Aircall Alternative: 8 Lösungen im Vergleich (2026)
Diese Seite versammelt, was ein Entscheidungsträger vor der Abwägung wissen muss: Identität und finanzielle Substanz von Aircall, was die Nutzer wirklich berichten, wo die Daten gehostet werden, die realen Einstiegskosten und die Punkte, die vor einem Wechsel zu prüfen sind.
Das Wesentliche
- Aircall ist ein französischer Anbieter, 2014 in Paris gegründet, seit 2021 mit mehr als einer Milliarde Dollar bewertet und mit mehr als 23.000 angegebenen Kunden.
- Auf G2 wird Aircall mit 4,4 von 5 bewertet, auf Trustpilot dagegen mit 2,9 von 5. Der Abstand erklärt sich aus der Art der Kritik: Das Produkt wird geschätzt, die Geschäftsbeziehung deutlich weniger.
- Aircall bietet in keinem Tarif einen Parallel-Dialer. Der Power Dialer wählt eine Nummer nach der anderen und ist erst ab dem Tarif Professional verfügbar.
- Das Minimum von drei Lizenzen hebt die realen Einstiegskosten auf $90 pro Monat, statt der ausgewiesenen $30.
- Die Anrufaufzeichnungen liegen bei Konten, die vor Mai 2022 erstellt wurden, standardmäßig auf AWS-Servern in den USA.
Die 8 Lösungen auf einen Blick
Acht Anbieter teilen sich diesen Markt, mit Positionierungen, die nichts miteinander zu tun haben. Sie zu unterscheiden verhindert, eine Telefonanlage mit einem Akquise-Dialer zu vergleichen.
Wer wo steht
Zwei Familien von Werkzeugen, und eine Plattform, die beide abdeckt
Telefonie
-
Ringover -
Aircall -
CloudTalk
Akquise
-
JustCall -
Nooks -
Orum -
Flunter -
Minari
Der Markt teilt sich in zwei Familien. Links die Unternehmenstelefonie: Aircall, Ringover, CloudTalk. Rechts die Akquise-Dialer: Nooks und Orum für den US-Markt, Flunter und Minari in Frankreich.
Skipcall deckt beide ab. Dieselbe Plattform rüstet die Akquise-Teams mit dem Parallel-Dialer auf vier Leitungen aus und alle übrigen Mitarbeitenden, die schlicht einen Arbeitsplatz brauchen (Geschäftsführung, Verwaltung, Kundenservice), mit einer Leitung zu 15 € pro Monat. Sie müssen also nicht einen Anbieter für das Unternehmen und einen Dialer für den Vertrieb nebeneinander betreiben, mit zwei Verträgen, zwei Rechnungen und zwei Verzeichnissen.
Unternehmenstelefonie · Parallel-Dialer 4 Leitungen
Parallele Anwahl auf vier Leitungen für alle, die akquirieren, und vollständige Telefonie für jeden anderen Arbeitsplatz, im selben Abonnement: geschäftliche Rufnummer, Anrufannahme, Mailbox, SMS, Mobil- und Web-App, Sequenzen, Kontakte, Transkription und Gesprächszusammenfassung. Ab 15 € pro Lizenz, ohne Mindestabnahme.
Cloud-Telefonie für Unternehmen · Power Dialer, eine Nummer nach der anderen, Tarif Professional
Stark bei eingehenden Anrufen und der Telefonanlage. Mindestens drei Lizenzen, Transkription gegen Aufpreis.
Cloud-Telefonie für Unternehmen · Sequenzielle Anwahl
Umfang nahe an dem von Aircall. Der Parallel-Dialer ist in Frankreich nicht verfügbar.
Callcenter-Software · Preview-, Power- und Parallel-Dialer als Option
Abdeckung von mehr als 160 Ländern. Stärker auf Contact Center als auf Akquise ausgerichtet.
Multichannel-Kommunikationsplattform · Power, Dynamic und Predictive Dialer
Sehr breiter Umfang, mehr als 100 Integrationen. Diese Breite wird mit Komplexität bezahlt.
