Face-à-face

Skipcall vs RingCentral, lequel choisir

D'un côté une suite de communications d'entreprise, de l'autre un outil d'appels sortants. Les deux font sonner un téléphone, mais ils ne composent pas de la même façon et ne visent pas la même taille d'entreprise. Cette page tranche une seule question : lequel des deux pour votre équipe. Elle compare les modes de composition, une journée de travail complète, le coût par conversation, les conditions contractuelles et les quotas, avec la méthode de calcul affichée.

Charles BaldetCEO et cofondateur, Skipcall

Données vérifiées le 3 septembre 2026

Le verdict, en trois lignes

Le critère qui départage n'est pas la longueur de la liste de fonctions : c'est la taille de votre entreprise, et le nombre de conversations que votre équipe doit obtenir chaque mois. Sur le prix, disons-le tout de suite : RingCentral est moins cher, par licence comme par conversation obtenue.

Prenez RingCentral si

Vous dépassez la centaine de salariés, votre accueil téléphonique est un métier, ou vos objectifs d’appels tiennent dans une composition manuelle.

Serveur vocal interactif, supervision, enregistrement, visioconférence et messagerie d'équipe figurent au comparatif des forfaits publié pour la France, et le prix par licence baisse à partir de vingt puis de cent utilisateurs. Au-delà d'une certaine taille, la téléphonie devient un projet à part entière : c'est le terrain des suites de communications d'entreprise, et Skipcall ne prétend pas y répondre. À cela s'ajoute un point que nous détaillons plus bas sans le contourner : tant que votre besoin tient dans le volume de conversations qu'un commercial obtient en composant à la main, RingCentral revient moins cher par conversation obtenue.

Prenez Skipcall si

Vous avez moins de cent salariés et une équipe qui prospecte.

Un seul outil pour toute l'entreprise : composition parallèle sur quatre lignes pour ceux qui prospectent, et numéro professionnel, réception d'appels, messagerie vocale, SMS et applications mobile et web pour tous les autres. Sans engagement de durée et sans minimum de licences. C'est là que Skipcall est à sa place.

Cette page tranche entre deux outils. Elle ne dit rien des autres solutions du marché : si vous hésitez encore entre plusieurs outils, c'est la page d'alternative à RingCentral qu'il faut lire.

Ce que RingCentral fait mieux que nous

Quatre domaines où le choix ne se discute pas. Les connaître avant d'acheter évite un projet qui déraille au troisième mois.

La couche centre de contact

Skipcall reçoit les appels sur vos numéros, avec messagerie vocale et applications mobile et web. Ce qu'il n'a pas, c'est l'étage au-dessus : serveur vocal interactif, files d'attente, distribution vers un groupe d'agents, supervision en temps réel. Le comparatif des forfaits publié pour la France liste ces fonctions. Un service client structuré en a besoin, et nous ne les proposons pas.

La réunion en ligne et la collaboration

Visioconférence, messagerie d'équipe, fax : le comparatif des forfaits français les liste également. Skipcall ne les propose pas et ne prévoit pas de le faire. Si votre objectif est de réunir la téléphonie, la réunion en ligne et la messagerie interne sous un seul contrat, c'est une suite d'entreprise qui répond, pas un outil d'appels.

Le tarif dégressif au-delà de vingt licences

Le prix RingCentral par licence dépend du palier d'effectif : la grille française publie quatre paliers, 1 utilisateur, 2 à 19, 20 à 99, puis 100 et plus, et le prix baisse à chaque changement de palier. Skipcall applique un prix unique quel que soit le nombre de licences. Passé un certain effectif, la dégressivité joue en faveur du grand éditeur, et il faut le savoir avant de comparer deux lignes de facture.

Les organisations de plus de cent salariés

Disons-le sans détour : au-delà d'une centaine de salariés, un éditeur comme RingCentral répond mieux que nous. Plusieurs sites, plusieurs services, des règles d'accueil, une couverture internationale, des engagements de service à négocier : une suite de communications d'entreprise est outillée pour cela. Skipcall est pensé pour les structures plus petites, où une équipe prospecte et où le reste de l'entreprise a simplement besoin de téléphoner.

