Aircall: Erfahrungen, Preise und Preisliste (2026)
Der von Aircall genannte Preis ist nie der, den Sie zahlen: Das Minimum von drei Lizenzen verdreifacht den Einstiegspreis. Vollständige Preisliste, Abstand zwischen G2- und Trustpilot-Note, Hosting der Aufzeichnungen.
Kurz gesagt
- Aircall ist ein französisches Unternehmen, 2014 in Paris gegründet, seit 2021 mit über einer Milliarde Dollar bewertet und mit nach eigenen Angaben mehr als 23.000 Kunden. Es ist einer der etabliertesten Anbieter des Markts.
- Der genannte Preis liegt bei 30 $ pro Lizenz und Monat, aber das Minimum von drei Lizenzen bringt den tatsächlichen Einstieg auf 90 $ pro Monat. Dieses Minimum steht nicht neben dem Preis.
- Aircall bietet in keinem Tarif einen Parallel Dialer. Der Power Dialer wählt eine Nummer nach der anderen und erscheint erst ab dem Tarif Professional.
- Der Abstand zwischen den Bewertungen ist der aussagekräftigste Punkt der Akte: 4,4 von 5 auf G2, 2,9 von 5 auf Trustpilot. Das Produkt wird geschätzt, die Geschäftsbeziehung deutlich weniger.
- Die Anrufaufzeichnungen liegen für Konten, die vor Mai 2022 angelegt wurden, standardmäßig auf AWS-Servern in den Vereinigten Staaten.
Unsere Befangenheit, gleich vorweg
Wir entwickeln Skipcall und verkaufen an dieselben Teams wie Aircall. Wir haben also ein unmittelbares finanzielles Interesse daran, dass Sie sich dagegen entscheiden.
Sie sollten diese Seite in diesem Wissen lesen. Deshalb ist sie so aufgebaut, wie sie ist: Jede Aussage verweist auf ein öffentliches, datiertes Dokument, das Sie selbst öffnen können. Die Quellen stehen am Seitenende. Nichts hier beruht allein auf unserem Wort.
Ein ganzer Abschnitt weiter unten ist dem gewidmet, was Aircall besser macht als wir, und wir hatten kein Interesse daran, ihn zu schreiben. Wenn Ihnen etwas unzutreffend erscheint, schreiben Sie uns: Wir korrigieren es und datieren die Korrektur.
Der genannte Preis ist nie der gezahlte Preis
Aircall nennt einen Preis pro Lizenz. Diesen Preis gibt es, aber kein Kunde zahlt ihn allein: Der Vertrag verlangt mindestens drei Lizenzen, und diese Bedingung steht nicht neben dem Betrag.
Was ausgewiesen wird
30 $
pro Lizenz und Monat, Tarif Essentials
Was abgerechnet wird
90 $
Minimum von drei Lizenzen, pro Monat
Die Folge ist zwingend: Ein Team aus zwei Mitarbeitenden zahlt für drei. Ein Gründer allein, der testen will, zahlt für drei. Der Stückpreis wird erst ab drei tatsächlichen Nutzern aussagekräftig, und das ist nicht die Ausgangslage der meisten Teams, die Dialer vergleichen.
Noch deutlicher fällt der Effekt beim Tarif Professional aus, dem ersten mit Power Dialer. Das ist der Tarif, den Sie ansteuern müssen, wenn Sie einen Dialer suchen, und zugleich der, dessen Einstiegspreis am weitesten vom ausgewiesenen Preis entfernt ist.
| Konstellation | Ausgewiesener Preis | Abgerechnete Lizenzen | Tatsächliche Kosten |
|---|---|---|---|
| 1 Mitarbeiter, Essentials | 30 $ / Monat | 3 | 90 $ / Monat |
| 2 Mitarbeiter, Essentials | 60 $ / Monat | 3 | 90 $ / Monat |
| 1 Mitarbeiter, Professional | 50 $ / Monat | 3 | 150 $ / Monat |
| 3 Mitarbeiter, Professional | 150 $ / Monat | 3 | 150 $ / Monat |
Beträge in Dollar, netto, wie vom Anbieter zum 7. September 2026 veröffentlicht. Der Power Dialer ist erst ab dem Tarif Professional verfügbar: Die ersten beiden Zeilen enthalten gar keinen Dialer.