Parallel-Dialer für große Teams · Parallel-Dialer mit virtuellem Sales Floor
Für große US-Teams gedacht. Preise auf Anfrage.
Parallel-Dialer für große Teams · Parallel-Dialer mit bis zu 10 Leitungen
Die höchste Leitungszahl am Markt. Preise auf Anfrage.
Parallel-Dialer · Parallel-Dialer mit bis zu 5 Leitungen
Dieselbe Wählmaschine wie Skipcall, mit engerem Funktionsumfang.
Parallel-Dialer · Parallel-Dialer mit bis zu 5 Leitungen
Dasselbe Versprechen wie Skipcall, mit einer anderen Produktlogik.
Wer Aircall ist
Aircall ist ein französischer Anbieter von Cloud-Telefonie für Unternehmen, 2014 in Paris gegründet und heute von einem Doppelsitz in Paris und New York aus geführt. Das Unternehmen hat in sechs Runden 225,8 Millionen Dollar eingesammelt, davon 120 Millionen in einer von Goldman Sachs Asset Management geführten Serie D, die es 2021 über eine Bewertung von einer Milliarde Dollar hob. Das ist kein fragiler Anbieter, sondern ein etablierter, dessen Positionierung sich schlicht von Ihrer unterscheidet, wenn Sie Telefonakquise betreiben.
2014
Gründungsjahr
In Paris
23.000+
Angegebene Kunden
In mehr als 110 Ländern
225,8 Mio. $
In 6 Runden eingesammelt
Davon 120 Mio. $ in der Serie D
9
Standorte
Paris, New York, Sydney…
Was die Nutzer berichten
Aircall erhält je nach Plattform zwei sehr unterschiedliche Bewertungen. Der Abstand ist lehrreich, denn er betrifft nicht dieselben Gegenstände.
Die Audioqualität ist der bestbewertete Punkt der Kategorie, mit 9,1 von 10. Die einfache Inbetriebnahme und die CRM-Integrationen kehren in den positiven Bewertungen ständig wieder.
Die Verteilung ist polarisiert: 58 % Fünf-Sterne-Bewertungen und 29 % Ein-Stern-Bewertungen. Die negativen Bewertungen betreffen selten die Funktionen und fast immer die Abrechnung, die automatische Vertragsverlängerung und die Reaktionszeit des Supports.
Verteilung der 1.081 Trustpilot-Bewertungen
Erhoben am 3. September 2026
Der Mittelwert verbirgt zwei Gruppen: eine Mehrheit von Kunden, die mit dem Produkt sehr zufrieden sind, und knapp ein Drittel Ein-Stern-Bewertungen zur Vertragsbeziehung. Es ist diese zweite Gruppe, die man vor der Unterschrift lesen sollte.
Das ist der häufigste Grund für Unzufriedenheit auf Trustpilot: stillschweigende Verlängerung, unerwartete Rechnung, keine Rückerstattung bei vorzeitiger Kündigung. Zu prüfen ist also nicht das Produkt, sondern das Verlängerungsdatum und die Kündigungsfrist Ihres Vertrags.
Mehrere Bewertungen berichten von langen Antwortzeiten bei Abrechnungsanfragen. Das wiegt schwer für ein Team, das den ganzen Tag am Telefon arbeitet, denn dort ist der Support ein Auswahlkriterium.
Verbindungs- und Audioprobleme kehren in einem Teil der Bewertungen wieder, obwohl die Audioqualität auf G2 der bestbewertete Punkt ist. Ein Zeichen dafür, dass die Erfahrung stark vom Netzwerkumfeld des einzelnen Kunden abhängt.
Die SMS-Funktionen sind begrenzt und in manchen Tarifen gar nicht enthalten. Das zählt für Teams, die innerhalb derselben Akquise-Sequenz zwischen Anruf und geschriebener Nachricht wechseln.
Wo die Daten gehostet werden
Das ist der Punkt, der in Vergleichen am häufigsten fehlt, und der erste, den Ihre Rechtsabteilung aufwerfen wird. Anrufaufzeichnungen enthalten personenbezogene, manchmal sensible Daten.
