Skipcall VS RingCentral

Cara a cara

Skipcall vs RingCentral, cuál elegir

Por un lado una suite de comunicaciones de empresa, por otro una herramienta de llamadas salientes. Las dos hacen sonar un teléfono, pero no marcan de la misma forma y no se dirigen al mismo tamaño de empresa. Esta página resuelve una sola pregunta: cuál de las dos para su equipo. Compara los modos de marcación, una jornada de trabajo completa, el coste por conversación, las condiciones contractuales y las cuotas, con el método de cálculo a la vista.

Charles Baldet Charles Baldet CEO y cofundador, Skipcall

Datos verificados el

El veredicto, en tres líneas

El criterio que decide no es la longitud de la lista de funciones: es el tamaño de su empresa, y el número de conversaciones que su equipo debe conseguir cada mes. Sobre el precio, digámoslo de entrada: RingCentral es más barato, tanto por licencia como por conversación obtenida.

Elija RingCentral si

Supera el centenar de empleados, la atención telefónica es un oficio en su empresa, o sus objetivos de llamadas caben en una marcación manual.

Respuesta vocal interactiva, supervisión, grabación, videoconferencia y mensajería de equipo figuran en la comparativa de planes publicada para Francia, y el precio por licencia baja a partir de veinte y después de cien usuarios. Pasado cierto tamaño, la telefonía se convierte en un proyecto en sí mismo: ese es el terreno de las suites de comunicaciones de empresa, y Skipcall no pretende cubrirlo. A eso se añade un punto que detallamos más abajo sin rodearlo: mientras su necesidad quepa en el volumen de conversaciones que un comercial consigue marcando a mano, RingCentral sale más barato por conversación obtenida.

Elija Skipcall si

Tiene menos de cien empleados y un equipo que prospecta.

Una sola herramienta para toda la empresa: marcación en paralelo sobre cuatro líneas para quienes prospectan, y número profesional, recepción de llamadas, buzón de voz, SMS y aplicaciones móvil y web para todos los demás. Sin permanencia y sin mínimo de licencias. Ahí es donde Skipcall está en su sitio.

Esta página decide entre dos herramientas. No dice nada de las demás soluciones del mercado: si todavía duda entre varias herramientas, la página de alternativa a RingCentral es la que hay que leer.

Lo que RingCentral hace mejor que nosotros

Cuatro terrenos donde la elección no se discute. Conocerlos antes de comprar evita un proyecto que descarrila al tercer mes.

La capa de centro de contacto

Skipcall recibe las llamadas en sus números, con buzón de voz y aplicaciones móvil y web. Lo que no tiene es el piso de arriba: respuesta vocal interactiva, colas de espera, distribución hacia un grupo de agentes, supervisión en tiempo real. La comparativa de planes publicada para Francia recoge esas funciones. Un servicio de atención al cliente estructurado las necesita, y nosotros no las ofrecemos.

La reunión en línea y la colaboración

Videoconferencia, mensajería de equipo, fax: la comparativa de planes francesa también los recoge. Skipcall no los ofrece ni tiene previsto hacerlo. Si su objetivo es reunir la telefonía, la reunión en línea y la mensajería interna bajo un solo contrato, la respuesta es una suite de empresa, no una herramienta de llamadas.

La tarifa decreciente por encima de veinte licencias

El precio de RingCentral por licencia depende del tramo de plantilla: la lista de precios francesa publica cuatro tramos, 1 usuario, 2 a 19, 20 a 99 y después 100 o más, y el precio baja en cada cambio de tramo. Skipcall aplica un precio único sea cual sea el número de licencias. Pasada cierta plantilla, esa escala decreciente juega a favor del gran proveedor, y conviene saberlo antes de comparar dos líneas de factura.

Las organizaciones de más de cien empleados

Digámoslo sin rodeos: por encima de un centenar de empleados, un proveedor como RingCentral responde mejor que nosotros. Varias sedes, varios departamentos, reglas de atención, cobertura internacional, compromisos de servicio que negociar: una suite de comunicaciones de empresa está equipada para eso. Skipcall está pensado para estructuras más pequeñas, donde un equipo prospecta y el resto de la empresa simplemente necesita telefonear.