Was Sie damit tun
Dieses Minimum ist nicht unlauter: Viele Anbieter handhaben es so. Das Problem ist, dass es nicht an derselben Stelle steht wie der Preis, was jeden Vergleich anhand der Preisseiten verzerrt. Bevor Sie Aircall mit irgendetwas vergleichen, rechnen Sie das Angebot auf die tatsächlichen Monatskosten Ihrer genauen Konstellation um, Mindestlizenzen inklusive.
Die vollständige Preisliste
Alle vom Anbieter veröffentlichten Beträge mit ihrer genauen Quelle. Erhoben am 7. September 2026.
Von Aircall veröffentlichte Preisliste
Jährliche Abrechnung. Minimum von drei Lizenzen, also 90 $ pro Monat. Dieser Tarif enthält keinen Dialer für die Neukundenakquise.
Von Aircall veröffentlichte Preisliste
Jährliche Abrechnung, Minimum von drei Lizenzen, also 150 $ pro Monat. Es ist der erste Tarif mit Power Dialer, der eine Nummer nach der anderen wählt.
Von Aircall veröffentlichte Preisliste
Kein öffentlicher Betrag. Dieser Tarif öffnet Service-Level-Zusagen und eine dedizierte Betreuung.
Was die Bewertungen zu Aircall wert sind
Aircall ist einer der wenigen Anbieter des Markts mit genug Bewertungen, um ernsthaft gelesen zu werden. Und was dieses Volumen erzählt, ist ungewöhnlich.
G2
über 1.500 Bewertungen
Die Audioqualität ist der bestbewertete Punkt der Kategorie, mit 9,1 von 10. Die einfache Inbetriebnahme und die CRM-Integrationen kehren in den positiven Bewertungen ständig wieder.
Trustpilot
1.081 Bewertungen
Die Verteilung ist polarisiert: 58 % Fünf-Sterne- und 29 % Ein-Stern-Bewertungen. Die negativen betreffen selten die Funktionen und fast immer die Abrechnung, die automatische Verlängerung und die Reaktionszeit des Supports.
Verteilung der Bewertungen
4,4 auf der einen Plattform, 2,9 auf der anderen: Der Abstand ist zu groß, um ein Stichprobenzufall zu sein. Er erklärt sich daraus, was jede Plattform einfängt. G2 sammelt Nutzerurteile über das Produkt; Trustpilot sammelt Kundenurteile über die Beziehung.
Die nützliche Lesart lautet also: Nicht das Produkt steht in der Kritik, sondern der Vertrag. Die 29 % Ein-Stern-Bewertungen sprechen von stillschweigender Verlängerung, unerwarteten Rechnungen und Antwortzeiten, fast nie von Gesprächsqualität.
Was das für Sie ändert: Die Produktdemonstration sagt Ihnen nichts über das eigentliche Risiko. Das Risiko steckt in den Klauseln. Widmen Sie Ihre Verhandlungszeit dem Verlängerungsstichtag, der Kündigungsfrist und den Bedingungen für die Reduzierung der Lizenzzahl, nicht den Funktionen.
Was Aircall gut macht
Vier Punkte, die wir lieber nicht schreiben würden und die zutreffen.
Die Audioqualität ist die beste der Kategorie
9,1 von 10 auf G2, bei über 1.500 Bewertungen: Das ist kein Eindruck, das ist eine Messung an einer breiten Stichprobe. Für ein Team, das sechs Stunden am Tag telefoniert, ist das ein Kriterium erster Ordnung, und Aircall hält es.
Ein Integrationskatalog, den kein junger Anbieter erreicht
Zehn Jahre Vorsprung zeigen sich genau an dieser Stelle. Wenn Ihr Software-Stack ungewöhnlich ist, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Aircall sich nativ andockt, als bei jedem jüngeren Wettbewerber, uns eingeschlossen.
