CloudTalk: Erfahrungen, Preise und Preisliste (2026)
CloudTalk bietet durchaus einen Parallel Dialer, aber als Option zu 39 € pro Lizenz und Monat, die zum Tarif hinzukommt. Vollständige Preisliste, Mindestlizenzen, Datenstandort und Lesart der Bewertungen.
Kurz gesagt
- CloudTalk wird von CloudTalk s.r.o. herausgegeben, einem 2016 in Bratislava gegründeten slowakischen Unternehmen, das über 5.500 Kunden in mehr als 100 Ländern nennt.
- Den Parallel Dialer gibt es, aber als kostenpflichtige Option zu 39 € pro Lizenz und Monat, die zum Tarifpreis hinzukommt und in keinem Tarif enthalten ist.
- Die Note liegt bei 4,4 von 5 auf G2 und 4,1 von 5 auf Trustpilot, wo sich die 16 % Ein-Stern-Bewertungen vor allem auf Abrechnung und Support beziehen.
- Anrufaufzeichnungen und KI-Daten werden in Deutschland gespeichert. Andere Daten können in vier AWS-Regionen liegen, darunter Nord-Virginia, Singapur und Sydney.
- Der Tarif Expert verlangt mindestens drei Lizenzen. Die niedrigeren Tarife starten bei einer Lizenz, aber keiner enthält ohne Option einen parallelen Dialer.
Unsere Befangenheit, gleich vorweg
Wir entwickeln Skipcall und verkaufen an dieselben Teams wie CloudTalk. Wir haben also ein unmittelbares finanzielles Interesse daran, dass Sie sich dagegen entscheiden.
Sie sollten diese Seite in diesem Wissen lesen. Deshalb ist sie so aufgebaut, wie sie ist: Jede Aussage verweist auf ein öffentliches, datiertes Dokument, das Sie selbst öffnen können. Die Quellen stehen am Seitenende. Nichts hier beruht allein auf unserem Wort.
Ein ganzer Abschnitt weiter unten ist dem gewidmet, was CloudTalk besser macht als wir, und wir hatten kein Interesse daran, ihn zu schreiben. Wenn Ihnen etwas unzutreffend erscheint, schreiben Sie uns: Wir korrigieren es und datieren die Korrektur.
Die kaufentscheidende Funktion wird separat verkauft
Wenn Sie CloudTalk mit einem Akquise-Dialer vergleichen, vergleichen Sie zwei verschiedene Dinge. Der parallele Dialer ist in keinem Tarif enthalten: Er ist eine zusätzliche Rechnungszeile.
Tarif Expert
49 €
pro Lizenz und Monat, ohne parallelen Dialer
Option Parallel Dialer
+ 39 €
pro Lizenz und Monat, zusätzlich
Die Option wird pro Lizenz berechnet, nicht pro Konto. Sie lässt sich also nicht unter Mitarbeitenden teilen: Jeder Arbeitsplatz, der parallel wählt, trägt die zusätzlichen 39 €. Bei einem Team von fünf sind das 195 € pro Monat, die auf der Preisseite im Vergleich mit anderen Anbietern nirgends auftauchen.
Die vollständige Rechnung muss drei Elemente enthalten: den Tarif, das Minimum von drei Lizenzen im Tarif Expert und die Option. Diese Summe gehört den Dialern gegenübergestellt, die die Funktion in ihrem einheitlichen Preis enthalten.
| Team | Tarif Expert | Option Dialer | Monatssumme |
|---|---|---|---|
| 3 Mitarbeitende | 147 € | 117 € | 264 € |
| 5 Mitarbeitende | 245 € | 195 € | 440 € |
| 10 Mitarbeitende | 490 € | 390 € | 880 € |
Nettoberechnung anhand der am 8. September 2026 veröffentlichten Preisliste, Tarif Expert zu 49 € pro Lizenz und Option für paralleles Wählen zu 39 € pro Lizenz. Der Tarif Expert verlangt mindestens drei Lizenzen.
