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Aircall vs 3CX

Aircall berechnet Lizenzen, 3CX gleichzeitige Gespräche. Wo der Abstand wächst, wo er sich wirklich umkehrt und was keines der beiden Produkte leisten kann.

Charles Baldet
Charles Baldet CEO & Mitgründer, Skipcall · Geprüft am 8. September 2026

Wir entwickeln Skipcall, und wir verkaufen an dieselben Teams wie Aircall und 3CX. Wir haben also ein wirtschaftliches Interesse daran, dass Sie sich für keines der beiden entscheiden, und Sie sollten diese Seite in diesem Wissen lesen.

Deshalb kommt Skipcall im folgenden Vergleich an keiner Stelle vor: weder in der Tabelle noch im Fazit noch in den Fragen. Alles, was hier behauptet wird, verweist auf eine datierte öffentliche Quelle, die am Fuß der Seite aufgeführt ist. Wenn Ihnen etwas unzutreffend erscheint, schreiben Sie uns: Wir korrigieren es und datieren die Korrektur.

Inhalt
  1. 01 Kurz gefasst
  2. 02 Der eine berechnet Arbeitsplätze, der andere Gespräche
  3. 03 Die Tabelle
  4. 04 Welches für welchen Einsatz
  5. 05 Was jedes von beiden nicht kann
  6. 06 Häufige Fragen
  7. 07 Quellen

Kurz gefasst

Das Wesentliche in fünf Sätzen

  • Aircall und 3CX berechnen nicht dieselbe Größe: Aircall verkauft eine Lizenz pro Nutzer, zu 30 $ pro Lizenz und Monat im Tarif Essentials bei mindestens drei Lizenzen, während 3CX eine Kapazität gleichzeitiger Anrufe verkauft, zu 285 € pro Jahr und System in der Edition Basic. Beide Preise wurden am 8. September 2026 erhoben.
  • Die Einstiegsstufe von 3CX erlaubt 8 gleichzeitige Anrufe bei höchstens 40 Nebenstellen. Ihre Preisliste unterstellt also, dass zu einem gegebenen Zeitpunkt jede fünfte Nebenstelle telefoniert.
  • Der Abstand beim Lizenzpreis kehrt sich mit wachsendem Team nicht um, er wird größer: Am 8. September 2026 kosten vierzig Essentials-Lizenzen bei Aircall 1.200 $ pro Monat, während die Einstiegsstufe von 3CX bei 285 € pro Jahr bleibt, solange die gleichzeitigen Anrufe acht nicht übersteigen.
  • Was die Lizenz von 3CX nicht enthält, wirkt in die Gegenrichtung: Hosting und Betrieb des Servers liegen bei Ihnen, der Support kostet 100 € pro Ticket, und die Gesprächsminuten kaufen Sie beim SIP-Anbieter Ihrer Wahl.
  • Keines der beiden Produkte wählte am 8. September 2026 mehrere Nummern parallel: Aircall bietet ab dem Tarif Professional einen Power Dialer, der eine Nummer nach der anderen wählt, und die von 3CX veröffentlichte Funktionsliste enthält keinen Dialer für die Akquise.

Welches der beiden

Wenn Sie eine Telefonanlage für ein Unternehmen brauchen, in der die meisten Nebenstellen zu einem gegebenen Zeitpunkt aufgelegt haben, und wenn jemand bei Ihnen einen Server betreiben kann, kostet 3CX bei der Lizenz eine Größenordnung weniger und deckt den Bedarf. Wenn Ihre Nutzer einen großen Teil des Tages am Telefon sind, wenn der Anbieter den Dienst an Ihrer Stelle betreiben soll oder wenn Sie einen Dialer suchen, der die Anrufe einer Liste aneinanderreiht, ist Aircall die stimmige Wahl. Vorausgesetzt, Sie akzeptieren die Mindestabnahme von drei Lizenzen und den Wechsel in den Tarif Professional. Es entscheidet also nicht die Größe des Teams, sondern der Anteil der Nebenstellen, die gleichzeitig telefonieren.

Der Punkt, der entscheidet

Der eine berechnet Arbeitsplätze, der andere Gespräche

30 $ pro Lizenz und Monat mit 285 € pro Jahr und System zu vergleichen, ergibt erst dann einen Sinn, wenn man weiß, was jeder der beiden Preise misst. Aircall zählt Personen. 3CX zählt gleichzeitige Gespräche, und seine Preisliste unterstellt, dass vier von fünf Nebenstellen schweigen.

