VS

CloudTalk vs Dialpad

CloudTalk en Dialpad tonen dezelfde score op G2. Het aantal reviews, waar ze over gaan en de prijs van de transcriptie vertellen twee tegengestelde verhalen.

Charles Baldet
Charles Baldet CEO en medeoprichter, Skipcall · Gecontroleerd op 8 september 2026

Wij geven Skipcall uit, en wij verkopen aan dezelfde teams als CloudTalk en Dialpad. Wij hebben er dus een commercieel belang bij dat u geen van beide kiest, en u moet deze pagina met dat in het achterhoofd lezen.

Daarom komt Skipcall nergens voor in de vergelijking hieronder: niet in de tabel, niet in het verdict, niet in de vragen. Alles wat hier wordt beweerd, verwijst naar een gedateerde openbare bron, onderaan de pagina opgesomd. Lijkt iets u onjuist, schrijf ons dan: wij corrigeren en dateren de correctie.

Inhoud
  1. 01 Kort gezegd
  2. 02 Dezelfde score op G2, twee reviewbestanden die niet hetzelfde meten
  3. 03 De tabel
  4. 04 Welke voor welk gebruik
  5. 05 Wat elk van beide niet doet
  6. 06 Veelgestelde vragen
  7. 07 Bronnen

Kort gezegd

Het wezenlijke in vijf zinnen

  • CloudTalk en Dialpad halen op 7 september 2026 dezelfde score op G2, 4,4 op 5, maar niet over hetzelfde aantal: ruim 1.600 reviews voor CloudTalk, ruim 4.100 voor Dialpad.
  • Op Trustpilot toont CloudTalk op 7 september 2026 het beste gemiddelde, 4,1 op 5 tegen 4,0, en het hoogste aandeel reviews met één ster, 16 % tegen 9 % bij Dialpad.
  • Dialpad bevat de transcriptie van de oproepen al vanaf het plan Connect Standard, aan 15 $ per licentie per maand bij jaarlijkse facturatie, terwijl CloudTalk ze als optie verkoopt aan 9 € per licentie per maand bovenop het pakket.
  • De dialer die de oproepen aan elkaar rijgt, wordt bij beide uitgevers apart betaald: 39 € per licentie per maand als optie bij CloudTalk, 150 $ per licentie per maand met het plan Sell Premium bij Dialpad, tarieven genoteerd op 7 september 2026.
  • CloudTalk wordt uitgegeven door een Slowaakse vennootschap, in 2016 opgericht in Bratislava, en bewaart zijn opnames in Duitsland, terwijl Dialpad een Amerikaanse uitgever is, in 2011 opgericht in Californië, waarvan de permanente gegevens in de Verenigde Staten staan, tenzij de accountbeheerder een andere regio heeft geselecteerd.

Welke van de twee

Komt u voor de transcriptie en de automatische gespreksverslagen, dan bevat Dialpad ze al vanaf zijn instapplan aan 15 $ per licentie per maand, waar CloudTalk ze aan 9 € als optie factureert. Prospecteert u in veel landen en moeten uw opnames binnen de Europese Unie blijven, dan dekt CloudTalk meer dan 160 landen en bewaart het zijn opnames in Duitsland. En beslist de dialer over de aankoop, vergelijk dan de twee totalen in plaats van de twee instapprijzen: 49 € voor het plan Expert plus 39 € optie per licentie bij CloudTalk, 150 $ per licentie voor het plan Sell Premium bij Dialpad.

Het punt dat beslist

Dezelfde score op G2, twee reviewbestanden die niet hetzelfde meten

CloudTalk en Dialpad halen op 7 september 2026 allebei 4,4 op 5 op G2. Achter dat identieke cijfer lijken noch het aantal reviews, noch hun onderwerp, noch de vorm van de verdeling op elkaar. Dat maakt het vergelijken van de scores misleidend en het lezen van de bestanden nuttig.

Begin bij het aantal, want het bepaalt al de rest. De score van CloudTalk op G2 berust op ruim 1.600 reviews, die van Dialpad op ruim 4.100. Op Trustpilot is het verschil nog scherper: 785 reviews aan de ene kant, 3.156 aan de andere. Een gemiddelde over 785 meningen beweegt snel, een gemiddelde over 3.156 beweegt traag. De twee cijfers zijn geen twee metingen van dezelfde precisie.

