CloudTalk Alternative: 8 Lösungen im Vergleich (2026)
Diese Seite versammelt, was eine Entscheiderin oder ein Entscheider vor der Wahl wissen muss: Identität und finanzielle Solidität von CloudTalk, was die Nutzer wirklich berichten, wo die Daten gehostet werden, was eine Lizenz samt hinzugerechneter Optionen kostet, und das Kriterium, das wirklich zwischen einer Callcenter-Software und einem Akquise-Werkzeug entscheidet.
Das Wesentliche
- CloudTalk wird von CloudTalk s.r.o. herausgegeben, einer 2016 in Bratislava gegründeten slowakischen Gesellschaft, die mehr als 5.500 Kunden in über 100 Ländern angibt.
- Die Note liegt bei 4,4 von 5 auf G2 und bei 4,1 von 5 auf Trustpilot, wo 16 % der Bewertungen einen Stern geben und sich vor allem auf die Abrechnung und den Support beziehen.
- CloudTalk bietet durchaus einen Parallel-Dialer, allerdings als kostenpflichtige Option zu 39 € pro Lizenz und Monat, die zum Preis des Tarifs hinzukommt.
- Anrufaufzeichnungen und KI-Daten werden in Deutschland gespeichert. Die übrigen Daten können in vier AWS-Regionen liegen, darunter Nord-Virginia, Singapur und Sydney.
- Der Tarif Expert verlangt mindestens drei Lizenzen. Die niedrigeren Tarife starten bei einer Lizenz, keiner davon enthält jedoch ohne Zusatzoption einen Parallel-Dialer.
Die 8 Lösungen auf einen Blick
Acht Anbieter teilen sich diesen Markt, mit Positionierungen, die nichts miteinander zu tun haben. CloudTalk nimmt darin eine besondere Stelle ein: Es kommt aus der Bearbeitung eingehender Anrufe und hat die parallele Anwahl obendrauf gesetzt, als Option.
Wer wo steht
Zwei Werkzeugfamilien, und eine Plattform, die beide abdeckt
Telefonie
-
Ringover -
Aircall -
CloudTalk
Akquise
-
JustCall -
Nooks -
Orum -
Flunter -
Minari
Skipcall, von der Telefonie bis zur Akquise Skipcall, von der Telefonie bis zur Akquise Ringover Aircall CloudTalk JustCall Nooks Orum Flunter Minari Der Markt teilt sich in zwei Familien. Links die Bearbeitung eingehender Anrufe: CloudTalk, Aircall, Ringover. Rechts die Akquise-Dialer: Nooks und Orum für den US-Markt, Flunter und Minari in Frankreich. JustCall und CloudTalk versuchen beides abzudecken, das zweite, indem es den Akquise-Teil als Option abrechnet.
Skipcall spannt sich über beide. Dieselbe Plattform rüstet Akquise-Teams mit dem Parallel-Dialer auf vier Leitungen aus, enthalten schon im ersten Tarif, und alle übrigen Mitarbeitenden, die schlicht eine Leitung brauchen, mit einem Arbeitsplatz zu 15 € pro Monat. Was Skipcall dagegen nicht leistet, ist das Routing eingehender Anrufe, das IVR und die Warteschlangen: Auf diesem Feld behält CloudTalk den Vorteil.
Unternehmenstelefonie · Parallel-Dialer 4 Leitungen
Parallele Anwahl auf vier Leitungen für alle, die akquirieren, und vollständige Telefonie für jeden anderen Arbeitsplatz, im selben Abonnement: geschäftliche Rufnummer, Anrufannahme, Mailbox, SMS, Mobil- und Web-App, Sequenzen, Kontakte, Transkription und Gesprächszusammenfassung. Ab 15 € pro Lizenz, ohne Mindestabnahme.
Callcenter-Software · Preview-, Power- und Parallel-Dialer als Option
Lokale Rufnummern in mehr als 160 Ländern und vollständige Bearbeitung eingehender Anrufe. Der Parallel-Dialer wird gegen Aufpreis bezahlt.
Cloud-Telefonie für Unternehmen · Power Dialer, eine Nummer nach der anderen
Der direkteste Wettbewerber von CloudTalk beim Eingang. Mindestens drei Lizenzen, kein Parallel-Dialer.