Die von 3CX veröffentlichte Preisliste ordnet jeder Stufe gleichzeitiger Anrufe eine Obergrenze an Nebenstellen zu: 8 Anrufe für 40 Nebenstellen, 16 für 80, 24 für 120, dann 32 für 192 und 48 für 288. Das Verhältnis bleibt konstant, eine von fünf Nebenstellen auf den ersten drei Stufen, eine von sechs darüber. Das ist die Dimensionierungsannahme einer Unternehmenstelefonanlage, in der die meisten Nebenstellen zu einem gegebenen Zeitpunkt aufgelegt haben.

Aircall trifft keine solche Annahme: Jede Lizenz darf anrufen, wann sie will, und jede Lizenz wird bezahlt. Die Folge ist widersinnig. Von einem Lizenzmodell erwartet man, dass es im kleinen Team günstig ist und im großen teuer, dass es also eine Teamgröße gibt, ab der sich das Bild dreht. In dieser Richtung gibt es sie nicht. Die Mindestabnahme von drei Lizenzen setzt den Einstieg bei Aircall auf 90 $ pro Monat im Tarif Essentials, also 1.080 $ pro Jahr für drei Personen, während 3CX 285 € pro Jahr für ein ganzes System berechnet, das bis zu vierzig Nebenstellen abdeckt. Der Abstand besteht schon bei der ersten Person, und mit jeder Einstellung wird er größer: Eine zusätzliche Nebenstelle kostet beim einen 30 $ pro Monat und beim anderen nichts, solange die Stufe hält.

Der Kipppunkt liegt anderswo, und er misst sich in gleichzeitigen Anrufen, nicht in Köpfen. Acht Vertriebsmitarbeiter, die den ganzen Tag telefonieren, verbrauchen allein die acht gleichzeitigen Anrufe der Einstiegsstufe, die die Preisliste für vierzig Nebenstellen vorsieht. Die nächste Stufe, 16 gleichzeitige Anrufe, kostet in der Edition Basic 570 € pro Jahr. Mit anderen Worten: Je höher der Anteil Ihrer tatsächlich belegten Nebenstellen, desto höher steigt bei 3CX der Preis pro Person, die wirklich telefoniert, während der von Aircall sich um keinen Dollar bewegt.

Bleibt, was in keinem der beiden Preise enthalten ist, und das ist die einzige Stelle, an der sich der Vergleich wirklich umkehren kann. Bei 3CX wird die Software auf einem Server Ihres Unternehmens oder in Ihrem eigenen Cloud-Konto installiert, der Support kostet 100 € pro Ticket, und die Gesprächsminuten kaufen Sie beim SIP-Anbieter Ihrer Wahl: Die Lizenz ist niedrig, weil ein Teil der Arbeit bei Ihnen bleibt. Bei Aircall übernimmt der Anbieter den Betrieb, aber die Lizenzen werden nur ab drei Stück verkauft, und der Dialer erscheint erst im Tarif Professional, zu 50 $ pro Lizenz und Monat, also 150 $ pro Monat beim Einstieg.

Die Tabelle

Aircall und 3CX, Kriterium für Kriterium

Geprüft am 8. September 2026. Die Preise sind die, die jeder Anbieter in seiner eigenen Währung zum jeweils angegebenen Datum veröffentlicht, und die Quellen stehen am Fuß der Seite.