Kijk daarna naar de verdeling, en niet naar het gemiddelde, want die twee zeggen hier het omgekeerde van elkaar. Op Trustpilot heeft CloudTalk de beste score, 4,1 op 5 tegen 4,0 voor Dialpad. Maar CloudTalk telt 16 % reviews met één ster tegen 9 % bij Dialpad. Anders gezegd: het gemiddelde helt naar CloudTalk over en het aandeel ronduit ontevreden klanten helt naar Dialpad over. Voor een koper telt de tweede informatie: ze beschrijft wat er gebeurt wanneer er iets misgaat.

Bij beide uitgevers gaan die reviews met één ster trouwens over hetzelfde. Ze gaan over facturatie, terugbetaling, verlenging en reactietijden van de support, bijna nooit over de belfuncties. Bij geen van beide ligt het aan het product: het ligt aan het contract, en dus moet uw inspanning vóór de ondertekening naar het contract gaan, welke van de twee u ook kiest.

Blijft het interessantste punt over: de positieve reviews gaan niet over hetzelfde. Bij Dialpad komen de transcriptie in realtime en de kwaliteit van de gespreksverslagen het vaakst terug, dus de kunstmatige intelligentie toegepast op de inhoud van het gesprek, en ze zit al in het instapplan aan 15 $ per licentie per maand. Bij CloudTalk komen de internationale dekking van de nummers, het gemak van de ingebruikname en de rijkdom van de koppelingen het vaakst terug. CloudTalk biedt wel degelijk transcriptie en conversatie-intelligentie, maar als optie aan 9 € per licentie per maand, en daar gaat zijn bestand niet over. Twee identieke scores, twee producten waarvan de gebruikers niet dezelfde belofte hebben beoordeeld.

De tabel

CloudTalk en Dialpad, criterium per criterium

Gecontroleerd op 8 september 2026. De prijzen zijn die welke elke uitgever publiceert, in zijn eigen munt, op de bij elk vermelde datum, en de bronnen staan onderaan de pagina.

CloudTalk vergeleken met Dialpad, criterium per criterium, pagina gecontroleerd op 8 september 2026.
Criterium CloudTalk Dialpad
Gepubliceerde instapprijs 25 € per licentie per maand, plan Starter, bij jaarlijkse facturatie 15 $ per licentie per maand, plan Connect Standard, bij jaarlijkse facturatie
Transcriptie van de oproepen Optie aan 9 € per licentie per maand Inbegrepen vanaf het instapplan
Dialer die de oproepen aan elkaar rijgt Optie parallel dialer aan 39 € per licentie per maand, bovenop het pakket Plan Sell Premium aan 150 $ per licentie per maand
Meest volledige gepubliceerde plan Expert, 49 € per licentie per maand, minimum drie licenties Sell Premium, 150 $ per licentie per maand
G2-score en aantal 4,4 op 5, ruim 1.600 reviews 4,4 op 5, ruim 4.100 reviews
Trustpilot-score en aantal 4,1 op 5, 785 reviews 4,0 op 5, 3.156 reviews
Aandeel reviews met één ster op Trustpilot 16 % 9 %
Hosting van de gegevens Opnames en gegevens van kunstmatige intelligentie in Duitsland, overige gegevens in vier AWS-regio’s, waaronder Noord-Virginia, Singapore en Sydney Permanente gegevens in de Verenigde Staten op Google Cloud, andere regio selecteerbaar door de accountbeheerder
Gepubliceerde certificeringen SOC 2 Type 2 en ISO/IEC 27001 SOC 2 Type II en ISO 27001, 27017 en 27018
Uitgever CloudTalk s.r.o., Slowaakse vennootschap, in 2016 opgericht in Bratislava Amerikaanse uitgever, in 2011 opgericht in San Ramon, Californië

Skipcall staat niet in deze vergelijking

Wij geven deze pagina uit. Vier parallelle lijnen, prijs gepubliceerd vanaf 22 €, zonder minimum aantal licenties.

