Die beste Telefonielösung für Telekommunikationsanbieter und Reseller

Sie verkaufen Telefonie: akquirieren Sie mit dem wirksamsten Werkzeug am Markt.

Jetzt loslegen Demo buchen
Ohne Bindung · Rufnummer in 2 Minuten aktiv
Im Basistarif enthaltene Länder · +160 Länder auf Anfrage

Hunderte Unternehmen nutzen , um jeden Anruf rentabel zu machen

Die Ausgangslage

Was Sie heute ausbremst

01

Migrationskampagnen über den gesamten Bestand

02

Vertragsfristen, die zum richtigen Zeitpunkt angerufen werden müssen

03

Nachweisbarkeit dessen, was am Telefon zugesagt wurde

Die Antwort

Was Skipcall verändert

Kampagnen, nach Vertragsende sortiert

Der Parallel Dialer →

Aufzeichnung und Zusammenfassung jeder Zusage

Aufzeichnung und Transkription →

Mehrere Rufnummern und Bestandsführung im Workspace

Der Parallel Dialer →

Typisch für Ihre Branche

Was man Ihnen antwortet, wenn Sie Telekommunikation verkaufen

Telefonie an Unternehmen zu verkaufen, die bereits versorgt sind, heißt immer als Zweiter zu kommen. Die Einwände sind wenige und kehren fast wortgleich wieder. Zwei davon sind keine Absagen, sondern Informationen, die Sie mitnehmen sollten.

„Wir sind vertraglich gebunden“

Das ist keine Absage, das ist ein Datum. Fragen Sie nach dem genauen Vertragsende, nach der im Vertrag stehenden Kündigungsfrist und nach der Verlängerungsklausel, setzen Sie dann einen Rückruf vor Beginn der Kündigungsfrist und beenden Sie das Gespräch. Ein Interessent, dem Sie an diesem Tag nichts verkauft haben, dessen Fristen Sie aber kennen, ist mehr wert als ein erzwungener Termin bei einem Unternehmen ohne bekanntes Datum.

„Bei uns lief die letzte Umstellung katastrophal“

Ein häufiger und oft berechtigter Einwand: eine Migration hinterlässt Spuren. Antworten Sie nicht mit einem Preis, antworten Sie mit dem Ablauf. Rufnummernmitnahme, Erhalt des Rufnummernplans und der Durchwahlen, Termin und Uhrzeit der Umschaltung, Parallelbetrieb, ein fester Ansprechpartner während der gesamten Aktion. Das Thema ist nicht der Monatspreis, es ist das Risiko eines Tages ohne Telefon.

„Das macht unser Systemhaus“

Im Mittelstand liegt die Telefonie fast immer beim IT-Systemhaus oder beim Fachhändler, der den Vertrag geschlossen hat und von dieser Beziehung lebt. Wer sich an ihm vorbei bewegt, verliert den Kunden. Fragen Sie nach dem Namen, rufen Sie dort an und stellen Sie sich als möglicher Lieferant vor, nicht als Konkurrent seiner Kundenbeziehung. Dieses Geschäft gewinnt man zu zweit oder gar nicht.

„Sie sind diese Woche der Vierte“

Der Markt ist mit Ausgangsanrufen gesättigt, und Ihr Gegenüber sagt das meist ohne Schärfe. In Deutschland kommt hinzu, dass ein Teil dieser vier Anrufe schlicht unzulässig war. Der einzige Ausweg ist, nicht wie die anderen drei zu klingen: Dauer ansagen, sagen woher die Nummer stammt, eine datierte und überprüfbare Information mitbringen, etwa den Stand des Glasfaserausbaus im Gewerbegebiet, und auflegen, wenn sie nicht interessiert. Genau das erlaubt Ihnen, in sechs Monaten erneut anzurufen.

„Schicken Sie mir Unterlagen“

Das ist ein höfliches Gesprächsende. Behandeln Sie es, indem Sie die Wahl zwischen zwei kurzen Terminen anbieten, oder ersatzweise fragen, welche konkrete Angabe in den Unterlagen stehen soll. Ohne diese Angabe wird das Dokument nicht gelesen, und Sie haben keinen Anlass für den nächsten Anruf.

Ein Vertriebsteam, das Vertragsenden konsequent notiert, baut sich in einem Jahr eine Wiedervorlage auf, die mehr wert ist als die Ausgangsliste. Skipcall bewahrt die Zusammenfassung jedes Gesprächs auf und löst den Rückruf zu dem Datum aus, das Sie gesetzt haben.

Der Gesprächsleitfaden

Der Erstanruf auf einen bereits versorgten Bestand

Sie rufen einen Mittelständler an, der bereits einen Anbieter hat, meist ohne zu wissen welchen. Das Gespräch zielt weder auf einen Abschluss noch auf einen Termin: es zielt auf drei Informationen, den bestehenden Anbieter, das Vertragsende und die Kündigungsfrist. Der Termin entsteht später, zum passenden Datum.