Was Sie damit tun
Eine Funktion als Option zu verkaufen ist nicht unlauter: Ein Team, das sie nicht braucht, zahlt sie so nicht. Das Problem ist der Vergleich, nicht das Prinzip. Bevor Sie CloudTalk einem anderen Werkzeug gegenüberstellen, addieren Sie Tarif und Option und fragen Sie schriftlich, ob der Optionspreis für die Laufzeit Ihres Vertrags garantiert ist.
Die vollständige Preisliste
Alle vom Anbieter veröffentlichten Beträge mit ihrer genauen Quelle. Erhoben am 7. September 2026.
Preisseite von cloudtalk.io
Jährliche Abrechnung, ab einer Lizenz. Kein Akquise-Dialer.
Preisseite von cloudtalk.io
Jährliche Abrechnung. Ergänzt Integrationen und erweitertes Routing, weiterhin ohne paralleles Wählen.
Preisseite von cloudtalk.io
Jährliche Abrechnung, Minimum von drei Lizenzen. Vollständigster Tarif, ohne enthaltenes paralleles Wählen.
Parallel-Dialer-Seite von cloudtalk.io
Pro Lizenz berechnete Option, zusätzlich zum gewählten Tarif. Die Zahl gleichzeitiger Anrufe ist in den Einstellungen konfigurierbar.
Was die Bewertungen zu CloudTalk wert sind
CloudTalk ist auf beiden maßgeblichen Plattformen gut bewertet, mit einem Volumen, das die Zahlen aussagekräftig macht. Entscheidend ist die Natur der 16 % negativen Bewertungen.
G2
über 1.600 Bewertungen
Solide Note auf großem Volumen. Die internationale Abdeckung, die einfache Inbetriebnahme und der Reichtum der Integrationen kehren in den positiven Rückmeldungen regelmäßig wieder.
Trustpilot
785 Bewertungen
Der Schnitt bleibt gut, die Verteilung ist aber polarisiert: 66 % Fünf-Sterne- und 16 % Ein-Stern-Bewertungen. Letztere betreffen selten die Anruffunktionen und fast immer Abrechnung, Erstattung und Antwortzeiten des Supports.
Verteilung der Bewertungen
Diese Verteilungsform kehrt bei fast allen etablierten Anbietern des Markts wieder: eine breite Mehrheit, die mit dem Produkt zufrieden ist, und ein Block Unzufriedener, der sich auf den Vertrag konzentriert. Bei CloudTalk spricht dieser Block von Abrechnung, Erstattung und Antwortzeiten.
Die nützliche Lesart lautet also nicht « Ist CloudTalk ein gutes Produkt », die Antwort ist bei 79 % der Bewertungen ja. Sie lautet: Was passiert, wenn mit meiner Rechnung etwas nicht stimmt? Dort liegt Ihr Risiko, und dorthin gehört Ihr Verhandlungsaufwand.
Zwei konkrete Punkte, die Sie vor der Unterschrift festzurren sollten: die Erstattungsbedingungen bei vorzeitiger Kündigung und die vertragliche Antwortzeit des Supports bei einem Abrechnungsvorfall.
Was CloudTalk gut macht
Vier Punkte, die wir lieber nicht schreiben würden und die zutreffen.
Die internationale Nummernabdeckung
Das ist der am häufigsten genannte Punkt der positiven Bewertungen, und es ist ein echtes Unterscheidungsmerkmal: über 160 abgedeckte Länder. Für ein Team, das auf mehreren europäischen Märkten und darüber hinaus akquiriert, ist diese Tiefe schwer zu erreichen.
Die Aufzeichnungen liegen in Deutschland
Anrufaufzeichnungen und KI-Daten bleiben in der Europäischen Union. In einem Compliance-Dossier ist das ein starkes Argument und klarer als das, was mehrere US-Anbieter veröffentlichen.
