VS

CloudTalk vs Dialpad

CloudTalk und Dialpad haben auf G2 dieselbe Note. Die Zahl der Bewertungen, ihre Themen und der Preis der Transkription erzählen zwei gegensätzliche Geschichten.

Charles Baldet
Charles Baldet CEO & Mitgründer, Skipcall · Geprüft am 8. September 2026

Wir entwickeln Skipcall, und wir verkaufen an dieselben Teams wie CloudTalk und Dialpad. Wir haben also ein wirtschaftliches Interesse daran, dass Sie sich für keines der beiden entscheiden, und Sie sollten diese Seite in diesem Wissen lesen.

Deshalb kommt Skipcall im folgenden Vergleich an keiner Stelle vor: weder in der Tabelle noch im Fazit noch in den Fragen. Alles, was hier behauptet wird, verweist auf eine datierte öffentliche Quelle, die am Fuß der Seite aufgeführt ist. Wenn Ihnen etwas unzutreffend erscheint, schreiben Sie uns: Wir korrigieren es und datieren die Korrektur.

Inhalt
  1. 01 Kurz gefasst
  2. 02 Dieselbe Note auf G2, zwei Sammlungen von Bewertungen, die nicht dasselbe messen
  3. 03 Die Tabelle
  4. 04 Welches für welchen Einsatz
  5. 05 Was jedes von beiden nicht kann
  6. 06 Häufige Fragen
  7. 07 Quellen

Kurz gefasst

Das Wesentliche in fünf Sätzen

  • CloudTalk und Dialpad erreichen am 7. September 2026 dieselbe Note auf G2, 4,4 von 5, aber nicht auf derselben Menge: über 1.600 Bewertungen für CloudTalk, über 4.100 für Dialpad.
  • Auf Trustpilot hat CloudTalk am 7. September 2026 den besseren Durchschnitt, 4,1 von 5 gegenüber 4,0, und zugleich den höheren Anteil an Bewertungen mit einem Stern, 16 % gegenüber 9 % bei Dialpad.
  • Dialpad enthält die Transkription der Anrufe schon im Tarif Connect Standard, zu 15 $ pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung, während CloudTalk sie als Option zu 9 € pro Lizenz und Monat zusätzlich zum Tarif verkauft.
  • Der Dialer, der die Anrufe aneinanderreiht, kostet bei beiden Anbietern extra: 39 € pro Lizenz und Monat als Option bei CloudTalk, 150 $ pro Lizenz und Monat mit dem Tarif Sell Premium bei Dialpad, Preise erhoben am 7. September 2026.
  • Hinter CloudTalk steht ein slowakisches Unternehmen, 2016 in Bratislava gegründet, das seine Aufzeichnungen in Deutschland speichert. Dialpad ist ein US-amerikanischer Anbieter, 2011 in Kalifornien gegründet, dessen dauerhaft gespeicherte Daten in den Vereinigten Staaten liegen, sofern die Kontoverwaltung keine andere Region gewählt hat.

Welches der beiden

Wenn Sie wegen der Transkription und der automatischen Gesprächszusammenfassungen kommen, enthält Dialpad sie bereits im Einstiegstarif zu 15 $ pro Lizenz und Monat, während CloudTalk sie mit 9 € als Option berechnet. Wenn Sie in vielen Ländern akquirieren und Ihre Aufzeichnungen in der Europäischen Union bleiben müssen, deckt CloudTalk über 160 Länder ab und speichert seine Aufzeichnungen in Deutschland. Und wenn der Dialer über den Kauf entscheidet, vergleichen Sie die beiden Gesamtsummen statt der beiden Einstiegspreise: 49 € für den Tarif Expert plus 39 € Option pro Lizenz bei CloudTalk, 150 $ pro Lizenz für den Tarif Sell Premium bei Dialpad.