Die Solidität des Anbieters
Französisches Unternehmen, über zehn Jahre am Markt, seit 2021 Unicorn-Status, mehr als 23.000 Kunden. Für einen Einkauf, der das Risiko der Dienstkontinuität bewertet, ist das eine weit komfortablere Akte als die eines drei Jahre alten Anbieters.
Die Inbetriebnahme ist wirklich schnell
Das ist einer der beständigsten Punkte der positiven Bewertungen, und er lässt sich nicht auf ein Marketingargument reduzieren: Mehrere Hundert unabhängige Bewertungen erwähnen ihn. Bei der Einführung werden Sie nicht auf Schwierigkeiten stoßen.
Die fünf Fragen, die Sie schriftlich stellen sollten
Wörtlich in eine E-Mail zu kopieren. Schriftlich, nicht am Telefon: Eine schriftliche Antwort bindet, eine mündliche hinterlässt keine Spur.
Die tatsächlichen Kosten Ihrer Konstellation
« Wir wären [N] Nutzer im Tarif [Essentials / Professional]. Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den abgerechneten monatlichen Nettobetrag, die geltende Mindestzahl an Lizenzen und ob dieses Minimum während der Vertragslaufzeit gesenkt werden kann. »
Verlängerung und Kündigungsfrist
« Wie lang ist die Vertragsbindung, wann ist der Verlängerungsstichtag, und wie lang ist die genaue Frist, um nicht verlängert zu werden? Bitte nennen Sie mir die erforderliche Form der Kündigung und die Adresse, an die sie zu senden ist. »
Die Reduzierung der Lizenzzahl
« Wenn unser Team im Jahresverlauf von [N] auf [N-2] Mitarbeitende schrumpft, kann ich die Zahl der abgerechneten Lizenzen vor dem Jahresstichtag senken, und unter welchen Bedingungen? »
Der tatsächlich verfügbare Dialer
« Wählt Ihr Power Dialer eine Nummer nach der anderen oder mehrere parallel? In welchem Tarif genau ist er enthalten, und gibt es in irgendeinem Tarif eine Option für paralleles Wählen? »
Das Hosting der Aufzeichnungen
« Wo werden Anrufaufzeichnungen und Transkriptionen für ein heute aus Deutschland angelegtes Konto gespeichert? Bitte übermitteln Sie mir den Auftragsverarbeitungsvertrag und die Liste der betroffenen Auftragsverarbeiter. »
Für wen es die richtige Wahl ist und für wen nicht
Aircall ist eine gute Wahl, wenn
- Sie eine solide Unternehmenstelefonie suchen und keinen Akquise-Dialer
- Ihr Team mindestens drei Nutzer zählt, womit das Lizenzminimum schmerzfrei ist
- Audioqualität und Integrationstiefe Ihre beiden wichtigsten Kriterien sind
- Sie einen etablierten Anbieter mit zehn Jahren Bestand und solider Kontinuitätsakte wollen
Schauen Sie sich anderswo um, wenn
- Sie paralleles Wählen brauchen: Aircall bietet es in keinem Tarif
- Sie weniger als drei sind und nicht für drei Lizenzen zahlen wollen
- Sie Jahresbindung und stillschweigende Verlängerung vermeiden wollen
- Ihre Aufzeichnungen ohne Diskussion in Europa bleiben müssen
Häufige Fragen
Was kostet Aircall im Jahr 2026? +
Der Tarif Essentials wird mit 30 $ pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung ausgewiesen, der Tarif Professional mit 50 $. Ein Tarif Custom besteht auf Anfrage. Was die Preisseite nicht hervorhebt, ist das Minimum von drei Lizenzen: Der tatsächliche Einstieg liegt damit bei 90 $ pro Monat bei Essentials und 150 $ pro Monat bei Professional, unabhängig von der Zahl der tatsächlichen Nutzer.
Warum hat Aircall 4,4 auf G2 und 2,9 auf Trustpilot? +
Weil die beiden Plattformen nicht dasselbe messen. G2 sammelt Nutzerurteile über das Produkt, und das Produkt wird geschätzt: Die Audioqualität erhält dort 9,1 von 10. Trustpilot sammelt Kundenurteile über die Geschäftsbeziehung, und dort ballen sich die Beschwerden: stillschweigende Verlängerung, unerwartete Rechnungen, Antwortzeiten des Supports. Die 29 % Ein-Stern-Bewertungen auf Trustpilot betreffen fast immer den Vertrag, nicht die Funktionen.
