VS

Aircall vs 3CX

Aircall factureert licenties, 3CX een capaciteit aan gelijktijdige oproepen. Waar het verschil groeit, waar het echt omslaat, en wat geen van beide kan.

Charles Baldet
Charles Baldet CEO en medeoprichter, Skipcall · Gecontroleerd op 8 september 2026

Wij geven Skipcall uit, en wij verkopen aan dezelfde teams als Aircall en 3CX. Wij hebben er dus een commercieel belang bij dat u geen van beide kiest, en u moet deze pagina met dat in het achterhoofd lezen.

Daarom komt Skipcall nergens voor in de vergelijking hieronder: niet in de tabel, niet in het verdict, niet in de vragen. Alles wat hier wordt beweerd, verwijst naar een gedateerde openbare bron, onderaan de pagina opgesomd. Lijkt iets u onjuist, schrijf ons dan: wij corrigeren en dateren de correctie.

Inhoud
  1. 01 Kort gezegd
  2. 02 De een factureert toestellen, de ander gesprekken
  3. 03 De tabel
  4. 04 Welke voor welk gebruik
  5. 05 Wat elk van beide niet doet
  6. 06 Veelgestelde vragen
  7. 07 Bronnen

Kort gezegd

Het wezenlijke in vijf zinnen

  • Aircall en 3CX factureren niet dezelfde grootheid: Aircall verkoopt een licentie per gebruiker, aan 30 $ per licentie per maand op het plan Essentials met een minimum van drie licenties, terwijl 3CX een capaciteit aan gelijktijdige oproepen verkoopt, aan 285 € per jaar per systeem voor de editie Basic, prijzen genoteerd op 8 september 2026.
  • De instapschijf van 3CX laat 8 gelijktijdige oproepen toe voor maximaal 40 toestellen: zijn prijslijst berust dus op de aanname dat één toestel op vijf op een gegeven ogenblik belt.
  • Het verschil in licentieprijs keert niet om wanneer het team groeit, het wordt groter: op 8 september 2026 kosten veertig Essentials-licenties bij Aircall 1.200 $ per maand, terwijl de instapschijf van 3CX op 285 € per jaar blijft zolang de gelijktijdige oproepen niet boven acht uitkomen.
  • Wat de licentie van 3CX niet bevat, weegt de andere kant op: de hosting en de exploitatie van de server zijn voor uw rekening, de support wordt aan 100 € per ticket gefactureerd, en u koopt uw minuten bij de SIP-operator van uw keuze.
  • Geen van beide belt op 8 september 2026 meerdere nummers parallel: Aircall biedt een power dialer die één nummer tegelijk belt vanaf het plan Professional, en de door 3CX gepubliceerde functielijst bevat geen enkele prospectiedialer.

Welke van de twee

Is uw behoefte een bedrijfscentrale, waar de meeste toestellen op een gegeven ogenblik inactief zijn, en hebt u iemand die een server kan uitbaten, dan kost 3CX een grootteorde minder aan licentie en dekt het die behoefte. Zitten uw gebruikers een groot deel van de dag aan de telefoon, wilt u dat de uitgever de dienst in uw plaats draait, of zoekt u een dialer die de oproepen van een lijst aan elkaar rijgt, dan is Aircall de coherente keuze, op voorwaarde dat u het minimum van drie licenties en de overstap naar het plan Professional aanvaardt. Het is dus niet de omvang van het team die beslist, maar het aandeel toestellen dat tegelijk belt.

Het punt dat beslist

De een factureert toestellen, de ander gesprekken

30 $ per licentie per maand vergelijken met 285 € per jaar per systeem heeft geen zin zolang u niet hebt gekeken wat elke prijs meet. Aircall telt personen. 3CX telt gelijktijdige gesprekken, en zijn prijslijst gaat ervan uit dat vier toestellen op vijf zwijgen.