Der Punkt, der entscheidet

Dieselbe Note auf G2, zwei Sammlungen von Bewertungen, die nicht dasselbe messen

CloudTalk und Dialpad erreichen am 7. September 2026 beide 4,4 von 5 auf G2. Hinter dieser gleichen Zahl gleichen sich weder die Zahl der Bewertungen noch ihre Themen noch die Form der Verteilung. Genau das macht den Vergleich der Noten trügerisch und die Lektüre der Bewertungen nützlich.

Beginnen Sie bei der Menge, denn sie bestimmt alles Weitere. Die Note von CloudTalk auf G2 stützt sich auf über 1.600 Bewertungen, die von Dialpad auf über 4.100. Auf Trustpilot ist der Abstand noch deutlicher: 785 Bewertungen auf der einen Seite, 3.156 auf der anderen. Ein Durchschnitt aus 785 Rückmeldungen bewegt sich schnell, ein Durchschnitt aus 3.156 bewegt sich langsam. Die beiden Zahlen sind keine Messungen derselben Genauigkeit.

Sehen Sie sich als Nächstes die Verteilung an, nicht den Durchschnitt, denn beide sagen das Gegenteil voneinander. Auf Trustpilot hat CloudTalk die bessere Note, 4,1 von 5 gegenüber 4,0 bei Dialpad. Aber CloudTalk zählt 16 % Bewertungen mit einem Stern gegenüber 9 % bei Dialpad. Anders gesagt: Der Durchschnitt spricht für CloudTalk, der Anteil ausgesprochen unzufriedener Kunden spricht für Dialpad. Für einen Einkauf zählt die zweite Information: Sie beschreibt, was passiert, wenn etwas schiefgeht.

Bei beiden Anbietern betreffen diese Bewertungen mit einem Stern im Übrigen dasselbe Thema. Sie sprechen von Abrechnung, Erstattung, Vertragsverlängerung und Reaktionszeiten des Supports, fast nie von den Anruffunktionen. Das Produkt steht weder beim einen noch beim anderen in der Kritik: Es ist der Vertrag, und deshalb gehört Ihre Arbeit vor der Unterschrift genau dorthin, für welchen der beiden Sie sich auch entscheiden.

Bleibt der interessanteste Punkt: Die positiven Bewertungen sprechen nicht von derselben Sache. Bei Dialpad kehren die Transkription in Echtzeit und die Qualität der Gesprächszusammenfassungen am häufigsten wieder, also die künstliche Intelligenz auf dem Inhalt des Gesprächs, und sie ist schon im Einstiegstarif zu 15 $ pro Lizenz und Monat enthalten. Bei CloudTalk kehren am häufigsten die internationale Abdeckung der Rufnummern, die einfache Inbetriebnahme und die Fülle der Anbindungen wieder. CloudTalk bietet durchaus Transkription und Gesprächsanalyse, aber als Option zu 9 € pro Lizenz und Monat, und davon sprechen seine Bewertungen nicht. Zwei gleiche Noten, zwei Produkte, deren Nutzer nicht dasselbe Versprechen beurteilt haben.

Die Tabelle

CloudTalk und Dialpad, Kriterium für Kriterium

Geprüft am 8. September 2026. Die Preise sind die, die jeder Anbieter in seiner eigenen Währung zum jeweils angegebenen Datum veröffentlicht, und die Quellen stehen am Fuß der Seite.