Cloud-Telefonie für Unternehmen · Sequenzielle Anwahl
Das französische Gegenstück zu CloudTalk bei der Telefonanlage. Der Parallel-Dialer ist in Frankreich nicht verfügbar.
Multichannel-Kommunikationsplattform · Power-, Dynamic- und Predictive-Dialer
Noch breiterer Umfang als CloudTalk, mehr als 100 Integrationen. Diese Breite wird mit Komplexität bezahlt.
Parallel-Dialer für große Teams · Parallel-Dialer mit virtuellem Sales Floor
Keine Bearbeitung eingehender Anrufe, alles ist auf die Akquise ausgerichtet. Preise auf Anfrage.
Parallel-Dialer für große Teams · Parallel-Dialer mit bis zu 10 Leitungen
Die höchste Leitungszahl am Markt. Preise auf Anfrage.
Parallel-Dialer · Parallel-Dialer mit bis zu 5 Leitungen
Französischer Dialer ohne Bearbeitung eingehender Anrufe. Enger Funktionsumfang.
Parallel-Dialer · Parallel-Dialer mit bis zu 5 Leitungen
Dasselbe Versprechen paralleler Anwahl, mit einer anderen Produktlogik.
Wer CloudTalk ist
CloudTalk wird von CloudTalk s.r.o. herausgegeben, einer Gesellschaft slowakischen Rechts, eingetragen im Handelsregister von Bratislava, wo sich auch ihr Sitz befindet. Sie wurde 2016 von Martin Malych und Viktor Vanek gegründet, gibt mehr als 5.500 Kunden in über 100 Ländern an und beschäftigt mehr als 140 Personen, verteilt auf mehrere Büros, darunter Prag, Barcelona, London, Lissabon, München, Toronto, New York und Mexiko-Stadt. Das Unternehmen hat seit der Gründung 36 Millionen Dollar eingesammelt, darunter eine Serie B über 26 Millionen Euro, abgeschlossen im Januar 2024 und gemeinsam angeführt von KPN Ventures und Lead Ventures. Das ist kein wackliger Anbieter, sondern ein etablierter europäischer, dessen Produktausgangspunkt sich schlicht von Ihrem unterscheidet, wenn Sie ausgehende Telefonakquise betreiben.
2016
Gründungsjahr
In Bratislava, Slowakei
5.500+
Angegebene Kunden
In mehr als 100 Ländern
36 Mio. $
Seit Gründung eingesammelt
Davon 26 Mio. € in einer Serie B
140+
Mitarbeitende
Aus mehr als 20 Nationen
Was die Nutzer berichten
CloudTalk erhält auf den beiden wichtigsten Plattformen gute Noten. Interessant ist deshalb nicht der Durchschnitt, sondern die Natur der Bewertungen, die ihn nach unten ziehen.
Das ist eine solide Note, erreicht auf einem großen Bewertungsvolumen. Die internationale Abdeckung, die einfache Inbetriebnahme und die Fülle der Integrationen tauchen in den positiven Rückmeldungen regelmäßig auf.
Der Durchschnitt bleibt gut, die Verteilung ist jedoch polarisiert: 66 % Fünf-Sterne-Bewertungen und 16 % Ein-Stern-Bewertungen. Letztere betreffen selten die Anruffunktionen und fast immer die Abrechnung, die Rückerstattung und die Reaktionszeiten des Supports.
Verteilung der 785 Trustpilot-Bewertungen
Erhoben am 3. September 2026
Zwei Drittel der Kunden geben die Höchstnote, was auf ein Produkt hindeutet, das im Alltag hält, was es verspricht. Das Sechstel der Ein-Stern-Bewertungen betrifft etwas anderes: den Vertrag, die Abrechnung und den Support. Diese zweite Kategorie gehört vor der Unterschrift gelesen.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen eine Abrechnung im Voraus vor, ohne Rückerstattung und ohne Gutschrift für begonnene Monate oder nicht genutzte Zeit. Das ist der Kritikpunkt, der die Mehrheit der Ein-Stern-Bewertungen auf Trustpilot prägt. Vor der Unterschrift zu prüfen ist also nicht das Produkt, sondern die Vertragsdauer und das Datum der Verlängerung.
