Cara a cara
Skipcall vs Koncert, cuál elegir
Las dos herramientas marcan en paralelo, pero no cubren el mismo perímetro ni se dirigen a los mismos equipos. Esta página zanja una sola pregunta: cuál de las dos para el suyo. Compara los modos de marcación, una jornada de trabajo completa, el coste por conversación y las cuotas, con el método de cálculo a la vista.
Datos verificados el
El veredicto, en tres líneas
El criterio que decide no es el precio ni la longitud de la lista de funciones: es el tamaño de su empresa, y lo que hacen los compañeros que no prospectan mientras sus comerciales llaman.
Elija Koncert si
Quiere elegir su modo de marcación y va a equipar a un equipo numeroso.
Cuatro marcadores con cuatro nombres, entre ellos uno asistido por agentes humanos que superan centralitas y menús de voz en su lugar. Es un catálogo de modos de marcación que ninguna herramienta de telefonía ofrece, y se dirige a organizaciones con el volumen y el ciclo de compra necesarios para negociarlo.
Elija Skipcall si
Tiene menos de cien empleados y un equipo que prospecta.
Una sola herramienta para toda la empresa: marcación paralela en cuatro líneas para quienes prospectan, y número profesional, recepción de llamadas, buzón de voz, SMS y aplicaciones móvil y web para todos los demás. Una tarifa pública, desde 15 € por licencia, y sin mínimo. Ahí es donde Skipcall está en su sitio.
Skipcall se dirige a las empresas de menos de cien empleados: un equipo que prospecta, y compañeros que simplemente necesitan un número y recibir sus llamadas. Por encima, la telefonía se convierte en un proyecto en sí misma, con varias sedes, reglas de recepción y niveles de servicio contractuales, y un especialista en llamadas entrantes estará mejor situado.
Lo que Koncert hace mejor que nosotros
Cuatro terrenos en los que la elección no se discute. Conocerlos antes de comprar evita un proyecto que descarrila al tercer mes.
El número de modos de marcación
Koncert comercializa cuatro marcadores: un click dialer, un marcador secuencial, un marcador paralelo y un marcador asistido por agentes humanos. Skipcall ofrece dos, el power dialer y la marcación paralela. Si su organización quiere pasar de un modo a otro según la campaña, el catálogo de Koncert es más amplio.
El marcador asistido por agentes humanos
Es el modo que no tenemos en absoluto, y no hay nada equivalente en nuestra herramienta. Unos agentes marcan, superan las centralitas y los menús de voz, y ceden la llamada al comercial una vez que el interlocutor adecuado está en línea. En cuentas protegidas por una recepción telefónica, es una palanca real.
El número de líneas en paralelo
Koncert anuncia de 1 a 4 líneas en su oferta Symphony y de 1 a 5 líneas en Symphony+, y su FAQ precisa que cuatro líneas es el ajuste por defecto y recomendado. Skipcall marca en cuatro líneas, sin ajuste superior. Sobre el papel, la oferta alta de Koncert llega por tanto una línea más lejos.
Los conectores con los secuenciadores de ventas
Koncert se conecta, entre otros, con Salesforce, HubSpot, Zoho, Salesloft, Outreach, Gong y Apollo. Skipcall ofrece cuatro integraciones nativas, HubSpot, Pipedrive, Salesforce y Attio, más una API de lectura. Si su pila comercial se apoya en un secuenciador del mercado estadounidense, Koncert se conecta a él sin desarrollo.
Lo que Skipcall hace mejor que Koncert
El mismo ejercicio, en sentido inverso, y verificable de la misma manera: cuatro terrenos en los que la diferencia juega de nuestro lado.
La transparencia tarifaria
Nuestras cuatro tarifas se publican enteras, 15, 75, 150 y 280 € por licencia y mes, con la cuota de conversaciones de cada una y sin mínimo de licencias. Las siete ofertas de la página de precios de Koncert llevan todas a un formulario de contacto: ni precio por licencia, ni mínimo, ni duración de compromiso a 3 de septiembre de 2026. Comparar dos presupuestos exige antes obtener uno.