CloudTalk im Vergleich mit Dialpad, Kriterium für Kriterium, Seite geprüft am 8. September 2026.
Kriterium CloudTalk Dialpad
Veröffentlichter Einstiegspreis 25 € pro Lizenz und Monat, Tarif Starter, bei jährlicher Abrechnung 15 $ pro Lizenz und Monat, Tarif Connect Standard, bei jährlicher Abrechnung
Transkription der Anrufe Option zu 9 € pro Lizenz und Monat Schon im Einstiegstarif enthalten
Dialer, der die Anrufe aneinanderreiht Option Parallel Dialer zu 39 € pro Lizenz und Monat, zusätzlich zum Tarif Tarif Sell Premium zu 150 $ pro Lizenz und Monat
Umfangreichster veröffentlichter Tarif Expert, 49 € pro Lizenz und Monat, mindestens drei Lizenzen Sell Premium, 150 $ pro Lizenz und Monat
Note auf G2 und Zahl der Bewertungen 4,4 von 5, über 1.600 Bewertungen 4,4 von 5, über 4.100 Bewertungen
Note auf Trustpilot und Zahl der Bewertungen 4,1 von 5, 785 Bewertungen 4,0 von 5, 3.156 Bewertungen
Anteil der Bewertungen mit einem Stern auf Trustpilot 16 % 9 %
Speicherort der Daten Aufzeichnungen und Daten der künstlichen Intelligenz in Deutschland, übrige Daten in vier AWS-Regionen, darunter Nord-Virginia, Singapur und Sydney Dauerhaft gespeicherte Daten in den Vereinigten Staaten auf Google Cloud, andere Region durch die Kontoverwaltung wählbar
Veröffentlichte Zertifizierungen SOC 2 Type 2 und ISO/IEC 27001 SOC 2 Type II sowie ISO 27001, 27017 und 27018
Anbieter CloudTalk s.r.o., slowakisches Unternehmen, 2016 in Bratislava gegründet US-amerikanischer Anbieter, 2011 in San Ramon, Kalifornien, gegründet

Skipcall steht nicht in diesem Vergleich

Wir sind die Herausgeber dieser Seite. Vier parallele Leitungen, veröffentlichter Preis ab 22 €, ohne Mindestlizenzzahl.

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Welches für welchen Einsatz

Zwei Situationen, zwei Antworten

CloudTalk ist die richtige Wahl, wenn

  • Sie in vielen Märkten akquirieren und die Abdeckung der Rufnummern entscheidet, bei über 160 angekündigten Ländern
  • Ihre Gesprächsaufzeichnungen in der Europäischen Union bleiben müssen, denn sie liegen in Deutschland
  • Sie die Transkription nur für die Arbeitsplätze bezahlen wollen, die sie brauchen, da die Option pro Lizenz berechnet wird
  • Sie einen Sicherheitsfragebogen ausfüllen müssen und die veröffentlichten Zertifizierungen SOC 2 und ISO 27001 Ihnen Zeit sparen
  • Ihr Team kleiner als drei Personen ist, denn die Tarife Starter und Essential beginnen bei einer Lizenz

Dialpad ist die richtige Wahl, wenn

  • Sie wegen der Transkription in Echtzeit und der automatischen Gesprächszusammenfassungen kommen, denn sie sind schon im Einstiegstarif enthalten
  • Sie vor der Unterschrift viele Rückmeldungen lesen wollen, mit über 4.100 Bewertungen auf G2 und 3.156 auf Trustpilot
  • Ihnen der Anteil der Unzufriedenen wichtiger ist als der ausgewiesene Durchschnitt, bei 9 % Bewertungen mit einem Stern
  • Ihr Bedarf über die Sprache hinausgeht und Videokonferenz, Teamnachrichten und Contact-Center umfasst
  • ein Budget von 150 $ pro Lizenz und Monat für den Kampagnen-Dialer in Ihrer Größenordnung liegt

Die Grenzen

Was jedes von beiden nicht kann

Die Grenzen von CloudTalk

  • Transkription und paralleles Wählen sind zwei getrennte Optionen, die zum Tarif hinzukommen, zu 9 € und 39 € pro Lizenz und Monat. Der ausgewiesene Preis von 25 € sagt nicht, was ein wirklich ausgestatteter Arbeitsplatz kostet.
  • Der Tarif Expert, der einzige vollständige Tarif, verlangt mindestens drei Lizenzen. Ein Team aus zwei Vertriebsmitarbeitern kommt nicht an ihn heran.
  • Nicht alle Daten bleiben in der Europäischen Union. Nur die Aufzeichnungen und die Daten der künstlichen Intelligenz liegen in Deutschland, die übrigen können in vier AWS-Regionen verarbeitet werden, darunter Nord-Virginia, Singapur und Sydney.
  • 16 % der Trustpilot-Bewertungen haben einen Stern, ein für diesen Markt hoher Anteil, und sie betreffen die Abrechnung, die Erstattung und die Reaktionszeiten des Supports.

