VS

CloudTalk vs Dialpad

CloudTalk y Dialpad lucen la misma nota en G2. El volumen de las opiniones, de qué hablan y el precio de la transcripción cuentan dos historias opuestas.

Charles Baldet
Charles Baldet CEO y cofundador, Skipcall · Registrado el 8 de septiembre de 2026

Editamos Skipcall, y vendemos a los mismos equipos que CloudTalk y que Dialpad. Tenemos, por tanto, un interés comercial en que usted no elija ni al uno ni al otro, y debe leer esta página sabiéndolo.

Por eso Skipcall no aparece en ninguna parte de la comparación que sigue: ni en la tabla, ni en el veredicto, ni en las preguntas. Todo lo que aquí se afirma remite a una fuente pública fechada, listada al pie de la página. Si algún dato le parece inexacto, escríbanos: lo corregiremos y fecharemos la corrección.

Índice
  1. 01 En resumen
  2. 02 Misma nota en G2, dos corpus de opiniones que no miden lo mismo
  3. 03 La tabla
  4. 04 Cuál para qué uso
  5. 05 Lo que cada uno no hace
  6. 06 Preguntas frecuentes
  7. 07 Fuentes

En resumen

Lo esencial en cinco frases

  • CloudTalk y Dialpad obtienen la misma nota en G2 a 7 de septiembre de 2026, 4,4 sobre 5, pero no con el mismo volumen: más de 1.600 opiniones para CloudTalk y más de 4.100 para Dialpad.
  • En Trustpilot, a 7 de septiembre de 2026, CloudTalk luce la mejor media, 4,1 sobre 5 frente a 4,0, y también la mayor proporción de valoraciones de una estrella, un 16 % frente al 9 % de Dialpad.
  • Dialpad incluye la transcripción de llamadas ya en su plan Connect Standard, a 15 $ por licencia y mes con facturación anual, mientras que CloudTalk la vende como opción a 9 € por licencia y mes además del plan.
  • El marcador que encadena las llamadas se paga aparte en los dos editores: 39 € por licencia y mes como opción en CloudTalk, y 150 $ por licencia y mes con el plan Sell Premium en Dialpad, precios registrados el 7 de septiembre de 2026.
  • CloudTalk lo edita una empresa eslovaca fundada en 2016 en Bratislava y guarda sus grabaciones en Alemania, mientras que Dialpad es un editor estadounidense fundado en 2011 en California cuyos datos permanentes están en Estados Unidos, salvo que el administrador de la cuenta seleccione otra región.

Cuál de los dos

Si lo que viene a buscar es la transcripción y los resúmenes automáticos, Dialpad los incluye ya en su plan de entrada a 15 $ por licencia y mes, mientras que CloudTalk los cobra a 9 € como opción. Si prospecta en muchos países y sus grabaciones deben quedarse en la Unión Europea, CloudTalk cubre más de 160 países y guarda sus grabaciones en Alemania. Y si es el marcador lo que decide la compra, compare los dos totales en lugar de los dos precios de entrada: 49 € del plan Expert más 39 € de opción por licencia en CloudTalk, y 150 $ por licencia del plan Sell Premium en Dialpad.

El punto que decide

Misma nota en G2, dos corpus de opiniones que no miden lo mismo

CloudTalk y Dialpad obtienen los dos un 4,4 sobre 5 en G2 a 7 de septiembre de 2026. Detrás de esa cifra idéntica, ni el número de opiniones, ni su tema, ni la forma de la distribución se parecen. Eso es lo que vuelve engañosa la comparación de las notas y útil la lectura de los corpus.

Empiece por el volumen, porque condiciona todo lo demás. La nota de CloudTalk en G2 se apoya en más de 1.600 opiniones, la de Dialpad en más de 4.100. En Trustpilot la distancia es todavía mayor: 785 opiniones de un lado, 3.156 del otro. Una media calculada sobre 785 valoraciones se mueve deprisa; una media calculada sobre 3.156 se mueve despacio. Las dos cifras no se comparan como dos medidas de la misma precisión.