Mehrere Bewertungen beschreiben eine reaktionsschnelle vertriebliche Betreuung, gefolgt von einem langsameren Support nach Vertragsabschluss, mit langen Lösungszeiten bei technischen Störungen. Ein Kriterium, das schwer wiegt, wenn der ganze Arbeitstag eines Teams am Telefon hängt.
Power Dialer, Parallel-Dialer und Conversation Intelligence werden gesondert abgerechnet, zu 15 €, 39 € und 9 € pro Lizenz und Monat. Ein mit 29 € ausgewiesener Tarif landet für ein ausgestattetes Akquise-Team bei 77 €. Dieser Abstand zeigt sich erst im Angebot.
Ein Teil der negativen Bewertungen nennt Anwendungsfehler und eine als alternd empfundene Oberfläche. Diese Art von Rückmeldung bleibt gegenüber dem Gesamtvolumen in der Minderheit, kehrt aber regelmäßig genug wieder, um in einer ehrlichen Bewertung vorzukommen.
Wo die Daten gehostet werden
Ein europäischer Anbieter hostet nicht zwangsläufig alle seine Daten in Europa. Das ist der in Vergleichen am häufigsten fehlende Punkt und der erste, den Ihre Rechtsabteilung aufwerfen wird: Anrufaufzeichnungen enthalten personenbezogene, teils sensible Daten.
CloudTalk
Deutschland, dann vier AWS-Regionen
Das Datenschutzzentrum des Anbieters gibt an, dass Anrufaufzeichnungen und KI-Daten, Transkripte eingeschlossen, in Deutschland gespeichert werden. Die übrigen Daten können in vier Regionen von Amazon Web Services verarbeitet und gespeichert werden: Frankfurt, Nord-Virginia, Singapur und Sydney. Jeder Unterauftragnehmer ist über Standardvertragsklauseln eingebunden. Die Plattform ist nach SOC 2 Type 2 und ISO/IEC 27001 zertifiziert.
Skipcall
Scaleway, Frankreich
Gehostet wird bei einem französischen Cloud-Anbieter. Damit unterliegt die gesamte Verarbeitung der DSGVO und europäischem Recht, ohne Übermittlung in ein Drittland und ohne Rückgriff auf Standardvertragsklauseln.
Die realen Einstiegskosten
Der ausgewiesene und der bezahlte Preis unterscheiden sich, wegen der gesondert abgerechneten Optionen und der Mindestzahl an Lizenzen im höchsten Tarif.
Auf diesem Feld ist der Abstand gering: 15 € gegen 19 € pro Lizenz, und keiner der beiden Tarife enthält einen Dialer. Der Unterschied entscheidet sich an der Transkription, auf der einen Seite enthalten und auf der anderen mit 9 € abgerechnet, und daran, dass es bei Skipcall keine Jahresbindung gibt.
Sind die Optionen hinzugerechnet, liegen die beiden Lizenzen auf demselben Preisniveau: 77 € gegen 75 €. CloudTalk kündigt mehr gleichzeitige Leitungen an, Skipcall enthält alles in einem einzigen Tarif ohne Jahresbindung. Die Entscheidung fällt also über die Struktur des Angebots und das Datenhosting, nicht über den Betrag.
Rechner
Was kostet das für Ihr Team?
CloudTalk
·
Gespräche pro Jahr: ·
Kosten pro Gespräch: ·
Skipcall
·
Gespräche pro Jahr: ·
Kosten pro Gespräch: ·
Die Einzelheiten Funktion für Funktion stehen im Vergleich Skipcall gegen CloudTalk. Diese Seite hier behandelt die Entscheidung zu wechseln, nicht die Wahl zwischen zwei Produktdatenblättern.
Ihre Telefonielösung in 5 Minuten aktiv.
Das Werkzeug, das die Leistung Ihres Teams anhebt. Eine Lizenz genügt, die Daten bleiben in Frankreich gehostet.
Ohne Bindung · Konto sofort aktiv
Der Rechtsrahmen in Deutschland
Das ist der Parameter, den die meisten Vergleiche auslassen, obwohl er die Wirtschaftlichkeit der Telefonakquise in Deutschland bestimmt.