Aircall
Amazon Web Services, USA
Aufzeichnungen und Sprachnachrichten von Konten, die vor dem 3. Mai 2022 erstellt wurden, liegen auf AWS US West in Oregon, sofern nicht ausdrücklich Frankfurt oder Sydney vereinbart wurde. Die übrigen Daten (Konto, Nutzende, Anrufstatistiken) liegen auf Servern in den USA. Aircall gibt an, eine Migration auf eine europäische Infrastruktur anzustreben.
Skipcall
Scaleway, Frankreich
Gehostet wird bei einem französischen Cloud-Anbieter. Die Verarbeitung unterliegt damit der DSGVO und europäischem Recht, ohne Übermittlung in ein Drittland.
Die realen Einstiegskosten
Ausgewiesener Preis und bezahlter Preis gehen auseinander, wegen der Mindestzahl an Lizenzen und der gesondert abgerechneten Optionen.
Auf diesem Feld ist der Abstand deutlich: 15 € gegen $90 Einstiegskosten, weil Aircall drei Lizenzen verlangt, wo eine genügt. Keiner der beiden Tarife enthält einen Dialer.
Hier ist die Skipcall-Lizenz teurer, sie wählt aber vier Leitungen statt einer an und sortiert Mailboxen aus. Über die beiden entscheiden die Kosten pro Gespräch, nicht die Kosten pro Lizenz.
Rechner
Was kostet das für Ihr Team?
Aircall
·
Gespräche pro Jahr: ·
Kosten pro Gespräch: ·
Skipcall
·
Gespräche pro Jahr: ·
Kosten pro Gespräch: ·
Die Einzelheiten Funktion für Funktion stehen im Vergleich Skipcall gegen Aircall. Diese Seite hier behandelt die Entscheidung zu wechseln, nicht die Wahl zwischen zwei Produktdatenblättern.
Ihre Telefonielösung in 5 Minuten aktiv.
Das Werkzeug, das die Leistung Ihres Teams anhebt. Eine Lizenz genügt, die Daten bleiben in Frankreich gehostet.
Ohne Bindung · Konto sofort aktiv
Der Rechtsrahmen in Deutschland
Das ist der Parameter, den die meisten Vergleiche auslassen, obwohl er die Wirtschaftlichkeit der Telefonakquise in Deutschland bestimmt.
In Deutschland ist Telefonwerbung eng geführt. Gegenüber Verbrauchern ist ein Werbeanruf nur mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung zulässig. Im B2B verlangt § 7 UWG zumindest die mutmaßliche Einwilligung des angerufenen Unternehmens: Der Anruf muss sich sachlich aus dessen Geschäftstätigkeit und einem erkennbaren Interesse an Ihrem Angebot herleiten lassen. Anders als in Frankreich, wo ein Widerspruchsverfahren gilt, gibt es hier keine Sperrliste, deren Beachtung einen Anruf legitimieren würde. Wer B2B akquiriert, muss diese Vermutung also pro Zielgruppe begründen und dokumentieren können, statt sie vorauszusetzen.
Unerlaubte Werbeanrufe verfolgt die Bundesnetzagentur; die Verarbeitung der Kontaktdaten fällt unter DSGVO und BDSG und damit in die Zuständigkeit der Datenschutzaufsichtsbehörden der Länder. Die unmittelbare Folge für die Werkzeugwahl: Die Zahl der zulässigen Anrufe ist begrenzt, also muss jeder einzelne Versuch mehr einbringen. Genau dort liegt die Grenze von Aircall in der Akquise: Der Power Dialer wählt eine Nummer nach der anderen und sortiert keine Mailboxen aus, sodass ein ohnehin knappes Anrufkontingent zu einem großen Teil in Ansagen versickert. Ebenso zählt, wo die Aufzeichnungen liegen: Bei Konten, die vor Mai 2022 erstellt wurden, speichert Aircall sie standardmäßig in den USA, was für diese Übermittlung in ein Drittland eine eigene Rechtsgrundlage verlangt.