De door 3CX gepubliceerde prijslijst koppelt aan elke schijf gelijktijdige oproepen een plafond aan toestellen: 8 oproepen voor 40 toestellen, 16 voor 80, 24 voor 120, daarna 32 voor 192 en 48 voor 288. De verhouding ligt vast, één toestel op vijf op de eerste drie schijven, één op zes daarboven. Dat is de dimensioneringsaanname van een bedrijfscentrale, waar de meeste toestellen op een gegeven ogenblik inactief zijn.

Aircall maakt zo'n aanname niet: elke licentie mag bellen wanneer ze wil, en elke licentie wordt betaald. Het gevolg is contra-intuïtief. Van een model per licentie verwacht men dat het voordelig uitvalt bij een klein team en bestraffend bij een groot, dus dat er ergens een omslagpunt in personeelsbestand ligt. In die richting bestaat het niet. Het minimum van drie licenties legt de instapkost van Aircall op 90 $ per maand op het plan Essentials, oftewel 1.080 $ per jaar voor drie personen, terwijl 3CX 285 € per jaar factureert voor een systeem dat tot veertig toestellen dekt. Het verschil bestaat vanaf de eerste persoon, en het wordt groter bij elke aanwerving, want een toestel extra kost bij de een 30 $ per maand en bij de ander niets zolang de schijf standhoudt.

Het kantelpunt ligt elders, en het wordt gemeten in gelijktijdige oproepen, niet in personeelsbestand. Acht verkopers die de hele dag aan de telefoon zitten, verbruiken in hun eentje de acht gelijktijdige oproepen van de instapschijf, die de prijslijst voor veertig toestellen bedoelt. De volgende schijf, 16 gelijktijdige oproepen, kost 570 € per jaar in de editie Basic. Anders gezegd: hoe hoger het aandeel van uw toestellen dat werkelijk in gesprek is, hoe hoger de prijs per effectieve persoon bij 3CX, terwijl die van Aircall geen dollar beweegt.

Blijft over wat elke prijs niet bevat, en dat is de enige plek waar de vergelijking echt kan omslaan. Bij 3CX wordt de software geïnstalleerd op een server van uw bedrijf of in uw eigen cloudaccount, wordt de support aan 100 € per ticket gefactureerd en koopt u uw minuten bij de SIP-operator van uw keuze: de licentie is laag omdat een deel van het werk bij u terechtkomt. Bij Aircall verzorgt de uitgever de exploitatie, maar worden de licenties per schijf van minstens drie betaald en verschijnt de dialer pas op het plan Professional, aan 50 $ per licentie per maand, oftewel 150 $ per maand bij de instap.

De tabel

Aircall en 3CX, criterium per criterium

Gecontroleerd op 8 september 2026. De prijzen zijn die welke elke uitgever publiceert, in zijn eigen munt, op de bij elk vermelde datum, en de bronnen staan onderaan de pagina.

Aircall vergeleken met 3CX, criterium per criterium, pagina gecontroleerd op 8 september 2026.
Criterium Aircall 3CX
Facturatie-eenheid Benoemde licentie, per gebruiker per maand Capaciteit aan gelijktijdige oproepen, per systeem per jaar
Gepubliceerde instapprijs 30 $ per licentie per maand, plan Essentials, jaarlijkse facturatie 285 € per jaar, editie Basic, schijf van 8 gelijktijdige oproepen
Opgelegd minimum Drie licenties, oftewel 90 $ per maand op Essentials Geen minimum aan toestellen, maar een ondergrens van 8 gelijktijdige oproepen
Gedekt personeelsbestand bij de instapprijs Drie gebruikers Tot 40 toestellen, binnen de grens van 8 gesprekken tegelijk
Prospectiedialer Power dialer vanaf het plan Professional, aan 50 $ per licentie per maand, één nummer tegelijk Geen enkele in de gepubliceerde functielijst
Gespreksopname en CRM-koppeling Niet plan per plan gepubliceerd in onze metingen Vanaf de editie Pro, 380 € per jaar op de schijf van 8 gelijktijdige oproepen
Hosting en exploitatie Door de uitgever verzorgd. Voor accounts van vóór mei 2022 staan de opnames standaard op AWS-servers in de Verenigde Staten Voor uw rekening: een server van uw bedrijf, uw eigen cloudaccount, of het gehoste aanbod van de uitgever
Support Niet per ticket gefactureerd. De serviceniveauafspraken en de toegewijde begeleiding horen bij het plan Custom, op offerte 100 € per ticket, bovenop de licentie
Scores van de openbare reviews 4,4 op 5 op G2 over ruim 1.500 reviews, 2,9 op 5 op Trustpilot over 1.081 reviews 4,4 op 5 op G2 over ruim 500 reviews, 2,5 op 5 op Trustpilot over 175 reviews
Uitgever Franse vennootschap, opgericht in 2014 in Parijs, meer dan 23.000 klanten geclaimd Cypriotische uitgever, opgericht in 2005, meer dan 350.000 klanten geclaimd in 190 landen, verkoop uitsluitend via 10.000 partners