In Deutschland ist Telefonwerbung eng geführt. Gegenüber Verbrauchern ist ein Werbeanruf nur mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung zulässig. Im B2B verlangt § 7 UWG zumindest die mutmaßliche Einwilligung des angerufenen Unternehmens: Der Anruf muss sich sachlich aus dessen Geschäftstätigkeit und einem erkennbaren Interesse an Ihrem Angebot herleiten lassen. Anders als in Frankreich, wo ein Widerspruchsverfahren gilt, gibt es hier keine Sperrliste, deren Beachtung einen Anruf legitimieren würde. Wer B2B akquiriert, muss diese Vermutung also pro Zielgruppe begründen und dokumentieren können, statt sie vorauszusetzen.
Unerlaubte Werbeanrufe verfolgt die Bundesnetzagentur; die Verarbeitung der Kontaktdaten fällt unter DSGVO und BDSG und damit in die Zuständigkeit der Datenschutzaufsichtsbehörden der Länder. Die unmittelbare Folge für die Werkzeugwahl: Die Zahl der zulässigen Anrufe ist begrenzt, also muss jeder Versuch mehr einbringen. Bei CloudTalk ist genau die Funktion, die dafür sorgt, eine Option: Der Parallel-Dialer kostet 39 € pro Lizenz und Monat zusätzlich zum Tarif, was den Preis pro geführtem Gespräch zum eigentlichen Vergleichsmaßstab macht. Ebenso zählt, wo Ihre Aufzeichnungen und Transkripte liegen: Bei CloudTalk in Deutschland, während die übrigen Daten in vier AWS-Regionen verarbeitet werden können, darunter drei außerhalb der EU.
Die vollständige Rechtslage nachlesen →Was vor dem Wechsel zu prüfen ist
CloudTalk rechnet im Voraus ab und gewährt für den nicht genutzten Zeitraum weder Rückerstattung noch Gutschrift. Halten Sie das Verlängerungsdatum fest, bevor Sie irgendetwas anstoßen: Es bestimmt das Zeitfenster für den Ausstieg, und eine Kündigung mitten in der Laufzeit holt den bereits bezahlten Restbetrag nicht zurück.
Power Dialer, Parallel-Dialer, Conversation Intelligence, Sprachagenten: Diese Module werden gesondert abgerechnet und stecken nicht im Preis des Tarifs. Holen Sie die tatsächliche Rechnung samt Optionen heraus, bevor Sie irgendetwas vergleichen. Nur dieser Betrag zählt.
CloudTalk bietet lokale Rufnummern in mehr als 160 Ländern. Wenn Sie in mehreren davon Nummern eröffnet haben, folgt die Portierung nicht überall demselben Verfahren und derselben Frist. Behandeln Sie zuerst die Hauptrufnummer, die auf Ihren Vertriebsunterlagen steht.
Fordern Sie den Export der Aufzeichnungen, Transkripte und Anrufprotokolle an, solange das Konto aktiv ist, und prüfen Sie das zurückgegebene Format. Eine verlorene Historie lässt sich nicht wiederherstellen, und sie trägt einen Teil des Werts Ihrer Kundenbeziehung.
Unternehmenstelefonie oder Akquise-Werkzeug: wie Sie entscheiden
Die beiden Werkzeugfamilien lösen nicht dasselbe Problem, und die falsche zu kaufen kostet viel: Entweder bezahlen Sie Module für eingehende Anrufe, die niemand nutzt, oder Sie verlangen von einer Telefonanlage, schnell zu wählen. Vier Einsatzprofile, was jedes wirklich verlangt, die Kriterien, die entscheiden, und die Falle, die dazugehört.
Was der Einsatz verlangt: Anrufe weiterleiten, nicht anwählen.
- Prüfen, ob das IVR mehrere Menüebenen und unterschiedliche Öffnungszeiten zulässt
- Fragen, was passiert, wenn niemand abnimmt: Weiterleitung, Mailbox, Überlauf auf ein Mobiltelefon
- Die wirklich nötigen Arbeitsplätze zählen, auch jene, die fast nie telefonieren
Die Falle. Eine vollständige Lizenz für einen Arbeitsplatz zu bezahlen, der drei Anrufe pro Woche annimmt. In diesem Profil macht der Preis der günstigsten Leitung die Rechnung, nicht der der reichhaltigsten.