La capa de telefonía
Koncert es un marcador. El número profesional, la recepción de llamadas, el buzón de voz y las aplicaciones móvil y web no figuran en lo que el editor documenta públicamente. El equipo que prospecta queda equipado, el resto de la empresa hay que equiparlo en otro sitio, es decir con una segunda suscripción. En Skipcall, ambas cosas caben en la misma herramienta.
El puesto que no prospecta
Una licencia VoIP Empresa cuesta 15 € al mes y da un número profesional, recepción de llamadas, buzón de voz, SMS, aplicaciones móvil y web y 200 conversaciones. Es un puesto que el catálogo de Koncert no busca equipar: sus cuatro marcadores se dirigen a los comerciales que llaman, no a los compañeros que descuelgan.
El plazo entre la decisión y la primera llamada
En Koncert, cada una de las siete ofertas pasa por un formulario de contacto, es decir por una conversación comercial antes incluso de conocer un importe. En Skipcall, la tarifa es pública y la suscripción se hace en línea, licencia a licencia: entre la decisión y la primera llamada no hay ningún ciclo de compra que recorrer.
Dos familias de herramientas, y una sola que cubre las dos
La mayoría de las empresas que prospectan acaban con dos suscripciones: una herramienta de telefonía para todo el mundo, un marcador para los comerciales. Es el verdadero coste oculto del mercado, y no aparece en ninguna tarifa.
La telefonía de empresa
Los operadores y las centralitas en la nube.
Recepción, centralita, colas de espera, atención al cliente, cobertura internacional, amplio catálogo de integraciones.
Ninguna marcación paralela. Sus comerciales tocan techo en el número de llamadas que pueden hacer una a una.
Los marcadores especializados
Es la familia de Koncert.
Varios modos de marcación, filtrado de listas, cadencias de rellamada, secuencias. Muy eficaces en prospección saliente.
Ninguna capa de telefonía. El resto de la empresa, que solo necesita un número y poder recibir llamadas, hay que equiparlo en otro sitio. Es decir, una segunda suscripción.
Skipcall
Las dos cosas, en la misma herramienta.
Marcación paralela en cuatro líneas al nivel de los mejores especialistas, y la capa de telefonía completa: número profesional, recepción de llamadas, buzón de voz, SMS, aplicaciones móvil y web, desde 15 € por licencia.
Menos funciones de recepción que un gran proveedor de telefonía, y un solo modo de marcación multilínea. Es una decisión asumida: por encima de un centenar de empleados, es preferible un especialista en llamadas entrantes.
En concreto: en Skipcall, una licencia de 15 € basta para equipar a una persona que solo necesita un número profesional, una aplicación y recibir sus llamadas. Los comerciales que prospectan toman una tarifa desde 75 €, con la marcación paralela en cuatro líneas. Misma herramienta, mismo directorio, misma factura. Un marcador especializado cubre notablemente bien la prospección saliente, pero deja el resto de la empresa por equipar en otro sitio.
Todo depende del modo de marcación
Secuencial, paralela, asistida, predictiva: cuatro palabras parecidas, cuatro máquinas distintas y un vocabulario que el mercado mantiene de buen grado en la ambigüedad. Esto es lo que hace realmente cada modo, y quién lo ofrece.
La marcación secuencial
Un número, después el siguiente
Se marca un número, la línea suena y la llamada se conecta o no. Solo al final de esa secuencia sale el número siguiente. El comercial espera durante el tono, escucha el inicio de los buzones de voz y cuelga. Las dos herramientas saben hacerlo: es el power dialer en Skipcall y el Flow Dialer en Koncert, al que se añade un click dialer que marca desde una lista con un clic.
La marcación paralela
Cuatro líneas a la vez
Cuatro números salen al mismo tiempo. En cuanto alguien descuelga, las otras tres líneas se liberan antes de que nadie haya oído nada, y el comercial queda en conversación. En Skipcall, el filtrado por inteligencia artificial descarta los buzones de voz, las centralitas y los números no válidos antes de que lleguen hasta él. Koncert también ofrece este modo, anunciado de 1 a 4 líneas y hasta 5 líneas en su oferta superior.
Es el modo común a las dos herramientas. La diferencia no se juega, por tanto, aquí, sino en lo que rodea al marcador: el precio publicado, la cuota y la presencia o no de una capa de telefonía para el resto de la empresa.
