VS

CloudTalk vs Dialpad

CloudTalk e Dialpad hanno lo stesso voto su G2. Il volume delle recensioni, ciò di cui parlano e il prezzo della trascrizione raccontano due storie opposte.

Charles Baldet
Charles Baldet CEO e cofondatore, Skipcall · Rilevato il 8 settembre 2026

Pubblichiamo noi Skipcall, e vendiamo agli stessi team di CloudTalk e di Dialpad. Abbiamo quindi un interesse commerciale a che non scegliate né l’uno né l’altro, e dovete leggere questa pagina sapendolo.

Per questo Skipcall non compare da nessuna parte nel confronto che segue: né nella tabella, né nel verdetto, né nelle domande. Tutto ciò che qui viene affermato rimanda a una fonte pubblica datata, elencata in fondo alla pagina. Se un elemento vi sembra inesatto, scriveteci: correggeremo e dateremo la correzione.

Indice
  1. 01 In breve
  2. 02 Stesso voto su G2, due corpus di recensioni che non misurano la stessa cosa
  3. 03 La tabella
  4. 04 Quale per quale uso
  5. 05 Ciò che ciascuno non fa
  6. 06 Domande frequenti
  7. 07 Fonti

In breve

L’essenziale in cinque frasi

  • CloudTalk e Dialpad ottengono lo stesso voto su G2 al 7 settembre 2026, 4,4 su 5, ma non sullo stesso volume: oltre 1.600 recensioni per CloudTalk, oltre 4.100 per Dialpad.
  • Su Trustpilot al 7 settembre 2026 CloudTalk ha la media migliore, 4,1 su 5 contro 4,0, e la quota più alta di recensioni a una stella, 16% contro il 9% di Dialpad.
  • Dialpad include la trascrizione delle chiamate già nel suo piano Connect Standard, a 15 $ per licenza al mese in fatturazione annuale, mentre CloudTalk la vende come opzione a 9 € per licenza al mese in aggiunta al piano.
  • Il compositore che concatena le chiamate si paga presso entrambi gli editori: 39 € per licenza al mese come opzione in CloudTalk, 150 $ per licenza al mese con il piano Sell Premium in Dialpad, tariffe rilevate al 7 settembre 2026.
  • CloudTalk è pubblicato da una società slovacca fondata nel 2016 a Bratislava e archivia le sue registrazioni in Germania, mentre Dialpad è un editore statunitense fondato nel 2011 in California i cui dati permanenti si trovano negli Stati Uniti, salvo altra regione selezionata dall’amministratore dell’account.

Quale dei due

Se la trascrizione e i resoconti automatici sono ciò che venite a cercare, Dialpad li include già nel suo piano d’ingresso a 15 $ per licenza al mese, mentre CloudTalk li fattura 9 € come opzione. Se prospettate su molti paesi e le vostre registrazioni devono restare nell’Unione europea, CloudTalk copre oltre 160 paesi e archivia le registrazioni in Germania. E se è il compositore a decidere l’acquisto, confrontate i due totali anziché i due prezzi d’ingresso: 49 € di piano Expert più 39 € di opzione per licenza in CloudTalk, 150 $ per licenza per il piano Sell Premium in Dialpad.

Il punto che decide

Stesso voto su G2, due corpus di recensioni che non misurano la stessa cosa

CloudTalk e Dialpad ottengono entrambi 4,4 su 5 su G2 al 7 settembre 2026. Dietro questa cifra identica non si somigliano né il numero di recensioni, né il loro tema, né la forma della distribuzione. È ciò che rende ingannevole il confronto dei voti e utile la lettura dei corpus.

Partite dal volume, perché condiziona tutto il resto. Il voto di CloudTalk su G2 poggia su oltre 1.600 recensioni, quello di Dialpad su oltre 4.100. Su Trustpilot il divario è ancora più netto: 785 recensioni da un lato, 3.156 dall’altro. Una media calcolata su 785 riscontri si muove in fretta, una media calcolata su 3.156 si muove lentamente. Le due cifre non si confrontano come due misure della stessa precisione.