Was der Einsatz verlangt: Warteschlangen und Messung.
- Die automatische Anrufverteilung und die Zuweisungsregeln nach Kompetenz prüfen
- Statistiken pro Warteschlange verlangen: Wartezeit, Abbruchquote, Lösung beim ersten Kontakt
- Die Anbindung an das Ticketing-Werkzeug kontrollieren, nicht nur die an das Vertriebs-CRM
Die Falle. Einen Support mit einem Akquise-Dialer auszustatten. Skipcall etwa bietet weder IVR noch Warteschlange noch Routing eingehender Anrufe: Es ist nicht die Antwort für dieses Profil, und das zu sagen erspart eine teure Enttäuschung.
Was der Einsatz verlangt: Gesprächszeit, nicht Wartezeit.
- Den Wählmodus und die Zahl der wirklich gleichzeitigen Leitungen vergleichen, nicht den Handelsnamen des Dialers
- Prüfen, ob Mailboxen automatisch aussortiert werden und ab welchem Tarif das zugänglich ist
- Die Optionen zusammenrechnen, bevor Sie vergleichen: Dialer, Transkription, Conversation Intelligence
Die Falle. Ausgewiesene Preise statt Gesamtpreise zu vergleichen. Bei CloudTalk ist der Parallel-Dialer eine Option zu 39 € pro Lizenz und Monat: Ein Tarif Essential zu 29 € wird mit aktivierter Option zu 68 € und mit Conversation Intelligence zu 77 €.
Was der Einsatz verlangt: zwei Lizenzregime in einem einzigen Vertrag.
- Die Arbeitsplätze in zwei Kategorien teilen: die, die akquirieren, und die, die schlicht eine Leitung brauchen
- Prüfen, dass beide Kategorien im selben Konto koexistieren, mit demselben Verzeichnis und derselben Rechnung
- Die Mindestzahl an Lizenzen Tarif für Tarif ansehen: Häufig ist sie es, die kleine Konfigurationen verbietet
Die Falle. Zwei Verträge, zwei Rechnungen und zwei Verzeichnisse nebeneinander zu führen, um beide Bedarfe zu deckern. Das ist die teuerste und am schwersten zu verwaltende Konfiguration, und sie lässt sich, einmal eingerichtet, selten wieder reparieren.
Schnelldiagnose
Die 5 Anzeichen, dass Sie den falschen Werkzeugtyp kaufen
Wenn zwei dieser fünf Punkte auf Sie zutreffen, liegt das Problem nicht am gewählten Anbieter, sondern an der Werkzeugfamilie, in der Sie gesucht haben.
- 01 Sie bezahlen ein Modul für das Routing eingehender Anrufe, obwohl Ihr Team fast keine erhält.
- 02 Sie verlangen von einer Telefonanlage, schnell zu wählen, und Ihre Vertriebsleute hören den ganzen Tag Mailboxen ab.
- 03 Der ausgewiesene Preis hat sich verdoppelt, sobald die unverzichtbaren Optionen in Ihrem Angebot standen.
- 04 Sie haben drei Lizenzen abgeschlossen, weil der Tarif sie verlangte, obwohl nur zwei Personen das Werkzeug nutzen.
- 05 Ihre Support- und Vertriebsteams teilen dasselbe Werkzeug und finden es beide unpassend.