Der Einstieg

„Guten Tag, [Vorname Name] von [Anbieter]. Ich rufe die Betriebe im Gewerbegebiet [Ort] an, weil dort gerade Glasfaser gelegt wird. Zwei Minuten, nicht mehr: wer kümmert sich bei Ihnen um die Telefonie?“

Ein datierter, vor Ort überprüfbarer Anlass ist das, was Sie von den drei anderen Anrufen der Woche unterscheidet, und er trägt zugleich das sachliche Interesse, das § 7 UWG für einen B2B-Anruf verlangt.

„Wir sind gebunden“

„Genau das wollte ich wissen. In welchem Monat läuft der Vertrag aus? Und welche Kündigungsfrist steht drin, einen Monat oder drei? Ich notiere das, rufe vorher an und lasse Sie bis dahin in Ruhe.“

Ein Geschäftskundenvertrag verlängert sich in aller Regel um zwölf Monate. Ohne die Kündigungsfrist nützt das Enddatum nichts: in die Liste gehört das Kündigungsfenster, nicht das Vertragsende.

„Das macht unser Systemhaus“

„Gut, das ist meistens so. Wie heißt es? Ich rufe dort lieber mit Ihrem Einverständnis an als hinter Ihrem Rücken, ich arbeite ohnehin mit mehreren Systemhäusern zusammen.“

Das Systemhaus hat den Vertrag geschlossen und lebt von dieser Beziehung. Wer sich an ihm vorbei bewegt, verliert den Kunden, und über den technischen Support holt man ihn nicht zurück.

„Die letzte Umstellung war eine Katastrophe“

„Das glaube ich Ihnen sofort, das kommt vor, und genau deshalb wechselt danach niemand mehr. Was hat Sie damals konkret Geld gekostet: die Portierung, verlorene Durchwahlen oder der Tag ohne Telefon?“

Erst den Vorfall erzählen lassen, dann über Methode sprechen. Ein Umstellungsplan, den man vorträgt bevor man die Geschichte gehört hat, beruhigt niemanden, weil er nicht auf das antwortet, was passiert ist.

„Sie sind diese Woche der Vierte“

„Das kann ich mir denken, und ich mache es nicht wie die drei anderen. Ich frage Sie nach einem Datum, dem Vertragsende, und lege dann auf. Wenn es in zwei Jahren liegt, hören Sie bis dahin nichts mehr von mir.“

Der Abschluss

„Ich notiere Vertragsende [Monat] und [Dauer] Kündigungsfrist. Ich melde mich im [Monat minus eins], dann sehen wir uns die Zahlen an. Ich schicke Ihnen gleich eine SMS mit meinem Namen und meiner Nummer, damit Sie wissen, wer da anruft.“

Die SMS macht aus einem anonymen Anruf einen erkennbaren Absender, und sie ist der Grund, warum Monate später überhaupt abgenommen wird.

Bei Skipcall wird jedes Gespräch aufgezeichnet, transkribiert und zusammengefasst. Der Leitfaden lässt sich damit an dem korrigieren, was Ihre Leute tatsächlich sagen, nicht an dem, was man vermutet.

Besser vermeiden

Drei Fehler, die diese Branche am Telefon macht

Der Fehler

Mit dem Preis pro Arbeitsplatz oder mit einem Einsparversprechen einsteigen

Stattdessen

Der Betrieb kennt seine Kosten pro Leitung nicht und kann Ihre Rechnung während des Gesprächs nicht überprüfen: das Versprechen verpufft. Steigen Sie mit einem Datum ein, mit einer terminierten technischen Notwendigkeit oder mit einem erlebten Vorfall, drei Dinge, die Ihr Gegenüber selbst kennt.

Der Fehler

Das Systemhaus umgehen, das die Telefonie des Kunden betreut

Stattdessen

Ein Kunde, den man gegen sein Systemhaus gewinnt, geht bei der ersten technischen Schwierigkeit wieder verloren, weil das Systemhaus vor Ort bleibt. Rufen Sie dort an, stellen Sie sich als möglicher Lieferant vor und bauen Sie das Angebot zu zweit: langsamer, aber belastbar.

Der Fehler

Bei „wir sind gebunden“ auflegen, ohne nach der Kündigungsfrist zu fragen

Stattdessen

Das Enddatum allein führt zu einem zu späten Rückruf, wenn die Verlängerung längst gegriffen hat. Notieren Sie Vertragsende und Kündigungsfrist und legen Sie den Rückruf vor den Beginn des Kündigungsfensters, nicht vor das Vertragsende.

Ein Kalender voller Termine beginnt mit einem Anruf.