Lo que Skipcall hace mejor que RingCentral

El mismo ejercicio, en sentido inverso, y verificable en las mismas fuentes: cuatro terrenos donde la diferencia juega de nuestro lado. Ninguno es un argumento de precio, por la razón que exponemos más abajo.

El marcador saliente

La comparativa de planes que RingCentral publica para Francia no menciona ningún marcador saliente, sea cual sea el plan, incluido el más completo de la gama: los números se marcan uno a uno. En Skipcall, el power dialer y la marcación en paralelo sobre cuatro líneas están disponibles desde el plan Starter, y la inteligencia artificial aparta los buzones de voz antes de que lleguen al comercial.

Lo que rodea a la llamada

La transcripción, el resumen de llamada y la mensajería SMS no aparecen en la comparativa de planes publicada para Francia. En Skipcall, la transcripción y el resumen están incluidos en todos los planes, y el volumen de SMS va de 100 a ilimitado según el plan. Son las funciones que un equipo que prospecta utiliza una vez colgada la llamada, para no volver a teclear sus notas en otro sitio.

Ninguna permanencia

Las condiciones generales francesas de RingCentral prevén una duración inicial recogida en el pedido, una renovación automática por periodos de la misma duración, un preaviso de no renovación de 30 días antes del vencimiento y el pago de las cantidades pendientes en caso de cancelación anticipada. En Skipcall no existe ninguna de esas líneas: la suscripción se detiene cuando usted lo decide, sin preaviso y sin fecha de vencimiento que vigilar.

El techo de la jornada

Marcando un número cada vez, un comercial hace unas 140 llamadas en una jornada completa, es decir 200 conversaciones al mes. En esa misma jornada, la marcación en paralelo lanza 700, es decir 1.120 conversaciones. No es un argumento de precio, y lo escribimos más abajo sin rodeos: por conversación obtenida, RingCentral sigue siendo más barato. Lo que la marcación en paralelo desplaza es el techo, y ese techo choca con las horas de la jornada, no con el presupuesto.

Dos familias de herramientas, y una sola que cubre las dos

La mayoría de las empresas que prospectan acaban con dos suscripciones: una suite de comunicaciones para todo el mundo, un marcador para los comerciales. Ese es el verdadero coste oculto del mercado, y no aparece en ninguna lista de precios.

Las suites de comunicaciones de empresa

Es la familia de RingCentral.

Atención, centralita, colas de espera, supervisión, servicio de atención al cliente, reunión en línea y mensajería interna, cobertura internacional, compromisos contractuales de servicio.

Ninguna marcación en paralelo. La comparativa de planes publicada para Francia no recoge ningún marcador saliente: sus comerciales tienen como techo el número de llamadas que pueden marcar una a una.

Los marcadores en paralelo especializados

Herramientas diseñadas para un solo oficio.

Marcación simultánea de varias líneas, filtrado de buzones de voz, cadencias de rellamada. Muy eficaces en prospección.

Ningún componente de telefonía. El resto de la empresa, que solo necesita un número y poder recibir llamadas, tiene que equiparse en otro sitio. O sea, una segunda suscripción.

Skipcall

Las dos cosas, en la misma herramienta.

Marcación en paralelo sobre cuatro líneas, al nivel de los mejores especialistas, y el componente de telefonía: número profesional, recepción de llamadas, buzón de voz, SMS, aplicaciones móvil y web.

Menos funciones de atención y ninguna reunión en línea. Es algo asumido: por encima de un centenar de empleados, más vale una suite de empresa.

En concreto: en Skipcall, una licencia de 15 € basta para equipar a una persona que solo necesita un número profesional, una aplicación y poder recibir sus llamadas. Los comerciales que prospectan toman un plan a partir de 75 €, con la marcación en paralelo. Misma herramienta, mismo directorio, misma factura, y ninguna permanencia.

Todo depende del modo de marcación

Marcación manual

Se marca un número, la línea suena, y después la llamada se conecta o no. Solo al final de esa secuencia sale el número siguiente, y es el comercial quien lo lanza. Espera durante el tono, escucha el principio de los buzones de voz y cuelga. La comparativa de planes que RingCentral publica para Francia no recoge ningún marcador saliente: en esta gama, los números se marcan uno a uno.