Für wen sich welche Lösung eignet
CloudTalk bleibt die richtige Wahl, wenn
- Sie eingehende Anrufe mit Routing, IVR und Warteschlangen verwalten
- Sie lokale Rufnummern in einer großen Zahl von Ländern brauchen
- Sie mehr als vier gleichzeitige Leitungen bei paralleler Anwahl wollen
- Ihre Support- und Vertriebsteams dasselbe Werkzeug teilen müssen
Eine Alternative lohnt sich, wenn
- Ihr Bedarf die ausgehende Telefonakquise ist und Sie dafür keine Optionen stapeln wollen
- Transkription und Gesprächszusammenfassung enthalten sein sollen, nicht gegen Aufpreis
- das Hosting aller Ihrer Daten in Frankreich eine Vorgabe Ihrer Rechtsabteilung ist
- Sie mit einer einzigen Lizenz starten wollen, ohne Jahresbindung
Häufige Fragen
Was ist die beste Alternative zu CloudTalk im Jahr 2026? +
Es gibt keine einzelne Antwort: Die richtige Wahl hängt vom Einsatzzweck ab. Für ein Contact Center, das eingehende Anrufe bearbeitet, bleibt CloudTalk sinnvoll und gut bewertet, und seine direkten Wettbewerber sind Aircall, Ringover und JustCall. Für reine ausgehende Telefonakquise wird die Frage zu der nach den Gesamtkosten einer Lizenz, die mit einem Parallel-Dialer und einer Transkription ausgestattet ist: Die Alternativen sind Nooks und Orum auf der US-Seite, Skipcall, Flunter und Minari auf der französischen Seite.
Bietet CloudTalk einen Parallel-Dialer an? +
Ja, aber als kostenpflichtige Option. Der Parallel-Dialer wird mit 39 € pro Lizenz und Monat zusätzlich zum Tarif abgerechnet, unabhängig vom gewählten Tarif. Die Produktseite kündigt bis zu zehn gleichzeitig angewählte Leitungen an, während die Dokumentation des Hilfecenters angibt, dass bis zu fünf gleichzeitige Anrufe eingestellt werden können. CloudTalk bietet außerdem einen Preview-Modus und einen sequenziellen Power Dialer, letzterer zu 15 € pro Lizenz oder enthalten im Tarif Expert.
Was kostet CloudTalk wirklich? +
Bei Jahresabrechnung reichen die Tarife von 19 € pro Lizenz und Monat für den Tarif Lite bis 49 € für den Tarif Expert, mit 25 € für Starter und 29 € für Essential dazwischen. In monatlicher Abrechnung steigen diese Beträge auf 27 €, 34 €, 39 € und 69 €. Hinzu kommen die Optionen: 15 € für den Power Dialer, 39 € für den Parallel-Dialer und 9 € für Conversation Intelligence. Eine wirklich ausgestattete Akquise-Lizenz kommt damit ab dem Tarif Essential auf 77 € pro Monat.
Wo werden die Daten der CloudTalk-Kunden gehostet? +
Das Datenschutzzentrum von CloudTalk gibt an, dass Anrufaufzeichnungen und KI-Daten, Transkripte eingeschlossen, in Deutschland gespeichert werden. Die übrigen Daten können in vier Regionen von Amazon Web Services verarbeitet und gespeichert werden: Frankfurt, Nord-Virginia, Singapur und Sydney. Jeder Unterauftragnehmer ist über einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Standardvertragsklauseln abgedeckt.
Ist CloudTalk ein europäisches Unternehmen? +
Ja. Der Anbieter ist CloudTalk s.r.o., eine Gesellschaft slowakischen Rechts, eingetragen im Handelsregister von Bratislava, mit Sitz in der Tallerova 4 in Bratislava. Das Unternehmen wurde 2016 von Martin Malych und Viktor Vanek gegründet und hat Büros in mehreren Ländern, darunter Kanada, Spanien, das Vereinigte Königreich und die USA. Dass der Anbieter europäisch ist, sagt jedoch nichts über den Ort aller Daten aus: Dieser steht im Datenschutzzentrum.
Welche französischen Alternativen zu CloudTalk gibt es? +
Ringover und Skipcall sind die beiden wichtigsten Alternativen aus französischer Entwicklung. Ringover positioniert sich auf der Unternehmenstelefonie, mit einem Umfang nahe an dem von CloudTalk beim Eingang. Skipcall konzentriert sich auf die ausgehende Telefonakquise, mit einem Parallel-Dialer auf vier Leitungen, enthalten schon im ersten Tarif, und einem Hosting aller Daten bei Scaleway in Frankreich. Flunter und Minari sind zwei weitere französische Parallel-Dialer, mit engerem Funktionsumfang.