Guardate poi la distribuzione, e non la media, perché le due dicono l’una il contrario dell’altra. Su Trustpilot CloudTalk ha il voto migliore, 4,1 su 5 contro il 4,0 di Dialpad. Ma CloudTalk conta il 16% di recensioni a una stella contro il 9% di Dialpad. In altre parole, la media pende dalla parte di CloudTalk e la quota di clienti apertamente scontenti pende dalla parte di Dialpad. Per un acquirente conta la seconda informazione: descrive che cosa succede quando qualcosa va storto.

Presso entrambi gli editori, del resto, queste recensioni a una stella riguardano lo stesso tema. Parlano di fatturazione, di rimborsi, di rinnovo e di tempi del supporto, quasi mai delle funzioni di chiamata. Il prodotto non è in causa né nell’uno né nell’altro: in causa è il contratto, ed è quindi sul contratto che deve concentrarsi il vostro sforzo prima della firma, quale che sia dei due quello che sceglierete.

Resta il punto più interessante: le recensioni positive non parlano della stessa cosa. In Dialpad ciò che torna più spesso è la trascrizione in tempo reale e la qualità dei resoconti di chiamata, cioè l’intelligenza artificiale applicata al contenuto della conversazione, ed è inclusa già nel piano d’ingresso a 15 $ per licenza al mese. In CloudTalk ciò che torna più spesso è la copertura internazionale dei numeri, la facilità di messa in servizio e la ricchezza delle integrazioni. CloudTalk propone senz’altro trascrizione e intelligenza conversazionale, ma come opzione a 9 € per licenza al mese, e non è di questo che parla il suo corpus. Due voti identici, due prodotti i cui utenti non hanno valutato la stessa promessa.

La tabella

CloudTalk e Dialpad, criterio per criterio

Dati rilevati in data 8 settembre 2026. I prezzi sono quelli pubblicati da ciascun editore, nella sua valuta, e le fonti sono elencate in fondo alla pagina.

CloudTalk a confronto con Dialpad, criterio per criterio, rilevamento in data 8 settembre 2026.
Criterio CloudTalk Dialpad
Prezzo d’ingresso pubblicato 25 € per licenza al mese, piano Starter, in fatturazione annuale 15 $ per licenza al mese, piano Connect Standard, in fatturazione annuale
Trascrizione delle chiamate Opzione a 9 € per licenza al mese Inclusa già nel piano d’ingresso
Compositore che concatena le chiamate Opzione parallel dialer a 39 € per licenza al mese, in aggiunta al piano Piano Sell Premium a 150 $ per licenza al mese
Piano più completo pubblicato Expert, 49 € per licenza al mese, minimo tre licenze Sell Premium, 150 $ per licenza al mese
Voto G2 e volume 4,4 su 5, oltre 1.600 recensioni 4,4 su 5, oltre 4.100 recensioni
Voto Trustpilot e volume 4,1 su 5, 785 recensioni 4,0 su 5, 3.156 recensioni
Quota di recensioni a una stella su Trustpilot 16% 9%
Hosting dei dati Registrazioni e dati di intelligenza artificiale in Germania, altri dati in quattro regioni AWS, tra cui Virginia del Nord, Singapore e Sydney Dati permanenti negli Stati Uniti su Google Cloud, altra regione selezionabile dall’amministratore dell’account
Certificazioni pubblicate SOC 2 Type 2 e ISO/IEC 27001 SOC 2 Type II e ISO 27001, 27017 e 27018
Editore CloudTalk s.r.o., società slovacca fondata nel 2016 a Bratislava Editore statunitense fondato nel 2011 a San Ramon, in California

Skipcall non è in questo confronto

Questa pagina la pubblichiamo noi. Quattro linee in parallelo, prezzo pubblicato da 22 €, senza minimo di licenze.

Prova Skipcall Leggi la nostra autovalutazione

Quale per quale uso

Due situazioni, due risposte

CloudTalk è la scelta giusta se

  • prospettate su molti mercati e a decidere è la copertura dei numeri, con oltre 160 paesi annunciati
  • le vostre registrazioni delle chiamate devono restare nell’Unione europea, dato che sono archiviate in Germania
  • volete pagare la trascrizione solo per le postazioni che ne hanno bisogno, essendo l’opzione fatturata per licenza
  • dovete compilare un questionario di sicurezza e le certificazioni SOC 2 e ISO 27001 pubblicate vi fanno guadagnare tempo
  • il vostro team conta meno di tre persone, dato che i piani Starter ed Essential partono da una licenza