Aircall im Vergleich mit 3CX, Kriterium für Kriterium, Seite geprüft am 8. September 2026.
Kriterium Aircall 3CX
Abrechnungseinheit Namentliche Lizenz, pro Nutzer und Monat Kapazität gleichzeitiger Anrufe, pro System und Jahr
Veröffentlichter Einstiegspreis 30 $ pro Lizenz und Monat, Tarif Essentials, jährliche Abrechnung 285 € pro Jahr, Edition Basic, Stufe von 8 gleichzeitigen Anrufen
Vorgeschriebene Mindestabnahme Drei Lizenzen, also 90 $ pro Monat im Tarif Essentials Keine Mindestzahl an Nebenstellen, aber eine Untergrenze von 8 gleichzeitigen Anrufen
Abgedeckte Personenzahl zum Einstiegspreis Drei Nutzer Bis zu 40 Nebenstellen, begrenzt auf 8 gleichzeitige Gespräche
Dialer für die Akquise Power Dialer ab dem Tarif Professional, zu 50 $ pro Lizenz und Monat, eine Nummer nach der anderen Keiner in der veröffentlichten Funktionsliste
Gesprächsaufzeichnung und CRM-Anbindung In unseren Erhebungen nicht Tarif für Tarif veröffentlicht Ab der Edition Pro, 380 € pro Jahr auf der Stufe von 8 gleichzeitigen Anrufen
Hosting und Betrieb Vom Anbieter übernommen. Bei Konten, die vor Mai 2022 angelegt wurden, liegen die Aufzeichnungen standardmäßig auf AWS-Servern in den Vereinigten Staaten Bei Ihnen: Server in Ihrem Unternehmen, Ihr eigenes Cloud-Konto oder das gehostete Angebot des Anbieters
Support Nicht pro Ticket berechnet. Service-Level-Zusagen und feste Ansprechpartner gehören zum Tarif Custom, auf Anfrage 100 € pro Ticket, zusätzlich zur Lizenz
Bewertungen auf öffentlichen Portalen 4,4 von 5 auf G2 bei über 1.500 Bewertungen, 2,9 von 5 auf Trustpilot bei 1.081 Bewertungen 4,4 von 5 auf G2 bei über 500 Bewertungen, 2,5 von 5 auf Trustpilot bei 175 Bewertungen
Anbieter Französisches Unternehmen, 2014 in Paris gegründet, nach eigenen Angaben über 23.000 Kunden Zyprischer Anbieter, 2005 gegründet, nach eigenen Angaben über 350.000 Kunden in 190 Ländern, Vertrieb ausschließlich über 10.000 Partner

Skipcall steht nicht in diesem Vergleich

Wir sind die Herausgeber dieser Seite. Vier parallele Leitungen, veröffentlichter Preis ab 22 €, ohne Mindestlizenzzahl.

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Welches für welchen Einsatz

Zwei Situationen, zwei Antworten

Aircall ist die richtige Wahl, wenn

  • Ihre Nutzer einen großen Teil des Tages in der Leitung sind: Der Preis hängt nicht von der Zahl gleichzeitiger Gespräche ab
  • Sie weder einen Server betreiben noch Versionswechsel planen wollen, denn das übernimmt der Anbieter
  • Sie einen Dialer suchen, der die Anrufe einer Liste aneinanderreiht: Der Power Dialer im Tarif Professional wählt eine Nummer nach der anderen
  • Sie mindestens zu dritt sind, womit die Mindestabnahme von drei Lizenzen nicht weiter ins Gewicht fällt
  • die Audioqualität für Sie an erster Stelle steht: Das ist mit 9,1 von 10 der bestbewertete Punkt von Aircall auf G2

3CX ist die richtige Wahl, wenn

  • Sie eine Telefonanlage brauchen, in der die meisten Nebenstellen zu einem gegebenen Zeitpunkt aufgelegt haben
  • Sie ein technisches Team haben, das einen Server betreiben und aktuell halten kann
  • Sie Ihren SIP-Anbieter selbst wählen und Ihre Gesprächsminuten getrennt verhandeln wollen
  • Ihr Team deutlich größer als drei Personen ist und schnell wächst: Der Preis folgt den gleichzeitigen Anrufen, nicht den Einstellungen
  • Sie einen Support zu 100 € pro Ticket hinnehmen oder sich auf einen Systemhauspartner stützen

Die Grenzen

Was jedes von beiden nicht kann

Die Grenzen von Aircall

  • Die Mindestabnahme von drei Lizenzen steht nicht neben dem Stückpreis: Ein Team aus einer oder zwei Personen zahlt im Tarif Essentials trotzdem 90 $ pro Monat.
  • Am 8. September 2026 wählte kein einziger Tarif mehrere Nummern parallel. Der Power Dialer, dem Tarif Professional vorbehalten, wählt eine Nummer nach der anderen.
  • Die Trustpilot-Bewertung liegt bei 2,9 von 5 aus 1.081 Bewertungen, davon 29 % mit einem Stern, und diese betreffen die Abrechnung, die stillschweigende Verlängerung und die Reaktionszeiten des Supports.
  • Bei Konten, die vor Mai 2022 angelegt wurden, liegen die Gesprächsaufzeichnungen standardmäßig auf AWS-Servern in den Vereinigten Staaten.
  • Der SMS-Versand ist eingeschränkt und in manchen Tarifen gar nicht vorhanden, was für Teams zählt, die zwischen Anruf und Textnachricht wechseln.