Ce que Skipcall fait mieux que RingCentral

Le même exercice, en sens inverse, et vérifiable aux mêmes sources : quatre domaines où l'écart joue de notre côté. Aucun n'est un argument de prix, pour la raison que nous exposons plus bas.

Le composeur sortant

Le comparatif des forfaits publié par RingCentral pour la France ne mentionne aucun composeur sortant, quel que soit le forfait, y compris le plus complet de la gamme : les numéros se composent un par un. Chez Skipcall, le power dialer et la composition parallèle sur quatre lignes sont disponibles dès le forfait Starter, et l'intelligence artificielle écarte les messageries avant qu'elles n'arrivent au commercial.

Ce qui entoure l’appel

Transcription, résumé d'appel et messagerie SMS n'apparaissent pas au comparatif des forfaits publié pour la France. Chez Skipcall, la transcription et le résumé sont inclus dans tous les forfaits, et le volume de SMS va de 100 à illimité selon le forfait. Ce sont les fonctions dont une équipe qui prospecte se sert une fois l'appel raccroché, pour ne pas ressaisir ses notes ailleurs.

Aucun engagement de durée

Les conditions générales françaises de RingCentral prévoient une durée initiale portée sur la commande, une reconduction automatique pour des périodes de même durée, un préavis de non-reconduction de 30 jours avant l'échéance, et le règlement des sommes restant dues en cas de résiliation anticipée. Chez Skipcall, aucune de ces lignes n'existe : l'abonnement s'arrête quand vous le décidez, sans préavis et sans date d'échéance à surveiller.

Le plafond de la journée

En composant un numéro à la fois, un commercial passe environ 140 appels dans une journée pleine, soit 200 conversations par mois. Sur la même journée, la composition parallèle en projette 700, soit 1 120 conversations. Ce n'est pas un argument de prix, et nous l'écrivons plus bas sans détour : par conversation obtenue, RingCentral reste moins cher. Ce que la composition parallèle déplace, c'est le plafond, et ce plafond se heurte aux heures de la journée, pas au budget.

Deux familles d'outils, et une seule qui couvre les deux

La plupart des entreprises qui prospectent finissent avec deux abonnements : une suite de communications pour tout le monde, un composeur pour les commerciaux. C'est le vrai coût caché du marché, et il n'apparaît sur aucune grille tarifaire.

Les suites de communications d’entreprise

C'est la famille de RingCentral.

Accueil, standard, files d'attente, supervision, service client, réunion en ligne et messagerie interne, couverture internationale, engagements contractuels de service.

Aucune composition parallèle. Le comparatif des forfaits publié pour la France ne liste aucun composeur sortant : vos commerciaux plafonnent au nombre d'appels qu'ils peuvent composer un par un.

Les composeurs parallèles spécialisés

Des outils conçus pour un seul métier.

Composition simultanée de plusieurs lignes, filtrage des messageries, cadences de rappel. Très efficaces en prospection.

Aucune brique de téléphonie. Le reste de l'entreprise, qui a juste besoin d'un numéro et de recevoir des appels, doit être équipé ailleurs. Donc un second abonnement.

Skipcall

Les deux, dans le même outil.

Composition parallèle sur quatre lignes au niveau des meilleurs spécialistes, et la brique téléphonie : numéro professionnel, réception d'appels, messagerie vocale, SMS, applications mobile et web.

Moins de fonctions d'accueil et pas de réunion en ligne. C'est assumé : au-delà d'une centaine de salariés, mieux vaut une suite d'entreprise.

Concrètement : chez Skipcall, une licence à 15 € suffit à équiper une personne qui a simplement besoin d'un numéro professionnel, d'une application et de recevoir ses appels. Les commerciaux qui prospectent prennent un forfait à partir de 75 €, avec la composition parallèle. Même outil, même annuaire, même facture, et aucun engagement de durée.

Tout tient au mode de composition

Composition manuelle

Un numéro est composé, la ligne sonne, puis l'appel aboutit ou non. Ce n'est qu'à la fin de cette séquence que le numéro suivant part, et c'est le commercial qui le lance. Il attend pendant la sonnerie, écoute le début des messageries et raccroche. Le comparatif des forfaits publié par RingCentral pour la France ne liste aucun composeur sortant : sur cette gamme, les numéros se composent un par un.