Dialpad è la scelta giusta se

  • la trascrizione in tempo reale e i resoconti automatici di chiamata sono ciò che venite a cercare, dato che sono inclusi già nel piano d’ingresso
  • volete un corpus di recensioni abbondante prima di firmare, con oltre 4.100 recensioni su G2 e 3.156 su Trustpilot
  • la quota di insoddisfatti vi interessa più della media esposta, con il 9% di recensioni a una stella
  • il vostro bisogno va oltre la voce e copre videoconferenza, messaggistica di team e contact center
  • un budget di 150 $ per licenza al mese rientra nei vostri ordini di grandezza per il compositore di campagne

I limiti

Ciò che ciascuno non fa

I limiti di CloudTalk

  • La trascrizione e la composizione parallela sono due opzioni distinte che si aggiungono al piano, a 9 € e 39 € per licenza al mese. Il prezzo esposto di 25 € non dice quanto costa una postazione realmente attrezzata.
  • Il piano Expert, l’unico piano completo, impone un minimo di tre licenze. Un team di due commerciali non può accedervi.
  • Non tutti i dati restano nell’Unione europea. Solo le registrazioni e i dati di intelligenza artificiale sono in Germania, mentre gli altri possono essere trattati in quattro regioni AWS, tra cui Virginia del Nord, Singapore e Sydney.
  • Il 16% delle recensioni su Trustpilot è a una stella, una quota elevata per questo mercato, e riguardano la fatturazione, il rimborso e i tempi del supporto.

I limiti di Dialpad

  • Il compositore di campagne, quello che concatena le chiamate e può assegnare più linee a uno stesso agente, è aperto solo al piano Sell Premium a 150 $ per licenza al mese, ossia dieci volte il prezzo d’ingresso di 15 $.
  • Il catalogo è diviso in quattro offerte fatturate separatamente, Connect, Support, Sell e AI Agents. Sapere quale licenza contiene esattamente la funzione attesa richiede una conferma scritta prima della firma.
  • I dati permanenti, contatti, registri delle chiamate, registrazioni e trascrizioni, si trovano negli Stati Uniti per impostazione predefinita. La selezione di un’altra regione esiste ma dipende da un’impostazione dell’amministratore dell’account, da confermare.
  • L’assistenza telefonica 24 ore su 24 è aperta solo agli account Enterprise, mentre i piani Pro dispongono di un’assistenza 24 ore su 24 per cinque giorni su sette. I tempi del supporto tornano nelle recensioni negative rilevate su Trustpilot.

Ciò che né l’uno né l’altro fa

  • Nessuno dei due mette nel proprio piano d’ingresso il compositore che cambia la produttività di un commerciale. In CloudTalk è un’opzione a 39 € per licenza al mese, in Dialpad è il piano Sell Premium a 150 $.
  • Nessuno dei due ospita per impostazione predefinita la totalità dei dati di un cliente francese in Francia. CloudTalk tiene le registrazioni in Germania e Dialpad i dati permanenti negli Stati Uniti.
  • Entrambi appartengono alla famiglia della telefonia cloud: il centralino aziendale, chiamate in entrata comprese, è il cuore del prodotto, e la campagna in uscita è lì un uso tra gli altri.
  • Né l’uno né l’altro annuncia pubblicamente un supporto in francese. Chiedete per iscritto la lingua e gli orari dell’assistenza prima di firmare.

Un calendario pieno di appuntamenti comincia da una chiamata.

Inizia ora Prenota una demo

Senza vincoli · Numero attivo in 2 minuti

Domande frequenti

Risposte brevi

CloudTalk o Dialpad, quale costa meno?

Dipende da che cosa attrezzate. Sul prezzo d’ingresso Dialpad sta sotto al 7 settembre 2026: 15 $ per licenza al mese per il piano Connect Standard in fatturazione annuale, contro i 25 € del piano Starter di CloudTalk. Su una postazione di prospezione dotata di compositore l’ordine si ribalta: il piano Expert di CloudTalk a 49 € più l’opzione di composizione parallela a 39 € porta a 88 € per licenza al mese, contro 150 $ per licenza per il piano Sell Premium di Dialpad, unico piano a contenere il compositore di campagne.

