Skipcall wird sich bald mit Claude verbinden
Eine MCP-Anbindung wird Claude Zugang zu Ihren Anrufen, Ihren Transkripten und Ihren Kontakten geben. Die Auswertung Ihrer Gespräche wird dem ganzen Team zugänglich, ohne Export und ohne Tabelle.
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Diese Seite beschreibt eine Integration in Vorbereitung und keine verfügbare Funktion. Ein Datum der Bereitstellung wird nicht angekündigt. Sämtliche übrigen auf dieser Website dargestellten Funktionen sind einsatzbereit, und die offene REST-API gibt schon heute Zugang zu denselben Daten.
Die künstliche Intelligenz kennt den Inhalt Ihrer Gespräche nicht
Ein Assistent verfasst Ihre Schreiben und fasst Ihre Dokumente zusammen, verfügt aber über keinerlei Information darüber, was Ihre Interessenten Ihnen am Telefon gesagt haben. Ihre Anrufe sind gleichwohl die unmittelbarste Quelle, über die Sie zu Ihrem Markt verfügen.
Diese Information liegt bereits in Ihrem Arbeitsbereich, aufgezeichnet, transkribiert und zusammengefasst. Was fehlt, sind nicht die Daten, sondern die Verbindung zwischen ihnen und dem Assistenten.
Ihre Gespräche werden zu einer Auswertungsquelle für Ihre Teams
Die MCP-Anbindung wird Ihren Skipcall-Arbeitsbereich mit Claude verbinden. Ihre Kontakte, Ihre Anrufe, Ihre Transkripte und Ihre Zusammenfassungen werden ohne technische Kenntnisse nutzbar, im Umfang Ihres Kontos und allein unter Ihrer Berechtigung.
Was die Anbindung ermöglichen wird
Ihr Skipcall-Arbeitsbereich wird sich aus Ihren Einstellungen heraus mit Claude verbinden, nach demselben Vorgehen wie bei der Anbindung eines CRM. Die Berechtigung wird für das gesamte Team gelten und lässt sich jederzeit widerrufen.
Kontakte und Segmente, Anrufhistorie, Transkripte und Zusammenfassungen, Sequenzen, Aufgaben und Nachrichten. Dieser Umfang ist derjenige, den die API bereits bereitstellt: Die Anbindung erweitert ihn nicht, sie vereinfacht den Zugang dazu.
Die wiederkehrenden Einwände eines Zeitraums bestimmen, die Zusammenfassung der Gespräche mit einem Kunden seit Jahresbeginn erhalten: Diese Auswertungen werden weder einen Export noch eine Tabelle verlangen. Sie werden auf Ihren eigenen Gesprächen beruhen und nicht auf einer allgemeinen Kenntnis des Marktes.
Die Bildung eines Segments nach Ihren Kriterien und die Abfassung einer Nachfassnachricht werden sich auf den Inhalt des letzten Gesprächs stützen, belegt durch das Transkript, statt auf das, was die vertriebliche Person davon behalten hat.
Die erzeugten Elemente werden im Datensatz des Kontakts landen und von dort in Ihrem CRM, auf demselben Weg wie heute die Zusammenfassungen der Anrufe. Nichts wird auf ein Gesprächsfenster beschränkt bleiben.
Die Auswertung Ihrer Gespräche, heute und morgen
Die rechte Spalte beschreibt eine Integration in Vorbereitung. Die linke Spalte beschreibt, was heute die Oberfläche ermöglicht, oder die REST-API für ein technisches Team.
Was diese Anbindung Ihrer Organisation bringen wird
Ein Assistent kann zusammenfassen und vergleichen, verfügt aber über keinerlei Information zu Ihren Gesprächen. Die Anbindung gibt ihm Zugang zu Ihren Transkripten und Ihren Zusammenfassungen: Die Antworten betreffen dann Ihre Kunden und Ihren Markt und nicht Allgemeinplätze.
Eine Tendenz über sechs Wochen Anrufe herauszuarbeiten setzt heute einen Export, eine Tabelle und die Zeit voraus, beides auszuwerten. Derselbe Bedarf wird sich in einem Satz ausdrücken lassen, was die Auswertung auch den Verantwortlichen zugänglich macht, die keine Dateien bearbeiten.