Skipcall proberen Lees onze zelfevaluatie

Welke voor welk gebruik

Twee situaties, twee antwoorden

CloudTalk is de juiste keuze als

  • u op veel markten prospecteert en de dekking van de nummers beslist, met meer dan 160 aangekondigde landen
  • uw gespreksopnames binnen de Europese Unie moeten blijven, want ze worden in Duitsland bewaard
  • u de transcriptie alleen wilt betalen voor de werkplekken die ze nodig hebben, aangezien de optie per licentie wordt gefactureerd
  • u een veiligheidsvragenlijst moet invullen en de gepubliceerde certificeringen SOC 2 en ISO 27001 u tijd besparen
  • uw team uit minder dan drie personen bestaat, want de plannen Starter en Essential beginnen bij één licentie

Dialpad is de juiste keuze als

  • de transcriptie in realtime en de automatische gespreksverslagen zijn waarvoor u komt, want ze zitten al in het instapplan
  • u vóór de ondertekening een ruim reviewbestand wilt, met ruim 4.100 reviews op G2 en 3.156 op Trustpilot
  • het aandeel ontevredenen u meer zegt dan het getoonde gemiddelde, met 9 % reviews met één ster
  • uw behoefte verder gaat dan spraak en ook videovergaderen, teamchat en het contactcenter omvat
  • een budget van 150 $ per licentie per maand binnen uw grootteorde valt voor de campagnedialer

De beperkingen

Wat elk van beide niet doet

De beperkingen van CloudTalk

  • De transcriptie en het parallel bellen zijn twee afzonderlijke opties die bovenop het pakket komen, aan 9 € en 39 € per licentie per maand. De getoonde prijs van 25 € zegt niet wat een werkelijk uitgeruste werkplek kost.
  • Het plan Expert, het enige volledige plan, legt een minimum van drie licenties op. Een team van twee verkopers kan er niet bij.
  • Niet alle gegevens blijven in de Europese Unie. Alleen de opnames en de gegevens van kunstmatige intelligentie staan in Duitsland; de overige kunnen worden verwerkt in vier AWS-regio’s, waaronder Noord-Virginia, Singapore en Sydney.
  • 16 % van de Trustpilot-reviews telt één ster, een hoog aandeel voor deze markt, en ze gaan over de facturatie, de terugbetaling en de reactietijden van de support.

De beperkingen van Dialpad

  • De campagnedialer, die de oproepen aan elkaar rijgt en meerdere lijnen aan dezelfde agent kan toewijzen, staat alleen open op het plan Sell Premium aan 150 $ per licentie per maand, tien keer de instapprijs van 15 $.
  • Het aanbod is opgedeeld in vier apart gefactureerde reeksen, Connect, Support, Sell en AI Agents. Weten welke licentie precies de verwachte functie bevat, vraagt een schriftelijke bevestiging vóór de ondertekening.
  • De permanente gegevens, contacten, oproeplogboeken, opnames en transcripties, staan standaard in de Verenigde Staten. Een andere regio selecteren kan, maar dat hangt af van een instelling van de accountbeheerder, te bevestigen.
  • De telefonische bijstand 24 uur op 24 staat alleen open voor Enterprise-accounts; de Pro-plannen krijgen bijstand 24 uur op 24, vijf dagen op zeven. De reactietijden van de support komen terug in de negatieve reviews op Trustpilot.

Wat geen van beide doet

  • Geen van beide zet de dialer die de productiviteit van een verkoper verandert in zijn instapplan. Bij CloudTalk is het een optie aan 39 € per licentie per maand, bij Dialpad is het het plan Sell Premium aan 150 $.
  • Geen van beide host standaard alle gegevens van een Franse klant in Frankrijk. CloudTalk houdt zijn opnames in Duitsland en Dialpad zijn permanente gegevens in de Verenigde Staten.
  • Beide horen bij de familie van de cloudtelefonie: de bedrijfscentrale, inkomende oproepen inbegrepen, is de kern van het product, en de uitgaande campagne is er één gebruik naast andere.
  • Geen van beide kondigt publiek Franstalige support aan. Vraag de taal en de openingsuren van de bijstand schriftelijk op vóór u tekent.

Een agenda vol afspraken begint met een gesprek.

Nu beginnen Demo boeken

Zonder verplichtingen · Nummer actief in 2 minuten

Veelgestelde vragen

Korte antwoorden

CloudTalk of Dialpad, welke is het goedkoopst?

Dat hangt af van wat u uitrust. Op de instapprijs zit Dialpad er op 7 september 2026 onder: 15 $ per licentie per maand voor het plan Connect Standard bij jaarlijkse facturatie, tegen 25 € voor het plan Starter van CloudTalk. Op een prospectiewerkplek met dialer draait de volgorde om: het plan Expert van CloudTalk aan 49 € plus de optie parallel bellen aan 39 € komt op 88 € per licentie per maand, tegen 150 $ per licentie voor het plan Sell Premium van Dialpad, het enige plan dat de campagnedialer bevat.

Welke van de twee heeft de beste reviews?