Die vollständige Rechtslage nachlesen →Was vor dem Wechsel zu prüfen ist
Halten Sie das Verlängerungsdatum des Vertrags und die geltende Kündigungsfrist fest, bevor Sie irgendetwas anstoßen. Sie bestimmen das Zeitfenster für den Wechsel, nicht die Verfügbarkeit des neuen Werkzeugs. Die Bewertungen auf Trustpilot zeigen, dass dieser Punkt am teuersten wird, wenn er zu spät entdeckt wird.
Ihre Rufnummern gehören Ihnen und lassen sich von einem Anbieter zum anderen portieren. Fordern Sie die nötigen Angaben bei Ihrem derzeitigen Anbieter an und leiten Sie den Vorgang ein, bevor Sie kündigen: Die Reihenfolge der Schritte entscheidet über die Kontinuität des Dienstes.
Aufzeichnungen, Anrufprotokolle, Notizen und Statistiken: Fordern Sie den Export an, solange das Konto aktiv ist. Eine verlorene Historie lässt sich nicht wiederherstellen, und sie trägt einen Teil des Werts Ihrer Kundenbeziehung.
Listen Sie Feld für Feld auf, was heute in Ihrem CRM landet, und prüfen Sie, ob es das Gegenstück morgen gibt. Dort liegen die Abweichungen, mehr als in den Anruffunktionen selbst.
Der Wechselplan in 4 Wochen
Vergleiche sagen, was zu wählen ist, nie wie man herauskommt. Hier ist der reale Zeitplan eines Anbieterwechsels in der Telefonie, mit dem, was in jeder Woche auf dem Spiel steht, und dem Fehler, der am meisten kostet.
- Das Verlängerungsdatum des Vertrags und die genaue Kündigungsfrist schriftlich festhalten
- Die zu behaltenden Rufnummern auflisten und bestimmen, welche als Hauptrufnummer dient
- Den Export der Aufzeichnungen und Anrufprotokolle anfordern, solange das Konto aktiv ist
Die Falle. Erst nach der Wahl des neuen Werkzeugs auf die Kündigungsfrist zu schauen. Sie bestimmt den Zeitplan, nicht umgekehrt.
- Beim ausgewählten Kandidaten eine Lizenz eröffnen und sie einer einzigen Vertriebsperson geben
- Dieselbe Kontaktliste wie in der Vorwoche durchlaufen lassen, um bei gleichem Volumen zu vergleichen
- Die Erreichungsquote und die Zahl der Gespräche erheben, nicht die Zahl der Anrufe
Die Falle. Nach einer Verkaufsdemo zu urteilen. Eine Woche echter Nutzung mit Ihren eigenen Listen sagt mehr als drei Termine.
- Die Kündigung in der im Vertrag vorgesehenen Form versenden und einen Sendenachweis aufbewahren
- Die Rufnummernportierung beim neuen Anbieter einleiten, vor dem Kündigungstermin
- Die CRM-Integration Feld für Feld nachbauen und an zehn Testkontakten prüfen
Die Falle. Zu kündigen, bevor die Portierung eingeleitet ist. Eine zu früh freigegebene Rufnummer kann endgültig verloren sein.
- Beide Werkzeuge einige Tage parallel laufen lassen, bis die Portierung abgeschlossen ist
- Das Team einweisen: Bei einem Dialer genügt eine halbe Stunde Einführung
- Die erste vollständige Sequenz starten und die Übertragung ins CRM am selben Tag prüfen
Die Falle. Den alten Dienst am Tag der Umstellung abzuschalten. Halten Sie ihn aktiv, bis die Portierung schriftlich bestätigt ist.
Vor der Verlängerung
Die 5 Fragen an Ihren derzeitigen Anbieter
Schriftlich gestellt, liefern sie Ihnen sowohl die für den Wechsel nötigen Angaben als auch einen Hebel für die Nachverhandlung, falls Sie bleiben.
- 01 Wie lautet das genaue Verlängerungsdatum, und welche Kündigungsfrist gilt?
- 02 Sieht der Vertrag bei vorzeitiger Kündigung eine anteilige Rückerstattung vor?
- 03 Innerhalb welcher Frist erhalte ich die für die Portierung meiner Rufnummern nötigen Angaben?
- 04 Wo liegen meine Aufzeichnungen heute, und in welchem Format kann ich sie exportieren?
