nessuno degli obblighi che gravano sulla prospezione telefonica. Una chiamata abbandonata resta una chiamata fatta a una persona: la CNIL ricorda che le persone devono essere informate dell’uso dei loro dati a fini di prospezione e poter opporsi in modo semplice e gratuito. Dall’11 agosto 2026, la sollecitazione dei privati presuppone inoltre il loro accordo preventivo. Il titolare del trattamento è lei, qualunque sia lo strumento scelto.

Confronti sulle sue chiamate

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