Bietet Aircall einen Parallel Dialer? +
Nein. Aircall bietet zum 7. September 2026 in keinem seiner Tarife paralleles Wählen. Der Power Dialer, verfügbar ab dem Tarif Professional, wählt eine Nummer nach der anderen: Er reiht die Anrufe einer Liste aneinander, ohne dass der Mitarbeiter wählen muss, öffnet aber nie mehrere Leitungen gleichzeitig.
Schreibt Aircall eine Mindestzahl an Lizenzen vor? +
Ja, mindestens drei Lizenzen. Diese Bedingung steht in der Preisliste nicht neben dem Stückpreis, was jeden Vergleich allein anhand der ausgewiesenen Beträge verzerrt. Ein Team aus einem oder zwei Mitarbeitenden zahlt also für drei.
Wo werden die Daten der Aircall-Kunden gehostet? +
Für Konten, die vor Mai 2022 angelegt wurden, liegen die Anrufaufzeichnungen standardmäßig auf AWS-Servern in den Vereinigten Staaten. Aircall veröffentlicht eine Datenschutz-FAQ und einen Auftragsverarbeitungsvertrag, die Auftragsverarbeiter und Hosting-Regionen ausführen. Für ein heute aus Deutschland angelegtes Konto lassen Sie sich die Speicherregion der Aufzeichnungen und Transkriptionen schriftlich bestätigen.
Wie kündigt man ein Aircall-Abonnement? +
Die Tarife werden mit Laufzeitbindung und stillschweigender Verlängerung abgeschlossen. Das ist der häufigste Beschwerdegrund in den negativen Trustpilot-Bewertungen. Lassen Sie sich vor der Unterschrift den Verlängerungsstichtag, die Kündigungsfrist und die erforderliche Form der Kündigung schriftlich bestätigen: Diese drei Punkte bestimmen Ihre Ausstiegsfähigkeit, nicht die Produktqualität.
Kann man dieser Bewertung eines Wettbewerbers trauen? +
Wir geben Skipcall heraus und verkaufen an dieselben Teams wie Aircall. Wir haben also ein unmittelbares kommerzielles Interesse daran, dass Sie uns wählen, und Sie sollten diese Seite in diesem Wissen lesen. Deshalb verweist jede Zahl auf eine datierte öffentliche Quelle am Seitenende, und deshalb ist ein ganzer Abschnitt dem gewidmet, was Aircall besser macht als wir. Wenn Ihnen etwas unzutreffend erscheint, schreiben Sie uns: Wir korrigieren und datieren die Korrektur.
Und wir in alldem
Diese Seite beurteilt Aircall, sie verkauft nicht Skipcall. Wenn Sie beim Vergleichen und nicht mehr beim Bewerten sind, steht die vergleichende Analyse an anderer Stelle und ist genau dafür geschrieben.
Aircall-Alternative: 8 Lösungen im Vergleich →Quellen
Öffentliche Daten, abgerufen am 7. September 2026.
- Aircall, Seite « Über uns » · Gründung, Standorte, Kundenzahl
- Aircall, Preisliste · Tarife und Mindestzahl an Lizenzen
- Aircall, Datenschutz-FAQ · Lokalisierung der Daten
- Aircall, Auftragsverarbeitungsvertrag · Auftragsverarbeiter und Hosting
- G2 · Note und Bewertungsvolumen
- Trustpilot · Note, Volumen und Verteilung der Bewertungen
- Balderton Capital · Serie D und Bewertung
Preise, Vertragsdokumente und Bewertungen ändern sich. Die obigen Angaben geben den Stand der öffentlichen Quellen zum genannten Datum wieder. Aircall ist eine Marke seines Anbieters und wird hier zu Informationszwecken genannt. Diese Seite wird von einem direkten Wettbewerber veröffentlicht, worauf zu Beginn des Artikels hingewiesen wird.
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