Die Grenzen von 3CX

  • Die vom Anbieter veröffentlichte Funktionsliste enthält keinen Dialer für die Akquise.
  • Die Einstiegsstufe endet bei 8 gleichzeitigen Gesprächen: Acht Personen, die zur selben Zeit in der Leitung sind, lasten sie voll aus, gleich wie viele Nebenstellen angemeldet sind.
  • Gesprächsaufzeichnung und CRM-Anbindung gehören nicht zur Edition Basic: Sie beginnen mit der Edition Pro, zu 380 € pro Jahr auf der Stufe von 8 gleichzeitigen Anrufen.
  • Der Support ist nicht in der Lizenz enthalten, er kostet 100 € pro Ticket, und der Betrieb des Servers bleibt Ihre Sache.
  • Im März 2023 diente die 3CX-Desktop-Anwendung als Träger eines Angriffs auf die Software-Lieferkette, den Mandiant einer Gruppe mit Verbindung nach Nordkorea zuschreibt. Der Anbieter hat am 20. April 2023 einen Sicherheitsplan in sieben Punkten veröffentlicht.

Was keines von beiden kann

  • Keines der beiden Produkte wählt mehrere Nummern parallel. Aircall bietet das in keinem Tarif an, und die von 3CX veröffentlichte Funktionsliste enthält keinen Dialer für die Akquise.
  • Keines der beiden filtert Mailboxen heraus, um dem Vertriebsmitarbeiter nur die tatsächlich angenommenen Anrufe durchzustellen.
  • Keines der beiden veröffentlicht einen Monatspreis ohne Bindung: Die Tarife von Aircall gelten bei jährlicher Abrechnung, und die von 3CX sind Jahrespreise pro System.
  • Keines der beiden garantiert von sich aus, dass die Aufzeichnungen in Frankreich liegen. Bei Aircall liegen die Aufzeichnungen von Konten, die vor Mai 2022 angelegt wurden, standardmäßig auf AWS in den Vereinigten Staaten. Bei 3CX ergibt sich der Verarbeitungsort aus dem Server oder dem Cloud-Konto, das Sie wählen, und der Anbieter veröffentlicht die Regionen seines gehosteten Angebots nicht.

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Häufige Fragen

Kurze Antworten

Aircall oder 3CX: Was ist günstiger?

Beim Lizenzpreis ist 3CX in allen am 8. September 2026 erhobenen Konstellationen günstiger. Der Einstieg bei Aircall liegt bei 90 $ pro Monat, also 1.080 $ pro Jahr für drei Essentials-Lizenzen, einschließlich der Mindestabnahme von drei Lizenzen. Der Einstieg bei 3CX liegt bei 285 € pro Jahr für ein ganzes System auf der Stufe von 8 gleichzeitigen Anrufen, die bis zu 40 Nebenstellen abdeckt. Beide Anbieter veröffentlichen in unterschiedlichen Währungen, und wir rechnen nicht um, aber in dieser Größenordnung ändert kein plausibler Wechselkurs die Reihenfolge. Der Lizenzpreis ist allerdings nicht der Gesamtaufwand: Bei 3CX kommen Hosting, Serverbetrieb, die bei Ihrem SIP-Anbieter gekauften Gesprächsminuten und ein Support zu 100 € pro Ticket hinzu.

Ab wie vielen Nutzern lohnt sich 3CX gegenüber Aircall?

Die Frage hat keine Antwort in Nutzerzahlen, weil die beiden Preise nicht dieselbe Größe messen. Der Preis von Aircall folgt der Personenzahl, am 8. September 2026 zu 30 $ pro Lizenz und Monat im Tarif Essentials, mit einer Untergrenze von drei Lizenzen. Der Preis von 3CX folgt der Zahl gleichzeitiger Gespräche und bleibt unabhängig von der Personenzahl gleich, solange die Stufe hält: 285 € pro Jahr bei 8 gleichzeitigen Anrufen für höchstens 40 Nebenstellen. Der Abstand spricht also schon ab drei Personen für 3CX, und er wird größer, je weiter das Team wächst. Was den Vergleich umkehrt, ist nicht die Teamgröße, sondern die Anrufintensität und der Aufwand für den Betrieb eines Servers.

Aircall oder 3CX für die telefonische Kaltakquise?