Composition parallèle

Quatre numéros partent en même temps. Dès qu'une personne décroche, les trois autres lignes sont libérées et le commercial est mis en relation. Le filtrage par intelligence artificielle écarte les messageries, les standards et les numéros invalides avant qu'ils n'arrivent jusqu'à lui. Le temps d'attente entre deux appels disparaît, ce qui change le nombre de conversations obtenues à durée de travail égale.

La différence ne porte pas sur la qualité de la voix ni sur la richesse du logiciel : elle porte sur le nombre de tentatives possibles dans une heure de travail. C'est ce que le tableau suivant met en chiffres.

Une journée type, heure par heure

Même commercial, même fichier, même durée de travail. Seul le mode de composition change.

Créneau	Ce qui se passe	Appels · manuel	Appels · parallèle
09:00 à 10:30	Première salve sur la liste du jour	30	150
10:30 à 12:30	Suite de liste et rappels programmés	40	200
14:00 à 15:30	Reprise sur les non-joints du matin	30	150
15:30 à 17:30	Dernière salve et notes de fin de journée	40	200
Total sur la journée		140	700
Conversations obtenues		10	56

Hypothèses affichées : quatre créneaux de travail, un taux de décrochés de 7 % en composition manuelle (borne haute de la fourchette de 5 à 7 % que nous publions) et de 8 % en composition parallèle sur quatre lignes. Ce sont les chiffres publiés par Skipcall, appliqués à des modes de composition et non à des marques. Le détail figure dans la section « Méthode et sources », plus bas.

Le coût par conversation, et ce qu'il ne dit pas

Comparer deux prix de licence n'apprend rien quand les deux outils ne composent pas de la même façon. Il faut donc deux chiffres, et non un seul : ce que coûte une conversation obtenue, et combien de conversations le mode de composition permet d'atteindre dans un mois. Voici le calcul, à partir de la journée type ci-dessus et de vingt jours ouvrés par mois. Le premier chiffre est à l'avantage de RingCentral.

RingCentral Ultimate

0,12 €

par conversation

Licence : 24,99 € par mois

Conversations : 200 par mois

Engagement : annuel, reconduit tacitement

Sans engagement : 28,99 € par mois

Skipcall Expert

0,25 €

par conversation

Licence : 280 € par mois

Conversations : 1 120 par mois

Engagement : aucun

Minimum de licences : aucun

Sur ce critère, RingCentral gagne, et nettement : 0,12 € la conversation contre 0,25 € chez nous, soit environ deux fois moins cher. Une licence Ultimate à 24,99 € reste une licence à 24,99 €, et le volume supplémentaire que produit la composition parallèle ne compense pas un écart de prix de cet ordre. Autant l'écrire que vous laisser le découvrir sur un tableur.

Ce que le coût unitaire ne dit pas, c'est le plafond. Le même commercial, dans la même journée de travail, obtient 200 conversations par mois en composant à la main et 1 120 en composition parallèle, soit 5,6 fois plus. Si votre objectif tient dans 200 conversations par mois, RingCentral vous les fournit pour moins cher et la question est réglée. S'il vous en faut le double, aucun forfait RingCentral ne les produira, quel que soit son prix : la limite n'est pas budgétaire, elle est horaire. Il faudrait embaucher un second commercial, et la comparaison change alors complètement de nature.

Deux éléments s'ajoutent à cet arbitrage, et ils ne figurent dans aucune des deux colonnes. Le forfait Skipcall retenu ici est celui dont le quota couvre réellement le volume projeté : à ce rythme, le Starter et ses 400 conversations seraient dépassés dès la deuxième semaine, et le point suivant explique comment choisir le bon palier. Côté RingCentral, le tarif affiché suppose un engagement annuel reconduit tacitement, avec un préavis de non-reconduction de 30 jours, quand nos forfaits se résilient sans engagement de durée.

Montants hors taxes, en euros. Tarif RingCentral relevé au palier « 2 à 19 utilisateurs » de la grille française.

Nos forfaits comportent un quota de conversations. Voici lequel vous convient

Skipcall limite le nombre de conversations sur trois de ses quatre forfaits. Autant l'expliquer clairement plutôt que de laisser un concurrent le faire à notre place : mal choisi, le forfait devient le vrai coût caché.