Skipcall staat niet in deze vergelijking

Wij geven deze pagina uit. Vier parallelle lijnen, prijs gepubliceerd vanaf 22 €, zonder minimum aantal licenties.

Skipcall proberen Lees onze zelfevaluatie

Welke voor welk gebruik

Twee situaties, twee antwoorden

Aircall is de juiste keuze als

  • uw gebruikers een groot deel van de dag in gesprek zijn: de prijs hangt niet af van het aantal gelijktijdige gesprekken
  • u geen server wilt uitbaten en geen versieopwaardering wilt inplannen, de uitgever doet dat
  • u een dialer zoekt die de oproepen van een lijst aan elkaar rijgt: de power dialer van het plan Professional belt één nummer tegelijk
  • u met minstens drie gebruikers bent, waardoor het minimum van drie licenties pijnloos wordt
  • de audiokwaliteit een eersterangscriterium is: het is het best beoordeelde punt van Aircall op G2, met 9,1 op 10

3CX is de juiste keuze als

  • uw behoefte een telefooncentrale is, waar de meeste toestellen op een gegeven ogenblik inactief zijn
  • u een technisch team hebt dat een server kan uitbaten en bijwerken
  • u uw SIP-operator zelf wilt kiezen en uw minuten apart wilt onderhandelen
  • uw personeelsbestand ruim boven drie personen ligt en snel groeit: de prijs volgt de gelijktijdige oproepen, niet de aanwervingen
  • u een support aanvaardt die aan 100 € per ticket wordt gefactureerd, of u steunt op een integratiepartner

De beperkingen

Wat elk van beide niet doet

De beperkingen van Aircall

  • Het minimum van drie licenties staat niet naast de eenheidsprijs: een team van één of twee gebruikers betaalt evengoed 90 $ per maand op het plan Essentials.
  • Geen enkel pakket biedt parallel bellen op 8 september 2026. De power dialer, voorbehouden aan het plan Professional, belt één nummer tegelijk.
  • De Trustpilot-score bedraagt 2,9 op 5 over 1.081 reviews, waarvan 29 % één ster, over de facturatie, de stilzwijgende verlenging en de reactietijden van de support.
  • Voor accounts die vóór mei 2022 zijn aangemaakt, worden de gespreksopnames standaard gehost op AWS-servers in de Verenigde Staten.
  • De mogelijkheden om sms te versturen zijn beperkt en ontbreken in bepaalde plannen, wat weegt voor teams die oproep en geschreven bericht afwisselen.