Aircall, sofern Sie in den Tarif Professional wechseln, am 8. September 2026 zu 50 $ pro Lizenz und Monat, also 150 $ pro Monat bei der Mindestabnahme von drei Lizenzen: Das ist der erste Tarif mit Power Dialer, der die Anrufe einer Liste aneinanderreiht und dabei eine Nummer nach der anderen wählt. 3CX ist für diesen Zweck nicht gebaut: Die veröffentlichte Funktionsliste enthält keinen Dialer für die Akquise, und die Einstiegsstufe von 8 gleichzeitigen Anrufen wäre schon von acht gleichzeitig telefonierenden Vertriebsmitarbeitern ausgelastet. Mehrere Nummern parallel wählt keines der beiden.

Welches der beiden passt besser zu einem Team in Frankreich?

Aircall ist ein französisches Unternehmen, 2014 in Paris gegründet, mit französischen Rufnummern, breiter Abdeckung und Support auf Französisch. 3CX ist ein zyprischer Anbieter, 2005 gegründet, der keinen Support auf Französisch ankündigt und ausschließlich über ein Netz von 10.000 Partnern verkauft: Die Qualität der Betreuung hängt daher vom gewählten Systemhaus ab. Beim Hosting garantiert keiner der beiden von Haus aus eine Speicherung der Aufzeichnungen in Frankreich, aber der Eigenbetrieb von 3CX lässt Sie den Verarbeitungsort selbst wählen, was Aircall nicht erlaubt.

Kann man von Aircall zu 3CX wechseln, oder umgekehrt?

Ja, aber die Reihenfolge der Schritte zählt mehr als die Verfügbarkeit des neuen Werkzeugs. Die Tarife von Aircall werden mit jährlicher Abrechnung und stillschweigender Verlängerung abgeschlossen: Halten Sie zuerst den Jahrestag und die Kündigungsfrist fest, denn daraus ergibt sich Ihr Zeitfenster für den Wechsel. Stoßen Sie dann die Mitnahme Ihrer Rufnummern an, die Ihnen gehören und sich von einem Anbieter zum anderen übertragen lassen, und kündigen Sie erst danach. Verlangen Sie schließlich den Export Ihrer Aufzeichnungen, Anruflisten und Statistiken, solange das Konto noch aktiv ist. In der Gegenrichtung ist die Hürde eher technisch als vertraglich: 3CX zu verlassen heißt, eine Telefonanlagenkonfiguration, die Sie selbst betrieben haben, anderswo neu aufzubauen.

Was taugen die öffentlichen Bewertungen zu Aircall und 3CX?

Beide erreichen 4,4 von 5 auf G2, Aircall bei über 1.500 Bewertungen und 3CX bei über 500. Der Unterschied zeigt sich auf Trustpilot: 2,9 von 5 für Aircall bei 1.081 Bewertungen, davon 29 % mit einem Stern, und 2,5 von 5 für 3CX bei 175 Bewertungen, davon 36 % mit einem Stern. Die Vorwürfe betreffen nicht dieselben Punkte. Bei Aircall zielen sie auf die Abrechnung, die stillschweigende Verlängerung und die Reaktionszeiten des Supports. Bei 3CX auf die wahrgenommene Stabilität, den Support zu 100 € pro Ticket und die Änderungen am Lizenzmodell.

Braucht man für 3CX einen Server? Und für Aircall?

3CX wird auf einem Server Ihres Unternehmens, in Ihrem eigenen Cloud-Konto oder über das gehostete Angebot des Anbieters installiert. In den ersten beiden Fällen liegen Betrieb, Aktualisierungen und Verfügbarkeit bei Ihnen, was die Höhe des Lizenzpreises erklärt. Aircall ist ein Onlinedienst: Es gibt nichts zu installieren und nichts zu betreiben, das übernimmt der Anbieter, und auch deshalb liegt seine Abrechnung pro Lizenz in einer anderen Größenordnung.

Gab es bei 3CX einen Sicherheitsvorfall, und bei Aircall?

Im März 2023 diente die 3CX-Desktop-Anwendung als Träger eines Angriffs auf die Software-Lieferkette, den Mandiant einer Gruppe mit Verbindung nach Nordkorea zuschreibt. Der Anbieter veröffentlichte am 30. März 2023 eine Warnung, am 11. April die ersten Untersuchungsergebnisse und am 20. April 2023 einen Sicherheitsplan in sieben Punkten. Auf Seiten von Aircall haben wir keinen öffentlichen Vorfall dieser Art festgestellt. Wenn Ihre Sicherheitsabteilung eine Historie verlangt, legen Sie diesen Plan vor und fragen Sie nach seinem Umsetzungsstand.

Quellen

Alles ist überprüfbar

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