La marcación asistida por agentes humanos
La ofrece Koncert, no Skipcall
Unos agentes marcan en su lugar, superan las centralitas y los menús de voz, identifican al interlocutor adecuado y después ceden la llamada al comercial. No es una variante técnica del marcador: es un servicio, con personas detrás. Koncert lo ofrece, Skipcall no, y no tenemos nada que se le parezca.
El marcador predictivo
Ni Koncert ni Skipcall lo ofrecen
Un marcador predictivo lanza más llamadas de las que hay agentes disponibles, apostando estadísticamente a que una parte no se conectará. Cuando el modelo acierta, las conversaciones se encadenan sin tiempos muertos. Cuando se equivoca, la persona que descuelga no tiene a nadie al otro lado: es una llamada abandonada. Este modo responde a una necesidad real, la de las plataformas de varias decenas de agentes que trabajan una misma campaña, donde el modelo estadístico tiene suficiente materia para sostenerse. No conviene a un equipo de unos pocos comerciales: con tan pocos agentes, el modelo produce sobre todo llamadas abandonadas.
Este modo lleva aparejadas obligaciones propias. Allí donde está regulado específicamente, en Estados Unidos, la normativa federal limita las llamadas abandonadas al 3 % de las llamadas contestadas por una persona, medidas por campaña durante treinta días, e impone la difusión de un mensaje grabado que identifique a quien llama en los dos segundos siguientes al saludo. En Francia, la llamada abandonada sigue siendo una llamada hecha a una persona: la CNIL recuerda que las personas deben ser informadas del uso de sus datos con fines de prospección y poder oponerse de forma sencilla y gratuita, y desde el 11 de agosto de 2026 la prospección a particulares exige su consentimiento previo. Las fuentes figuran al final de la página.
Ninguno de estos modos es bueno o malo en sí mismo: cada uno responde a una necesidad, y cada uno lleva sus obligaciones. Skipcall ha decidido ofrecer solo dos, el power dialer y la marcación paralela en cuatro líneas, porque son los que sirven a un equipo de unos pocos comerciales sin hacerle cargar con el riesgo de una llamada abandonada. La tabla siguiente pone en cifras lo que cambia al pasar de la secuencial a la paralela.
Una jornada tipo, hora a hora
Mismo comercial, mismo fichero, misma duración de trabajo. Solo cambia el modo de marcación.
| Franja | Lo que ocurre | Llamadas · secuencial | Llamadas · paralela |
|---|---|---|---|
| 09:00 a 10:30 | Primera tanda sobre la lista del día | 45 | 150 |
| 10:30 a 12:30 | Resto de la lista y rellamadas programadas | 60 | 200 |
| 14:00 a 15:30 | Vuelta a los no localizados de la mañana | 45 | 150 |
| 15:30 a 17:30 | Última tanda y notas de fin de jornada | 60 | 200 |
| Total de la jornada | 210 | 700 | |
| Conversaciones obtenidas | 6 | 56 | |
Hipótesis a la vista: cuatro franjas de trabajo, una tasa de descuelgue del 3 % en marcación secuencial, extremo alto de nuestro rango publicado del 2 al 3 %, y del 8 % en marcación paralela. Son las cifras publicadas por Skipcall, aplicadas a modos de marcación y no a marcas. Como las dos herramientas ofrecen la marcación paralela, la columna de la derecha vale tanto para una como para la otra: es la columna de la izquierda la que abandona un equipo que aún marca un número detrás de otro. El detalle figura en la sección «Método y fuentes», más abajo.
El coste por conversación, y lo que Koncert no publica
Lo que cuenta no es el precio de una licencia, es lo que cuesta una conversación obtenida. El cálculo pide dos cifras: un volumen y un precio. El volumen lo tenemos, viene de la jornada tipo de arriba y de veinte días laborables al mes. El precio, Koncert no lo publica.
