Alternative zu 3CX: 8 Lösungen im Vergleich (2026)

Es gibt keine einzige Antwort: Alles hängt davon ab, welche Aufgabe 3CX bei Ihnen erfüllt. Wenn Sie eine Telefonanlage ohne eigenen Server suchen, sind die direkten Alternativen Aircall, Ringover und CloudTalk, die denselben Funktionsumfang als gehosteten Dienst verkaufen, abgerechnet pro Nutzer. Wenn Ihr eigentlicher Bedarf die Outbound-Akquise ist, entscheidet nicht mehr die Telefonanlage, sondern die Art des Wählens: Skipcall, Flunter und Minari in Frankreich sowie Nooks in den Vereinigten Staaten wählen mehrere Leitungen parallel an, was 3CX nicht leistet.

3CX rechnet nicht pro Nutzer ab. Der Preis ist fest pro System und Jahr und richtet sich nach der Zahl der Anrufe, die gleichzeitig laufen können, interne wie externe. Die Stufe von 8 gleichzeitigen Anrufen deckt bis zu 40 Nebenstellen ab, die Stufe von 16 bis zu 80 Nebenstellen und so weiter. Praktisch zahlt ein Unternehmen, dessen Mitarbeitende nicht alle gleichzeitig telefonieren, deutlich weniger als mit einer Lizenz pro Nutzer. Umgekehrt verbraucht ein Team, das ausschließlich telefoniert, fast einen gleichzeitigen Anruf je Person, und der Vorteil schrumpft.

Die öffentliche Preisliste von 3CX beginnt, in Euro und ohne Steuern, bei 285 € pro Jahr für die Edition Basic auf der Stufe von 8 gleichzeitigen Anrufen, bei 380 € für die Edition Pro und bei 715 € für die Edition AI. Je nach Aufbau kommen hinzu: das Hosting, wenn Sie es 3CX übertragen, die Support-Tickets zu 100 € je Stück oder 350 € für fünf, Ihr SIP-Trunk und Ihre Verbindungsentgelte. Wenn Sie selbst hosten, kommen außerdem der Server oder die Cloud-Instanz, deren Sicherungen und die Administrationszeit hinzu.

Nein. Die von 3CX veröffentlichte Funktionsliste deckt Telefonanlage, Sprachmenü, Warteschlangen, Aufzeichnung, Auswertungen und Contact Center ab, nennt aber keinen automatischen Dialer, weder sequenziell noch parallel noch prädiktiv. Ein Akquiseteam wählt dort die Nummern also einzeln von Hand, mit der Totzeit, die das zwischen zwei Versuchen bedeutet.

Das hängt von Ihren internen Ressourcen ab, nicht vom Produkt. Self-Hosting ist eine gute Wahl für eine Organisation mit IT-Team: Sie behält die Kontrolle über den Verarbeitungsort, den Zeitplan der Versionswechsel und die Kosten. Für ein mittelständisches Unternehmen ohne ein solches Team ist es eine schlechte Wahl, denn die Lizenzrechnung sagt nichts über Server, Sicherungen, Rufbereitschaft und Administrationszeit. 3CX bietet zusätzlich ein selbst betriebenes gehostetes Angebot an, das zur Lizenz hinzu abgerechnet wird.

Dort, wo Sie es entscheiden. Das System wird auf einem Server in Ihrem Unternehmen installiert, in Ihrem eigenen Cloud-Konto bei Amazon, Digital Ocean, Azure oder Google, oder auf dem gehosteten Angebot von 3CX, das der Anbieter auf den Infrastrukturen von Amazon, Google und Digital Ocean betreibt. Das ist eine Stärke, wenn der Speicherort eine Anforderung ist: Sie behalten ihn in der Hand. Es ist weniger eindeutig eine Stärke, wenn bei Ihnen niemand die Zeit hat, sich darum zu kümmern.

Am 30. März 2023 gab 3CX bekannt, dass seine Electron-Desktop-Anwendung eine kompromittierte Bibliothek enthielt, in den Windows-Versionen 18.12.407 und 18.12.416 sowie in vier macOS-Versionen. Am 11. April veröffentlichte der Anbieter die Zwischenergebnisse von Mandiant, das die Aktivität einem Cluster namens UNC4736 zuordnet, dem mit hoher Zuversicht ein nordkoreanischer Bezug zugeschrieben wird. Die Untersuchung ergab, dass der ursprüngliche Einbruch von einer anderen kompromittierten Software auf dem Rechner eines Mitarbeiters ausging. Am 20. April veröffentlichte 3CX einen Sicherheitsaktionsplan in sieben Punkten.

Sie wurde schrittweise eingeschränkt. Am 6. März 2026 gab 3CX bekannt, dass Inhaber kostenloser SMB-Schlüssel den Zugang zum Kundenportal verlieren und ein selbst verwaltetes oder gehostetes Abonnement nötig wird, und dass die SMB-Lizenz auf die Edition Basic zurückgeführt wird. Der Anbieter stellt klar, dass IP-Telefone sich nicht mehr auf die kostenlose Edition stützen können und dass diese ohne Gewähr bereitgestellt wird, mit alleiniger Unterstützung durch die Community. Die kommerziellen Lizenzen beginnen auf der Stufe von 8 gleichzeitigen Anrufen.

Ringover und Skipcall sind die beiden wichtigsten in Frankreich entwickelten Lösungen. Ringover positioniert sich auf gehosteter Unternehmenstelefonie, mit einem Funktionsumfang nahe an dem von 3CX, aber ohne eigenen Server. Skipcall konzentriert sich auf die Outbound-Akquise, mit einem Parallel Dialer auf vier Leitungen, einer CRM-Integration und Daten, die bei Scaleway in Frankreich gehostet werden. Auch Flunter und Minari entwickeln in Frankreich Parallel Dialer.

Bis zu 40 Nebenstellen, laut der von 3CX veröffentlichten Preisliste, die diese Stufe für 16 bis 40 Nutzer empfiehlt. Die nächste Stufe, 16 gleichzeitige Anrufe, reicht bis 80 Nebenstellen. Die richtige Dimensionierung hängt von Ihrer Anrufdichte ab: Ein Vertriebsteam, das den ganzen Tag telefoniert, verbraucht bei gleicher Kopfzahl deutlich mehr gleichzeitige Anrufe als eine Verwaltungsabteilung.

Indem Sie Software und Netzbetreiber getrennt behandeln. Ihre Rufnummern liegen bei Ihrem SIP-Trunk-Anbieter: Dort beginnt die Rufnummernmitnahme, vor jeder Kündigung. Sichern Sie Aufzeichnungen und Anrufprotokolle und prüfen Sie die Wiederherstellung, solange das System noch läuft. Lassen Sie danach beide Systeme einige Tage parallel laufen, bis die Mitnahme abgeschlossen ist, bevor Sie die 3CX-Instanz abschalten.