- 05 Ist die Mindestzahl an Lizenzen verhandelbar, wenn ich mein Team verkleinere?
Was ist Ihr tatsächlicher Bedarf?
Drei Einsatzzwecke, drei Familien von Werkzeugen. Die meisten Fehlentscheidungen entstehen aus einer Verwechslung der ersten beiden.
Aircall und Ringover gehören zur dritten Familie. Dort einen Akquise-Dialer zu suchen heißt, von einer Telefonanlage eine Arbeit zu verlangen, für die sie nicht gebaut wurde.
Für wen sich welche Lösung eignet
Aircall bleibt die richtige Wahl, wenn
- Ihr Haupteinsatz die Unternehmenstelefonie ist: Empfang, Weiterleitungen, Telefonanlage, eingehende Anrufe
- Sie eine breite internationale Abdeckung und viele Integrationen brauchen
- Ihr Team mindestens drei Personen umfasst
Eine Alternative lohnt sich, wenn
- Ihre Teams ausgehende Akquise betreiben und die Wählzeit zum begrenzenden Faktor wird
- Transkription und Gesprächszusammenfassung enthalten sein sollen, statt zusätzlich abgerechnet zu werden
- das Hosting der Daten in Europa eine Vorgabe Ihrer Rechtsabteilung ist
- Sie mit einer einzigen Lizenz starten wollen
Häufige Fragen
Was ist die beste Alternative zu Aircall im Jahr 2026? +
Es gibt keine allgemeingültige Antwort: Die richtige Wahl hängt vom Einsatzzweck ab. Für Unternehmenstelefonie (Empfang, Weiterleitungen, eingehende Anrufe) bleibt Aircall relevant und gut bewertet. Für die Telefonakquise ist das entscheidende Kriterium die Art der Anwahl: Ein Werkzeug, das mehrere Leitungen parallel wählt und Mailboxen automatisch aussortiert, bringt Vertriebsleute bei gleicher Anrufzahl deutlich häufiger ins Gespräch. Die wichtigsten Alternativen sind Ringover, CloudTalk und JustCall auf der Seite der Telefonie, Nooks und Orum bei den US-amerikanischen Parallel-Dialern, Skipcall bei der Akquise mit Hosting in Europa.
Welche Alternativen zu Aircall werden in Europa entwickelt? +
Ringover und Skipcall sind die beiden wichtigsten Alternativen aus französischer Entwicklung, CloudTalk kommt aus der Europäischen Union. Ringover positioniert sich auf der Unternehmenstelefonie, mit einem Umfang nahe an dem von Aircall. Skipcall konzentriert sich auf die Telefonakquise, mit einem Parallel-Dialer auf vier Leitungen und einem Hosting der Daten bei Scaleway in Frankreich. Wer die Verarbeitung ausschließlich in der EU halten muss, prüft diesen Punkt vor allen Funktionsvergleichen.
Bietet Aircall einen Parallel-Dialer? +
Nein. Aircall bietet einen Power Dialer, der die Nummern eine nach der anderen wählt und ab dem Tarif Professional verfügbar ist. Kein Aircall-Tarif enthält parallele oder prädiktive Anwahl.
Was kostet Aircall wirklich? +
Der Tarif Essentials wird mit $30 pro Lizenz und Monat bei Jahresabrechnung ausgewiesen, doch Aircall verlangt mindestens drei Lizenzen: Die realen Einstiegskosten liegen damit bei $90 pro Monat. Bei monatlicher Abrechnung steigt der Preis auf $40 pro Lizenz. Der Tarif Professional, der allein Zugang zum Power Dialer gibt, kostet $50 pro Lizenz und Monat bei Jahresabrechnung. Der KI-Assistent wird im Tarif Essentials mit $9 pro Lizenz zusätzlich abgerechnet.
Eignet sich Aircall für die ausgehende Telefonakquise? +
Aircall passt zu mäßigen Volumina ausgehender Anrufe, doch die sequenzielle Anwahl wird zur Grenze, sobald die Akquise den Kern der Tätigkeit bildet. Ohne automatische Mailbox-Erkennung und ohne parallele Anwahl bleibt der Anteil einer Session, der wirklich im Gespräch verbracht wird, gering.