Marcación en paralelo

Cuatro números salen al mismo tiempo. En cuanto alguien descuelga, las otras tres líneas se liberan y el comercial queda conectado. El filtrado por inteligencia artificial aparta los buzones de voz, las centralitas y los números no válidos antes de que lleguen hasta él. El tiempo de espera entre dos llamadas desaparece, lo que cambia el número de conversaciones obtenidas con el mismo tiempo de trabajo.

La diferencia no está en la calidad de la voz ni en la riqueza del software: está en el número de intentos posibles en una hora de trabajo. Es lo que la tabla siguiente pone en cifras.

Una jornada tipo, hora por hora

Mismo comercial, mismo fichero, misma duración de trabajo. Solo cambia el modo de marcación.

Franja Lo que ocurre Llamadas · manual Llamadas · paralelo
09:00 a 10:30 Primera tanda sobre la lista del día 30 150
10:30 a 12:30 Resto de la lista y rellamadas programadas 40 200
14:00 a 15:30 Segunda pasada sobre los no contactados de la mañana 30 150
15:30 a 17:30 Última tanda y notas de fin de jornada 40 200
Total de la jornada 140 700
Conversaciones obtenidas 10 56

Hipótesis a la vista: cuatro franjas de trabajo, una tasa de respuesta del 7 % con marcación manual (extremo alto de la horquilla del 5 al 7 % que publicamos) y del 8 % con marcación en paralelo sobre cuatro líneas. Son las cifras publicadas por Skipcall, aplicadas a modos de marcación y no a marcas. El detalle figura en la sección «Método y fuentes», más abajo.

El coste por conversación, y lo que no dice

Comparar dos precios de licencia no enseña nada cuando las dos herramientas no marcan de la misma forma. Hacen falta por tanto dos cifras, y no una sola: lo que cuesta una conversación obtenida, y cuántas conversaciones permite alcanzar el modo de marcación en un mes. Este es el cálculo, a partir de la jornada tipo anterior y de veinte días laborables al mes. La primera cifra favorece a RingCentral.

RingCentral Ultimate

0,12 €

por conversación

Licencia: 24,99 € al mes

Conversaciones: 200 al mes

Compromiso: anual, renovado tácitamente

Sin compromiso: 28,99 € al mes

Skipcall Expert

0,25 €

por conversación

Licencia: 280 € al mes

Conversaciones: 1.120 al mes

Compromiso: ninguno

Mínimo de licencias: ninguno

En este criterio gana RingCentral, y con claridad: 0,12 € la conversación frente a 0,25 € en Skipcall, es decir aproximadamente la mitad de caro. Una licencia Ultimate a 24,99 € sigue siendo una licencia a 24,99 €, y el volumen adicional que produce la marcación en paralelo no compensa una diferencia de precio de ese orden. Más vale escribirlo que dejar que lo descubra en una hoja de cálculo.

Lo que el coste unitario no dice es el techo. El mismo comercial, en la misma jornada de trabajo, consigue 200 conversaciones al mes marcando a mano y 1.120 con marcación en paralelo, es decir 5,6 veces más. Si su objetivo cabe en 200 conversaciones al mes, RingCentral se las proporciona más barato y la cuestión queda resuelta. Si necesita el doble, ningún plan de RingCentral las producirá, sea cual sea su precio: el límite no es presupuestario, es horario. Habría que contratar a un segundo comercial, y entonces la comparación cambia por completo de naturaleza.

Dos elementos se añaden a esta decisión, y no figuran en ninguna de las dos columnas. El plan de Skipcall utilizado aquí es aquel cuya cuota cubre realmente el volumen proyectado: a este ritmo, el Starter y sus 400 conversaciones se superarían ya en la segunda semana, y el punto siguiente explica cómo elegir el nivel adecuado. Por el lado de RingCentral, la tarifa mostrada supone un compromiso anual renovado tácitamente, con un preaviso de no renovación de 30 días, mientras que nuestros planes se cancelan sin permanencia.

Importes sin impuestos, en euros. Tarifa de RingCentral tomada del tramo «2 a 19 usuarios» de la lista de precios francesa.