Warum wird CloudTalk auf G2 mit 4,4 und auf Trustpilot mit 4,1 bewertet? +
Weil die beiden Plattformen nicht dieselben Rückmeldungen sammeln. G2 erfasst vor allem Bewertungen des Werkzeugs im Alltag, und dort erzielt CloudTalk auf über 1.600 Bewertungen gute Ergebnisse. Trustpilot bündelt stärker Rückmeldungen zur Vertragsbeziehung, was die polarisierte Verteilung erklärt: 66 % Fünf-Sterne-Bewertungen und 16 % Ein-Stern-Bewertungen, letztere überwiegend zur Abrechnung, zur Rückerstattung und zu den Reaktionszeiten des Supports.
Verlangt CloudTalk eine Mindestzahl an Lizenzen? +
Das hängt vom Tarif ab. Die Tarife Lite, Starter und Essential starten bei einer Lizenz. Der Tarif Expert, der einzige mit Power Dialer ohne Aufpreis, verlangt mindestens drei Lizenzen, also einen Einstieg von 147 € pro Monat bei Jahresabrechnung, vor jeder Option.
Wie kündigt man ein CloudTalk-Abonnement? +
Die Kündigung erfolgt über das Dashboard, indem ein Kündigungsdatum ausgewählt und bestätigt wird. Achten Sie auf die Abrechnungsregeln: CloudTalk rechnet im Voraus ab und gewährt weder Rückerstattung noch Gutschrift für begonnene Monate oder nicht genutzte Zeit. Ein Jahresabonnement bindet damit über zwölf Monate. Halten Sie Ihr Verlängerungsdatum fest, bevor Sie den Vorgang anstoßen, und bewahren Sie einen schriftlichen Nachweis auf.
Kann man seine Rufnummern beim Wechsel von CloudTalk behalten? +
Ja. Rufnummern lassen sich von einem Anbieter zum anderen portieren. Verfahren und Fristen unterscheiden sich allerdings je nach Herkunftsland der Nummer, was zählt, wenn Sie in mehreren der 160 abgedeckten Länder Nummern eröffnet haben. Fordern Sie bei Ihrem aktuellen Anbieter die für die Portierung nötigen Angaben an und leiten Sie den Vorgang vor der Kündigung ein, um jede Unterbrechung des Dienstes zu vermeiden.
Callcenter-Software oder Akquise-Dialer: was soll man wählen? +
Das hängt von der Richtung ab, in die Ihre Anrufe laufen. Eine Callcenter-Software ist zum Annehmen gebaut: Sie leitet weiter, stellt in die Warteschlange, verteilt nach Kompetenz und misst die Wartezeit. Ein Akquise-Dialer ist zum Wählen gebaut: Er wählt mehrere Leitungen parallel an, sortiert Mailboxen aus und maximiert die Gesprächszeit. Wenn beide Bedarfe zugleich bestehen, teilen Sie die Arbeitsplätze in zwei Kategorien, statt ein einziges Werkzeug zu kaufen, das beides schlecht erledigt.
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Quellen
Öffentliche Daten, abgerufen am 3. September 2026.
- CloudTalk, Seite „Our story“ · Gründung, Sitz, Kunden, Belegschaft, Finanzierung
- CloudTalk, Preisseite · Tarife, Optionen und Mindestzahl an Lizenzen
- CloudTalk, Seite zum Parallel-Dialer · angekündigte Leitungszahl und Preis der Option
- CloudTalk, Hilfecenter · einstellbare Zahl gleichzeitiger Anrufe
- CloudTalk, Datenschutzzentrum · Ort der Daten und Unterauftragnehmer
- CloudTalk, Sicherheitsseite · Zertifizierungen SOC 2 und ISO 27001
- CloudTalk, allgemeine Geschäftsbedingungen · Rechtsträger, Bindung und Rückerstattung
- G2 · Note und Bewertungsvolumen
- Trustpilot · Note, Volumen und Verteilung der Bewertungen
- Sifted · Serie B über 26 Mio. € im Januar 2024
Preise und Bewertungen ändern sich. Die Zahlen oben geben den Stand der öffentlichen Quellen zum angegebenen Datum wieder. CloudTalk ist eine Marke des herausgebenden Unternehmens und wird hier zum Zweck eines sachlichen Vergleichs genannt.
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