Ihre Kontakte, pünktlich zurückgerufen
Im Gespräch getroffene Zusagen werden zu terminierten Aufgaben, am Kontakt hinterlegt und einer verantwortlichen Person zugewiesen. Ihre Teams beginnen den Tag mit der Liste der anstehenden Anrufe.
Ausprobieren →„Ich rufe Sie Donnerstag zurück“ genügt nicht
Eine am Telefon getroffene und nirgends notierte Zusage ist eine Zusage, die nicht eingehalten wird. Wiedervorlagen sammeln sich in Köpfen, auf Haftnotizen und in privaten Kalendern, ohne dass jemand sagen könnte, was überfällig ist.
Die Aufgaben von Skipcall machen aus jedem Versprechen eine terminierte, sichtbare Handlung.
Der Reiter „Heute“ zeigt die an diesem Tag fälligen Wiedervorlagen mit der vorgesehenen Uhrzeit. Ihre Mitarbeitenden müssen nicht entscheiden, womit sie anfangen: Die Liste steht.
Ein Reiter „Überfällig“ hebt Aufgaben mit überschrittener Frist hervor, mit einem dauerhaften Zähler in der Navigation. Verzug fällt nicht erst zum Monatsende auf. Die Reiter „Anstehend“ und „Erledigt“ vervollständigen das Bild: Jeder weiß, was kommt und was erledigt ist.
„Nach der Demo zurückrufen, hat ein Angebot über 12 Lizenzen erbeten“: Titel, Notiz und verknüpfter Kontakt stehen in derselben Zeile, sodass die Mitarbeitenden schon vor dem Wählen wissen, worum es geht.
Ein Anrufsymbol steht in der Spalte Aktion. Sie starten das Gespräch aus der Liste heraus, ohne den Kontaktdatensatz zu öffnen oder die Nummer zu suchen.
Ein Zähler zeigt, wie oft der Kontakt zu dieser Aufgabe bereits angerufen wurde. Sie wissen, ob es der erste oder der dritte Versuch ist, und passen Ihr Vorgehen an.
Aufgaben werden namentlich zugewiesen, mit dem Profilbild der zuständigen Person. Nicht zugewiesene Aufgaben bleiben für das ganze Team sichtbar, damit keine Wiedervorlage in einem toten Winkel landet.
Wiedervorlagen sind auf Tag und Uhrzeit datiert. „Donnerstag um 14 Uhr“ bleibt Donnerstag um 14 Uhr, auch wenn die Person, die es zugesagt hat, an diesem Tag abwesend ist.
Eine Gedächtnisstütze oder ein Wiedervorlagesystem
Ein Kontakt bittet um einen Rückruf, nachdem er ein Angebot geprüft hat. Der Mitarbeitende legt eine Aufgabe für Donnerstag 14 Uhr an und notiert den Betrag sowie die Zahl der besprochenen Lizenzen.
Am Donnerstagmorgen erscheint die Aufgabe im Reiter des Tages. Der Anruf erfolgt per Klick aus der Liste, mit dem Kontext vor Augen. Nach dem Gespräch wandert die Aufgabe nach „Erledigt“.
Häufige Fragen
Wie vergesse ich nicht, einen Interessenten zurückzurufen? +
Indem die Zusage zu einer auf Tag und Uhrzeit terminierten Aufgabe wird, die am Kontakt hängt. Die Wiedervorlage erscheint am vorgesehenen Datum im Reiter „Heute“, samt Kontext des vorherigen Gesprächs.
Wie erkenne ich, welche Wiedervorlagen überfällig sind? +
Ein Reiter „Überfällig“ hebt Aufgaben mit überschrittener Frist hervor, mit einem dauerhaften Zähler in der Navigation. Verzug ist jederzeit sichtbar, nicht erst bei einer Teambesprechung.
Kann ich direkt aus meiner Aufgabenliste anrufen? +
Ja. Ein Anrufsymbol steht in der Spalte Aktion: Sie starten das Gespräch aus der Liste heraus, ohne den Kontaktdatensatz zu öffnen oder die Nummer zu suchen.
Kann ich eine Aufgabe einer Kollegin zuweisen? +
Ja. Jede Aufgabe hat eine verantwortliche Person, jederzeit änderbar. Nicht zugewiesene Aufgaben bleiben für das ganze Team sichtbar.
Wie sehe ich, wie oft ich einen Kontakt bereits angerufen habe? +
An der Aufgabe wird ein Versuchszähler angezeigt: Sie sehen sofort, ob es der erste oder der dritte Versuch ist, und passen Ihr Vorgehen an.
Kann ich Aufgaben nach Mitarbeitendem oder Zeitraum filtern? +
Ja, über die Filter und die Spalteneinstellungen.
Was passiert, wenn die zuständige Person am Tag der Wiedervorlage abwesend ist? +
Die Aufgabe bleibt für das Team sichtbar und eine Kollegin kann sie übernehmen. Eine Frist für Donnerstag 14 Uhr bleibt Donnerstag 14 Uhr, unabhängig davon, wer da ist.
Was unterscheidet einen Kalender von einem Wiedervorlagesystem im Vertrieb? +
Ein persönlicher Kalender ist nur für seine Besitzerin sichtbar, hängt nicht am Kontakt und meldet keinen Verzug. Ein Wiedervorlagesystem im Vertrieb teilt die Frist mit dem Team, verknüpft sie mit dem Kontaktdatensatz, zählt die Versuche und erlaubt den Anruf per Klick.
Öffnen Sie Ihre Liste für heute
Legen Sie Ihre erste Aufgabe aus einem Gespräch heraus an und finden Sie sie am vorgesehenen Tag wieder.
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