Beide halen op 7 september 2026 4,4 op 5 op G2, maar niet over hetzelfde aantal: ruim 1.600 reviews voor CloudTalk en ruim 4.100 voor Dialpad. Op Trustpilot toont CloudTalk 4,1 op 5 over 785 reviews en Dialpad 4,0 op 5 over 3.156 reviews. Het gemiddelde helt dus licht naar CloudTalk over, terwijl het aandeel reviews met één ster naar Dialpad overhelt, met 9 % tegen 16 %.

Waarom heeft Dialpad een lagere Trustpilot-score dan CloudTalk terwijl het minder negatieve reviews telt?

Omdat een gemiddelde en een verdeling niet hetzelfde vertellen. Op 7 september 2026 toont Dialpad 4,0 op 5 op Trustpilot met 9 % reviews met één ster over 3.156 meningen, terwijl CloudTalk 4,1 op 5 toont met 16 % reviews met één ster over 785 meningen. Het gemiddelde hangt ook af van de tussenliggende scores en van het aantal, dat bij CloudTalk vier keer lager en dus gevoeliger is. Voor een koper is het aandeel reviews met één ster het nuttigste gegeven: het beschrijft wat er gebeurt wanneer de relatie verzuurt.

Welke van de twee bevat de transcriptie van de oproepen?

Dialpad bevat ze al vanaf zijn plan Connect Standard, aan 15 $ per licentie per maand bij jaarlijkse facturatie. CloudTalk verkoopt ze als optie, aan 9 € per licentie per maand bovenop het gekozen pakket. Dat verklaart ook waarom de transcriptie in realtime het meest geciteerde punt is in de positieve reviews van Dialpad, en waarom ze niet opduikt in die van CloudTalk, waarvan de meningen eerder over de internationale dekking en het gemak van de ingebruikname gaan.

Welke van de twee biedt een parallel dialer?

CloudTalk biedt een optie parallel bellen, gefactureerd aan 39 € per licentie per maand bovenop het pakket, waarvan het aantal gelijktijdige oproepen in de instellingen te regelen valt. Bij Dialpad staat de campagnedialer, die de oproepen aan elkaar rijgt en meerdere lijnen aan dezelfde agent kan toewijzen, alleen open op het plan Sell Premium aan 150 $ per licentie per maand. In beide gevallen zit de functie niet in het instapplan.

Welke kiezen om vanuit Frankrijk te prospecteren?

Met beide kunt u naar Frankrijk bellen. Het verschil zit in de gegevens. CloudTalk bewaart de gespreksopnames en de gegevens van kunstmatige intelligentie in Duitsland, dus in de Europese Unie; de overige categorieën kunnen worden verwerkt in vier AWS-regio’s, waaronder Noord-Virginia, Singapore en Sydney. Dialpad bewaart zijn permanente gegevens in de Verenigde Staten op Google Cloud, tenzij de accountbeheerder een andere regio heeft geselecteerd. Geen van beide kondigt Franstalige support aan: vraag de taal en de openingsuren schriftelijk op.

Kun je van CloudTalk naar Dialpad overstappen, of omgekeerd?

De eerste hindernis is contractueel vóór ze technisch is: de prijzen van beide uitgevers worden gepubliceerd bij jaarlijkse facturatie, dus controleer de jaarlijkse vervaldag en de opzegtermijn tegen stilzwijgende verlenging vóór u iets in gang zet. Aan de gegevenskant vraagt u de export van de opnames, de transcripties en de oproeplogboeken zolang het account nog actief is, en controleert u het formaat dat u krijgt: een verloren historiek bouwt u niet opnieuw op.

Wat verwijten de negatieve reviews aan elk van beide?

Dezelfde zaken, in verschillende verhoudingen. Op 7 september 2026 gaan de 16 % reviews met één ster van CloudTalk op Trustpilot over de facturatie, de terugbetaling en de reactietijden van de support, zelden over de belfuncties. De 9 % reviews met één ster van Dialpad gaan over de reactietijden van de support, de facturatie en de verlenging van het abonnement, zelden over de functies. In beide gevallen is het te onderhandelen risico contractueel: uitstapvoorwaarden, opzegtermijn tegen stilzwijgende verlenging en reactietijd van de support.

Bronnen

Alles is verifieerbaar

Verder lezen

Klaar om uw productiviteit te vermenigvuldigen?

Sluit u aan bij de verkoopteams die hun prospectie hebben getransformeerd.

Demo aanvragen

Gepersonaliseerde demo • Zonder verplichting