Mire después la distribución, y no la media, porque las dos dicen lo contrario la una de la otra. En Trustpilot, CloudTalk tiene la mejor nota, 4,1 sobre 5 frente al 4,0 de Dialpad. Pero CloudTalk suma un 16 % de valoraciones de una estrella frente al 9 % de Dialpad. Dicho de otro modo, la media se inclina del lado de CloudTalk y la proporción de clientes claramente descontentos se inclina del lado de Dialpad. Para un comprador, la información que cuenta es la segunda: describe lo que ocurre cuando algo sale mal.

En los dos editores, además, esas valoraciones de una estrella hablan del mismo asunto. Hablan de facturación, de reembolso, de renovación y de plazos del soporte, y casi nunca de las funciones de llamada. El producto no está en cuestión ni en uno ni en otro: lo que está en cuestión es el contrato, y por tanto es en el contrato donde debe concentrar el esfuerzo antes de firmar, sea cual sea el que elija.

Queda el punto más interesante: las opiniones positivas no hablan de lo mismo. En Dialpad, lo que más se repite es la transcripción en tiempo real y la calidad de los resúmenes de llamada, es decir, la inteligencia artificial aplicada al contenido de la conversación, y viene incluida ya en el plan de entrada a 15 $ por licencia y mes. En CloudTalk, lo que más se repite es la cobertura internacional de números, la facilidad de puesta en marcha y la riqueza de las integraciones. CloudTalk sí ofrece transcripción e inteligencia conversacional, pero como opción a 9 € por licencia y mes, y no es de eso de lo que habla su corpus. Dos notas idénticas, dos productos cuyos usuarios no han evaluado la misma promesa.

La tabla

CloudTalk y Dialpad, criterio a criterio

Registrado el 8 de septiembre de 2026. Los precios son los publicados por cada editor, en su propia moneda, y las fuentes están listadas al pie de la página.

CloudTalk comparado con Dialpad, criterio a criterio, registrado el 8 de septiembre de 2026.
Criterio CloudTalk Dialpad
Precio de entrada publicado 25 € por licencia y mes, plan Starter, con facturación anual 15 $ por licencia y mes, plan Connect Standard, con facturación anual
Transcripción de las llamadas Opción de 9 € por licencia y mes Incluida ya en el plan de entrada
Marcador que encadena las llamadas Opción parallel dialer de 39 € por licencia y mes, además del plan Plan Sell Premium a 150 $ por licencia y mes
Plan más completo publicado Expert, 49 € por licencia y mes, tres licencias como mínimo Sell Premium, 150 $ por licencia y mes
Nota en G2 y volumen 4,4 sobre 5, más de 1.600 opiniones 4,4 sobre 5, más de 4.100 opiniones
Nota en Trustpilot y volumen 4,1 sobre 5, 785 opiniones 4,0 sobre 5, 3.156 opiniones
Proporción de valoraciones de una estrella en Trustpilot 16 % 9 %
Alojamiento de los datos Grabaciones y datos de inteligencia artificial en Alemania, el resto de los datos en cuatro regiones de AWS, entre ellas Virginia del Norte, Singapur y Sídney Datos permanentes en Estados Unidos sobre Google Cloud, con otra región seleccionable por el administrador de la cuenta
Certificaciones publicadas SOC 2 Type 2 e ISO/IEC 27001 SOC 2 Type II e ISO 27001, 27017 y 27018
Editor CloudTalk s.r.o., empresa eslovaca fundada en 2016 en Bratislava Editor estadounidense fundado en 2011 en San Ramón, California

Skipcall no está en esta comparación

Editamos esta página. Cuatro líneas en paralelo, precio publicado desde 22 €, sin mínimo de licencias.