Die Leitungszahl ist konfigurierbar
Der Hilfebereich dokumentiert die Einstellung der Zahl gleichzeitiger Anrufe. Das ist gute Praxis: Sie erlaubt, den Takt an die Größe des Datenbestands anzupassen, statt ein vorgegebenes Maximum hinzunehmen, und nur wenige Anbieter dokumentieren das so klar.
Die Zertifizierungen sind veröffentlicht
SOC 2 und ISO 27001 stehen mit Belegen auf der Sicherheitsseite. Für einen Käufer, der einen Sicherheitsfragebogen ausfüllen muss, ist das gewonnene Zeit, und nicht alle Wettbewerber bieten das.
Die fünf Fragen, die Sie schriftlich stellen sollten
Wörtlich in eine E-Mail zu kopieren. Schriftlich, nicht am Telefon: Eine schriftliche Antwort bindet, eine mündliche hinterlässt keine Spur.
Die tatsächliche Summe mit Dialer
« Wie hoch ist für [N] Mitarbeitende im Tarif Expert mit der Option für paralleles Wählen der monatliche Nettogesamtbetrag, Mindestlizenzen inklusive? Ist dieser Optionspreis für die Dauer meiner Bindung garantiert? »
Die Zahl gleichzeitiger Leitungen
« Wie viele gleichzeitige Anrufe öffnet die Option höchstens, und ist diese Zahl pro Nutzer oder pro Konto einstellbar? »
Der genaue Datenstandort
« Sie geben an, dass Aufzeichnungen und KI-Daten in Deutschland gespeichert werden und andere Daten in vier AWS-Regionen liegen können. Können Sie mir sagen, welche Datenkategorien für einen europäischen Kunden die Europäische Union verlassen, und mir den Auftragsverarbeitungsvertrag übermitteln? »
Die Erstattung beim Ausstieg
« Welche Erstattungsbedingungen gelten, wenn ich während der Jahresbindung kündige, und wie lang ist die Frist, um nicht verlängert zu werden? »
Der Support bei einem Abrechnungsvorfall
« Wie lang ist Ihre vertragliche Antwortzeit bei einer Abrechnungsreklamation, und über welchen Kanal ist sie einzureichen? »
Für wen es die richtige Wahl ist und für wen nicht
CloudTalk ist eine gute Wahl, wenn
- Sie in vielen Ländern akquirieren und die Nummernabdeckung entscheidend ist
- Ihre Aufzeichnungen in der Europäischen Union bleiben müssen
- Sie Contact-Center-Funktionen über die reine Akquise hinaus brauchen
- Sie bereit sind, paralleles Wählen zusätzlich zu bezahlen
Schauen Sie sich anderswo um, wenn
- Sie einen einheitlichen Preis inklusive Dialer wollen, ohne Option
- Sie Tarife vergleichen und Zuschläge pro Lizenz vermeiden wollen
- keine Ihrer Daten die Europäische Union verlassen darf
- die Einfachheit der Rechnung ein Kriterium Ihres Einkaufs ist
Häufige Fragen
Was kostet CloudTalk im Jahr 2026? +
Vier Tarife werden bei jährlicher Abrechnung veröffentlicht: Lite zu 19 € pro Lizenz und Monat, Starter zu 25 €, Essential zu 29 € und Expert zu 49 €, wobei der letzte mindestens drei Nutzer verlangt. Keiner dieser Tarife enthält einen parallelen Dialer: Dieser ist eine Option zu 39 € pro Lizenz und Monat, zusätzlich. Für fünf Mitarbeitende mit Dialer liegt die Monatssumme damit bei 440 € netto und nicht bei 245 €.
Bietet CloudTalk einen Parallel Dialer? +
Ja, aber als kostenpflichtige Option. Der parallele Dialer ist in keinem Tarif enthalten: Er kostet 39 € pro Lizenz und Monat, zusätzlich zum gewählten Tarif. Die Zahl gleichzeitiger Anrufe ist in den Einstellungen konfigurierbar, was der Hilfebereich des Anbieters dokumentiert.
