El parallel dialer más completo del mercado

Un parallel dialer es un marcador que llama a varios números a la vez para un mismo comercial. En cuanto alguien descuelga, se le pasa la conversación y las demás líneas se cortan. Combinado con el filtrado de buzones de voz, elimina la mayor parte del tiempo muerto de una sesión de prospección: tonos sin respuesta, contestadores, números inválidos.

Hasta cuatro líneas simultáneas. Algunos marcadores del mercado anuncian más, hasta diez: pasado cierto número, la dificultad ya no es abrir líneas sino no hacer esperar nunca a quien descuelga. Cuatro líneas para un comercial disponible bastan para llenar de conversación una hora entera.

Un predictive dialer lanza más llamadas que comerciales disponibles tiene, anticipando estadísticamente quién descolgará. Cuando la previsión falla, el prospecto responde y no le contesta nadie: es la llamada abandonada. Un parallel dialer solo lanza llamadas para un comercial que ya está libre, así que no puede producir ese caso. Es la diferencia decisiva para la prospección B2B en España.

De 150 a 200 llamadas por hora y una tasa de conexión en torno al 8 %, frente al 2 o 3 % de la marcación secuencial. Estos órdenes de magnitud suponen una base de números correcta: un fichero degradado hunde el rendimiento sea cual sea la herramienta.

La inteligencia artificial analiza el inicio de la llamada para distinguir una respuesta humana de un buzón de voz, de una centralita automática o de un número inválido, con un 95 % de precisión declarada. Cuando no hay una persona al otro lado, la línea se libera sin que tu comercial haya oído nada.

No. La conexión es instantánea: el motor que pasa la llamada a tu comercial está desarrollado internamente y, en cualquier caso, la llamada solo se marca para un comercial que ya está disponible. Es precisamente ese silencio al descolgar, típico de los marcadores predictivos y de las soluciones que se apoyan en una pieza de operador ajena, lo que este funcionamiento elimina.

La prospección entre empresas sigue siendo posible, sujeta a las reglas aplicables al tratamiento de datos: base jurídica documentada, información a las personas, derecho de oposición respetado e información previa cuando se graba la llamada. Desde el 29 de junio de 2023, el artículo 66.1.b de la Ley General de Telecomunicaciones 11/2022 exige el consentimiento previo del particular para las llamadas comerciales, y conviene además depurar los ficheros contra la Lista Robinson; la LOPDGDD y la AEPD completan el marco. Un parallel dialer no genera llamadas sin interlocutor, a diferencia de un marcador predictivo, lo que descarta el reproche que más a menudo se dirige a la marcación automatizada.

No. Skipcall funciona en el navegador con unos auriculares, sin software que instalar ni equipos que prever.

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