Forfait	Prix	Conversations	À qui il convient
VoIP Entreprise	15 €	200	Les postes qui ont besoin d'un numéro professionnel et de passer quelques appels par jour, sans prospection.
Starter	75 €	400	Un commercial qui prospecte à mi-temps, ou une équipe qui démarre. Environ 20 conversations par jour ouvré.
Intermédiaire	150 €	1 000	Un commercial dont la prospection téléphonique est le métier principal. Environ 50 conversations par jour ouvré.
Expert	280 €	Illimité	Les équipes à très fort volume, et celles qui ne veulent pas suivre un compteur.

Est comptabilisée toute conversation de plus de dix secondes. Les appels de moins de dix secondes, les messageries et les numéros invalides ne consomment rien. Le volume de SMS inclus va de 100 à illimité selon le forfait. La liste des pays d'appel autorisés figure sur la page tarifs.

Notre intelligence artificielle sert le commercial, elle ne le remplace pas

C'est la différence de fond entre Skipcall et une partie du marché, dans les deux sens : nous en mettons davantage que les outils qui n'en ont pas, et nous refusons de la mettre là où d'autres la placent.

Ce que notre intelligence artificielle fait

Elle écarte les messageries, les standards et les numéros invalides avant qu'ils n'arrivent jusqu'au commercial. Elle transcrit l'appel et en produit un résumé. Autrement dit, elle enlève du travail qui n'a aucune valeur et laisse celui qui en a.

Ce qu’elle ne fait pas

Elle ne parle pas à votre place. Nous ne proposons pas d'agent vocal, et ce n'est pas une fonction en retard : c'est une position. Pour appeler un prospect ou répondre à un client, la meilleure personne pour l'image de votre entreprise reste un membre de votre équipe.

Pourquoi la relation compte

Une entreprise qui délègue ses conversations à une machine perd le lien direct avec ses contacts. Ce lien est difficile à reconstruire, et son affaiblissement ne se voit pas dans un tableau de bord avant plusieurs mois.

Pourquoi le coût compte aussi

Les agents vocaux se facturent à la minute ou au crédit consommé. La facture suit le volume, elle est difficile à prévoir, et l'effet réel sur la relation client est difficile à mesurer. Une licence à prix fixe reste un budget que vous maîtrisez.

En une phrase

Nous automatisons ce qui fait perdre du temps à vos commerciaux, jamais la conversation elle-même.

Composer, écarter un répondeur, repérer un numéro invalide, transcrire, résumer : la machine le fait mieux et sans se lasser. Parler à un client ou à un prospect, non. Cette limite est aussi ce qui rend votre budget prévisible : une licence à prix fixe, et pas une facturation à la minute qui suit votre volume.

Le détail, critère par critère

Critère	Skipcall	RingCentral
Mode de composition	Composition parallèle, 4 lignes simultanées	Composition manuelle, un numéro à la fois
Composeur sortant	Power dialer et parallel dialer, dès le forfait Starter	Aucun au comparatif de forfaits France
Filtrage des messageries	Oui, par intelligence artificielle	Non listé au comparatif France
Transcription et résumé d’appel	Inclus dans tous les forfaits	Non listés au comparatif France
Messagerie SMS	Oui, volume inclus selon le forfait	Non listée au comparatif France
Séquences d’appels sortants	Oui, cadences structurées	Non listées au comparatif France
Contacts intégrés (pré-CRM)	Oui	Non listés au comparatif France
Enrichissement de numéros	Oui, à la demande	Non listé au comparatif France
Workspace multi-équipes	Oui, cloisonnement par espace	Non listé au comparatif France
Intégrations CRM natives	HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio	Intégrations CRM listées au comparatif France
API	Oui, en lecture : contacts, données d’appel, métriques	Plateforme pour développeurs listée au comparatif France
Réception d’appels et messagerie vocale	Oui	Oui
Serveur vocal, supervision, enregistrement	Non	Oui, listés au comparatif France
Visioconférence et messagerie d’équipe	Non	Oui, listées au comparatif France
Agent vocal par intelligence artificielle	Non, par choix	Non relevé au comparatif France
Prix par licence	Prix unique, de 15 à 280 € par mois	Selon le palier d’effectif : 1, 2 à 19, 20 à 99, 100 et plus
Engagement de durée	Aucun	Celui de la commande, reconduit tacitement
Préavis de non-reconduction	Sans objet	30 jours avant l’échéance
Résiliation anticipée	Sans objet	Sommes restant dues jusqu’au terme
Minimum de licences	Aucun, une licence suffit	Aucune clause au contrat

