Software für Telefonakquise: der Vergleich 2026

Ein Power Dialer wählt eine Nummer nach der anderen und reiht die Anrufe einer Liste automatisch aneinander: Er spart die Sekunden des Wählens. Ein Parallel Dialer startet drei bis sechs Anrufe gleichzeitig, sortiert die Mailboxen aus und schaltet den Mitarbeiter erst durch, wenn ein Mensch abnimmt: Er spart die Minuten, die in Anrufbeantwortern verloren gehen. Bei einer europäischen Liste, in der zwei Drittel der Nummern nicht abnehmen, ist es diese zweite Familie, die die Zahl der Gespräche pro Stunde verändert.

Zwischen 8 und 260 € pro Lizenz und Monat bei den Anbietern, die einen Preis veröffentlichen, erhoben am 7. September 2026. Eine Cloud-Telefonie liegt im Einstieg zwischen 8 und 30 €, ein Parallel Dialer zwischen 29 und 260 €. Bei den Power Dialern veröffentlicht ein einziger Anbieter seine Tarife: PhoneBurner, ab 140 $. Der ausgewiesene Preis ist nicht der gezahlte Preis: Mindestmengen an Lizenzen, Kontingente verbundener Anrufe und Wähl-Optionen verändern die tatsächliche Rechnung.

Das hängt vom Anbieter ab, und es steht selten auf der Preisseite einer Software für Telefonakquise. Aircall verlangt drei Lizenzen im Tarif Essentials, JustCall zwei, Orum neun. Der Ringover-Tarif, der die Akquisefunktionen öffnet, verlangt drei Lizenzen und zwölf Monate Laufzeit. Umgekehrt weist PhoneBurner seine jährliche Abrechnung ohne Mindestzahl an Lizenzen und ohne Mindestlaufzeit aus. Bei Ubic werden die vierteljährliche und die jährliche Zahlweise im Voraus beglichen. Skipcall veröffentlicht vier Tarife, von 25 € bis 280 € pro Lizenz und Monat, dazu ein Angebot Unternehmen ab sechs Lizenzen auf Anfrage.

Bei den Anbietern von Software für Telefonakquise wiederholen sich vier Posten. Zuerst die Wähl-Optionen: CloudTalk berechnet den Parallel Dialer mit 39 € pro Lizenz zusätzlich zum Tarif, und der Kampagnen-Dialer von Dialpad verlangt einen Tarif zu 150 $, wo der Einstieg bei 15 $ liegt. Dann die Kontingente: Oberhalb der enthaltenen verbundenen Anrufe führt kein Weg am nächsthöheren Tarif vorbei. Dann die Ziele außerhalb des Tarifs, die zum jeweils geltenden Preis abgerechnet werden. Und schließlich Support oder Hosting, wenn sie nicht enthalten sind: 3CX berechnet 100 € je Support-Ticket und überlässt Ihnen das Hosting.

Gegenüber Unternehmen ja, unter Bedingungen. § 7 des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb verlangt für den Werbeanruf bei einem Verbraucher dessen vorherige ausdrückliche Einwilligung; gegenüber einem Unternehmen genügt eine mutmaßliche Einwilligung, die sich aus einem sachlichen Bezug zwischen dem angebotenen Produkt und der Tätigkeit des Angerufenen ergibt. Der Anruf ins Blaue hinein bleibt also auch im B2B angreifbar, und Verstöße werden von Wettbewerbern abgemahnt. Daneben gilt die DSGVO vollständig, mit Informationspflicht, festgelegtem Zweck, Aufbewahrungsdauer und Widerspruchsrecht. Das ist ein allgemeiner Hinweis und keine Rechtsberatung: Lassen Sie Ihren Anwendungsfall vor dem Start prüfen.

Pflicht ist es nicht, aber eine lokale Nummer wird deutlich häufiger angenommen als eine ausländische. Mehrere Anbieter von Software für Telefonakquise bieten ausschließlich US-amerikanische und britische Nummern an, und PhoneBurner wählt nur in die USA und nach Kanada: Prüfen Sie den Rufnummernbestand Land für Land vor jeder anderen Frage, denn es ist das Kriterium, das am schnellsten aussortiert.

Ja, aber nur mit der Einwilligung aller Gesprächsteilnehmer. In Deutschland stellt § 201 des Strafgesetzbuchs die Aufnahme des nicht öffentlich gesprochenen Wortes ohne Einwilligung unter Strafe: Ein Hinweis allein genügt nicht, der Angerufene muss zustimmen können, bevor die Aufzeichnung beginnt. Dazu kommen die Pflichten der DSGVO, also festgelegter Zweck, Aufbewahrungsdauer und Information der Betroffenen, sowie die Mitbestimmung des Betriebsrats nach § 87 des Betriebsverfassungsgesetzes. Eine dauerhafte Überwachung der Beschäftigten ist unzulässig. Fragen Sie den Anbieter außerdem, wo die Aufzeichnungen gespeichert werden und wie lange er sie aufbewahrt: Mehrere veröffentlichen es nirgends. Das ist ein allgemeiner Hinweis und keine Rechtsberatung.

Unterhalb von drei Arbeitsplätzen deckt ein Power Dialer oder eine Cloud-Telefonie mit sequenziellem Wählen den Bedarf in den meisten Fällen. Ein Parallel Dialer, der zwischen 29 und 260 € pro Lizenz kostet, rechnet sich ab dem Moment, in dem die Zeit in Mailboxen zum größten Verlustposten des Tages wird. Prüfen Sie außerdem die Mindestzahl an Lizenzen: Mehrere Anbieter verkaufen nicht unter drei Arbeitsplätzen, und Orum nicht unter neun.

Ja: Ein CRM protokolliert die Vertriebsarbeit, es wählt keine Nummern. Beide ergänzen sich, und die Qualität ihrer Verbindung entscheidet über die tatsächlich gewonnene Zeit. Prüfen Sie, ob die Integration nativ ist und nicht erst entwickelt werden muss, sonst hebt die doppelte Erfassung den Vorteil des Dialers wieder auf.

Das hängt vom Vertrag ab, und es gehört vor die Kündigung geregelt, nicht danach. Bei Kixie werden die Nummern freigegeben, sobald die Kündigung bearbeitet ist: Der Portierungsantrag muss also vorher hinausgehen. Lassen Sie sich schriftlich die Portierungsfrist nennen, das Exportformat für Aufzeichnungen und Anrufhistorie, und wie lange Ihre Daten nach Vertragsende zugänglich bleiben.