Die Grenzen von Dialpad

  • Der Kampagnen-Dialer, der die Anrufe aneinanderreiht und einem Agenten mehrere Leitungen zuweisen kann, steht nur im Tarif Sell Premium zu 150 $ pro Lizenz und Monat offen, also zum Zehnfachen des Einstiegspreises von 15 $.
  • Das Angebot ist in vier getrennt berechnete Produkte zerlegt, Connect, Support, Sell und AI Agents. Um zu wissen, welche Lizenz die erwartete Funktion tatsächlich enthält, brauchen Sie vor der Unterschrift eine schriftliche Bestätigung.
  • Die dauerhaft gespeicherten Daten, also Kontakte, Anruflisten, Aufzeichnungen und Transkripte, liegen standardmäßig in den Vereinigten Staaten. Eine andere Region lässt sich wählen, das ist aber eine Einstellung der Kontoverwaltung und gehört bestätigt.
  • Telefonische Unterstützung rund um die Uhr gibt es nur für Konten der Stufe Enterprise, die Tarife Pro erhalten sie rund um die Uhr an fünf Tagen der Woche. Die Reaktionszeiten des Supports kehren in den auf Trustpilot erhobenen negativen Bewertungen wieder.

Was keines von beiden kann

  • Keiner der beiden legt den Dialer, der die Produktivität eines Vertriebsmitarbeiters verändert, in seinen Einstiegstarif. Bei CloudTalk ist er eine Option zu 39 € pro Lizenz und Monat, bei Dialpad der Tarif Sell Premium zu 150 $.
  • Keiner der beiden speichert sämtliche Daten eines französischen Kunden standardmäßig in Frankreich. CloudTalk hält seine Aufzeichnungen in Deutschland und Dialpad seine dauerhaft gespeicherten Daten in den Vereinigten Staaten.
  • Beide gehören zur Familie der Cloud-Telefonie: Kern des Produkts ist die Telefonanlage des Unternehmens samt eingehenden Anrufen, die Outbound-Kampagne ist dort eine Nutzung unter mehreren.
  • Weder der eine noch der andere kündigt öffentlich einen Support auf Französisch an. Lassen Sie sich Sprache und Zeiten der Unterstützung vor der Unterschrift schriftlich geben.

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Häufige Fragen

Kurze Antworten

CloudTalk oder Dialpad: Was ist günstiger?

Das hängt davon ab, was Sie ausstatten. Beim Einstiegspreis liegt Dialpad am 7. September 2026 darunter: 15 $ pro Lizenz und Monat für den Tarif Connect Standard bei jährlicher Abrechnung gegenüber 25 € für den Tarif Starter von CloudTalk. Bei einem Akquise-Arbeitsplatz mit Dialer kehrt sich die Reihenfolge um: Der Tarif Expert von CloudTalk zu 49 € plus die Option für paralleles Wählen zu 39 € ergibt 88 € pro Lizenz und Monat, gegenüber 150 $ pro Lizenz für den Tarif Sell Premium von Dialpad, den einzigen Tarif mit Kampagnen-Dialer.

Welches der beiden Produkte hat die besseren Bewertungen?

Beide erreichen am 7. September 2026 4,4 von 5 auf G2, aber nicht auf derselben Menge: über 1.600 Bewertungen für CloudTalk und über 4.100 für Dialpad. Auf Trustpilot steht CloudTalk bei 4,1 von 5 aus 785 Bewertungen und Dialpad bei 4,0 von 5 aus 3.156 Bewertungen. Der Durchschnitt spricht also leicht für CloudTalk, während der Anteil der Bewertungen mit einem Stern für Dialpad spricht, mit 9 % gegenüber 16 %.

Warum hat Dialpad eine niedrigere Trustpilot-Note als CloudTalk und zugleich weniger negative Bewertungen?