Nuestros planes incluyen una cuota de conversaciones. Este es el que le conviene

Skipcall limita el número de conversaciones en tres de sus cuatro planes. Mejor explicarlo con claridad que dejar que lo haga un competidor en nuestro lugar: mal elegido, el plan se convierte en el verdadero coste oculto.

Plan Precio Conversaciones A quién le conviene
VoIP Empresa 15 € 200 Los puestos que necesitan un número profesional y hacer algunas llamadas al día, sin prospección.
Starter 75 € 400 Un comercial que prospecta a media jornada, o un equipo que empieza. Unas 20 conversaciones por día laborable.
Intermedio 150 € 1.000 Un comercial cuyo oficio principal es la prospección telefónica. Unas 50 conversaciones por día laborable.
Expert 280 € Ilimitadas Los equipos de muy alto volumen, y los que no quieren estar pendientes de un contador.

Se contabiliza toda conversación de más de diez segundos. Las llamadas de menos de diez segundos, los buzones de voz y los números no válidos no consumen nada. El volumen de SMS incluido va de 100 a ilimitado según el plan. La lista de países de llamada autorizados figura en la página de precios.

Nuestra inteligencia artificial sirve al comercial, no lo sustituye

Es la diferencia de fondo entre Skipcall y una parte del mercado, en los dos sentidos: ponemos más que las herramientas que no tienen ninguna, y nos negamos a ponerla donde otros la colocan.

Lo que hace nuestra inteligencia artificial

Aparta los buzones de voz, las centralitas y los números no válidos antes de que lleguen al comercial. Transcribe la llamada y produce un resumen. Dicho de otro modo, quita el trabajo que no aporta ningún valor y deja el que sí lo aporta.

Lo que no hace

No habla en su lugar. No ofrecemos agente de voz, y no es una función que llevemos con retraso: es una postura. Para llamar a un cliente potencial o atender a un cliente, la mejor persona para la imagen de su empresa sigue siendo alguien de su equipo.

Por qué importa la relación

Una empresa que delega sus conversaciones en una máquina pierde el vínculo directo con sus contactos. Ese vínculo es difícil de reconstruir, y su debilitamiento no se ve en un cuadro de mando hasta pasados varios meses.

Por qué el coste también importa

Los agentes de voz se facturan por minuto o por crédito consumido. La factura sigue al volumen, es difícil de prever, y el efecto real sobre la relación con el cliente es difícil de medir. Una licencia a precio fijo sigue siendo un presupuesto que usted controla.

En una frase

Automatizamos lo que hace perder tiempo a sus comerciales, nunca la conversación en sí.

Marcar, apartar un buzón de voz, detectar un número no válido, transcribir, resumir: la máquina lo hace mejor y sin cansarse. Hablar con un cliente o con un cliente potencial, no. Ese límite es también lo que hace su presupuesto previsible: una licencia a precio fijo, y no una facturación por minuto que sigue a su volumen.

El detalle, criterio por criterio

Criterio Skipcall RingCentral
Modo de marcación Marcación en paralelo, 4 líneas simultáneas Marcación manual, un número cada vez
Marcador saliente Power dialer y parallel dialer, desde el plan Starter Ninguno en la comparativa de planes de Francia
Filtrado de buzones de voz Sí, por inteligencia artificial No figura en la comparativa de Francia
Transcripción y resumen de llamada Incluidos en todos los planes No figuran en la comparativa de Francia
Mensajería SMS Sí, volumen incluido según el plan No figura en la comparativa de Francia
Secuencias de llamadas salientes Sí, cadencias estructuradas No figuran en la comparativa de Francia
Contactos integrados (pre-CRM) No figuran en la comparativa de Francia
Enriquecimiento de números Sí, bajo demanda No figura en la comparativa de Francia
Workspace multiequipo Sí, separación por espacio No figura en la comparativa de Francia
Integraciones CRM nativas HubSpot, Pipedrive, Salesforce y Attio Integraciones CRM recogidas en la comparativa de Francia
API Sí, en lectura: contactos, datos de llamada, métricas Plataforma para desarrolladores recogida en la comparativa de Francia
Recepción de llamadas y buzón de voz
Respuesta vocal, supervisión, grabación No Sí, recogidas en la comparativa de Francia
Videoconferencia y mensajería de equipo No Sí, recogidas en la comparativa de Francia
Agente de voz por inteligencia artificial No, por decisión propia No consta en la comparativa de Francia
Precio por licencia Precio único, de 15 a 280 € al mes Según el tramo de plantilla: 1, 2 a 19, 20 a 99, 100 o más
Permanencia Ninguna La del pedido, renovada tácitamente
Preaviso de no renovación No procede 30 días antes del vencimiento
Cancelación anticipada No procede Cantidades pendientes hasta el término
Mínimo de licencias Ninguno, basta con una licencia Ninguna cláusula en el contrato