Périmètre RingCentral relevé sur le comparatif des forfaits et les conditions générales publiés pour la France le 3 septembre 2026. « Non listé au comparatif France » signifie que la fonction n'apparaît pas dans ce comparatif, et non qu'elle est absente du produit. Les forfaits évoluent : vérifiez la page tarifs de l'éditeur avant de décider.

Méthode et sources

Un comparatif publié par l'un des deux éditeurs n'a de valeur que si sa méthode est vérifiable. Voici d'où vient chaque chiffre de cette page, y compris ce qu'il ne prouve pas.

Les tarifs

Les prix Skipcall sont ceux de la grille publique, hors taxes, en facturation mensuelle. Les prix RingCentral sont ceux de la page tarifs française, hors taxes, pour le palier « 2 à 19 utilisateurs » en engagement annuel : le forfait Ultimate y est affiché à 24,99 € par licence et par mois, et à 28,99 € sans engagement annuel. Les deux éditeurs facturant en euros, aucune conversion de devise n'intervient dans cette page. Changer de palier d'effectif change le prix RingCentral : au-delà de vingt puis de cent utilisateurs, il baisse.

Le forfait RingCentral retenu

Nous retenons Ultimate, le forfait le plus complet de la gamme, précisément pour ne pas être accusés d'avoir choisi le moins cher. Le comparatif des forfaits publié pour la France n'y mentionne aucun composeur sortant, quel que soit le forfait : la comparaison porte donc sur deux façons différentes de passer des appels, pas sur deux versions du même produit.

Les taux de décrochés

Le taux de 8 % en composition parallèle et la fourchette de 5 à 7 % en composition manuelle sont les chiffres publiés par Skipcall sur ses pages produit. Le calcul retient 7 %, la borne haute de cette fourchette : un taux plus élevé donne davantage de conversations au concurrent, ce qui rend la comparaison conservatrice. Ce sont nos propres chiffres, pas une mesure indépendante, et ils ne sont attribués à aucun éditeur nommément : ils décrivent deux modes de composition, pas deux marques.

La journée type

Le tableau horaire est une projection arithmétique à partir des cadences d'appels et des taux ci-dessus, sur quatre créneaux de travail et vingt jours ouvrés par mois. Ce n'est pas le relevé d'une journée réelle. Vos chiffres dépendront de votre fichier, de votre secteur et de vos horaires d'appel.

Les conditions contractuelles

La durée d'engagement, la reconduction pour une durée identique à la durée initiale, le préavis de non-reconduction de 30 jours et le règlement des sommes restant dues en cas de résiliation anticipée sont ceux des conditions générales françaises de RingCentral. Chez Skipcall, il n'existe ni durée d'engagement ni minimum de licences : ces lignes sont donc sans objet.

Ce que nous ne comparons pas ici

L'identité de l'éditeur, son financement, l'hébergement des données et les notes d'avis publiques ne figurent pas sur cette page. Ils sont traités, sources à l'appui, sur la page d'alternative à RingCentral.

RingCentral France, forfaits et tarifs · paliers d'effectif, prix en euros, comparatif des forfaits · consulté le 3 septembre 2026
RingCentral France, conditions générales · durée, reconduction, préavis, résiliation anticipée · consulté le 3 septembre 2026
Tarifs Skipcall · grille publique, quotas de conversations et pays couverts
Comment fonctionne la composition parallèle · origine des taux de décrochés utilisés ici

Questions fréquentes

RingCentral propose-t-il un composeur pour la prospection sortante ?+

Le comparatif des forfaits publié par RingCentral pour la France ne mentionne aucun composeur sortant, quel que soit le forfait, y compris le plus complet de la gamme. Les fonctions listées relèvent de la suite de communications d'entreprise : serveur vocal interactif, enregistrement des appels, supervision, visioconférence, messagerie d'équipe, fax, intégrations CRM. Une équipe qui a besoin de composer plusieurs numéros en parallèle et d'écarter automatiquement les messageries regarde donc une autre catégorie d'outils.