Weil ein Durchschnitt und eine Verteilung nicht dasselbe erzählen. Am 7. September 2026 steht Dialpad auf Trustpilot bei 4,0 von 5 mit 9 % Bewertungen mit einem Stern aus 3.156 Rückmeldungen, CloudTalk bei 4,1 von 5 mit 16 % Bewertungen mit einem Stern aus 785 Rückmeldungen. Der Durchschnitt hängt auch von den mittleren Noten und von der Menge ab, die bei CloudTalk viermal kleiner und damit empfindlicher ist. Für einen Einkauf ist der Anteil der Bewertungen mit einem Stern die nützlichere Angabe: Er beschreibt, was geschieht, wenn die Beziehung sich verschlechtert.

Welches der beiden enthält die Transkription der Anrufe?

Dialpad enthält sie schon im Tarif Connect Standard, zu 15 $ pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung. CloudTalk verkauft sie als Option, zu 9 € pro Lizenz und Monat zusätzlich zum gewählten Tarif. Das erklärt auch, warum die Transkription in Echtzeit der meistgenannte Punkt in den positiven Bewertungen von Dialpad ist und in denen von CloudTalk nicht vorkommt, wo die Rückmeldungen eher die internationale Abdeckung und die einfache Inbetriebnahme betreffen.

Welches der beiden bietet einen Parallel Dialer?

CloudTalk bietet eine Option für paralleles Wählen, berechnet mit 39 € pro Lizenz und Monat zusätzlich zum Tarif, deren Zahl gleichzeitiger Anrufe sich in den Einstellungen festlegen lässt. Bei Dialpad steht der Kampagnen-Dialer, der die Anrufe aneinanderreiht und einem Agenten mehrere Leitungen zuweisen kann, nur im Tarif Sell Premium zu 150 $ pro Lizenz und Monat offen. In beiden Fällen fehlt die Funktion im Einstiegstarif.

Welches der beiden eignet sich für die Akquise von Frankreich aus?

Mit beiden lässt sich in Frankreich anrufen. Der Unterschied liegt bei den Daten. CloudTalk speichert die Gesprächsaufzeichnungen und die Daten der künstlichen Intelligenz in Deutschland, also in der Europäischen Union, während die übrigen Kategorien in vier AWS-Regionen verarbeitet werden können, darunter Nord-Virginia, Singapur und Sydney. Dialpad speichert seine dauerhaften Daten in den Vereinigten Staaten auf Google Cloud, sofern die Kontoverwaltung keine andere Region gewählt hat. Keiner der beiden kündigt einen Support auf Französisch an: Lassen Sie sich Sprache und Zeiten schriftlich geben.

Kann man von CloudTalk zu Dialpad wechseln, oder umgekehrt?

Die erste Hürde ist vertraglich, bevor sie technisch wird: Die Preise beider Anbieter sind für die jährliche Abrechnung veröffentlicht, prüfen Sie also den Jahrestag und die Frist für die Kündigung, bevor Sie irgendetwas anstoßen. Bei den Daten verlangen Sie den Export der Aufzeichnungen, der Transkripte und der Anruflisten, solange das Konto noch aktiv ist, und prüfen Sie das gelieferte Format: Eine verlorene Historie lässt sich nicht wiederherstellen.

Was werfen die negativen Bewertungen den beiden jeweils vor?

Dieselben Dinge, in unterschiedlichen Anteilen. Am 7. September 2026 betreffen die 16 % Bewertungen mit einem Stern von CloudTalk auf Trustpilot die Abrechnung, die Erstattung und die Reaktionszeiten des Supports, selten die Anruffunktionen. Die 9 % Bewertungen mit einem Stern von Dialpad betreffen die Reaktionszeiten des Supports, die Abrechnung und die Verlängerung des Abonnements, selten die Funktionen. In beiden Fällen liegt das zu verhandelnde Risiko im Vertrag: Ausstiegsbedingungen, Kündigungsfrist und Antwortzeit des Supports.

Quellen

Alles ist überprüfbar

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