Dialpad Alternative: 8 Lösungen im Vergleich (2026)

Es gibt keine einzelne Antwort: Die richtige Wahl hängt davon ab, was Sie tatsächlich ersetzen. Wenn Sie die gesamte Suite nutzen (Sprache, Videokonferenz, interne Kommunikation, Contact Center), finden sich die Alternativen unter den anderen Unified-Communications-Suiten. Wenn Ihr Thema die Telefonakquise ist, wird der Wählmodus zum entscheidenden Kriterium: Ein Werkzeug, das mehrere Leitungen parallel anwählt und Mailboxen automatisch aussortiert, bringt Vertriebsmitarbeitende bei gleichem Anrufvolumen häufiger ins Gespräch. Auf diesem Feld sind die wichtigsten Alternativen Aircall, Ringover und CloudTalk auf der Telefonieseite, Nooks und Orum auf der Seite der US-Parallel-Dialer, Skipcall und Flunter auf der Seite der französischen Akquise-Werkzeuge.

Nicht im Telefonie-Angebot. Der Powerdialer von Dialpad setzt eine Lizenz Dialpad Sell voraus, abgerechnet ab $39 pro Lizenz und Monat bei Jahresabrechnung, während der Telefonie-Tarif Connect Standard bei $15 liegt. Der Kampagnen-Dialer, der Anrufe automatisch aneinanderreiht, verlangt seinerseits eine Lizenz Sell Premium zu $150 pro Lizenz und Monat sowie ein eingerichtetes Contact Center. Anders gesagt: Zwischen dem Einstiegstarif der Telefonie und dem automatisierten Dialer verzehnfacht sich der Preis pro Lizenz.

Nicht in dieser Form. Der Powerdialer von Dialpad wählt die Nummern nacheinander und ersetzt keine Sell-Lizenz. Der Kampagnen-Dialer von Dialpad, freigeschaltet im Tarif Sell Premium, wird in der Dokumentation des Anbieters als progressiver Dialer beschrieben, der einem Agenten mehrere Leitungen zuweisen kann, setzt aber ein Contact Center und den teuersten Tarif des Sell-Katalogs voraus. Kein Telefonie-Tarif von Dialpad gibt Zugang zu paralleler Anwahl.

Das hängt vollständig vom gewählten Katalog ab, denn die Angebote addieren sich, statt einander zu ersetzen. Die Telefonie Connect liegt im Tarif Standard bei $15 pro Lizenz und Monat bei Jahresabrechnung, bei $27 in monatlicher Abrechnung und bei $25 jährlich im Tarif Pro. Der Katalog Sell startet bei $39 jährlich und steigt im Tarif Premium auf $150. Der Katalog Support reicht jährlich von $80 bis $150. Die autonomen AI Agents werden auf Anfrage über verbrauchte Credits abgerechnet. Die FAQ des Anbieters nennt außerdem eine Abrechnung pro Minute für Contact-Center-Anrufe, ab $0,01 eingehend und $0,02 ausgehend in den USA.

In den USA, auf der Google Cloud Platform. Das Trust Center von Dialpad hält fest, dass sämtliche dauerhaft gespeicherten Daten, also Kontaktlisten, Anrufprotokolle, Aufzeichnungen und Transkripte, dort liegen und täglich gesichert werden. Die Datenschutzerklärung ergänzt, dass diese Speicherung gilt, sofern die Kontoadministration keine andere Region ausgewählt hat. Vorübergehende Daten aus Anrufen werden höchstens 72 Stunden aufbewahrt. Dialpad ist nach SOC 2 Type II sowie ISO 27001, 27017 und 27018 zertifiziert und bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO an.

Es deckt den Bedarf ab, aber um den Preis einer zusätzlichen Lizenz und einer sequenziellen Anwahl im Einstiegstarif. Für ein Team, dessen Hauptaufgabe die Akquise ist, wiegen zwei Punkte schwer: Der Dialer steckt nicht im Telefonie-Angebot, und für einen automatisierten Kampagnen-Dialer müssen Sie den Tarif Sell Premium zu $150 pro Lizenz und Monat erreichen. Ohne systematische Mailbox-Aussortierung und ohne parallele Anwahl in den Einstiegstarifen bleibt der Anteil einer Session, der tatsächlich im Gespräch verbracht wird, gering.

Ringover und Skipcall sind die beiden wichtigsten Alternativen aus französischer Entwicklung, beide mit Hosting in Europa. Ringover positioniert sich auf der Unternehmenstelefonie, mit einem Umfang nahe an Dialpad Connect. Skipcall konzentriert sich auf die Telefonakquise, mit einem Parallel-Dialer auf vier Leitungen, einer KI, die Mailboxen aussortiert, und einem Hosting der Daten bei Scaleway in Frankreich. Weder das eine noch das andere ersetzt die Videokonferenz oder das Team-Messaging einer Suite. Wer die Verarbeitung ausschließlich in der EU halten muss, prüft diesen Punkt vor allen Funktionsvergleichen.

Die Antwort hängt an einer einzigen Messgröße: wie viele Anwendungsfälle die Suite tatsächlich ersetzen würde. Wenn mehr als die Hälfte Ihrer Kommunikationsfälle (ausgehende Anrufe, eingehende Anrufe, Videokonferenz, interne Kommunikation, SMS) wirklich in die Suite wandern, ist sie gerechtfertigt. Trägt ein einziger Anwendungsfall den Großteil des Werts, etwa die Telefonakquise, dann kostet ein spezialisiertes, ans CRM angebundenes Werkzeug weniger und erledigt genau diese Aufgabe besser. Die klassische Falle besteht darin, einen breiten Umfang zu bezahlen, von dem die Teams nur einen Bruchteil nutzen, während sie ihre bisherigen Werkzeuge doppelt weiterführen.

Ja. Die FAQ des Anbieters nennt eine Testphase von 14 Tagen für neue Nutzerinnen und Nutzer. Die Pro-Tarife sind monatlich wie jährlich verfügbar, Enterprise-Konten dagegen nur jährlich. Prüfen Sie diesen Punkt vor der Unterschrift: Es ist die Vertragslaufzeit, mehr noch als der ausgewiesene Preis, die Ihren Spielraum in den Folgemonaten bestimmt.

Ja. Rufnummern lassen sich von einem Anbieter zum anderen portieren. Fordern Sie bei Ihrem aktuellen Anbieter die für die Portierung nötigen Angaben an und leiten Sie den Vorgang vor der Kündigung ein, um jede Unterbrechung des Dienstes zu vermeiden. Eine Nummer, die vor Abschluss der Portierung freigegeben wird, kann endgültig verloren gehen.

Die Inbetriebnahme ist eine Sache von Stunden: Kontakte importieren, CRM anbinden, erste Anrufsequenz starten. Den tatsächlichen Zeitplan bestimmen die vertragliche Kündigungsfrist, die Dauer der Rufnummernmitnahme und, im Fall einer Suite, der Ersatz der Nebenanwendungen (Videokonferenz, interne Kommunikation), nicht der technische Teil.