Jetzt loslegen Demo buchen

Ohne Bindung · Rufnummer in 2 Minuten aktiv

FAQ

Häufige Fragen, Telekommunikation & Provider

Indem Sie im Gespräch aufhören verkaufen zu wollen und stattdessen ein Datum suchen. Wertvoll sind das Vertragsende, die Kündigungsfrist und die Verlängerungsklausel. Die TKG-Novelle von Dezember 2021 hat für Verbraucherverträge geregelt, dass sie sich nach Ablauf der Erstlaufzeit nur noch in monatlich kündbare Verträge verlängern. Im Geschäftskundenvertrag gilt das nicht: dort verlängert sich der Anschluss weiterhin regelmäßig um zwölf Monate, wenn niemand rechtzeitig kündigt. Ein Rückruf einige Monate vor Beginn der Kündigungsfrist setzt Sie an die richtige Stelle. Die Liste arbeiten Sie dann nach Vertragsende ab, nicht alphabetisch.
Nur eingeschränkt, und deutlich strenger als in vielen Nachbarländern. § 7 UWG verlangt gegenüber Verbrauchern eine ausdrückliche vorherige Einwilligung. Gegenüber Unternehmen genügt eine mutmaßliche Einwilligung, die sich aber aus konkreten Umständen ergeben muss: ein sachliches Interesse gerade dieses Betriebs an gerade diesem Angebot, das Sie vor dem Anruf benennen können. Eine gekaufte Adressliste begründet das nicht. Die Bundesnetzagentur verfolgt unzulässige Werbeanrufe aktiv und verhängt Bußgelder, und die Rufnummer darf bei einem Werbeanruf nicht unterdrückt werden. Dazu kommt die DSGVO: dokumentierte Rechtsgrundlage, Information über die Herkunft der Daten, sofortige Beachtung eines Widerspruchs.
Nur mit Einwilligung des Gesprächspartners. Das heimliche Mitschneiden des nicht öffentlich gesprochenen Wortes ist in Deutschland nach § 201 StGB strafbar, ein Hinweis allein genügt also nicht. In der Praxis heißt das: zu Beginn fragen, die Antwort dokumentieren, bei Ablehnung ohne Aufzeichnung weitertelefonieren. Legen Sie zusätzlich eine Löschfrist fest und halten Sie sie ein.
Ein brauchbarer Dialer leistet zwei Dinge: er beseitigt die Totzeit zwischen den Anrufen, und er bewahrt auf, was gesagt wurde. Skipcall wählt vier Leitungen parallel, eine bewusst gesetzte und nicht technisch bedingte Obergrenze, erkennt Mailboxen per KI und zeichnet jedes Gespräch auf, transkribiert und fasst es zusammen. Anruf- und SMS-Sequenzen sowie die native Anbindung an HubSpot, Pipedrive, Salesforce und Attio ersparen die Doppelerfassung, neunundzwanzig weitere Werkzeuge lassen sich per API anbinden. Anrufe sind in zwölf Länder möglich.
Bei Skipcall liegt der Listenpreis je nach Paket zwischen 22 und 210 Euro pro Lizenz und Monat, mit einem Enterprise-Angebot auf Anfrage ab sechs Lizenzen. Die Anreicherung von Rufnummern wird getrennt über Credits abgerechnet. Vergleichen Sie über den Listenpreis hinaus, was zusätzlich berechnet wird: Minuten, Rufnummern und die Zahl der enthaltenen Nutzer machen den tatsächlichen Unterschied zwischen zwei Angeboten aus.
Nein, nicht als Anlage. Skipcall nimmt eingehende Anrufe auf der Leitung des jeweiligen Empfängers an, verteilt sie aber nicht: kein Sprachmenü, keine Warteschlange, keine Verteilung auf eine Gruppe. Es ist ein Werkzeug für ausgehende Anrufe und für die Nachverfolgung im Vertrieb, das neben einer Telefonanlage steht und nicht an ihrer Stelle. Für einen Anbieter oder Reseller rüstet es den Vertrieb aus, nicht die Zentrale.

Weitere Branchen, die am Telefon akquirieren

Alle 25 Branchen ansehen →

Web-, SEO- & Werbeagenturen

Vertriebszeit ist in einer Agentur immer Restzeit: machen Sie sie zehnmal produktiver.

Medien & Werbevermarkter

Werbeplätze werden am Telefon verkauft, gegen harte Termine: rufen Sie mehr an, und früher.

Events & Messen

Eine Messe füllt sich in wenigen Wochen: bündeln Sie Ihre gesamte Anrufkraft auf dieses Fenster.

Sehen Sie, was mit Ihren eigenen Listen passiert

Eine Vorführung läuft auf Ihren eigenen Kontakten, nicht auf einem Beispieldatensatz.

Ausprobieren → Demo buchen

Persönliche Vorführung