De beperkingen van 3CX

  • De door de uitgever gepubliceerde functielijst bevat geen enkele prospectiedialer.
  • De instapschijf stopt bij 8 gesprekken tegelijk: acht personen die op hetzelfde ogenblik in gesprek zijn, verzadigen ze, ongeacht het aantal aangegeven toestellen.
  • De gespreksopname en de CRM-koppeling zitten niet in de editie Basic: ze beginnen bij de editie Pro, aan 380 € per jaar op de schijf van 8 gelijktijdige oproepen.
  • De support zit niet in de licentie, hij wordt aan 100 € per ticket gefactureerd, en de exploitatie van de server blijft voor uw rekening.
  • In maart 2023 diende de desktopapplicatie van 3CX als vector voor een aanval op de softwaretoeleveringsketen, door Mandiant toegeschreven aan een groep met een band met Noord-Korea. De uitgever publiceerde op 20 april 2023 een beveiligingsactieplan in zeven punten.

Wat geen van beide doet

  • Geen van beide belt meerdere nummers parallel. Aircall biedt het in geen enkel pakket, en de door 3CX gepubliceerde functielijst bevat geen enkele prospectiedialer.
  • Geen van beide filtert de voicemails weg om de verkoper alleen de werkelijk opgenomen oproepen voor te schotelen.
  • Geen van beide publiceert een maandprijs zonder verbintenis: de door Aircall getoonde tarieven gelden bij jaarlijkse facturatie, en die van 3CX zijn jaarprijzen per systeem.
  • Geen van beide garandeert uit zichzelf een hosting van de opnames in Frankrijk. Bij Aircall staan de opnames van accounts van vóór mei 2022 standaard op AWS in de Verenigde Staten. Bij 3CX volgt de verwerkingsplaats uit de server of het cloudaccount dat u kiest, en de uitgever publiceert de regio's van zijn gehoste aanbod niet.

Een agenda vol afspraken begint met een gesprek.

Nu beginnen Demo boeken

Zonder verplichtingen · Nummer actief in 2 minuten

Veelgestelde vragen

Korte antwoorden

Aircall of 3CX: welke is het goedkoopst?

Op de licentieprijs is 3CX goedkoper in alle configuraties die op 8 september 2026 zijn gemeten. De instapkost van Aircall bedraagt 90 $ per maand, oftewel 1.080 $ per jaar voor drie Essentials-licenties, het minimum van drie licenties inbegrepen. Die van 3CX bedraagt 285 € per jaar voor een volledig systeem, op de schijf van 8 gelijktijdige oproepen, die tot 40 toestellen dekt. De twee uitgevers publiceren in verschillende munten en wij rekenen niet om, maar bij deze grootteorde verandert geen enkele plausibele wisselkoers de rangorde. De licentieprijs is echter niet de volledige kost: bij 3CX komen daar de hosting, de exploitatie van de server, de minuten die u bij uw SIP-operator koopt en een support aan 100 € per ticket bij.

Vanaf hoeveel gebruikers wordt 3CX voordeliger dan Aircall?

Op die vraag bestaat geen antwoord in aantal gebruikers, omdat de twee prijzen niet dezelfde grootheid meten. De prijs van Aircall volgt het personeelsbestand, aan 30 $ per licentie per maand op Essentials op 8 september 2026, met een ondergrens van drie licenties. De prijs van 3CX volgt het aantal gelijktijdige gesprekken en blijft gelijk ongeacht het personeelsbestand zolang de schijf standhoudt: 285 € per jaar op 8 gelijktijdige oproepen voor maximaal 40 toestellen. Het verschil valt dus al vanaf drie personen in het voordeel van 3CX uit, en het wordt groter naarmate het team groeit. Wat de vergelijking omkeert is niet het personeelsbestand maar de belintensiteit en de kost om een server uit te baten.

Aircall of 3CX voor uitgaande telefonische prospectie?

Aircall, op voorwaarde dat u naar het plan Professional gaat, aan 50 $ per licentie per maand op 8 september 2026, oftewel 150 $ per maand met het minimum van drie licenties: het is het eerste plan dat de power dialer bevat, die de oproepen van een lijst aan elkaar rijgt door één nummer tegelijk te bellen. 3CX is niet voor dat gebruik gemaakt: zijn gepubliceerde functielijst bevat geen enkele prospectiedialer, en zijn instapschijf van 8 gelijktijdige oproepen zou door acht verkopers die op hetzelfde ogenblik in gesprek zijn verzadigd raken. Geen van beide belt meerdere nummers parallel.