Wo werden die Daten der Aircall-Kunden gehostet? +
Auf der Infrastruktur von Amazon Web Services. Bei Konten, die vor dem 3. Mai 2022 erstellt wurden, liegen Aufzeichnungen und Sprachnachrichten standardmäßig in Oregon in den USA, sofern nicht ausdrücklich Frankfurt oder Sydney vereinbart wurde. Die übrigen Daten (Konto, Nutzende, Statistiken) liegen auf Servern in den USA. Aircall gibt an, eine Migration auf eine europäische Infrastruktur anzustreben.
Warum wird Aircall auf G2 mit 4,4 und auf Trustpilot mit 2,9 bewertet? +
Weil die beiden Plattformen nicht dieselben Rückmeldungen sammeln. G2 erfasst vor allem Bewertungen des Werkzeugs im Alltag, wo Aircall gut abschneidet, etwa mit 9,1 von 10 bei der Audioqualität. Trustpilot bündelt stärker Rückmeldungen zur Geschäftsbeziehung: automatische Verlängerung, Abrechnung und Support. Die Verteilung ist dort polarisiert, mit 58 % Fünf-Sterne- und 29 % Ein-Stern-Bewertungen.
Wie kündigt man ein Aircall-Abonnement? +
Die Kündigung erfolgt nach den Bedingungen des geschlossenen Vertrags, unter Einhaltung der Frist vor dem Verlängerungsdatum. Das ist der Punkt, der in den negativen Bewertungen am häufigsten auftaucht: Die Verlängerung ist stillschweigend, und bei vorzeitiger Kündigung werden keine Rückerstattungen gewährt. Halten Sie also Ihr Laufzeitende fest, bevor Sie etwas anstoßen, und bewahren Sie einen schriftlichen Nachweis Ihrer Kündigung auf.
Kann man seine Rufnummern beim Wechsel von Aircall behalten? +
Ja. Rufnummern lassen sich von einem Anbieter zum anderen portieren. Fordern Sie bei Ihrem derzeitigen Anbieter die für die Portierung nötigen Angaben an und leiten Sie den Vorgang ein, bevor Sie kündigen, um jede Unterbrechung des Dienstes zu vermeiden.
Wie lange dauert der Wechsel des Werkzeugs? +
Die Inbetriebnahme dauert Stunden: Kontakte importieren, CRM verbinden, erste Anrufsequenz. Den tatsächlichen Zeitplan bestimmen die vertragliche Kündigungsfrist und die Dauer der Rufnummernportierung, nicht der technische Teil.
Gibt es eine Alternative zu Aircall ohne Mindestzahl an Lizenzen? +
Ja. Aircall verlangt mindestens drei Lizenzen, mehrere Alternativen beginnen bei einer einzigen. Bei Skipcall genügt eine Lizenz, sodass Sie eine Vertriebsperson ausstatten und den Kanal messen können, bevor Sie ihn im ganzen Team ausrollen.
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Sechs Analysen, um Ihre Wahl zu schärfen, vom Vokabular der Dialer bis zu den Auswahlkriterien für ein Werkzeug.
Quellen
Öffentliche Daten, abgerufen am 3. September 2026.
- Aircall, Seite „Über uns“ · Gründung, Standorte, Kundenzahl
- Aircall, FAQ zum Datenschutz · Speicherort der Daten
- Aircall, Auftragsverarbeitungsvertrag · Unterauftragsverarbeiter und Hosting
- G2 · Bewertung und Zahl der Bewertungen
- Trustpilot · Bewertung, Zahl und Verteilung der Bewertungen
- Balderton Capital · Serie D und Unternehmensbewertung
- G2, Preisseite · Tarife und Mindestzahl an Lizenzen
Preise und Bewertungen ändern sich. Die obigen Zahlen spiegeln den Stand der öffentlichen Quellen zum angegebenen Datum. Aircall ist eine Marke des herausgebenden Unternehmens und wird hier zum Zweck des sachlichen Vergleichs genannt.
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