Skipcall est-il moins cher que RingCentral ?+

Non, ni par licence ni par conversation obtenue, et nous préférons le dire. Par licence, l'écart est massif : le forfait Expert est à 280 € quand le forfait Ultimate de RingCentral est affiché à 24,99 € par licence et par mois au palier « 2 à 19 utilisateurs » en engagement annuel. Par conversation, l'écart se resserre beaucoup mais ne s'inverse pas : environ 0,12 € chez RingCentral contre 0,25 € chez nous, sur la base d'une journée type identique. Ce que la composition parallèle change, ce n'est pas le prix unitaire, c'est le plafond : environ 200 conversations par mois en composant à la main, contre 1 120 en parallèle. Skipcall se justifie quand ce plafond vous bloque, pas quand vous cherchez la ligne de facture la plus basse. Le tableau du coût par conversation, plus haut sur cette page, détaille le calcul.

Skipcall gère-t-il les appels entrants comme RingCentral ?+

En partie seulement. Skipcall reçoit les appels sur vos numéros, avec messagerie vocale et applications mobile et web. Il ne propose ni serveur vocal interactif, ni file d'attente, ni distribution vers un groupe d'agents, ni supervision en temps réel. Si votre équipe doit traiter un flux d'appels de support ou de service client, RingCentral est mieux adapté.

Combien coûte RingCentral en France ?+

Le tarif dépend du nombre d'utilisateurs, selon quatre paliers publics : 1 utilisateur, 2 à 19, 20 à 99, 100 et plus. Pour une équipe de 2 à 19 personnes en engagement annuel, le forfait Standard est affiché à 14,99 € par licence et par mois, et le forfait Ultimate à 24,99 €. Sans engagement annuel, ces mêmes forfaits passent à 18,99 € et 28,99 €. Le forfait d'entrée de gamme n'est pas proposé au-delà de 19 utilisateurs. Chez Skipcall, le prix est unique quel que soit l'effectif : 15, 75, 150 ou 280 € par licence et par mois.

RingCentral impose-t-il un engagement de durée ?+

La durée initiale est celle qui figure sur la commande. Les conditions générales françaises prévoient qu'à son expiration, les services récurrents sont reconduits automatiquement pour des périodes successives de même durée, sauf préavis de non-reconduction donné au moins 30 jours avant l'échéance. En cas de résiliation anticipée pour un motif autre qu'un manquement de l'éditeur, le contrat prévoit le règlement des sommes restant dues jusqu'au terme de la période. Une facturation sans engagement annuel existe, à un tarif plus élevé. Chez Skipcall, il n'y a aucun engagement de durée : l'abonnement s'arrête quand vous le décidez.

Faut-il un nombre minimum de licences ?+

Ni chez l'un ni chez l'autre. Les conditions générales françaises de RingCentral ne fixent aucun nombre minimum d'utilisateurs, et sa page tarifs publie même un palier de prix pour un seul utilisateur ; en revanche, un petit contrat paie le tarif le plus élevé de la grille, puisque le prix par licence ne baisse qu'à partir de vingt puis de cent utilisateurs. Chez Skipcall, une licence suffit et le prix ne dépend pas de l'effectif.

Combien de conversations sont incluses dans un forfait Skipcall ?+

400 par licence et par mois sur le forfait Starter, 1 000 sur l'Intermédiaire, sans limite sur l'Expert, et 200 sur l'offre VoIP Entreprise. Est comptabilisée toute conversation de plus de dix secondes. Un commercial qui prospecte à plein temps en composition parallèle dépasse le quota du Starter : c'est l'Intermédiaire, voire l'Expert, qui correspond à cet usage.

À partir de quelle taille faut-il préférer RingCentral ?+

Skipcall vise les entreprises de moins de cent salariés. Au-delà, les besoins changent de nature : plusieurs sites, plusieurs services, des règles d'accueil, une couverture internationale, des engagements de service à négocier, et une dégressivité tarifaire qui joue en faveur des grands contrats. Un éditeur comme RingCentral répond mieux à ces besoins que nous, et nous préférons le dire avant la signature plutôt que de le découvrir au troisième mois.

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