Perímetro de RingCentral recogido de la comparativa de planes y de las condiciones generales publicadas para Francia el 3 de septiembre de 2026. «No figura en la comparativa de Francia» significa que la función no aparece en esa comparativa, y no que esté ausente del producto. Los planes evolucionan: consulte la página de precios del proveedor antes de decidir.

Método y fuentes

Una comparativa publicada por uno de los dos proveedores solo vale si su método se puede verificar. Esto es de dónde viene cada cifra de esta página, incluido lo que no demuestra.

Las tarifas

Los precios de Skipcall son los de la lista pública, sin impuestos, con facturación mensual. Los precios de RingCentral son los de la página de precios francesa, sin impuestos, para el tramo «2 a 19 usuarios» con compromiso anual: el plan Ultimate figura allí a 24,99 € por licencia y mes, y a 28,99 € sin compromiso anual. Como ambos proveedores facturan en euros, en esta página no interviene ninguna conversión de divisa. Cambiar de tramo de plantilla cambia el precio de RingCentral: por encima de veinte y después de cien usuarios, baja.

El plan de RingCentral utilizado

Utilizamos Ultimate, el plan más completo de la gama, precisamente para que no se nos acuse de haber elegido el más barato. La comparativa de planes publicada para Francia no menciona en él ningún marcador saliente, sea cual sea el plan: la comparación se refiere por tanto a dos formas distintas de hacer llamadas, no a dos versiones del mismo producto.

Las tasas de respuesta

La tasa del 8 % con marcación en paralelo y la horquilla del 5 al 7 % con marcación manual son las cifras que Skipcall publica en sus páginas de producto. El cálculo utiliza el 7 %, el extremo alto de esa horquilla: una tasa más elevada da más conversaciones al competidor, lo que hace que la comparación sea conservadora. Son nuestras propias cifras, no una medición independiente, y no se atribuyen a ningún proveedor por su nombre: describen dos modos de marcación, no dos marcas.

La jornada tipo

La tabla horaria es una proyección aritmética a partir de las cadencias de llamadas y de las tasas anteriores, sobre cuatro franjas de trabajo y veinte días laborables al mes. No es el registro de una jornada real. Sus cifras dependerán de su fichero, de su sector y de sus horarios de llamada.

Las condiciones contractuales

La permanencia, la renovación por una duración idéntica a la duración inicial, el preaviso de no renovación de 30 días y el pago de las cantidades pendientes en caso de cancelación anticipada son los de las condiciones generales francesas de RingCentral. En Skipcall no existe ni permanencia ni mínimo de licencias: esas líneas no proceden.

Lo que no comparamos aquí

La identidad del proveedor, su financiación, el alojamiento de los datos y las notas de opiniones públicas no figuran en esta página. Se tratan, con fuentes, en la página de alternativa a RingCentral.

Preguntas frecuentes

¿RingCentral ofrece un marcador para la prospección saliente? +

La comparativa de planes que RingCentral publica para Francia no menciona ningún marcador saliente, sea cual sea el plan, incluido el más completo de la gama. Las funciones recogidas pertenecen a la suite de comunicaciones de empresa: respuesta vocal interactiva, grabación de llamadas, supervisión, videoconferencia, mensajería de equipo, fax, integraciones CRM. Un equipo que necesita marcar varios números en paralelo y apartar automáticamente los buzones de voz está mirando, por tanto, otra categoría de herramientas.