Koncert
Bajo presupuesto
ningún importe publicado
Licencia: no publicada
Conversaciones: 1120 al mes
Mínimo: no publicado
Skipcall Expert
0,25 €
por conversación
Licencia: 280 € al mes
Conversaciones: 1120 al mes
Mínimo: ninguno
Una tarifa bajo presupuesto no es ni un defecto ni una ventaja en sí misma: es una decisión comercial, habitual en el mercado estadounidense. Sí tiene, en cambio, una consecuencia práctica: no puede cifrar su coste por conversación antes de haber iniciado un ciclo de venta. Del lado de Skipcall, el cálculo se hace antes de cualquier intercambio, y la tarifa elegida aquí es aquella cuya cuota cubre realmente el volumen proyectado: a este ritmo, el Starter y sus 400 conversaciones quedarían superados en la segunda semana. El punto siguiente explica cómo elegir el nivel adecuado.
Importes de Skipcall sin impuestos, en facturación mensual. No se estima ningún importe del lado de Koncert: el editor no publica ninguno, y una estimación inventada no tendría ningún valor.
Nuestras tarifas incluyen una cuota de conversaciones. Esta es la que le conviene
Skipcall aplica una cuota en tres de sus cuatro tarifas, y la muestra. Mejor explicarlo con claridad: mal elegida, la tarifa se convierte en el verdadero coste oculto.
| Tarifa | Precio | Conversaciones | A quién conviene |
|---|---|---|---|
| VoIP Empresa | 15 € | 200 | Los puestos que necesitan un número profesional y hacer algunas llamadas al día, sin prospección. |
| Starter | 75 € | 400 | Un comercial que prospecta a media jornada, o un equipo que empieza. Unas 20 conversaciones por día laborable. |
| Intermedio | 150 € | 1.000 | Un comercial cuya prospección telefónica es su oficio principal. Unas 50 conversaciones por día laborable. |
| Expert | 280 € | Ilimitado | Los equipos de muy alto volumen, y los que no quieren estar pendientes de un contador. |
Se contabiliza toda conversación de más de diez segundos. Las llamadas de menos de diez segundos, los buzones de voz y los números no válidos no consumen nada. Los volúmenes de SMS incluidos van de 100 a 1.000 al mes según la tarifa, y sin límite en la Expert. La lista de países de llamada autorizados figura en la página de precios.
Nuestra inteligencia artificial sirve al comercial, no lo sustituye
Es la diferencia de fondo entre Skipcall y una parte del mercado, en los dos sentidos: ponemos más que las herramientas que no tienen ninguna, y nos negamos a ponerla donde otros la colocan.
Lo que hace nuestra inteligencia artificial
Descarta los buzones de voz, las centralitas y los números no válidos antes de que lleguen hasta el comercial. Transcribe la llamada y produce un resumen. Dicho de otro modo, quita trabajo que no tiene ningún valor y deja el que sí lo tiene.
Lo que no hace
No habla en su lugar. No ofrecemos agente de voz, y no es una función que llevemos con retraso: es una posición. Para llamar a un prospecto o atender a un cliente, la mejor persona para la imagen de su empresa sigue siendo alguien de su equipo.
Por qué importa la relación
Una empresa que delega sus conversaciones en una máquina pierde el vínculo directo con sus contactos. Ese vínculo es difícil de reconstruir, y su debilitamiento no se ve en un cuadro de mando hasta pasados varios meses.
Por qué importa también el coste
Los agentes de voz se facturan por minuto o por crédito consumido. La factura sigue al volumen, es difícil de prever y el efecto real sobre la relación con el cliente es difícil de medir. Una licencia a precio fijo sigue siendo un presupuesto que usted controla.
En una frase
Automatizamos lo que hace perder tiempo a sus comerciales, nunca la conversación en sí.
Marcar, descartar un contestador, detectar un número no válido, transcribir, resumir: la máquina lo hace mejor y sin cansarse. Hablar con un cliente o con un prospecto, no. Ese límite es también lo que hace previsible su presupuesto: una licencia a precio fijo, y no una facturación por minuto que sigue a su volumen.