Probar Skipcall Leer nuestra autoevaluación

Cuál para qué uso

Dos situaciones, dos respuestas

CloudTalk es la opción acertada si

  • prospecta en muchos mercados y lo que decide es la cobertura de números, con más de 160 países anunciados
  • sus grabaciones de llamadas deben quedarse en la Unión Europea, ya que se almacenan en Alemania
  • quiere pagar la transcripción solo para los puestos que la necesitan, porque la opción se factura por licencia
  • tiene que rellenar un cuestionario de seguridad y las certificaciones SOC 2 e ISO 27001 publicadas le ahorran tiempo
  • su equipo es de menos de tres personas, ya que los planes Starter y Essential arrancan en una licencia

Dialpad es la opción acertada si

  • la transcripción en tiempo real y los resúmenes automáticos de llamada son lo que viene a buscar, porque están incluidos ya en el plan de entrada
  • quiere un corpus de opiniones abundante antes de firmar, con más de 4.100 opiniones en G2 y 3.156 en Trustpilot
  • la proporción de insatisfechos le importa más que la media que se muestra, con un 9 % de valoraciones de una estrella
  • su necesidad va más allá de la voz y abarca la videollamada, la mensajería de equipo y el centro de contacto
  • un presupuesto de 150 $ por licencia y mes entra en sus órdenes de magnitud para el marcador de campañas

Los límites

Lo que cada uno no hace

Los límites de CloudTalk

  • La transcripción y la marcación paralela son dos opciones distintas que se suman al plan, a 9 € y 39 € por licencia y mes. El precio anunciado de 25 € no dice cuánto cuesta un puesto realmente equipado.
  • El plan Expert, el único plan completo, impone tres licencias como mínimo. Un equipo de dos comerciales no puede acceder a él.
  • No todos los datos se quedan en la Unión Europea. Solo las grabaciones y los datos de inteligencia artificial están en Alemania; el resto puede tratarse en cuatro regiones de AWS, entre ellas Virginia del Norte, Singapur y Sídney.
  • Un 16 % de las opiniones de Trustpilot son de una estrella, una proporción alta para este mercado, y hablan de la facturación, del reembolso y de los plazos del soporte.

Los límites de Dialpad

  • El marcador de campañas, el que encadena las llamadas y puede asignar varias líneas a un mismo agente, solo se abre en el plan Sell Premium a 150 $ por licencia y mes, diez veces el precio de entrada de 15 $.
  • El catálogo está partido en cuatro ofertas que se facturan por separado: Connect, Support, Sell y AI Agents. Saber qué licencia contiene exactamente la función esperada exige una confirmación por escrito antes de firmar.
  • Los datos permanentes, contactos, registros de llamadas, grabaciones y transcripciones, están en Estados Unidos por defecto. La selección de otra región existe, pero depende de un ajuste del administrador de la cuenta, que conviene confirmar.
  • La asistencia telefónica 24 horas al día solo está abierta a las cuentas Enterprise; los planes Pro tienen asistencia 24 horas al día cinco días por semana. Los plazos del soporte reaparecen en las opiniones negativas registradas en Trustpilot.

Lo que no hace ni uno ni otro

  • Ninguno de los dos pone en su plan de entrada el marcador que cambia la productividad de un comercial. En CloudTalk es una opción de 39 € por licencia y mes; en Dialpad es el plan Sell Premium a 150 $.
  • Ninguno de los dos aloja por defecto la totalidad de los datos de un cliente francés en Francia. CloudTalk guarda sus grabaciones en Alemania y Dialpad sus datos permanentes en Estados Unidos.
  • Los dos pertenecen a la familia de la telefonía en la nube: la centralita de empresa, llamadas entrantes incluidas, es el núcleo del producto, y la campaña saliente es allí un uso más.
  • Ni uno ni otro anuncia públicamente soporte en francés. Pida por escrito el idioma y el horario de la asistencia antes de firmar.

Una agenda llena de reuniones empieza por una llamada.

Empezar ahora Reservar una demo

Sin compromiso · Número activo en 2 minutos

Preguntas frecuentes

Respuestas cortas

CloudTalk o Dialpad: ¿cuál es más barato?

Depende de lo que equipe. En el precio de entrada, Dialpad está por debajo a 7 de septiembre de 2026: 15 $ por licencia y mes en el plan Connect Standard con facturación anual, frente a los 25 € del plan Starter de CloudTalk. En un puesto de prospección equipado con el marcador, el orden se invierte: el plan Expert de CloudTalk a 49 € más la opción de marcación paralela a 39 € suman 88 € por licencia y mes, frente a los 150 $ por licencia del plan Sell Premium de Dialpad, único plan que incluye el marcador de campañas.

¿Cuál de los dos tiene mejores opiniones?

