Skipcall vs Kavkom, lequel choisir

Le verdict, en trois lignes

Le critère qui départage n'est ni le prix ni la liste de fonctions : c'est la taille de votre organisation et la façon dont vos commerciaux composent leurs appels.

Skipcall vise les entreprises de moins de cent salariés. Au-delà, la téléphonie devient un projet en soi, avec plusieurs sites, plusieurs services et des règles d'accueil : les grands éditeurs y répondent mieux que nous, et nous préférons le dire avant la signature qu'au troisième mois.

Ce que Kavkom fait mieux que nous

Quatre domaines où le choix ne se discute pas. Les connaître avant d'acheter évite un projet qui déraille au troisième mois.

Ce que Skipcall fait mieux que Kavkom

Le même exercice, en sens inverse, et vérifiable de la même façon : quatre domaines où l'écart joue de notre côté.

Deux familles d'outils, et une seule qui couvre les deux

La plupart des entreprises qui prospectent finissent avec deux abonnements : un outil de téléphonie pour tout le monde, un composeur pour les commerciaux. C'est le vrai coût caché du marché, et il n'apparaît sur aucune grille tarifaire.

Kavkom appartient à la première famille, avec un composeur proposé en complément. Chez Skipcall, une licence à 15 € suffit à équiper une personne qui a simplement besoin d'un numéro professionnel, d'une application et de recevoir ses appels. Les commerciaux qui prospectent prennent un forfait à partir de 75 €, avec la composition parallèle. Même outil, même annuaire, même facture.

Tout tient au mode de composition

C'est ici que les deux outils divergent le plus. Trois mécaniques coexistent sur le marché, et elles ne répondent pas à la même contrainte d'organisation.

La différence tient à l'unité optimisée : un groupe d'agents d'un côté, un commercial de l'autre. Une équipe de quelques commerciaux n'a pas la masse nécessaire pour qu'une prédiction soit fiable ; un plateau de plusieurs dizaines d'agents, si. C'est un critère d'organisation avant d'être un critère de logiciel.

Une journée type, heure par heure

Même commercial, même fichier, même durée de travail. Seul le mode de composition change.

Hypothèses affichées : quatre créneaux de travail, un taux de décrochés de 3 % en composition séquentielle, borne haute de notre fourchette publiée de 2 à 3 % et de 8 % en composition parallèle. Ce sont les chiffres publiés par Skipcall, appliqués à des modes de composition et non à des marques. Nous ne publions aucun taux pour la composition prédictive : ce mode ne figure donc pas dans ce tableau. Le détail figure dans la section « Méthode et sources », plus bas.

Le coût par conversation, et pourquoi il n'est calculable que d'un seul côté

Comparer deux prix de licence n'apprend rien quand les deux outils ne composent pas de la même façon. Ce qui compte, c'est ce que coûte une conversation obtenue. Le calcul est possible chez nous, à partir de la journée type ci-dessus et de vingt jours ouvrés par mois. Il ne l'est pas chez Kavkom, faute de tarif publié pour le composeur.

Kavkom expose une page de tarifs dédiée à son composeur prédictif, mais elle ne présente aucun montant et renvoie vers une démonstration. Nous ne supposons donc rien : la colonne reste vide plutôt que d'avancer un prix. Côté Skipcall, le forfait retenu est celui dont le quota couvre réellement le volume projeté, soit 1 120 conversations par mois : le Starter et ses 400 conversations seraient dépassés dès la deuxième semaine, l'Intermédiaire et ses 1 000 conversations avant la fin du mois.

Sur le seul périmètre téléphonie, la comparaison est en revanche directe. Le Pack Basic de Kavkom est à 8 € par utilisateur et par mois en engagement annuel, mais il ne couvre que les appels entrants : émettre suppose le Pack Plus, à 24 € en annuel et 30 € en mensuel. Notre licence VoIP Entreprise est à 15 € en mensuel et 12 € en engagement annuel, appels entrants et sortants, sans minimum de licences.

Montants hors taxes. Le tarif annuel de 24 € est présenté par Kavkom comme une offre réservée aux PME et PMI immatriculées en France.

Nos forfaits comportent un quota de conversations. Voici lequel vous convient

Skipcall limite le nombre de conversations sur trois de ses quatre forfaits. Autant l'expliquer clairement : mal choisi, le forfait devient le vrai coût caché.

Est comptabilisée toute conversation de plus de dix secondes. Les appels de moins de dix secondes, les messageries et les numéros invalides ne consomment rien. Prix par licence et par mois, hors taxes, sans minimum de licences, en facturation mensuelle. Les volumes de SMS inclus suivent le même escalier : 100 sur la VoIP Entreprise, 200 sur le Starter, 500 sur l'Intermédiaire, 1 000 sur l'Expert. La liste des pays d'appel autorisés figure sur la page tarifs.

Notre intelligence artificielle sert le commercial, elle ne le remplace pas

C'est la différence de fond entre Skipcall et une partie du marché, dans les deux sens : nous en mettons davantage que les outils qui n'en ont pas, et nous refusons de la mettre là où d'autres la placent.

Le détail, critère par critère

Périmètre Kavkom relevé sur kavkom.com le 3 septembre 2026. La mention « non annoncé » signifie que la fonction ne figure pas sur les pages publiques consultées, ce qui ne préjuge pas de son absence du produit : demandez confirmation à l'éditeur. Les forfaits évoluent : vérifiez la page tarifs avant de décider.

Méthode et sources

Un comparatif publié par l'un des deux éditeurs n'a de valeur que si sa méthode est vérifiable. Voici d'où vient chaque chiffre de cette page, y compris ce qu'il ne prouve pas.

• Tarifs Kavkom · noms, prix et destinations des forfaits, consulté le 3 septembre 2026
• Tarifs du composeur prédictif Kavkom · absence de tarif public sur ce module, consulté le 3 septembre 2026
• Tarifs Skipcall · grille publique, quotas de conversations et pays couverts
• Comment fonctionne la composition parallèle · origine des taux de décrochés utilisés ici

Questions fréquentes