El detalle, criterio a criterio
| Criterio | Skipcall | Koncert |
|---|---|---|
| Modos de marcación | Power dialer y marcación paralela | Clic, secuencial, paralelo, asistido por agentes |
| Líneas en paralelo | 4 líneas simultáneas | De 1 a 4 líneas, hasta 5 en la oferta superior |
| Marcador asistido por agentes humanos | No | Sí |
| Marcador predictivo | No, por decisión propia | No ofrecido |
| Precio por licencia | Publicado: 15, 75, 150 y 280 € al mes | No publicado, bajo presupuesto |
| Ofertas mostradas | Cuatro, todas con precio | Siete, todas bajo presupuesto |
| Mínimo de licencias | Ninguno, basta una licencia | No publicado |
| Filtrado de buzones de voz | Sí, por inteligencia artificial | No documentado |
| Transcripción de las llamadas | Incluida en todas las tarifas | Grabación y transcripción mencionadas en la FAQ |
| Resumen de llamada | Sí | No documentado |
| Secuencias de llamadas | Sí, en las llamadas salientes | Sí |
| Contactos integrados (pre-CRM) | Sí | No documentado |
| Integraciones nativas | HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio | Salesforce, HubSpot, Zoho, Salesloft, Outreach, Gong, Apollo |
| Recepción de llamadas y buzón de voz | Sí | No documentado |
| Aplicaciones móvil y web | Sí | No documentado |
| SMS | Sí, volumen incluido según la tarifa | No documentado |
| Menú de voz, colas de espera, supervisión | No | No documentado |
| Agente de voz por inteligencia artificial | No, por decisión propia | No documentado |
| API | Sí, de lectura, documentada en docs.skipcall.app | No documentado |
Perímetro de Koncert recogido en koncert.com el 3 de septiembre de 2026, páginas de precios, de marcadores y FAQ. La mención «no documentado» significa que la función no está descrita públicamente en esa fecha, no que esté ausente del producto: pídala en una demostración. Las ofertas evolucionan, consulte la página del editor antes de decidir.
Método y fuentes
Una comparativa publicada por uno de los dos editores solo tiene valor si su método es verificable. Esto es de dónde sale cada cifra de esta página, incluido lo que no demuestra.
Las tarifas
Los precios de Skipcall son los de la tarifa pública, sin impuestos, en facturación mensual. Del lado de Koncert no hay ningún precio publicado: las siete ofertas de su página de precios llevan todas a un formulario de contacto, sin importe ni mínimo de licencias a la vista. No estimamos, por tanto, ningún presupuesto de ese lado, y en esta página no se calcula ningún coste por conversación para Koncert.
Las tasas de descuelgue
La tasa del 8 % en marcación paralela y la del 3 % en marcación secuencial, extremo alto de nuestro rango publicado del 2 al 3 %, son las cifras publicadas por Skipcall en sus páginas de producto. Son nuestras propias cifras, no una medición independiente, y no se atribuyen a ningún editor por su nombre: describen dos modos de marcación, no dos marcas. Koncert también ofrece la marcación paralela: la columna paralela de la tabla vale, por tanto, para las dos herramientas.
La jornada tipo
La tabla horaria es una proyección aritmética a partir de las cadencias de llamadas y de las tasas anteriores, sobre cuatro franjas de trabajo y veinte días laborables al mes. No es el registro de una jornada real. Sus cifras dependerán de su fichero, de su sector y de sus horarios de llamada.
El perímetro de Koncert
Los modos de marcación, el número de líneas, las integraciones y la ausencia de precio público están tomados de las páginas públicas del editor, página de precios, página de marcadores y FAQ, a 3 de septiembre de 2026. La mención «no documentado» de la tabla significa que la función no está descrita públicamente en esa fecha, no que esté ausente del producto.
Lo que no comparamos aquí
La identidad del editor, su financiación, el alojamiento de los datos y las notas de opinión públicas no figuran en esta página. Se tratan, con fuentes, en la página de alternativa a Koncert.
- Koncert, página de precios · siete ofertas, ningún precio a la vista · consultada el 3 de septiembre de 2026
- Koncert, página de marcadores · los cuatro modos de marcación ofrecidos
- Koncert, FAQ · número de líneas por defecto, integraciones, grabación y transcripción
- Precios de Skipcall · tarifa pública, cuotas de conversaciones y países cubiertos
- Cómo funciona la marcación paralela · origen de las tasas de descuelgue utilizadas aquí
- CNIL, prospección comercial por teléfono · información de las personas y derecho de oposición, autoridad francesa, en francés
- 47 CFR 64.1200, normativa federal estadounidense · límite del 3 % de llamadas abandonadas y regla de los dos segundos
- ¿Es legal el cold calling B2B en España? · el marco aplicable a la prospección entre profesionales
Preguntas frecuentes
¿Koncert ofrece un marcador predictivo? +
No. Los cuatro marcadores que presenta Koncert son el Click Dialer, el Flow Dialer de línea única, el Parallel Dialer multilínea y el Agent-Assisted Dialer, este último basado en agentes humanos que marcan y superan las centralitas. Ningún marcador predictivo, en el sentido de un sistema que anticipa estadísticamente la disponibilidad de los agentes, figura en su oferta a 3 de septiembre de 2026. Skipcall tampoco ofrece ninguno, y es una decisión.