¿Skipcall es más barato que RingCentral? +

No, ni por licencia ni por conversación obtenida, y preferimos decirlo. Por licencia la diferencia es enorme: el plan Expert cuesta 280 € cuando el plan Ultimate de RingCentral figura a 24,99 € por licencia y mes en el tramo «2 a 19 usuarios» con compromiso anual. Por conversación la diferencia se estrecha mucho, pero no se invierte: unos 0,12 € en RingCentral frente a 0,25 € en Skipcall, sobre la base de una jornada tipo idéntica. Lo que cambia la marcación en paralelo no es el precio unitario, es el techo: unas 200 conversaciones al mes marcando a mano, frente a 1.120 en paralelo. Skipcall se justifica cuando ese techo le bloquea, no cuando busca la línea de factura más baja. La tabla del coste por conversación, más arriba en esta página, detalla el cálculo.

¿Skipcall gestiona las llamadas entrantes como RingCentral? +

Solo en parte. Skipcall recibe las llamadas en sus números, con buzón de voz y aplicaciones móvil y web. No ofrece respuesta vocal interactiva, ni cola de espera, ni distribución hacia un grupo de agentes, ni supervisión en tiempo real. Si su equipo tiene que atender un flujo de llamadas de soporte o de atención al cliente, RingCentral se adapta mejor.

¿Cuánto cuesta RingCentral en Francia? +

La tarifa depende del número de usuarios, según cuatro tramos públicos: 1 usuario, 2 a 19, 20 a 99, 100 o más. Para un equipo de 2 a 19 personas con compromiso anual, el plan Standard figura a 14,99 € por licencia y mes, y el plan Ultimate a 24,99 €. Sin compromiso anual, esos mismos planes pasan a 18,99 € y 28,99 €. El plan de entrada de gama no se ofrece por encima de 19 usuarios. En Skipcall, el precio es único sea cual sea la plantilla: 15, 75, 150 o 280 € por licencia y mes.

¿RingCentral impone una permanencia? +

La duración inicial es la que figura en el pedido. Las condiciones generales francesas prevén que, a su vencimiento, los servicios recurrentes se renuevan automáticamente por periodos sucesivos de la misma duración, salvo preaviso de no renovación comunicado al menos 30 días antes del vencimiento. En caso de cancelación anticipada por un motivo distinto a un incumplimiento del proveedor, el contrato prevé el pago de las cantidades pendientes hasta el término del periodo. Existe una facturación sin compromiso anual, a una tarifa más elevada. En Skipcall no hay ninguna permanencia: la suscripción se detiene cuando usted lo decide.

¿Hace falta un número mínimo de licencias? +

Ni en uno ni en otro. Las condiciones generales francesas de RingCentral no fijan ningún número mínimo de usuarios, y su página de precios publica incluso un tramo de precio para un solo usuario; en cambio, un contrato pequeño paga la tarifa más alta de la lista, puesto que el precio por licencia solo baja a partir de veinte y después de cien usuarios. En Skipcall basta con una licencia y el precio no depende de la plantilla.

¿Cuántas conversaciones incluye un plan de Skipcall? +

400 por licencia y mes en el plan Starter, 1.000 en el Intermedio, sin límite en el Expert, y 200 en la oferta VoIP Empresa. Se contabiliza toda conversación de más de diez segundos. Un comercial que prospecta a jornada completa con marcación en paralelo supera la cuota del Starter: el Intermedio, o incluso el Expert, es el que corresponde a ese uso.

¿A partir de qué tamaño conviene preferir RingCentral? +

Skipcall se dirige a las empresas de menos de cien empleados. Por encima, las necesidades cambian de naturaleza: varias sedes, varios departamentos, reglas de atención, cobertura internacional, compromisos de servicio que negociar, y una tarifa decreciente que juega a favor de los grandes contratos. Un proveedor como RingCentral responde mejor que nosotros a esas necesidades, y preferimos decirlo antes de la firma en lugar de descubrirlo al tercer mes.

Duda entre varias herramientas

Alternativa a RingCentral: ocho soluciones comparadas

Esta página responde a «cuál de las dos». La otra responde a «por qué lo sustituyo»: identidad y financiación del proveedor, alojamiento de los datos, opiniones públicas, panorama de ocho soluciones, y lo que hay que comprobar antes de cambiar de herramienta.

Si todavía duda entre varias herramientas →

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