Quale dei due ha le recensioni migliori?

Entrambi ottengono 4,4 su 5 su G2 al 7 settembre 2026, ma non sullo stesso volume: oltre 1.600 recensioni per CloudTalk e oltre 4.100 per Dialpad. Su Trustpilot CloudTalk registra 4,1 su 5 per 785 recensioni e Dialpad 4,0 su 5 per 3.156 recensioni. La media pende quindi leggermente dalla parte di CloudTalk, mentre la quota di recensioni a una stella pende dalla parte di Dialpad, con il 9% contro il 16%.

Perché Dialpad ha un voto Trustpilot più basso di CloudTalk pur avendo meno recensioni negative?

Perché una media e una distribuzione non raccontano la stessa cosa. Al 7 settembre 2026 Dialpad registra 4,0 su 5 su Trustpilot con il 9% di recensioni a una stella su 3.156 riscontri, mentre CloudTalk registra 4,1 su 5 con il 16% di recensioni a una stella su 785 riscontri. La media dipende anche dai voti intermedi e dal volume, che in CloudTalk è quattro volte più basso e quindi più sensibile. Per un acquirente la quota di recensioni a una stella è il dato più utile: descrive che cosa succede quando la relazione si deteriora.

Quale dei due include la trascrizione delle chiamate?

Dialpad la include già nel suo piano Connect Standard, a 15 $ per licenza al mese in fatturazione annuale. CloudTalk la vende come opzione, a 9 € per licenza al mese in aggiunta al piano scelto. È anche ciò che spiega perché la trascrizione in tempo reale sia il punto più citato nelle recensioni positive di Dialpad, e perché non compaia in quelle di CloudTalk, i cui riscontri riguardano piuttosto la copertura internazionale e la facilità di messa in servizio.

Quale dei due propone un compositore parallelo?

CloudTalk propone un’opzione di composizione parallela, fatturata 39 € per licenza al mese in aggiunta al piano, il cui numero di chiamate simultanee è configurabile dalle impostazioni. In Dialpad il compositore di campagne, che concatena le chiamate e può assegnare più linee a uno stesso agente, è aperto solo al piano Sell Premium a 150 $ per licenza al mese. In entrambi i casi la funzione non figura nel piano d’ingresso.

Quale scegliere per prospettare dalla Francia?

Entrambi consentono di chiamare la Francia. La differenza si gioca sui dati. CloudTalk archivia le registrazioni delle chiamate e i dati di intelligenza artificiale in Germania, quindi nell’Unione europea, mentre le altre categorie possono essere trattate in quattro regioni AWS tra cui Virginia del Nord, Singapore e Sydney. Dialpad archivia i suoi dati permanenti negli Stati Uniti su Google Cloud, salvo che l’amministratore dell’account abbia selezionato un’altra regione. Nessuno dei due annuncia un supporto in francese: chiedete per iscritto lingua e orari.

Si può passare da CloudTalk a Dialpad, o viceversa?

Il primo ostacolo è contrattuale prima che tecnico: i prezzi dei due editori sono pubblicati in fatturazione annuale, quindi verificate la data di anniversario e il preavviso di disdetta prima di avviare qualsiasi cosa. Sul fronte dei dati, chiedete l’esportazione delle registrazioni, delle trascrizioni e dei registri delle chiamate mentre l’account è ancora attivo, e verificate il formato ottenuto: uno storico perso non si ricostruisce.

Che cosa rimproverano le recensioni negative a ciascuno dei due?

Le stesse cose, in proporzioni diverse. Al 7 settembre 2026 il 16% di recensioni a una stella di CloudTalk su Trustpilot riguarda la fatturazione, il rimborso e i tempi del supporto, raramente le funzioni di chiamata. Il 9% di recensioni a una stella di Dialpad riguarda i tempi del supporto, la fatturazione e il rinnovo dell’abbonamento, raramente le funzionalità. In entrambi i casi il rischio da negoziare è contrattuale: condizioni di uscita, preavviso di disdetta e tempi di risposta del supporto.

Fonti

Tutto è verificabile

Per approfondire

Pronto a moltiplicare la tua produttività?

Unisciti ai team commerciali che hanno trasformato la loro prospezione.

Richiedere una demo

Demo personalizzata • Senza impegno