Wo werden die Daten der CloudTalk-Kunden gehostet? +
Anrufaufzeichnungen und KI-Daten werden in Deutschland gespeichert, also in der Europäischen Union. Andere Datenkategorien können in vier AWS-Regionen liegen, darunter Nord-Virginia, Singapur und Sydney. Fordern Sie für ein europäisches Compliance-Dossier die genaue Liste der Kategorien an, die die Union verlassen, sowie den Auftragsverarbeitungsvertrag.
Was taugen die Bewertungen zu CloudTalk? +
Die Note liegt bei 4,4 von 5 auf G2 bei über 1.600 Bewertungen und bei 4,1 von 5 auf Trustpilot bei 785 Bewertungen, davon 66 % mit fünf Sternen. Die 16 % Ein-Stern-Bewertungen betreffen selten die Anruffunktionen: Sie konzentrieren sich auf Abrechnung, Erstattung und Antwortzeiten des Supports. Ihre Aufmerksamkeit gehört also den Vertragsklauseln, nicht dem Produkt.
Verlangt CloudTalk eine Mindestzahl an Lizenzen? +
Der Tarif Expert verlangt mindestens drei Lizenzen. Die Tarife Starter und Essential starten bei einer Lizenz, aber keiner der beiden erlaubt paralleles Wählen, in bestimmten Konstellationen auch nicht als Option: Lassen Sie sich diesen Punkt je nach angestrebtem Tarif schriftlich bestätigen.
Wer steht hinter CloudTalk? +
CloudTalk wird von CloudTalk s.r.o. herausgegeben, einem 2016 in Bratislava gegründeten slowakischen Unternehmen. Es nennt über 5.500 Kunden in mehr als 100 Ländern und veröffentlicht seine Zertifizierungen SOC 2 und ISO 27001.
Kann man dieser Bewertung eines Wettbewerbers trauen? +
Wir geben Skipcall heraus und verkaufen an dieselben Teams wie CloudTalk. Sie sollten diese Seite in diesem Wissen lesen. Deshalb verweist jeder Betrag auf die vom Anbieter veröffentlichte Preisliste, und deshalb räumen wir ein, dass seine internationale Nummernabdeckung und seine veröffentlichten Zertifizierungen über unseren liegen. Wenn Ihnen etwas unzutreffend erscheint, schreiben Sie uns: Wir korrigieren und datieren die Korrektur.
Und wir in alldem
Diese Seite beurteilt CloudTalk, sie verkauft nicht Skipcall. Wenn Sie beim Vergleichen und nicht mehr beim Bewerten sind, steht die vergleichende Analyse an anderer Stelle und ist genau dafür geschrieben.
CloudTalk-Alternative: 8 Lösungen im Vergleich →Quellen
Öffentliche Daten, abgerufen am 7. September 2026.
- CloudTalk, Preisseite · Tarife, Optionen und Mindestlizenzen
- CloudTalk, Parallel-Dialer-Seite · Preis der Option und genannte Leitungszahl
- CloudTalk, Hilfebereich · konfigurierbare Zahl gleichzeitiger Anrufe
- CloudTalk, Datenschutzzentrum · Datenstandort und Auftragsverarbeiter
- CloudTalk, Sicherheitsseite · Zertifizierungen SOC 2 und ISO 27001
- CloudTalk, Seite « Our story » · Gründung, Sitz, Kundenzahl
- G2 · Note und Bewertungsvolumen
- Trustpilot · Note, Volumen und Verteilung der Bewertungen
Preise, Vertragsdokumente und Bewertungen ändern sich. Die obigen Angaben geben den Stand der öffentlichen Quellen zum genannten Datum wieder. CloudTalk ist eine Marke seines Anbieters und wird hier zu Informationszwecken genannt. Diese Seite wird von einem direkten Wettbewerber veröffentlicht, worauf zu Beginn des Artikels hingewiesen wird.
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