Los dos obtienen 4,4 sobre 5 en G2 a 7 de septiembre de 2026, pero no con el mismo volumen: más de 1.600 opiniones para CloudTalk y más de 4.100 para Dialpad. En Trustpilot, CloudTalk luce un 4,1 sobre 5 con 785 opiniones y Dialpad un 4,0 sobre 5 con 3.156 opiniones. La media se inclina, por tanto, ligeramente del lado de CloudTalk, mientras que la proporción de valoraciones de una estrella se inclina del lado de Dialpad, con un 9 % frente a un 16 %.

¿Por qué Dialpad tiene una nota de Trustpilot más baja que CloudTalk teniendo menos opiniones negativas?

Porque una media y una distribución no cuentan lo mismo. A 7 de septiembre de 2026, Dialpad luce un 4,0 sobre 5 en Trustpilot con un 9 % de valoraciones de una estrella sobre 3.156 respuestas, mientras que CloudTalk luce un 4,1 sobre 5 con un 16 % de valoraciones de una estrella sobre 785 respuestas. La media depende también de las notas intermedias y del volumen, que en CloudTalk es cuatro veces menor y por tanto más sensible. Para un comprador, la proporción de valoraciones de una estrella es el dato más útil: describe lo que ocurre cuando la relación se degrada.

¿Cuál de los dos incluye la transcripción de las llamadas?

Dialpad la incluye ya en su plan Connect Standard, a 15 $ por licencia y mes con facturación anual. CloudTalk la vende como opción, a 9 € por licencia y mes además del plan elegido. Eso explica también que la transcripción en tiempo real sea el punto más citado en las opiniones positivas de Dialpad, y que no aparezca en las de CloudTalk, cuyas valoraciones hablan más bien de la cobertura internacional y de la facilidad de puesta en marcha.

¿Cuál de los dos ofrece un parallel dialer?

CloudTalk ofrece una opción de marcación paralela, facturada a 39 € por licencia y mes además del plan, cuyo número de llamadas simultáneas se configura en los ajustes. En Dialpad, el marcador de campañas, que encadena las llamadas y puede asignar varias líneas a un mismo agente, solo se abre en el plan Sell Premium a 150 $ por licencia y mes. En los dos casos, la función no está en el plan de entrada.

¿Cuál elegir para prospectar desde Francia?

Los dos permiten llamar a Francia. La diferencia se juega en los datos. CloudTalk almacena las grabaciones de llamadas y los datos de inteligencia artificial en Alemania, es decir, dentro de la Unión Europea, y el resto de las categorías puede tratarse en cuatro regiones de AWS, entre ellas Virginia del Norte, Singapur y Sídney. Dialpad almacena sus datos permanentes en Estados Unidos sobre Google Cloud, salvo que el administrador de la cuenta haya seleccionado otra región. Ninguno de los dos anuncia soporte en francés: pida por escrito el idioma y el horario.

¿Se puede pasar de CloudTalk a Dialpad, o al revés?

El primer obstáculo es contractual antes que técnico: los precios de los dos editores se publican con facturación anual, así que compruebe la fecha de aniversario y el preaviso de no renovación antes de mover nada. En cuanto a los datos, pida la exportación de las grabaciones, de las transcripciones y de los registros de llamadas mientras la cuenta siga activa, y compruebe el formato que obtiene: un historial perdido no se reconstruye.

¿Qué reprochan las opiniones negativas a cada uno de los dos?

Lo mismo, en proporciones distintas. A 7 de septiembre de 2026, el 16 % de valoraciones de una estrella de CloudTalk en Trustpilot habla de la facturación, del reembolso y de los plazos del soporte, y rara vez de las funciones de llamada. El 9 % de valoraciones de una estrella de Dialpad habla de los plazos del soporte, de la facturación y de la renovación de la suscripción, y rara vez de las funcionalidades. En los dos casos, el riesgo que hay que negociar es contractual: condiciones de salida, preaviso de no renovación y plazo de respuesta del soporte.

Fuentes

Todo es verificable

Para saber más

¿Listo para multiplicar tu productividad?

Únete a los equipos comerciales que han transformado su prospección.

Solicitar una demo

Demostración personalizada • Sin compromiso