Welke past het best bij een team in Frankrijk?

Aircall is een Franse vennootschap, in 2014 opgericht in Parijs, met Franse nummers, een brede dekking en Franstalige support. 3CX is een Cypriotische uitgever, opgericht in 2005, waarvan geen Franstalige support wordt aangekondigd en die uitsluitend verkoopt via een netwerk van 10.000 partners: de kwaliteit van de relatie hangt dus af van de gekozen integratiepartner. Op het vlak van hosting garandeert geen van beide standaard een opslag van de opnames in Frankrijk, maar bij 3CX laat de eigen installatie u de verwerkingsplaats zelf kiezen, wat Aircall niet toestaat.

Kun je van Aircall naar 3CX overstappen, of omgekeerd?

Ja, maar de volgorde van de handelingen telt meer dan de beschikbaarheid van de nieuwe tool. De pakketten van Aircall worden bij jaarlijkse facturatie afgesloten met stilzwijgende verlenging: noteer eerst de jaarlijkse vervaldag en de opzegtermijn, want die bepalen uw overstapvenster. Start daarna de portering van uw nummers, die van u zijn en van de ene operator naar de andere overgaan, vóór u opzegt. Vraag ten slotte de export van uw opnames, oproeplogboeken en statistieken zolang het account nog actief is. In de omgekeerde richting is de beperking eerder technisch dan contractueel: 3CX verlaten betekent dat u elders een centraleconfiguratie moet heropbouwen die u zelf uitbaatte.

Wat zijn de openbare reviews van Aircall en 3CX waard?

Beide halen 4,4 op 5 op G2, Aircall over ruim 1.500 reviews en 3CX over ruim 500. Het verschil is zichtbaar op Trustpilot: 2,9 op 5 voor Aircall over 1.081 reviews, waarvan 29 % één ster, en 2,5 op 5 voor 3CX over 175 reviews, waarvan 36 % één ster. De klachten gaan niet over dezelfde onderwerpen. Bij Aircall mikken ze op de facturatie, de stilzwijgende verlenging en de reactietijden van de support. Bij 3CX op de ervaren stabiliteit, de support aan 100 € per ticket en de wijzigingen aan de licenties.

Heb je een server nodig voor 3CX? En voor Aircall?

3CX wordt geïnstalleerd op een server van uw bedrijf, in uw eigen cloudaccount, of via het gehoste aanbod dat de uitgever zelf draait. In de eerste twee gevallen zijn de exploitatie, de updates en de beschikbaarheid voor uw rekening, wat het niveau van de licentieprijs verklaart. Aircall is een onlinedienst: er valt niets te installeren en niets uit te baten, de uitgever doet dat, en ook daarom ligt zijn facturatie per licentie in een andere grootteorde.

Heeft 3CX een beveiligingsincident gekend, en Aircall?

In maart 2023 diende de desktopapplicatie van 3CX als vector voor een aanval op de softwaretoeleveringsketen, door Mandiant toegeschreven aan een groep met een band met Noord-Korea. De uitgever publiceerde een waarschuwing op 30 maart 2023, de eerste onderzoeksresultaten op 11 april, en vervolgens op 20 april 2023 een beveiligingsactieplan in zeven punten. Bij Aircall hebben wij geen enkel openbaar incident van die aard genoteerd. Vraagt uw beveiligingsverantwoordelijke een historiek, leg dan dat plan voor en vraag naar de stand van uitvoering.

Bronnen

Alles is verifieerbaar

Verder lezen

Klaar om uw productiviteit te vermenigvuldigen?

Sluit u aan bij de verkoopteams die hun prospectie hebben getransformeerd.

Demo aanvragen

Gepersonaliseerde demo • Zonder verplichting