MCP ist ein offenes Protokoll, das Anthropic veröffentlicht hat, um einen Assistenten mit Datenquellen zu verbinden. Die für Claude gebaute Integration wird somit auf einer öffentlichen Norm beruhen und nicht auf einer besonderen Entwicklung, die für jeden Assistenten neu aufzunehmen wäre.
Die betroffenen Daten sind Ihrem technischen Team über die REST-API bereits zugänglich. Was sich ändert, sind die Kosten des Zugangs: keine Entwicklung, die einzuplanen, und keine Integration, die dauerhaft zu pflegen wäre.
Eine Vertriebsleiterin will den Rückgang der Terminquote verstehen, der seit sechs Wochen festzustellen ist. Die Auswertung setzt heute voraus, die Anrufe zu exportieren und anschließend die Transkripte eines nach dem anderen zu öffnen.
Mit der Anbindung wird die Frage unmittelbar an Claude gestellt, der die Transkripte des Zeitraums durchgeht und die wiederkehrenden Einwände wiedergibt, belegt durch Auszüge. Die Antwort betrifft die Anrufe des Unternehmens und keinen Marktdurchschnitt.
In der Zwischenzeit sind dieselben Daten über die offene REST-API zugänglich und werden automatisch durch die Aufzeichnung und die Transkription erzeugt.
Häufige Fragen
Ist die MCP-Anbindung heute verfügbar? +
Nein. Sie wird vorbereitet, und diese Seite beschreibt, was sie bringen wird. Zum jetzigen Zeitpunkt wird kein Datum genannt. Sämtliche übrigen auf dieser Website dargestellten Funktionen sind hingegen verfügbar.
Was ist MCP? +
MCP, für Model Context Protocol, ist ein offenes Protokoll, das Anthropic veröffentlicht hat. Es legt eine einheitliche Art fest, einen Assistenten mit Datenquellen und äußeren Werkzeugen zu verbinden, ohne für jede davon eine eigene Integration zu schreiben.
Welche Daten wird Claude einsehen können? +
Diejenigen, die die REST-API von Skipcall bereits bereitstellt: Kontakte und Segmente, Anrufhistorie, Transkripte, Zusammenfassungen, Sequenzen, Aufgaben und Nachrichten. Die Anbindung schafft keinen neuen Zugang, sie macht den bestehenden Zugang ohne technische Kenntnisse nutzbar.
Wird Claude an meiner Stelle anrufen können? +
Nein. Skipcall ist ein Werkzeug für ausgehende Anrufe durch menschliche Vertriebsmitarbeitende und hat keinen Sprachassistenten. Die künstliche Intelligenz transkribiert, fasst zusammen und filtert Mailboxen; sie führt das Gespräch nicht.
Wird ein Claude-Abonnement erforderlich sein? +
Die Anbindung wird sich auf Ihren eigenen Zugang zu Claude stützen, der Ihrem Vertragsverhältnis mit Anthropic unterliegt. Auf Seiten von Skipcall wird sie aus Ihrem Arbeitsbereich heraus aktiviert, wie eine CRM-Integration.
Wer wird entscheiden, was Claude sehen darf? +
Sie allein. Die Berechtigung wird aus Ihren Einstellungen heraus erteilt und widerrufen, und der Umfang bleibt der Ihres Arbeitsbereichs: Die Anbindung gibt keinen Zugang zu Daten, auf die Ihr Konto nicht ohnehin schon Anspruch hat.
Wo werden die betroffenen Daten gehostet? +
In Frankreich, bei einem französischen Cloud-Anbieter, wie Ihre übrigen Skipcall-Daten. Die Verarbeitung unterliegt der DSGVO und europäischem Recht.
Wie binde ich Skipcall in der Zwischenzeit an meine Werkzeuge an? +
Über die offene REST-API, die bereits verfügbar und dokumentiert ist. Sie gibt Zugang zu denselben Daten und ist der Weg der Wahl für eine Organisation, die über ein technisches Team und einen unmittelbaren Bedarf verfügt.
Beginnen Sie mit dem, was bereits da ist
Die Anbindung kommt. Die Anrufe, die Transkripte und die Zusammenfassungen funktionieren schon heute.
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