¿Cuál es la diferencia entre marcación paralela y marcador predictivo? +
La marcación paralela lanza un número fijo de líneas por comercial, cuatro en Skipcall, y pone al comercial en conversación con el primer descuelgue: las demás llamadas se liberan antes de que nadie haya oído nada. El marcador predictivo, en cambio, marca más números de los que hay agentes disponibles, apostando a que una parte no se conectará. Cuando el modelo se equivoca, la persona que descuelga no tiene a nadie al otro lado: es una llamada abandonada. Ese modo se dirige a plataformas de varias decenas de agentes, donde el modelo estadístico tiene suficiente materia para sostenerse.
¿Cuántas líneas marca Koncert en paralelo? +
Su página de precios anuncia de 1 a 4 líneas para la oferta Symphony y de 1 a 5 líneas para Symphony+. Su FAQ precisa que cuatro líneas es el ajuste por defecto y recomendado, con la posibilidad de aumentar ese número. Skipcall marca en cuatro líneas. El número de líneas realmente abierto en una cuenta depende del contrato: es un punto que conviene dejar por escrito.
¿Cuánto cuesta Koncert? +
Koncert no publica ningún precio. Su página de precios presenta siete ofertas, desde el click dialer hasta las fórmulas Symphony+, y cada una lleva a un formulario de contacto. Ni el precio por licencia, ni el mínimo de licencias, ni la duración del compromiso se muestran a 3 de septiembre de 2026. En Skipcall, las cuatro tarifas son públicas, de 15 € a 280 € por licencia y mes, sin mínimo de licencias.
¿Skipcall sustituye también la telefonía del resto de la empresa? +
Sí, y esa es la diferencia de perímetro entre las dos herramientas. Skipcall aporta el número profesional, la recepción de llamadas, el buzón de voz, los SMS y las aplicaciones móvil y web, desde 15 € por licencia en la oferta VoIP Empresa. Un marcador especializado cubre la prospección saliente, pero no los puestos de dirección, administración o atención al cliente, que entonces hay que equipar en otro sitio. Skipcall, en cambio, no ofrece ni menú de voz interactivo, ni cola de espera, ni supervisión en tiempo real.
¿Cuántas conversaciones incluye una tarifa de Skipcall? +
400 por licencia y mes en la tarifa Starter, 1.000 en la Intermedio, sin límite en la Expert, y 200 en la oferta VoIP Empresa. Se contabiliza toda conversación de más de diez segundos. Un comercial que prospecta a jornada completa en marcación paralela suele superar la cuota del Starter: es la Intermedio, o incluso la Expert, la que corresponde a ese uso.
¿Skipcall ofrece un marcador asistido por agentes humanos? +
No. Es una oferta de servicio, con personas que marcan y superan las centralitas antes de ceder la llamada al comercial. Koncert la ofrece, Skipcall no tiene nada equivalente. Si ese modo es el núcleo de su necesidad, el cara a cara se detiene ahí y Koncert es la elección correcta.
¿Se puede usar el marcador predictivo en Francia? +
No está prohibido, pero no escapa a ninguna de las obligaciones que pesan sobre la prospección telefónica. Una llamada abandonada sigue siendo una llamada hecha a una persona: la CNIL recuerda que las personas deben ser informadas del uso de sus datos con fines de prospección y poder oponerse de forma sencilla y gratuita. Desde el 11 de agosto de 2026, la prospección a particulares exige además su consentimiento previo. El responsable del tratamiento es usted, sea cual sea la herramienta elegida.
Skipcall frente a las demás soluciones
La misma comparativa cara a cara, criterio por criterio, con los demás proveedores del mercado.
Ver las 24 comparativas · los 24 proveedores, criterio por criterio, con un veredicto.
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